Últimas reclamaciones

"Hola. Mi envío con número de seguimiento PQ8H849801545680128943L figura con un intento de entrega por destinatario ausente. Estaba en casa y no sonó el telefonillo. El seguimiento indica que se realizará un nuevo intento, pero han pasado más de 24 horas y no ha habido ninguna actualización. ¿Podrían indicarme dónde se encuentra el paquete y cuándo está prevista la nueva entrega? Gracias."

El repartidor me llamó porque confundió mi dirección: ponía calle puerta del Mar y confundió con paseo puerta del Mar. Le facilité la dirección correcta y me indicó que acudiría al domicilio, me dijo “hasta ahora”. Sin embargo, sin realizar el intento de entrega, depositó el envío en una oficina de Correos, obligándome a desplazarme para recoger dos paquetes pesados por el que había contratado entrega a domicilio. Solicito que se revise esta actuación y que se tomen las medidas oportunas para evitar que vuelva a ocurrir.

Por la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con la recogida de un paquete de devolución realizada por un repartidor de Correos Express. El día 24/07/2026, un repartidor de su empresa recogió en mi domicilio un paquete correspondiente a una devolución de SHEIN. A través de este teléfono +34 622 35 85 04 me comuniqué con él. Sin embargo, en el momento de la recogida no se me entregó ningún justificante, recibo o comprobante que acreditara la entrega del paquete al transportista. Desde entonces, he intentado obtener dicha confirmación mediante diversos canales de atención al cliente, incluyendo formularios web, llamadas telefónicas y correos electrónicos, sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha. Esta situación me genera una gran preocupación, ya que carezco de un documento que acredite que el paquete fue efectivamente recogido por Correos Express, lo que podría ocasionarme perjuicios en la tramitación de la devolución y el correspondiente reembolso. Por ello, solicito de forma expresa: La confirmación por escrito de que el paquete fue recogido por Correos Express. La emisión de un justificante o documento acreditativo de dicha recogida. Información sobre el estado actual del envío y su trazabilidad. Asimismo, solicito una respuesta a esta reclamación en el plazo más breve posible. En caso de no obtener contestación, me reservaré el derecho de trasladar la incidencia a los organismos competentes en materia de consumo y de presentar las reclamaciones oportunas por la falta de atención recibida. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Miriam Belmonte Vicente Adjunto pantallazos de la conversación con el repartidor que recogió mi paquete y la etiqueta de devolución que le entregué. DNI 48552909R Tlf: 646934070 Miriam.mbv1984@gmail.com Dirección de recogida: Calle Haití, 8 30880 Águilas, Murcia Número de devolución SHEIN: GSO17P448000UTF Número de seguimiento de Correos: L37LEX0496217180128070C

Presento esta reclamación por el incumplimiento de un servicio contratado con Correos Express y la demora injustificada en la devolución del importe abonado. Contraté y pagué online un servicio de recogida de equipaje. El mensajero acudió al hotel, pero no pudo realizar la recogida porque Correos Express no había facilitado las etiquetas de envío, que correspondía proporcionar a la propia empresa. Como consecuencia, el hotel nos informó de que las maletas seguían allí. Al encontrarnos de viaje, tuvimos que contratar con urgencia otra empresa de mensajería para garantizar su recogida, con el consiguiente perjuicio y preocupación. Hemos solicitado en varias ocasiones la devolución del importe de un servicio que no llegó a prestarse por una causa imputable a Correos Express. Sin embargo, después de más de un mes seguimos sin recibir el reembolso y solo obtenemos respuestas dilatorias. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Correos Express proceda a la devolución inmediata del importe abonado y tenga en cuenta los perjuicios ocasionados por su incumplimiento y la demora en resolver esta reclamación. Adjunto la documentación acreditativa de la contratación, el pago y las comunicaciones mantenidas con la empresa.

A quien corresponda: Por medio de la presente interpongo una reclamación formal respecto al envío con número de seguimiento 3230003236210243. Según su sistema, el paquete fue entregado el día 30 de julio de 2026 a las 17:54. Sin embargo, manifiesto que no he recibido dicho envío, ni fue entregado a mí ni a ninguna persona autorizada por mí. Solicito que se abra una investigación inmediata y que se me facilite la prueba de entrega, incluyendo: El nombre y la firma de la persona que supuestamente recibió el paquete. La ubicación GPS del repartidor en el momento de la entrega. Cualquier fotografía o comprobante de entrega disponible. En caso de no poder acreditar que la entrega se realizó correctamente, solicito que esta incidencia sea comunicada al remitente para que se adopte una solución conforme a la normativa de consumo. Quedo a la espera de una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente, Ana Valbuena

