Últimas reclamaciones

Hola, estoy a la espera de un paquete que tendría que haber llegado hace dos días, Martes 16/06/26, en el seguimiento del mismo me puso que el paquete no se entregaba por incidencia logística de la propia empresa. Al día siguiente ocurre exactamente lo mismo, y es un paquete que se necesitaba para hoy día 18/06/26. Intento contactar telefónicamente con ellos por varios teléfonos y lo único que consigo es que me hable una maquina sobre la ley de protección de datos, y cua donconsigo meter los datos del envío, me dice que está en reparto y no me deja realizar ninguna incidencia ni comunicarme con una persona física. Es una vergüenza el servicio tan nefasto que dan y que no puedas comunicarte con nadie para que te puedan dar una solución, porque sinceramente creo que han perdido el paquete. No son conscientes del daño que están haciendo con esta demora y falta de profesionalidad.

Hola, estoy a la espera de un paquete que tendría que haber llegado hace dos días, Martes 16/06/26, en el seguimiento del mismo me puso que el paquete no se entregaba por incidencia logística de la propia empresa. Al día siguiente ocurre exactamente lo mismo, y es un paquete que se necesitaba para hoy día 18/06/26. Intento contactar telefónicamente con ellos por varios teléfonos y lo único que consigo es que me hable una maquina sobre la ley de protección de datos, y cua donconsigo meter los datos del envío, me dice que está en reparto y no me deja realizar ninguna incidencia ni comunicarme con una persona física. Es una vergüenza el servicio tan nefasto que dan y que no puedas comunicarte con nadie para que te puedan dar una solución, porque sinceramente creo que han perdido el paquete. No son conscientes del daño que están haciendo con esta demora y falta de profesionalidad.

El día 16/06/2026 00.29h contraté y aboné a través de la página web de Correos Express un servicio de recogida y envío de una maleta con destino a mi nuevo domicilio debido a una mudanza. Durante el proceso de contratación indiqué expresamente que la recogida debía realizarse el martes 16/06/2026, recibiendo confirmación por correo electrónico de que la recogida tendría lugar ese día entre las 10:00 y las 20:00 horas. Sin embargo, nadie acudió a recoger la maleta dentro de la franja horaria indicada ni en ninguna otra. Posteriormente, al consultar el estado del envío, la recogida fue modificada unilateralmente para el día siguiente 17/06/2026, entre las 10:00 y las 17:00 horas. Nuevamente, nadie se presentó en mi domicilio ni recibí comunicación alguna justificando la incidencia. Desde entonces he intentado contactar repetidamente con Correos Express para obtener una solución. He enviado más de diez correos electrónicos a [clientes@correosexpress.com] y he realizado aproximadamente veinte llamadas telefónicas a distintos números de atención al cliente. En ningún momento he recibido una respuesta efectiva ni una solución a mi problema. Esta situación me ha ocasionado importantes perjuicios, ya que abandono la vivienda el día 18/06/2026 y contraté el servicio precisamente para garantizar el traslado de mi equipaje antes de dicha fecha. Por todo ello, solicito: 1. Una explicación formal sobre el incumplimiento del servicio contratado. 2. La devolución íntegra del importe abonado, en caso de que la recogida no pueda realizarse de forma inmediata. 3. La compensación que proceda por los perjuicios ocasionados por la falta de prestación del servicio y la ausencia de atención al cliente. Atentamente, Judith

El día 16/06/2026 00.29h contraté y aboné a través de la página web de Correos Express un servicio de recogida y envío de una maleta con destino a mi nuevo domicilio debido a una mudanza. Durante el proceso de contratación indiqué expresamente que la recogida debía realizarse el martes 16/06/2026, recibiendo confirmación por correo electrónico de que la recogida tendría lugar ese día entre las 10:00 y las 20:00 horas. Sin embargo, nadie acudió a recoger la maleta dentro de la franja horaria indicada ni en ninguna otra. Posteriormente, al consultar el estado del envío, la recogida fue modificada unilateralmente para el día siguiente 17/06/2026, entre las 10:00 y las 17:00 horas. Nuevamente, nadie se presentó en mi domicilio ni recibí comunicación alguna justificando la incidencia. Desde entonces he intentado contactar repetidamente con Correos Express para obtener una solución. He enviado más de diez correos electrónicos a [clientes@correosexpress.com] y he realizado aproximadamente veinte llamadas telefónicas a distintos números de atención al cliente. En ningún momento he recibido una respuesta efectiva ni una solución a mi problema. Esta situación me ha ocasionado importantes perjuicios, ya que abandono la vivienda el día 18/06/2026 y contraté el servicio precisamente para garantizar el traslado de mi equipaje antes de dicha fecha. Por todo ello, solicito: 1. Una explicación formal sobre el incumplimiento del servicio contratado. 2. La devolución íntegra del importe abonado, en caso de que la recogida no pueda realizarse de forma inmediata. 3. La compensación que proceda por los perjuicios ocasionados por la falta de prestación del servicio y la ausencia de atención al cliente. Atentamente, Judith

