Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la semana del 26/07 vinieron a recoger un paquete (hasta ahí todo ok) de Correos Expres; en paralelo yo tenía otra devolución de otro paquete al que el miercoles 24/07 di parte de recoger este este lunes 29 (el aviso fue sobre las 19.00 hrs). Mi sorpresa es que el jueves por la mañana me contacta C.Express para recogerme un paquete. A mi me sorprendió que con un margen tan corto llegara el aviso, pero se lo entregué (un poco mosca, eso si); como no estaba muy convencida le hice foto a la pegatina que puso por si acaso (menos mal), el código de seguimiento es 9930007720176669. El caso es que avisé a la tienda donde iba a hacer la devolución y me dijeron que ellos no trabajan con C.Express sino con NACEX. Imaginarán mi agobio y cara de poker. A partir de ahí está siendo una odisea, porque no hay forma de que nadie me diga donde está mi paquete ni me lo devuelva para que lo entregue a la tienda y me devuelvan el dinero. En la web de Correos Express lo único que me me sale es que el paquete está en Getafe (no se donde), y me ha dejado poner una reclamación sin más, de la cual, cada día recibo un mail automático indicando que está en curso, y no tengo forma de hablar con nadie telefónicamente (humano) que me resuelva este entuerto. Los tfnos que hay son para gestionar envíos o información, pero no hay ninguna persona que te atienda. En la web de Correos Express no da opción a contactar de ninguna otra forma. He conseguido entablar contacto por Twitter, y m ha respondido una persona, que debe gestionar una recogida, pero como no se donde está el paquete, no se a donde gestionarla ni con quien (con C.Express no sale opción para esta gestión) y no me dan más respuesta desde Twitter. Conseguí en internet un tfno distinto a los que vienen en web y me da que es un timo, porque me han cobrado 15 euros, y no me han solucionado nada (el chico que me atendió se tomó nota del problema, y me dijo que me lllamarían, pero ni me dió código de la gestión, ni me ha llamado nadie). Estoy muy agobiada, porque el producto a devolver tiene un importe de casi 60 euros, que no quiero perder, por un error del chico que vino 2 veces a recoger un paquete y que por despiste suyo o mala organización no supo que ya había venido el día anterior y se llevó otro paquete erróneo. Gracias de antemano SOLICITO se pongan en contacto conmigo y me den solución al entuerto que se ha ocasionado. Lo único que quiero es que me hagan llegar de nuevo el paquete que se llevaron erróneamente para que pueda cursar su devolución, y estaría bien me devuelvan los 15 euros de llamadas realizadas a donde sé yo, y que no han servicio para nada. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la semana del 26/07 vinieron a recoger un paquete (hasta ahí todo ok) de Correos Expres; en paralelo yo tenía otra devolución de otro paquete al que el miercoles 24/07 di parte de recoger este este lunes 29 (el aviso fue sobre las 19.00 hrs). Mi sorpresa es que el jueves por la mañana me contacta C.Express para recogerme un paquete. A mi me sorprendió que con un margen tan corto llegara el aviso, pero se lo entregué (un poco mosca, eso si); como no estaba muy convencida le hice foto a la pegatina que puso por si acaso (menos mal), el código de seguimiento es 9930007720176669. El caso es que avisé a la tienda donde iba a hacer la devolución y me dijeron que ellos no trabajan con C.Express sino con NACEX. Imaginarán mi agobio y cara de poker. A partir de ahí está siendo una odisea, porque no hay forma de que nadie me diga donde está mi paquete ni me lo devuelva para que lo entregue a la tienda y me devuelvan el dinero. En la web de Correos Express lo único que me me sale es que el paquete está en Getafe (no se donde), y me ha dejado poner una reclamación sin más, de la cual, cada día recibo un mail automático indicando que está en curso, y no tengo forma de hablar con nadie telefónicamente (humano) que me resuelva este entuerto. Los tfnos que hay son para gestionar envíos o información, pero no hay ninguna persona que te atienda. En la web de Correos Express no da opción a contactar de ninguna otra forma. He conseguido entablar contacto por Twitter, y m ha respondido una persona, que debe gestionar una recogida, pero como no se donde está el paquete, no se a donde gestionarla ni con quien (con C.Express no sale opción para esta gestión) y no me dan más respuesta desde Twitter. Conseguí en internet un tfno distinto a los que vienen en web y me da que es un timo, porque me han cobrado 15 euros, y no me han solucionado nada (el chico que me atendió se tomó nota del problema, y me dijo que me lllamarían, pero ni me dió código de la gestión, ni me ha llamado nadie). Estoy muy agobiada, porque el producto a devolver tiene un importe de casi 60 euros, que no quiero perder, por un error del chico que vino 2 veces a recoger un paquete y que por despiste suyo o mala organización no supo que ya había venido el día anterior y se llevó otro paquete erróneo. Gracias de antemano SOLICITO se pongan en contacto conmigo y me den solución al entuerto que se ha ocasionado. Lo único que quiero es que me hagan llegar de nuevo el paquete que se llevaron erróneamente para que pueda cursar su devolución, y estaría bien me devuelvan los 15 euros de llamadas realizadas a donde sé yo, y que no han servicio para nada. