Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en Zara, el cual enviaron por correos express el día 27 a mi casa, no lo pudieron entregar ya que no me encontraba en el domicilio. Pedí que me cambien la dirección de envío y lo dejen en la oficina de correos de Av. Ensanche de Vallecas 106. En la pag de correos dice que fue entregado en un centro PUDO, el cual no es así ya que jamás me enviaron ningún código ni manera de proceder para retirar el envío. Me acerqué a la oficina, el paquete no estaba, hice el reclamo por teléfono, el cual no atienden personas, y al cabo de una semana, el dia de ayer dieron por cerrado mi reclamo sin darme opciones a modificar ni a que pueda abrir un reclamo nuevo. Por twitter dicen que el envío está en la oficina de correos pero es mentira ya que me acerqué ayer 6/7 y no lo tienen, nadie me responde ni me dice que hacer, no se hacen cargo de la pérdida ni del paquete ni del tiempo ni de la plata. Llevo 11 días sin nada y el paquete es para otra persona a la cual ya no podré entregárselo porque se fue del país sin su compra.

Hola. Realizé un pedido con Zara que tendría que haber llegado el Martes. Cuando pasó el repartidor, no había nadie en el domicilio, y me llegó un mail con un aviso de paso para agendar un nuevo intento de entrega.Al meterme en el link para agendarlo, me dijo que ese número de envío no existe. No han vuelto a realizar ningún nuevo intento de entrega, sigue sin llegarme ninguna comunicación, y Zara está intentando contactar con vosotros sin conseguir nada hasta ahora. Además, todas las vías de comunicación son mediante contestadores o servidores en los que el 1º requisito es introducir el número de envío, que por su error ahora no existe en su base de datos, y no hay forma de comunicar con ellos para poner una reclamación.En conclusión, tengo una compra pagada, que está en posesión de Correos Express, y de la que no hay forma de saber nada, y no es la 1ª vez que me sucede

Hace 7 días me hicieron un envio y todavía no lo he recibido. Durante este tiempo introduzco el codigo de envío (que se que es correcto porque tengo el papel de correos donde lo asigna y en la web dice continuamente que no es correcto. Excepto una vez ayer por la noche que efectivamente apareció pero no me dejo modificar nada (como dice la web que se puede hacer) El miercoles recibí una llamada que dio tan pocos tonos que no llegue a cogerla, pero la devolví inmediatamente y una maquina me dice que un cartero ha ido a mi casa pero no estaba (claro, era imposible saber qué dia venía) que no me preocupase que me contactaría, pero aquí sigo esperando. En la web es imposible rellenar el formulario de atención al cliente, no lo permite... Muy descontento con el servicio

Buenos días,Me gustaría poder hablar con alguien de correos express ya que hay un pedido que solicité enviasen a la oficina de correos sucursal 36 de Madrid que figura como entregado, pero una vez allí me indican que no lo tienen.En otra ocasión, me ocurrió lo mismo y finalmente en la oficina de correos lo habían extraviado y me lo entregaron.Sin embargo, necesitaría que por favor, desde correos express me confirméis si ha sido entregado en dicha oficina para poder asegurarselo y que me lo busquen, ya que por teléfono es imposible comunicarse con nadie de correos express.Muchas gracias,¡Un saludo!

Hola, en el seguimiento de mi pedido veo que el día 4 el estado del mismo es En almacén. Falta documentación/ incompleta. El día 5 me pongo en contacto con el remitente y éste le proporciona a correos la información restante. El día 6 el paquete sigue sin cambiar de estado. Me gustaría que esto se resolviera lo antes posibles ya que he contratado un servicio de envío express.

Con fecha 5 de julio he recibido un paquete. El repartidor nos ha llamado con muy mala educación diciendo que, si no estabamos en el portal de nuestro piso en 2 minutos se iba sin entregar el paquete. Estábamos a 10 minutos de nuestro portal.Quiero que entiendan que:1- No vivimos por y para los servicios de mensajería. Informen de día y hora exacta de llegada del envío.2- Como cliente no tengo por qué tolerar las malas formas de un empleado. Si no sabe tratar con personas, no debería trabajar de cara al público.Solicito pongan las soluciones oportunas para que no vuelva a ocurrirsaludos

Estoy esperando un paquete y no pudo ser entregado . Me mandan un sms con un enlace en el que me indican gestionar la entrega. Desde la web no aparece dicho botón, he probado con varios navegadores y no hay manera. Intentas contactar con ellos y no hay manera sólo una locución que termina por finalizar la llamada. El servicio es malísimo pero la atención al cliente es pésima. Tras consultar por internet no soy la primera persona que le ocurre, o la web no funciona correctamente o dicho botón no está habilitado. Llevo tres días intentando gestionar una entrega.

Hola, contrate un servicio de paquetería para recibir el viernes 30 de junio y pague un extra para que me lo entregaran en esa fecha. Hasta hoy martes 4 de julio no me lo han entregado y no hay un servicio de atención al cliente para reclamar.

Hola, Realicé un pedido en Zara el 29/06/23. El día 03/07/23 recibí un email de la empresa de mensjería Correos Express en el que se me avisaba de que el pedido con número de seguimiento remitido por Zara sería entregado en la dirección indicada (mi domicilio) entre las 10:45 y las 13:30 del mismo 03/07/23.El pedido nunca llegó y en el seguimiento del Correos Express consta como entregado a las 22:10 del 03/07/23. El pedido no ha llegado en ningún caso a la dirección de entrega. Debo mencionar que a esa hora no había nadie en el domicilio y tampoco se puso en contacto conmigo el mensajero, lo cual suelen hacer cuando nadie contesta. He preguntado a mis vecinos de rellano por si se lo hubiesen entregado a ellos pero no ha sido así.He intentado contactar con Correos Express y es imposbile hablar con ellos. El robot contestadora me ha hecho introducir el número de seguimiento y me ha llegado un email diciendo que se estaba gestionando la incidencia. También he escrito a Zara, que me ha dicho que indagarían para ver qué ha podido pasar. Ni el remitente ni el mensajero se han vuelto a poner en contacto conmigo para informarme de la situación del paquete. Ya no sé qué más hacer por lo que les riego me ayuden a resolverlo o a ponerme en contacto con Correos Express para que localicen el paquete. Muchas gracias.

El día 29 de junio contraté y pagué a Correos Express a través de su web un envío a Inglaterra. A día de hoy 4 de julio no han venido a recoger el paquete. He contactado con ellos varias veces a través de su web con un formulario que tienen de atención al cliente sin obtener respuesta alguna por su parte, también he llamado por tf. a dos teléfonos que tienen y solo obtengo respuesta de una máquina que no me soluciona nada ni da opción para hablar con una persona.Les he escrito también a un correo que encontré en una página de información que no es la suya y tampoco me han contestado.He tenido que contratar con otra empresa y volver a pagar, para que este paquete pueda llegar a su destino cuanto antes.Di palabara a una persona de que el paquete salía el día 30 de junio hacia su destino y he quedado como una informal por culpa de esta empresa de transporte.Son unos informales, no hay forma de contactar con ellos, ni por tf. ni por su web.