Últimas reclamaciones

Espero un envio de una compra por internet que seria entregada por correoexpress.Recibo un mensaje de testo que informa de la entrega del jueves dia 8 de agosto de 2019 ,que de 16:15 a 18:15 seria entregado el paquete. En otras ocaciones el repartidor me dice que no haga caso de esos mensajes que ellos no se rigen a eso , por lo tanto le digo a mi mujer que no saldría de casa por la mañana hasta que llegara yo de trabajar y yo estaría en casa.no vino ni por la mañana, ni por la tarde .Después de llamar a correoexpres me contesta una maquina que no da información solo te hace gastar dinero en llamadas y te cabreas mas.

He hecho tres pedidos a Zooplus, son paquetes muy pesados, que no pueden recogerse en oficina física. Correos Express MARBELLA no me ha entregado NI UN solo paquete por problemas logísticos, tenia los paquetes programados para que los entregaran por la tarde, ni UNO me ha llegado. Al final siempre tengo que recogerlos en el Correos normal , que es una empresa distinta a Correos Express y no se responsabilizan de las acciones de esta última. He llamado a la central de Málaga (tlf. 952056624) y escuchas un pitido estruendoso que te obliga a colgar, haced la prueba. También he llamado al telefono que ellos anuncian en su página como atención al cliente (tlf. 913489600) y tampoco funciona. El único telefono que dan es de pago y no te atiende ningún agente, solo un robot que me da la misma y escasa información que en la página web. En el apartado Consultanos de su página web, hay una opción Servicio de Atención al Cliente que me obliga a poner el nº de referencia del pedido (lo tengo), el codigo postal (92601) y el número de aviso de pago (del que no dispongo porque el problema es que no me entregan el paquete, ni si quiera llaman a la puerta). Como clienta y usuaria me siento desprotegida legalmente y ninguneada por una empresa que solo busca hacer dinero y que no se preocupa del cliente en ningún caso, ni si quiera hay una manera de contactar con ellos. El SISTEMA no funciona, no pueden tratar a los clientes así, es ilegal. No funciona programar una nueva entrega, hay trabajadores que no cumplen con sus obligaciones y hay un notorio problema con la atención al cliente. La dirección es correcta y ya he concretado varias entregas de las que han hecho caso omiso, tengan eso en cuenta.

Desde el 23 o 24 de Julio de 2019, la empresa DIGI envio via correosexpress las dos tarjetas SIM con motivo de una portabilidad, la empresa correosexpress no ha entregado la carta con las SIM y al contactar con ellos no me dan ninguna solucion. En su pagina, en la seccion de seguimiento de pedido solo pone en destino y van actualizando solo la fecha. Desde correosexpress me comentan que sus tecnicos necesitan mas informacion para entregar la carta que nunca se entrega.Les ruego desbloqueen esta solucion ya que ahora misma tengo migrado el servicio de internen con DIGI pero los telefonos con jazztel al no tener las SIM y poder realizar la portabilidad de las lineas moviles. Cada dia que pasa sin las tarejetas me cuesta el servicio de Jazztel que al haber migrado la fibra y no los moviles, la tarifa ha cambiado y se ha disparado.Gracias de antemano.SaludosSamuel

Hace meses compré un artículo en una tienda en preventa. Según recibí, sería notificada en cuanto se me mandara.Con tan solo UNAS HORAS de antelación recibo una notificación de correos express diciendo que mi paquete lo recibiré en horario de 14:00 a 16:00h. Estoy en casa esas horas sin que llegue nadie. A las 19 y pico salgo de casa. Y a las 20:00 recibo otra notificación diciendo que no hay nadie en casa.Aparte de la lamentable situación de que se me avise con tan poca antelación y que llegue 4 HORAS TARDE. Si se me hubiera notificado de que el paquete lo recibiré en dicho horario hubiera estado en casa.Después de eso pone un enlace para cambiar la dirección, fecha o solicitar una nueva entrega. Le pincho pero no solo no puedo cambiar nada aparece que el paquete se entregará en horario previsto. Reviso que la dirección de envío está correcta, y efectivamente está correcta ya que es un copiapega de otros paquetes que recibo de otras tiendas online.Como desconozco cual es ese horario previsto. Al día siguiente me paso TODO EL DÍA en casa sin salir. Obviamente no aparece nadie. Siguiendo con el cachondeo y la falta de respeto de esta empresa, a las 18:52h recibo otra notificación de que a las 20:00h no me encontraba en casa. No se que método ha usado la empresa para intentar adivinar el futuro vanamente, ya que SI que me encontraba en casa.POR FIN, puedo meterme en la página y poner que me lo envíen a la oficina de correo más cercana. Ya que obviamente paso de quedarme más días en casa sin salir y que se rían de mi. Por último, intento poner una reclamación en correos. En la oficina de correos me dicen que no es cosa de ellos y que TAN SOLO se puede hacer en la página web. Me meto en dicha página y, de nuevo para mi sorpresa, no se puede hacer ninguna reclamación. Ni siquiera da opción a escribir en ninguna ventana.Me parece una empresa de risa, básicamente. Y sinceramente, creo que ni siquiera posee repartidores, ya que no le he visto el pelo a ninguno, ni he podido hacer nada más que recibir avisos diciendo que no estoy en casa. Tampoco he recibido ninguna notificación en el buzón. Menos mal que la señora de correos después de enseñarle las notificaciones del móvil me ha dado el paquete. Aunque me ha dicho que debería haber recibido una notificación en el buzón.