El jueves día 11 de junio se intentó una entrega y no se encontraba nadie en casa. Al día siguiente, viernes 12 de junio nos llegó un mensaje diciendo que se devolvía al remitente por haber rehusado la entrega, siendo esto completamente falso. Era un paquete que necesitaba para esta semana y ahora no lo podré tener a tiempo. En caso de no haberse podido hacer la entrega, debería de haberse depositado en una oficina para darme la opción de que en un margen de tiempo prudencial recogiese el paquete. Cuando he intentado hacer una queja/reclamación en la página de Correos Express no he encontrado ningún apartado ni cuenta de email donde poder hacerlo. En atención al cliente solo te da opción de acceder a la información sobre la situación del paquete. Con esta empresa no es el primer problema que tengo, En anteriores ocasiones decían que no estábamos en casa cuando era falso y no hay opción ni a poner una queja/reclamación.

El jueves día 11 de junio se intentó una entrega y no se encontraba nadie en casa. Al día siguiente, viernes 12 de junio nos llegó un mensaje diciendo que se devolvía al remitente por haber rehusado la entrega, siendo esto completamente falso. Era un paquete que necesitaba para esta semana y ahora no lo podré tener a tiempo. En caso de no haberse podido hacer la entrega, debería de haberse depositado en una oficina para darme la opción de que en un margen de tiempo prudencial recogiese el paquete. Cuando he intentado hacer una queja/reclamación en la página de Correos Express no he encontrado ningún apartado ni cuenta de email donde poder hacerlo. En atención al cliente solo te da opción de acceder a la información sobre la situación del paquete. Con esta empresa no es el primer problema que tengo, En anteriores ocasiones decían que no estábamos en casa cuando era falso y no hay opción ni a poner una queja/reclamación.

Tenemos algo que contarte sobre tu envío Hola, OLIVER VAZQUEZ BURGOS Tu envío 3230003080748688 de FOOTDISTRICT - LOGISTICA aún no está listo para ser entregado. Gracias por tu paciencia. Estamos trabajando en ello. Todo los días me dicen lo mismo y no recibo nada espero que me busquéis una solución

Tenemos algo que contarte sobre tu envío Hola, OLIVER VAZQUEZ BURGOS Tu envío 3230003080748688 de FOOTDISTRICT - LOGISTICA aún no está listo para ser entregado. Gracias por tu paciencia. Estamos trabajando en ello. Todo los días me dicen lo mismo y no recibo nada espero que me busquéis una solución

Yo, Andrea Oria Gutiérrez presento la siguiente reclamación en relación con la entrega de varios paquetes asignados a mi domicilio. En las últimas semanas he comprobado que los envíos gestionados por Correos Express con destino a mi domicilio aparecen marcados con la incidencia “área restringida”, sin que exista ningún motivo real que justifique dicha situación. En mi domicilio no hay obras, cortes de carretera, impedimentos de acceso ni ninguna circunstancia que impida la entrega ordinaria de los paquetes. El problema se agrava porque, ante dicha incidencia, nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme, ofrecerme una alternativa de entrega, derivar el paquete a otro punto o permitirme resolver la supuesta incidencia. He tenido conocimiento de la situación únicamente al comprobar, pasados varios días, que el paquete no llegaba pese a que ya debería haber sido entregado. Asimismo, he intentado contactar telefónicamente con la empresa, sin éxito, ya que el teléfono disponible no es atendido o parece corresponder a otra ubicación/servicio. Además, la dirección que aparece publicada en internet no coincide con la ubicación real, encontrándose incluso en otro municipio, lo que dificulta aún más cualquier gestión presencial o reclamación. Quiero dejar constancia también de un incidente previo con el repartidor asignado a mi zona. En una ocasión, dicho repartidor accedió a mi propiedad sin llamar previamente ni avisar de su presencia. Como consecuencia de esa entrada inesperada, mi perro salió al encontrarse una persona dentro de la propiedad. A raíz de este hecho, el repartidor me habló de forma inapropiada, elevando el tono, interrumpiéndome y llegando a amenazarme con denunciarme por el perro. Posteriormente, cuando le indiqué que iba a presentar una hoja de reclamaciones, regresó marcha atrás con la furgoneta para intentar continuar la conversación, momento en el que le comuniqué que ya no deseaba hablar más con él. Tras ese incidente, el repartidor manifestó expresamente que no volvería a traer paquetes a mi domicilio. Desde entonces, los envíos gestionados por Correos Express no se están entregando correctamente y aparecen reiteradamente como “área restringida”, pese a no existir ninguna restricción real de acceso. Por todo ello, solicito formalmente: 1. Que se investigue lo ocurrido con los envíos afectados y con la actuación del repartidor asignado a mi zona. 2. Que se compruebe que no existe ninguna restricción de acceso real a mi domicilio. 3. Que se garantice la entrega efectiva de mis paquetes en la dirección indicada, o en su defecto, se me ofrezca una alternativa válida antes de devolver o retener cualquier envío. 4. Que se me informe por escrito de las incidencias registradas en mis envíos y del motivo por el que se ha marcado “área restringida”. 5. Que se adopten las medidas oportunas para que esta situación no vuelva a repetirse, incluyendo, si procede, la asignación de otro repartidor para mi zona. 6. Que se me facilite un número de reclamación y respuesta escrita a esta queja. Considero inadmisible que una incidencia interna o una decisión unilateral del repartidor pueda impedir la entrega de paquetes en mi domicilio sin aviso, sin explicación y sin posibilidad de gestión por mi parte. Esta situación me está causando perjuicios, pérdida de tiempo y una evidente indefensión como clienta destinataria de los envíos. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución inmediata. Atentamente, Andrea Oria Gutiérrez 15 de junio de 2026