Buenos días, El pasado 29 de junio realicé el envío de una cuna desde Madrid a Pontevedra a través de Correos Express. Tanto el resguardo que se me entregó como la trabajadora que me atendió en la oficina de Correos correspondiente (Carrera de San Francisco, Madrid) me aseguraban que el paquete llegaría al día siguiente, 30 de junio, a partir de las 1400. Por ello, al día siguiente estuve esperando todo el día el paquete, que no llegó. Al día siguiente, por imposibilidad de permanecer en casa por compromisos, recibo una sola y única llamada que no me es posible atender en ese momento. A los cinco minutos, llamo al número para ver si era, por un casual, el repartidor. No me coge el teléfono ni devuelve la llamada en ningún momento. En ese momento me percato de que he recibido un SMS informando de que debo concertar una nueva entrega. Me niego a hacerlo porque yo necesitaba el paquete ya y se había demorado ya un día respecto a lo que contraté; mi bebé no podía dormir en su cuna, con todas las incomodidades derivadas de ello para él y para sus padres. Finalmente, al día siguiente llegó el paquete. Decidí poner una reclamación, pero me ha sido imposible tanto por la página web, donde no permite desarrollar la reclamación de ninguna manera; ni por teléfono, donde es imposible hablar con un ser humano al que explicarle la situación y las opciones que ofrecen no encajan con mi problema, ni en persona en una oficina de Correos. Por tanto, exijo una compensación económica en la cantidad que pagué por el envío por la demora en la entrega del paquete y la absoluta imposibilidad de poner una reclamación al respecto. El número de envío es 6383000842768368. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varios dias con un paquete en estado Falta documentación/ incompleta ( Envío: 93005001342610601089211) He contactado con el remitente y me dijeron que no podian entregar en el punto de entrega y me pidieron mi dirección que les facilité ya. Hoy me sigue apareciendo la incidencia Falta documentación. Por favor, revisenlo para que pueda recibir el paquete. Lo que no entiendo es, si os falta o falla alguna informacion porque no llamais a la persona que está esperando el paquete!¿¿

El repartidor ha falsificado el estado de la entrega indicando 'Ausente' o 'Dirección incorrecta' sin haber acudido a mi domicilio, da un toque al teléfono sin dejar ni descolgarlo para justificar la llamada al cliente, estamos en casa, y es la tercera vez que nos ocurre con esta empresa, obligándome a desplazarme a un centro de recogida que no es siquiera el cercano a casa (mi cod post 18014). En esta ocasión he de desplazarme teniendo limitación física. Exijo que se investigue el servicio de la ruta, el teléfono de esta ocasión ha sido el 628049795.