El paquete que pedí lleva 4 días en reparto y tras dejar a una persona pendiente durante todo el día durante los 4 días finalmente siempre ponen a última hora de la tarde que por problemas externos no han podido traerlo. Era un regalo y no tiene por qué llegar más tarde de la fecha que indican y mucho menos indicar que está en reparto cada día si no piensan traerlo. Aún estoy a la espera del paquete...

El pasado martes 16/07/2019 al mirar el seguimiento de un pedido este estaba marcado como entregado, siendo esto imposible al no haber nadie en el domicilio. En ningún momento el repartidor me llamó para dejarlo a algún vecino de confianza ni nada. He preguntado y ningún vecino lo tiene. Así que estoy sin paquete y sin noticias de correos que llevo esperando por más de una semana a que se pongan en contacto conmigo.

Llevo desde el día 12/07/19 esperando el paquete

Después de 4 días en casa esperando recibir un pedido, el cual necesito porque actualmente estoy incapacitado, me mandan un mensaje diciendo que no he contestado.Son articulos de ortopedia que necesito para poder hacer cosas en casa tan sencillas como ducharme, pero que sin recibir ese pedido no puedo

Hola, El viernes 14 de Julio solicité en una oficina de correos un envío express para entregar en 24 origen Madrid destino Marbella.El lunes no se entregó por problemas logísticos. Al llamar a atención al cliente me confirmaron que no lo pudieron entregar porque no les dio tiempo.Sin embargo tampoco lo entregaron el martes 16 de Julio, aparentemente por el mismo motivo.Finalmente lo entregaron el miércoles 17 de Julio. Ese mismo día les envié una reclamación porque un servicio paquete express 24h se entregó en 72h.Aún no he recibido respuesta a mi reclamación ni ningún tipo de indemnización.No es justo pagar por un servicio de entrega en 24horas y que nuo se realice porque el motivo fue que no les dio tiempo a realizar la entrega. Es más, no pudieron entregarlo ni siquiera en 48h.

Buenos días.Los pasados días 9 y 10 de julio compré unos artículos a través da Amazon y solicité la entrega de ambos en la dirección donde tengo mi residencia de verano. Esta dirección ya la tengo grabada en Amazon y no tengo que teclearla, simplemente seleccionarla.El primer pedido (63388400839347301467111) debería recibirlo el día 10 pero en lugar de ello recibí un email de correosexpress.com donde me comunicaban que Nuestro personal de reparto no ha podido realizar la entrega del envío por el siguiente motivo: Dirección Incorrecta. En dicho email me indicaban un LINK para seleccionar otra dirección u oficina donde recoger el envío. Como revisé la dirección y sí era correcta, para evitar más incidencias opté por indicarles que dejaran el paquete en una oficina de correos de Gandía donde pasaría a recogerlo. Sin embargo el segundo pedido (63419544227734401467119) sí que llegó al día siguiente pese a que la dirección que figuraba era EXACTAMENTE la misma. ¿Cómo es posible que para Correos Express un día sea incorrecta y al día siguiente no lo sea?Las consecuencias de tamaña incongruencia fueron que tuve que desplazarme a la ciudad de Gandía, complicarme la mañana para estacionar por esa zona, pagar en zona de estacionamiento regulado y recibir mi pedido dos días después de lo previsto.En la oficina les enseñé la etiqueta del segundo pedido para que pudieran comprobar que los datos eran exactamente los mismos y les pregunté como poner una queja. Me indicaron que al tratarse de Correos Express la queja debía ponerla a través de su página.He entrado en la página correspondiente a y en la url https://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-formular_reclamacion/sidioma=es_ES en la parte inferior figura el enlace siguiente: Otras reclamacionesPara reclamaciones sobre el servicio prestado por nuestro personal, en nuestras oficinas, o en la entrega de envíos ordinarios (sin número de seguimiento)Sin embargo, casualmente, esa página devuelve HTTP ERROR 400 indicando que me ponga en contacto con el propietario del sitio Web.A través de https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/consultanos les he pedido información de como puedo proceder para poner la queja de forma que quede constancia y que no sea llamando a un 902 pues considero que ya me han causado demasiadas molestias y gastos debido a la ineptitud del repartidor que me tocó en suerte.Ni siquiera he recibido un email de confirmación sobre la pregunta enviada.