Últimas reclamaciones

Buenos días, realizé un pedido el cual me lo debía entregar Correos Express el día 26 de diciembre.El día 26 mientras esperaba el pedido en casa, me llegó el aviso de que se había intentado entregar el pedido a las 10:10h y no se había podido realizar porque el destinatario no contestaba.Me realizaron una llamada de 2 segundos la cual no me dió tiempo a responder.Acto seguido llamé al numero que me había llamado, pero nunca hubo respuesta, asique intenté comunicarme con ellos de todas las formas posibles y terminé llamando atencion al cliente. Al llamar a atencion al cliente (el numero es 11827) avisan que son llamadas fuera de tarifa, pero no te dicen a cuanto cuesta el minuto, que es 3.26€ por lo que he podido comprobar en mi facturaAdemás te atiende un contestador y por lo cual no consigues solucionar tu problema de ninguna manera que a día de hoy sigo sin solucionarlo.Quiero la devolucíón de esa factura telefónica ya que la considero una estafa.

Hola, realicé un envío de 5 paquetes por el precio de 21 euros. Cuando me llamaron para recogerlos no pude atender la llamada. Como consecuencia pusieron la recogida como fallida. En estos casos la web da la opción de generar nueva recogida, pero no funciona. Sale un mensaje de error. El teléfono al cliente no reconoce ni mi teléfono ni mi número de cliente, por lo que no me atiende. El formulario de soporte técnico me pide el código de centro, que desconozco porque no sale ni en el albarán ni en la factura. El teléfono del centro de servicio en Sevilla que aparece en internet está fuera de servicio. Y el señor que vino a recoger el paquete me dice que no me puede ayudar. Total, que me quedo con los paquetes en casa y con 21 euros menos.

Buenos días, mi nombre es Raquel Morales.Les escribo con el fin de esclarecer y resolver una incidencia, en mi caso recurrente con la entrega de paquetería en mi Vivienda, que al fin al se ha saldado con, de momento, la perdida del mismo. Siendo este de vital importancia personal por el contenido.Según la consulta en la pagina web, varias llamadas al numero de teléfono de su compañía que no me ayudan en nada, me dispongo a escribir por una vía oficial.Se Expone:El paquete de REFERENCIA, según sus bases de datos fue entregado el dia 24 de diciembre en la dirección correspondiente a las 12.33 h . Dicho paquete no solo no ha sido entregado en esa dirección o en las direcciones adyacentes como puede ser el caso en otras ocasiones.No solo no se ha comunicado conmigo en el momento de la entrega si no que estaba en casa en el dia y la hora indicadas en la resolución. Esta actitud es recurrente con esta compañía.Se Solicita:Que se atienda esta reclamación con la urgencia que requiere, pues no es la primera vez. Que se localice y entregue a su receptor el paquete en la mayor brevedad posible.Entendiendo las fechas en las que nos encontramos y la gran carga de trabajo a la que puedan estar expuestos, ruego, intenten solucionar esta incidencia de la mejor manera posible y con la mayor brevedad.Un saludo y gracias

Buenos días. Realice un pedido, con número de seguimiento por 'EMS China' LZ386564778CN, el cual y según su página, llegó a España el pasado 30/10/2020, y del que no he recibido noticias de su entrega o aviso de recogida.Es posible que se haya extraviado entre los envíos recepcionados, y que no se haya podido entregar?, ¿hay algún envío a mi nombre con ese número de seguimiento que no haya sido entregado?Después de hacer la reclamación correspondiente a 'EMS China', me reiteran que el envío ha llegado a España en esa fecha y que el problema ha sido de correos EspañaEl envío era un espejo retrovisor con cámara, cuyo coste ha sido de 31€Gracias por su colaboración

Buenas tardes, me pongonen contacto con ustedes por motivo de importe incorrecto. Me han cobrado 30euro mientras el la pagina web aparece 22euro es caso de paquetees con valor superior al 150euro. Por favor, revisen el albaran, indiquen el motivo de diferencia, y reembolsen la diferencia de 8euro. Saludos

Hola,En el día de ayer, 15/12/2020, solicité el envío 24h de tres paquetes a través de la página web correosexpress.com. Para dos de ellos he recibido los albaranes. (todavía no han sido recogidos en origen a las 17h del día 16)Del tercer paquete no he recibido albarán pero sí se ha procedido al pago por tarjeta correctamente y así figura en mi cuenta corriente.El paquete tiene origen CP 20011 y destino CP 36650Peso 12kg aproxSin albarán, no tengo forma de realizar seguimiento del paquete pero es que además, entiendo que no se ha tramitado y no lo van a recoger. Eso sí, el pago está hecho por un importe de 14,99€Necesito recibir el albarán o, si debo realizar un nuevo pedido, reembolso del pedido ya pagado y sobre todo, que me lo notifiquen. Por otra parte, tanto el teléfono de atención al cliente como el servicio de atención al cliente de la web resultan inútiles sin un número de envío y no existe ningún correo electrónico al que reclamar directamente a la compañía. Gracias

