Últimas reclamaciones

Hola, mi suegra me envió desde Barcelona un paquete que contenía una piscina de bolas de juguete y una jaula de pájaros de decoración, el paquete me tenía que llegar el 5/1, ya que se entrega en 24h, y me llegó el día 7/1 con el envoltorio roto y sin la jaula. Por teléfono no me dan una solución, solamente le han devuelto el dinero del envío a la remitente por no llegar a tiempo pero en referencia a lo que falta no me dan solución. No quiero compensación, quiero la jaula hecha por mi suegro. Adjunto una foto del estado en que me llegó el paquete y otra foto de una jaula similar a la que no me ha llegado

Hola, - realicé una compra en un tienda online que debía ser entregado en mi domicilio el pasado 2 de diciembre de 2020 por medio de Correos Express. Ese día, el repartidor llegó al domicilio pero sin el paquete. En ese momento dijo que debía de haberlo entregado en otro domicilio -un establecimiento de venta o instalación de neumáticos de un pueblo vecino, según sus palabras- y no se responsabilizó de su negligencia, aduciendo que la empresa no le permitía volver dos veces al mismo domicilio.- Como consecuencia, no recibí el artículo comprado (y ya pagado) y me puse en contacto con Correos Express por teléfono para poner una reclamación dos días después. La empresa afirmó haber tomado los datos e iniciar el procedimiento de reclamación, para cuyo seguimiento no hay otra referencia que el mismo número de envío.- Hoy, día 4 de enero de 2021, al no haber recibido ninguna comunicación por parte de Correos Express, he vuelto a llamar para preguntar por el estado de la reclamación, pero en lugar de ello, me dicen que el pedido figura como entregado y se limitan a abrir otra reclamación, para cuyo seguimiento, de nuevo, no tengo otra referencia que el propio número de pedido.Al no conocer otra vía para hacer el seguimiento de la reclamación a través de la propia empresa ni saber cuál puede ser la trazabilidad de un envío por parte de la misma, considero extraviado mi paquete y reclamo a través de esta plataforma para que quede en alguna parte constancia por escrito.

Hola, realice un pedido con mayoral cuya entrega estaba programada para el 31 de diciembre con correo express. En dicha fecha, después de recibir otro envío con correos express unas horas antes, me mandan un mensaje diciendo que no ha podido ser entregado por dirección incorrecta, siendo esta la misma del otro envío que si recibí. Viendo que el error no estaba en la dirección, si no en la desidia del repartidor cambie la dirección de entrega y lo puse para recoger en una oficina de correo. Debido a las fechas, estamos a día 4 y lo único que sé de mi pedido es que está en reparto, pero no tengo constancia de si efectivamente me lo envían a la oficina de correos o dónde. Es un regalo para reyes, si mañana no queda solucionado me quedaré sin el. Intento contactar con correo express para saber cuando podré recoger mi paquete, pero lo único que consigo es hablar con una máquina.

Llevo dos dias esperando un paquete, que llegaba por correos expres. He pagado una tasa de casi cuatro euros por recibir el paquete rápido.El primer dia, que tenia que llegar estuve todo el dia esperando en casa a que llegara.A ultima hora recibo un mensaje que han llamado a las 19:15 que no estaba. Es mentira. Me dicen que pasaran al dia siguiente de 17 a 20 y tampoco.llevo dos dias esperando y encima he pagado por un servicio que no cumplenEnvío: 3230003814646808En reparto.Entrega prevista: Miércoles, 30 Dic 2020Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.En reparto - 30 dic 07:55Origen del envío: ALCALA DE HENARESDestino del envío: TARRAGONASituaciones de tu envío Fechas/hora Población EstadoMar 29/12/2020 11:32 CENTRAL INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.mar 29/12/2020 19:16 ALCALA DE HENARES ADMITIDOMar 29/12/2020 19:16 MADRID CTC EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mié 30/12/2020 06:00 TARRAGONA EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mié 30/12/2020 07:55 TARRAGONA EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega previstaQuiero que me devuelvan el dinero del envio.Además de mi paquete.

Hola, solicité y pagué la recogida de un paquete en mi domicilio (el lunes 28/12). Cuando efectuaron la recogida yo no estaba en casa, y no se pudo hacer. Desde esa fecha, estoy intentando por todos los medios posibles volver a concretar una recogida, pero es imposible:- en la web me dice que hay un fallo técnico a la hora de concretar otra fecha.- tampoco me deja rellenar el formulario para contactar con atención al cliente.- Cuando llamo al número de atención al cliente, la locución no me da ninguna opción de recogidas, solo de envíos. He probado todas las combinaciones posibles, hasta hablar con un teleoperador, que tampoco me pudo ayudar, insistiéndome en que tenia que llamar a recogidas, aunque le explique que a mi no me sale esa opción por ninguna parte.- He mandado también un correo electrónico a clientes@correosexpress, al que me respondieron diciéndome que me dirigiese por las vías adecuadas, y que esa no la era.Además de que la recogida y envío están pagados, era un pedido que ya no va a llegar, por lo que estoy perdiendo dinero. Podríais ayudarme a solucionarlo, decirme cuales son esas vías adecuadas para solucionarlo, o devolverme el dinero? Gracias

