Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes, hice un pedido por amazon, n°seguimiento 63806622376285101362072, con entrega en el dia de hoy 30/01/2021. A las 16:07 de hoy recibo dos toques al movil de un solo tono. Llamo como 20 veces al numero movil que me ha llamado y no contesta, de hecho me cuelga y salta el buzón de voz. Recibo notificación de correos express conforme no me encontraba en casa para entregarme el paquete, cuando es mentira porque si que estaba en casa, y ni siquiera se han pasado por esta calle, ni han llamado al telefonillo ni nada. Ademas, me asomé justo cuando recibí la llamada al balcón para ver si había alguna furgoneta de reparto, y no había ninguna en toda la calle. Ahora me pone en el seguimiento que se entregará el lunes, como si fuera por mi culpa que no me lo han podido entregar hoy(que era el día de entrega garantizada), cuando ni siquiera han pasado por esta calle...

Buenos días,Me ha llegado un email del proveedor indicando que no han podido hacer la entrega debido a que la dirección está incompleta/incorrecta. Efectivamente el código postal es erróneo, ya que el correcto es 28054. Llevo todo el día de ayer llamando a la atención al cliente y entrando por la web para modificar la dirección y es un imposible. Por teléfono un asistente virtual que por problemas técnicos no puede enviar el enlace para modificar la entrega y te deriva a la web, dónde sorprendentemente te indican que le des al botón “gestiona nueva entrega” que NO aparece por ningún sitio. Al final me van a devolver el paquete porque no pueden llevar una gestión adecuada de las incidencias. Es verdaderamente estresante. Ruego me den una solución. Ya que yo estoy poniendo todo de mi parte para ello.

El pasado 8 de Octubre debería haber recibido un paquete remitido por Don Jaime Martín Galiano desde Humanes de Madrid (Madrid).Después de mucho reclamar, al final me reconocieron no saber donde está el citado paquete. Ustedes admitieron que nos iban a indemnizar, por eso el remitente Don Jaime Martín Galiano (mi hijo) les envió el pasado 21 de Noviembre escrito, pidiendo dicha indemnización. A fecha de hoy no hemos recibido ningún tipo de respuesta. Queremos saber que problema hay ahora.El n° de Albarán/expedición es:9920001095607288.Esperando su respuesta reciban un cordial saludo de José Antonio Martín SánchezQueremos que aparezca la CPU y sino que nos compensen por su pérdida

Buenas, el día 11/01/21 realicé un pedido en Amazon gestionado por esta compañía, con fecha de entrega prevista para el día 20/01/21. Pues bien, no solo no me ha llegado el pedido en la fecha estimada, sino que en la página oficial de Correos Express cuando introduzco el número de seguimiento del mismo descubro que la información de éste lleva desde el día 18/01/20 sin actualizarse, por lo que no sé si es que le ha pasado algo a mi pedido, si está retenido o qué pasa. Aclaro que en ningún momento Correos Express se ha puesto en contacto conmigo para informarme de ninguna incidencia.

Buenos diasTengo un par de envíos que no se han entregado pero en el sistema aparece como entregado. Estoy llamando al teléfono de atención al cliente y es imposible que te atienda alguien para aclarar la situación. Cuando indico el numero de seguimiento el bot dice que ha sido entregado y se corta la llamada.También he intentado contactar vía web y no es posible rellenarla pues no se habilitan los campos a rellenar. Cuando rellenas los datos del envío te lleva a los datos de envío y no te permite rellenar el resto de datos.Intentar transmitir esta información al soporte web es también imposible pues te piden el centro cliente el cual no encuentro por ningún sitio.Quiero saber donde están mis paquetes.Un saludo José

Buenos días, en el día de ayer 25-01-2021 debieron entregar un paquete en mi domicilio.En el seguimiento apareció en reparto y por la noche cambió a dirección incorrecta y que pulse gestionar nuevo envío.Dicha función no existe en la web como han denunciado otros clientes y la dirección que aparece en el envío es correcta.Además se supone que deben llamar el día anterior al reparto cosa que no ha sucedido como se puede demostrar en el registro de llamadas.Al leer casos similares es evidente que Correos Express es una estafa ya que se comprometen a enviar el paquete en 24 horas y al no poder cumplir dicho compromiso se inventan excusas peregrinas y fácilmente desmontables.