Yo, Andrea Oria Gutiérrez presento la siguiente reclamación en relación con la entrega de varios paquetes asignados a mi domicilio. En las últimas semanas he comprobado que los envíos gestionados por Correos Express con destino a mi domicilio aparecen marcados con la incidencia “área restringida”, sin que exista ningún motivo real que justifique dicha situación. En mi domicilio no hay obras, cortes de carretera, impedimentos de acceso ni ninguna circunstancia que impida la entrega ordinaria de los paquetes. El problema se agrava porque, ante dicha incidencia, nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme, ofrecerme una alternativa de entrega, derivar el paquete a otro punto o permitirme resolver la supuesta incidencia. He tenido conocimiento de la situación únicamente al comprobar, pasados varios días, que el paquete no llegaba pese a que ya debería haber sido entregado. Asimismo, he intentado contactar telefónicamente con la empresa, sin éxito, ya que el teléfono disponible no es atendido o parece corresponder a otra ubicación/servicio. Además, la dirección que aparece publicada en internet no coincide con la ubicación real, encontrándose incluso en otro municipio, lo que dificulta aún más cualquier gestión presencial o reclamación. Quiero dejar constancia también de un incidente previo con el repartidor asignado a mi zona. En una ocasión, dicho repartidor accedió a mi propiedad sin llamar previamente ni avisar de su presencia. Como consecuencia de esa entrada inesperada, mi perro salió al encontrarse una persona dentro de la propiedad. A raíz de este hecho, el repartidor me habló de forma inapropiada, elevando el tono, interrumpiéndome y llegando a amenazarme con denunciarme por el perro. Posteriormente, cuando le indiqué que iba a presentar una hoja de reclamaciones, regresó marcha atrás con la furgoneta para intentar continuar la conversación, momento en el que le comuniqué que ya no deseaba hablar más con él. Tras ese incidente, el repartidor manifestó expresamente que no volvería a traer paquetes a mi domicilio. Desde entonces, los envíos gestionados por Correos Express no se están entregando correctamente y aparecen reiteradamente como “área restringida”, pese a no existir ninguna restricción real de acceso. Por todo ello, solicito formalmente: 1. Que se investigue lo ocurrido con los envíos afectados y con la actuación del repartidor asignado a mi zona. 2. Que se compruebe que no existe ninguna restricción de acceso real a mi domicilio. 3. Que se garantice la entrega efectiva de mis paquetes en la dirección indicada, o en su defecto, se me ofrezca una alternativa válida antes de devolver o retener cualquier envío. 4. Que se me informe por escrito de las incidencias registradas en mis envíos y del motivo por el que se ha marcado “área restringida”. 5. Que se adopten las medidas oportunas para que esta situación no vuelva a repetirse, incluyendo, si procede, la asignación de otro repartidor para mi zona. 6. Que se me facilite un número de reclamación y respuesta escrita a esta queja. Considero inadmisible que una incidencia interna o una decisión unilateral del repartidor pueda impedir la entrega de paquetes en mi domicilio sin aviso, sin explicación y sin posibilidad de gestión por mi parte. Esta situación me está causando perjuicios, pérdida de tiempo y una evidente indefensión como clienta destinataria de los envíos. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución inmediata. Atentamente, Andrea Oria Gutiérrez 15 de junio de 2026