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 9 de junio recibi un mensaje como que se me habia entregado un paquete n 34375281 repartidor 2563-460 ni se entrego al destinatario ni ese era ese su dni han pasado el paquete a extraviado. 9329380003959877//34375281. He p uesto denuncia ya que el paquete esta valorado en 900 euros ruego miren reclamacion gracias

El 9 de junio recibi un mensaje como que se me habia entregado un paquete n 34375281 repartidor 2563-460 ni se entrego al destinatario ni ese era ese su dni han pasado el paquete a extraviado. 9329380003959877//34375281. He p uesto denuncia ya que el paquete esta valorado en 900 euros ruego miren reclamacion gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado ya dos veces la recogida de un paquete para devolución y no he obtenido respuesta. He intentado hacer esta reclamación llamando a los teléfonos que publican y lo único que he conseguido es entrar en un bucle infinito con una máquina que no soluciona mi problema y que no permite que hable con un ser humano. Después de tener que intentar la solicitud con tres navegadores web distintos porque la página no funciona bien en ninguno, pude hacer la primera solicitud, imprimí la etiqueta y preparé el paquete. Nadie vino a recogerlo. Solicité por segunda vez la recogida y lo mismo, llego a la impresión de la etiqueta pero la última página del proceso siempre pone "Portlet is temporarily unavailable" SOLICITO por favor que se programe la recogida del paquete. Los dos números de envío que se generaron son 9883000663791312 y 9883000665421958 Y ya si reparan la página web sería el remate. Gracias, espero su repuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado ya dos veces la recogida de un paquete para devolución y no he obtenido respuesta. He intentado hacer esta reclamación llamando a los teléfonos que publican y lo único que he conseguido es entrar en un bucle infinito con una máquina que no soluciona mi problema y que no permite que hable con un ser humano. Después de tener que intentar la solicitud con tres navegadores web distintos porque la página no funciona bien en ninguno, pude hacer la primera solicitud, imprimí la etiqueta y preparé el paquete. Nadie vino a recogerlo. Solicité por segunda vez la recogida y lo mismo, llego a la impresión de la etiqueta pero la última página del proceso siempre pone "Portlet is temporarily unavailable" SOLICITO por favor que se programe la recogida del paquete. Los dos números de envío que se generaron son 9883000663791312 y 9883000665421958 Y ya si reparan la página web sería el remate. Gracias, espero su repuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] No fueron a recoger la maleta y me puse varias veces en contacto por email y por teléfono sin ningún resultado efectivo y siempre me desviaron a un número 800. SOLICITO […]. La devolución del importe que pagué porque fueran a recoger la maleta y los gastos ocasionados por la llamadas a ese número de teléfono donde me desviaron varias veces Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] No fueron a recoger la maleta y me puse varias veces en contacto por email y por teléfono sin ningún resultado efectivo y siempre me desviaron a un número 800. SOLICITO […]. La devolución del importe que pagué porque fueran a recoger la maleta y los gastos ocasionados por la llamadas a ese número de teléfono donde me desviaron varias veces Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El paquete llegó en malas condiciones, roto. Además de problemas con el envío. De origen me dicen que me dan la mitad del importe cuando yo lo tengo que tirar. La responsabilidad de una carga rota no es de origen sino del transporte. Y me gustaría saber como dejan cambiar el horario por teléfono y luego dicen que no reparten por la tarde. No entiendo nada. Ruego una contestación por escrito y explicada. Gracias

Estimados/as señores/as: El paquete llegó en malas condiciones, roto. Además de problemas con el envío. De origen me dicen que me dan la mitad del importe cuando yo lo tengo que tirar. La responsabilidad de una carga rota no es de origen sino del transporte. Y me gustaría saber como dejan cambiar el horario por teléfono y luego dicen que no reparten por la tarde. No entiendo nada. Ruego una contestación por escrito y explicada. Gracias