Asunto: Reclamación formal contra Correos Express por graves irregularidades en dos envíos consecutivos y falta de atención al cliente Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal contra Correos Express MALAGA por las graves irregularidades ocurridas en la gestión de mis dos últimos envíos y por la absoluta falta de atención al cliente recibida. No se trata de un incidente aislado, sino de dos envíos consecutivos con incidencias muy graves que me han ocasionado una enorme pérdida de tiempo, preocupación, frustración y una absoluta indefensión como consumidora. Durante años he recibido paquetes en mi domicilio sin ningún problema. Mi dirección nunca ha cambiado y siempre ha sido la misma. He recibido numerosos envíos de Correos Express y de otras empresas de transporte sin ninguna incidencia. Primer envío El primer envío figuraba en el seguimiento como "Entregado". Sin embargo, yo nunca recibí ese paquete. Al comunicarlo a la empresa remitente, esta me envió el justificante de entrega facilitado por Correos Express. Fue entonces cuando comprobé que el paquete figuraba como entregado a una persona completamente desconocida para mí. En dicho justificante aparecía un DNI que no corresponde ni a mí ni a ningún miembro de mi familia, junto con una firma que tampoco pertenece a nadie de mi entorno. Además, yo ni siquiera dispongo de un DNI español, sino de un NIE, por lo que resulta imposible que ese justificante corresponda a mi identidad. Ni yo, ni ningún familiar, ni ningún vecino autorizado recibió ese paquete. Es decir, Correos Express dio por entregado un envío que nunca llegó a mis manos y cuya entrega fue registrada utilizando la identificación y la firma de una persona totalmente ajena a mí. Posteriormente recibí una llamada desde Correos Express. La llamada duró apenas unos segundos y fue colgada inmediatamente. Intenté devolver la llamada varias veces, pero nadie respondió. Ante esta situación, la empresa remitente tuvo que asumir el coste del problema y enviarme un segundo paquete de sustitución. Segundo envío (paquete de sustitución) Lamentablemente, el segundo envío también está presentando graves incidencias. En un primer momento recibí una notificación indicando que no había sido posible realizar la entrega porque mi dirección era incompleta o incorrecta. Esta información es totalmente falsa. Mi dirección es correcta, está completa y es exactamente la misma que llevo utilizando desde hace años. Posteriormente la incidencia cambió y pasó a indicar que "el destinatario no contesta". El día previsto para la entrega permanecí en mi domicilio durante todo el día esperando el paquete. El repartidor me llamó por teléfono, pero colgó inmediatamente. Respondí devolviendo la llamada de forma inmediata, pero fue rechazada. Después intenté llamar varias veces más y nadie respondió. Pocos minutos después recibí una notificación indicando que no había sido posible entregar el paquete porque el destinatario no contestaba. Esta afirmación es falsa. Yo estaba en mi domicilio esperando el envío y traté de contactar inmediatamente con el repartidor. Resulta especialmente preocupante que Correos Express haya facilitado explicaciones contradictorias: primero se afirma que mi dirección es incorrecta y posteriormente que el destinatario no responde. Imposibilidad de contactar con Correos Express La situación se agrava por la absoluta falta de atención al cliente. En la notificación recibida se me indica que debo concertar una nueva entrega. Sin embargo, al acceder al enlace facilitado por Correos Express no existe ninguna opción para programar una nueva entrega, a pesar de que el propio mensaje indica expresamente que debo hacerlo. He intentado contactar en numerosas ocasiones con Correos Express Málaga, pero ha sido completamente imposible hablar con alguien que pudiera ofrecerme una explicación o una solución. Nadie responde a las llamadas y no existe ningún canal efectivo para resolver la incidencia. Como consecuencia, me encuentro en una situación de absoluta indefensión. Solicito Solicito que se investiguen estos hechos y, en particular: Cómo fue posible registrar como entregado el primer envío utilizando el DNI y la firma de una persona desconocida, cuando yo soy titular de un NIE y nunca recibí ese paquete. Que se identifique a la persona a la que supuestamente se entregó el primer envío. Por qué el segundo envío presenta incidencias contradictorias, indicando primero una dirección incorrecta y posteriormente que el destinatario no responde. Por qué se indica al destinatario que debe concertar una nueva entrega cuando el enlace facilitado no permite hacerlo. Por qué resulta imposible contactar con Correos Express Málaga para obtener información o resolver una incidencia. Adjunto el justificante de entrega del primer envío, las capturas del seguimiento, las notificaciones recibidas y el historial de llamadas que acreditan todos los hechos descritos. Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidora al no recibir un servicio diligente, transparente y conforme a la realidad de los hechos. Atentamente, Sonja Pelizäus

RECLAMACIÓN CONTRA CORREOS EXPRESS Servicio contratado: Recogida de maleta a domicilio (CLIENTE TPV EQUIPAQ) Número de recogida: 155894632 Número de envío: 9483000834484726 Fecha de contratación: 25 de mayo de 2026 EXPONE El día 25 de mayo de 2026 contraté con Correos Express, a través del servicio EQUIPAQ, la recogida y envío de una maleta entre Barcelona y Alicante. Sin embargo, el servicio contratado no llegó a prestarse correctamente. En particular, nunca recibí la etiqueta de envío necesaria para poder preparar y tramitar la recogida, pese a tratarse de un requisito imprescindible para la ejecución del servicio. Ante esta situación, durante una semana completa intenté contactar reiteradamente con Correos Express a través de los teléfonos de atención al cliente 900 122 333 y 913 277 020. En todas las ocasiones la atención se limitó a sistemas automáticos o contestadores, sin que me fuera posible obtener asistencia efectiva ni una solución al problema. Además, acudí personalmente a una oficina de Correos para solicitar ayuda y resolver la incidencia, sin que tampoco se me ofreciera una solución ni información útil sobre el estado de mi contratación. La falta de envío de la etiqueta y la ausencia de una atención al cliente efectiva han impedido la correcta prestación del servicio contratado, ocasionándome importantes molestias, pérdida de tiempo e incertidumbre sobre la gestión realizada. SOLICITA La devolución íntegra de la cantidad abonada por un servicio que no pudo prestarse correctamente por causas ajenas a mi voluntad. Una explicación formal por escrito sobre los motivos por los que nunca recibí la etiqueta necesaria para la tramitación del envío. Que se valore una compensación por los perjuicios y molestias ocasionados, derivados de la deficiente gestión del servicio y de la imposibilidad de obtener asistencia efectiva a través de los canales de atención al cliente. Que se dé respuesta a esta reclamación dentro de los plazos legalmente establecidos.