Esta es resumida la incidencia con CORREOSEn abril de este año 2020 mi familia me envía desde Madrid un paquete con ropa de vestir, debido al Covid 19, se retrasa su entrega en Úbeda (Jaén), por lo que yo regreso a mi domicilio sin recibirlo. El cartero de Úbeda lo reenvía de nuevo a Madrid, y hasta la fecha no ha sido posible obtener respuesta responsable de correos.SEGUIDAMENTE COPIO-PEGO lo que figura en la web de correos: Vie, 24/04/2020 16:28 JAEN INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.Vie, 24/04/2020 16:28 JAEN ADMITIDOVie, 24/04/2020 16:28 JAEN EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Vie, 24/04/2020 18:51 JAEN EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Lun, 27/04/2020 02:43 MADRID EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Lun, 27/04/2020 08:19 MADRID EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Mié, 06/05/2020 08:12 MADRID EN ALMACÉN. Su envío está en proceso de gestión por nuestro departamento de Atención al cliente. Para más información pónganse en contacto por favor con el 902122333.-------------------------------------------FIN---------------------------------------Después de múltiples escritos me dicen por correo que debo reclamar al departamento de Siniestros. Copio más abajo los escritos enviados SIN NINGUNA RESPUESTA:-------------------------------------Departamento de SiniestrosFecha 19-11-2020Buenos díasEl Dpto. de Gestión de Siniestros de Correos Express me solicita documentación sobre el expediente.Con fecha 13-10-20 envío la documentación al correo gestionsiniestros@correosexpress.com. Con fecha 9-11-20 reenvío la documentación y hasta la fecha no me contestan Atte. E. Domínguez-----------------------------------------------------------------------------------------------------------Fecha 13-12-2020Departamento de SiniestrosBuenos díasEl Dpto. de Gestión de Siniestros de Correos Express me solicita documentación sobre el expediente.Con fecha 13-10-20 envío la documentación al correo gestionsiniestros@correosexpress.com. Con fecha 9-11-20 reenvío la documentación y hasta la fecha no me contestan Atte. E. DomínguezSiguen sin contestar, pronto hace un año

Buenas noches, el dia 3/12/2020 deposite en la oficina de correos de San Pedro del Pinatar un paquete para enviarlo a Kuopio (Finlandia), por correoexpres, me dijeron que la fecha prevista de entrega era el día 7/12/2020, esto último me lo confirmaron en dos ocasiones, el día que lo deposite y la semana anterior que fui a preguntar, palabras textuales si lo entrega el viernes antes del mediodía, lo recibirán el lunes, esto es lo que nos sale en el ordenador y es lo que refleja el albarán. De no haber sido de esa manera, habría contratado otra forma de envío o con otra empresa. Lo entregaron el 11/12/2020,por la tarde, cuatro días más tarde. Entiedo que se me ha informado mal y considero que esa no debería ser la forma de actuar.

Hola, la semana pasada, el miércoles 9 de diciembre, pagué por un servicio de mensajería express 24 horas de Madrid a Londres. Hoy, estamos a día 12 y aún no lo he recibido.He cogido un vuelo expresamente a Londres para poder recibir el paquete y hacer las gestiones necesarias. Llevo 3 días aquí y aun no tengo noticias.He intentado hablar con alguien en Correos express y todo se hace muy complicado. Lo único que aparece en la web es que mi paquete está en camino.El coste extra que he pagado por un servicio express y para no tener que preocuparme no me ha servido de nada. Mañana vuelo de vuelta a España y no he resuelto nada de lo que tenía que hacer por culpa esta empresa que no cumple con los servicios que anuncia.He gastado mucho dinero en este billete de avión y más en un servicio express de mensajería que nunca llegó y que ni siquiera sé que hacer con el paquete cuando llegue a Londres porque no habrá nadie para recibirlo.Las pocas facilidades que pone correos Express para hablar directamente con un agente e intentar solucionar esta incidencia ha hecho que me parezca aún más injusto y tener que recurrir a plataformas como la OCU. Vergonzoso.Solicito el dinero de vuelta de los servicios contratados que no han sido cumplidos, ya que el billete de avión no me lo van a pagar.Gracias

Hola, contraté un servicio de envío 24h para recibir un paquete importante y no se ha cumplido con el plazo de entrega. Solicito la devolución del importe íntegro del envío ya que no se me ha prestado el servicio por el que pagué. Además, el motivo que me dan es que estaba ausente en el momento de la entrega, cosa que es totalmente falsa ya que el repartidor no se ha dignado a venir, y en caso de haberlo hecho, debería haber dejado aviso de intento de entrega (evidentemente imposible porque no ha venido). Al ver que se hacía tarde y el paquete no llegaba he intentado contactar con ellos, pero han solo he conseguido hablar con un contestador automático. Un pésimo servicio, que no se molesten ni en llamar por teléfono, ya que si es una cosa importante y hay algún problema que menos que avisar por si yo mismo hubiese podido ir a alguna oficina a recogerlo pero han demostrado que el cliente importa poco y que no respetan los servicios que venden.