Hola,he encontrado también una extraña coincidencia, más de 100 personas que han sido robadas, todo paquetes con valor superiora 2000€ y todas estas personas se sitúan en Barcelona, por lo que sabemos que es en la nave de Sant Boi donde se dedican a robar a sus clientes,ustedes me dirán si quieren una inspección de la policía nacional o si prefieren encontrar los paquetes la antes posible y entregárselos a sus destinatarios, estoy esperando su pronta respuesta,

Hola,En correos express me han notificado que no han podido entregar mi envío porque no estaba en casa y sugieren pulsar sobre Gestionar Nueva Entrega para gestionar una nueva entrega, sin embargo dicho botón NO EXISTE en la web por ningún sitio.He probado a abrir el seguimiento con diferentes navegadores, a navegar por google y por el sitio web por si hubiera alguna pista, pero mucha gente parece tener el mismo problema. Sospecho que la empresa no tiene realmente dicha función y espera que los afectados llamen a un 902 para corregir la incidencia.También he intentando llamar a un teléfono que he encontrado y después de pelearme con el asistente virtual y llegar a la última fase para gestionar una nueva entrega, la grabación dice que por un error técnico no se puede completar la solicitud, no sé que más hacer.Me gustaría mandarles esta reclamación y que corrijan la web enseguida. Autorizo a OCU que esta reclamación sea pública.

Tras ver que mi pedido no llegaba en los siguientes 4 días hice el tracking del envío y me di cuenta que llevaba 3 días parado en el almacén emitiendo sistemáticamente el mismo mensaje de error: SU ENVÍO NO HA PODIDO SER ENTREGADO PORQUE LA DIRECCIÓN QUE TENEMOS ES INCOMPLETA O INCORRECTA. SI DESEA GESTIONAR UNA NUEVA ENTREGA POR FAVOR PULSE LA OPCIÓN GESTIONAR NUEVA ENTREGA.Veo que, efectivamente, faltaba un número e intento por todos los medios posible gestionar una nueva entrega.Totalmente imposible.Por teléfono, la única opción es pelearse con el asistente virtual que es completamente inservible, ya que dice que envia un SMS y luego que por problemas tecnicos no lo puede enviar, tanto desde el telefono gratuito como desde el 902 (por el que he pagado y resulta el mismo mensaje).Por mail, el correo que tienen en su página web directamente no existe.Así que, a pesar de ser un caso menor (simplemente especificar un número que falta), me veo en la obligación de interponer una reclamación mediante vosotros porque sencillamente no se cómo contactarles.Muchas gracias.Un saludo.

Buenos díasHice un pedido en zara y por error puse la dirección de mi antigua vivienda de alquiler (actualmente vivo en otra de otra provincia)al dar cuenta llamé de inmediato para modificar la dirección y me dijeron que la modificación tardaba 24h y correos express lo modificaría.20 de enero me consta el pedido en reparto en la dirección incorrecta, llamo más de 20 veces a dos núm de teléfonode correos express y en ninguno obtengo respuesta, solo una locución donde mi pedido está en reparto.A las 16:12h recibo un sms del repartidor diciendo que no estoy en casa y me envía un enlace para modificar fecha o lugar de entrega, el enlace no funciona por problemas técnicos de ellos, vuelvo a llamar repetidas veces sin respuesta y finalmente entregan mi pedido en la dirección incorrecta sin idéntificacion por DNi , zara se desentiende diciendo que no pueden hacer nada , y yo he perdido el dinero y las prendas las Disfruta otra persona que ni sé quién es porque correos express no ha identificado con DNI a la receptora.Actualmente ha día 21 de enero me faltan dos pedidos de zara por recibir, están en almacén les llamé el 20 de enero para cancelarlos porque me iba a suceder lo mismo con dirección porque según zara no la pueden modificar, ni me dan opción a nada hasta que no salga el envío de su almacén....pero claro estaré en el mismo problema correos express no recibirá el cambio de dirección a tiempo y volverá a hacer la entrega en la dirección incorrecta, a lo que zara me contesta que no pueden hacer nada por ser error mío y que no tengo protección del comprador por fallo mío, no me ofrecen ni reembolso ni cancelaciones, solo que lo sienten mucho por la perdida del dineroNecesito ayuda por favor Gracias