Hola, no es la primera vez, y supongo que tampoco la última, que tengo problemas con el repartidor que viene a mi domicilio. Llama al telefonillo y dice de malas formas que bajemos a buscar el paquete o que lo manda en el ascensor. Mi madre, una persona de edad avanzada que es quien recoge los paquetes en mi ausencia, le dice que no, que tiene que subirlo y entregarlo en mano, como hacen el resto de repartidores que traen algo, vamos el procedimiento normal. Este personaje le responde de malas maneras y, repito, no es la primera vez, y le dice que va a ser la última vez que le suba el paquete, que la próxima vez se lo manda en ascensor (ascensor, que dicho sea de paso, antes de llegar a mi piso puede hacer varias paradas y recoger el paquete quien no debe) porque si cada paquete que tiene para entregar ha de subirlo en mano no acaba nunca de repartir. Vamos es el colmo ya!!No sé que problema tiene esta persona con entregar los paquetes en mano, ya que en mi casa sea quien sea la persona que abra la puerta siempre lleva mascarilla puesta. Es el único repartidor que se niega a realizar bien su trabajo y entregar los paquetes en mano y encima amenazando con la forma de entregar los siguientes paquetes. Es inadmisible!!! Espero que la empresa tome cartas en el asunto con este repartidor y que si, por desgracia, la próxima vez que reciba un paquete vuelve a ser él quien me lo lleve, sea respetuoso y haga bien su trabajo.Gracias

Hoy día 28/12/2020 tenía una entrega pendiente en mi domicilio en Barcelona. Me llamó el repartidor de Correos Express cuando estaba en la misma puerta y nadie le abrió (no estábamos). Me dijo que no podría volver a la hora en la que yo estaría en mi casa ( las 19:00), que lo gestionase en el enlace que me mandarían al teléfono. Hasta ahí todo comprensible.Me mandaron a mi teléfono un enlace que me llevaba a la página de Correos Exprés. La entrega no se podía gestionar porque seguía en reparto. Entendí porqué seguía en reparto: el repartidor la dejó pendiente. Porqué hizo eso?, pues porque a la tarde marcó un segundo intento de entrega a las 19:45 ...Nunca hubo un verdadero intento de entrega, yo estaba en mi casa y ya me dejó muy claro por la mañana que a esa hora NO ESTABAN YA TRAAJANDO. Sólo marcó el intento en la aplicación, nunca realizó el intento de una segunda entrega.Durante la mañana llamé al número desde el que me llamó el repartidor y..no obtuve respuesta.Entré en la página de Correos Exprés, y...tal como he leído en esta misma página, el botón de Gestionar entrega de la página NO FUNCIONA.Es más...el formulario de Atención al cliente no se puede rellenar. Si llamas al 902 1 22 333 - 91 327 70 20 te atiende una máquina que te dice que te enviarán un enlace para gestionar una nueva entrega, pero...por problemas técnicos no es posible enviarte el sms con el enlace ( durante horas lo mismo). Es un callejón sin salida.Quise llamar a la oficina de Correos Exprés que me señaló el repartidor que sería donde dejaría mi paquete si no podía dejárselo a un vecino y....el teléfono es el mismo: 902 1 22 333 - 91 327 70 20...no hay salida en este teléfono. Y...en resumen esta es mi ODISEA. Un poco patético...la verdad.Entiendo que, si no estoy en mi casa no me pueden dejar el paquete pero...por favor...tiene que haber una forma de poder gestionar la recogida en su delegación o una nueva hora de entrega de otra manera que no sea estos caminos que ofrecen y que...no llevan a ningún sito.Mañana volveré a intentar llamar al repartidor...me parece que ...no es el servicio que ofrecen cuando contratas el envío.

Buenas tardes, realicé un pedido a Zara que debía ser entregado por Correos Express. Estuvo en reparto todo el día 23 de diciembre y no me lo entregaron. El 24 de diciembre ocurrió lo mismo e igualmente el 28 de diciembre.Cada día, supuestamente, por una incidencia distinta.El 28 de diciembre me indican que no se ha podido entregar por estar la dirección incompleta, lo cual no puede ser cierto, ya que zara me ha enviado más pedidos con los mismos datos y siempre han llegado.He solicitado a zara que cancelen mi pedido, ya que era para un regalo que he tenido que volver a comprar.Creo que mi pedido nunca ha estado en reparto y que la gestión de correos express es una estafa.

Buenos días, realizé un pedido el cual me lo debía entregar Correos Express el día 26 de diciembre.El día 26 mientras esperaba el pedido en casa, me llegó el aviso de que se había intentado entregar el pedido a las 10:10h y no se había podido realizar porque el destinatario no contestaba.Me realizaron una llamada de 2 segundos la cual no me dió tiempo a responder.Acto seguido llamé al numero que me había llamado, pero nunca hubo respuesta, asique intenté comunicarme con ellos de todas las formas posibles y terminé llamando atencion al cliente. Al llamar a atencion al cliente (el numero es 11827) avisan que son llamadas fuera de tarifa, pero no te dicen a cuanto cuesta el minuto, que es 3.26€ por lo que he podido comprobar en mi facturaAdemás te atiende un contestador y por lo cual no consigues solucionar tu problema de ninguna manera que a día de hoy sigo sin solucionarlo.Quiero la devolucíón de esa factura telefónica ya que la considero una estafa.

Hola, realicé un envío de 5 paquetes por el precio de 21 euros. Cuando me llamaron para recogerlos no pude atender la llamada. Como consecuencia pusieron la recogida como fallida. En estos casos la web da la opción de generar nueva recogida, pero no funciona. Sale un mensaje de error. El teléfono al cliente no reconoce ni mi teléfono ni mi número de cliente, por lo que no me atiende. El formulario de soporte técnico me pide el código de centro, que desconozco porque no sale ni en el albarán ni en la factura. El teléfono del centro de servicio en Sevilla que aparece en internet está fuera de servicio. Y el señor que vino a recoger el paquete me dice que no me puede ayudar. Total, que me quedo con los paquetes en casa y con 21 euros menos.