Últimas reclamaciones

Buenas,Se hizo un envío con recogida del servicio de Correos Express Islas Marítimo que está orientado al envío de paquetes a las islas Canarias. En el despacho aduanero, el transportista no informo al cliente de la necesidad de aportar documentación para dejar dicho despacho correcto, esto es, sin cargos impositivos asociados al envío (impuestos aduaneros por importación). Al tratarse de un envío propio por una mudanza, este coste debe ser 0€ y habiendo remitido erróneamente a Aduanas la información, el impuesto aduanero asciende a 380€ por un valor de bienes personales de aprox 4000€. Al tratar de resolver el problema que debe resolver Correos Express dado que está incluido en las prestaciones del servicio, se remite a Adyco Aduanas el caso y empieza un peloteo entre empresas en el que el usuario/cliente, no tiene absolutamente nada que hacer. Se solicita una de las siguientes resoluciones:-Remitir el pedido a origen y devolver el importe del envío.-Resolver el tramite aduanero y entregar a destino.Gracias!

Hola, correosexpress rompió el paquete que envié, ya he reclamado por todos los medios y no obtengo respuesta satisfactoria, solo me responden maquinas con mensajes automáticos, voy a tener que demandarlos en los juzgados

Hola, ayer intentaron entregarme un pedido y no estaba en casa. Entro en el seguimiento y me pone Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Pero la opción de Gestionar nueva entrega no aparece, ni si quiera pone si se va intentar una nueva entrega

Buenas tardes: solicite hacer el envío de un paquete a Australia a través de una oficina de Correos, pero con Correos Express. El paquete fue rechazado en la aduana por contener alimentos no perecederos . Logró contactar con la empresa telefónicamente para que devuelvan el paquete urgentemente y, tras varios días, escribo un correo a través de su web volviéndolo a solicitar... finalmente el día 29 de abril hacen entrega de la devolución del paquete, pero NO del importe del servicio (215,9€), que previamente me habían dicho que sería un talón nominativo y que tardaría algo más. Más de 15 después sigo esperando la devolución del importe, sin que ya nadie conteste a ningún teléfono ni posibilidad de enviar correo (ya no tengo código de seguimiento activo y no lo permite su web) y, por tanto, sin posibilidad de resolverlo. Hace una semana acudo a mi oficina de Correos y me dan dos teléfonos (uno de ellos un 902... de pago)... el otro teléfono no lo contestan nunca. Acudo hoy nuevamente a mi oficina de Correos a poner una reclamación (todas las gestiones iniciales las hice allí, y también el pago) y, tras más de una hora, recibo por correo electrónico una comunicación fe Correos diciendo que debo contactar con Correos express, en los teléfonos que previamente ya me habían dado o a través de su web (imposible como antes explicaba, salvo que tengas un código paquetería activo)... No sé ya qué más gestiones realizar para que me devuelvan urgentemente los 215,9€ que pague de un servicio que finalmente no se realizó. Rogaría me ayudaran a resolver este tema cuanto antes. Gracias y un saludo

Mi hija me envió un paquete a través de correos express, cuya entrega debía realizarse en 24 horas, pagando un coste elevado, 31,90 euros. Permanecimos durante todo el día siguiente en el domicilio a la espera de recibirlo. Me enviaron un mensaje diciendo que no se pudo entregar por no estar en casa (totalmente falso), y lo entregarían al día siguiente. He intentado contactar con la empresa y no hay forma, no obtengo respuesta. Reclamo la devolución del importe de 31,90 euros abonado por contratar un servicio de urgencia que no se ha efectuado dentro del plazo acordado.

Hola, está semana tenía dos pedidos para recibir por la compañía correos express y me han llegado mensajes de que estaba ausente en el domicilio estando en casa ya que estoy de baja y no puedo salir, además no dejan notificación en el buzón y al no dejar papel tampoco puedo autorizar a otra persona para que lo recoja, ya me ha pasado muchas veces y solo con esta compañía ni siquiera pasan y mandan un mensaje, me parece una vergüenza.

Buenas tardes,Tras enviarles varias comunicaciones vía email a la dirección facilitada por ustedes para la gestión de siniestros desde el día 16 de Abril de 2021, día que fue facilitada esta dirección, y entre los cuales se incluye la documentación requerida para continuar los trámites del expediente del siniestro con Nº de Albarán 3883000182816358, tal como nos indicaron, me pongo de nuevo en contacto con ustedes por esta vía para saber sobre este trámite y cuando obtendremos una respuesta por su parte, ya que no disponemos de ningún tipo de comunicación, ni en cuanto al proceso, ni el tiempo estimado, ni nada que implique dar cobertura a una reclamación de un cliente.Es de urgencia solucionar este siniestro ya que no tenemos información de cómo y en qué tiempo soluciona Correos Express sus siniestros, estamos totalmente desinformados ya que desde atención al cliente nos remiten continuamente a una dirección de correo electrónico, gestión de siniestros, en la cual nos solicitaron documentación, pero no nos indican ninguna información al respecto en ninguno de nuestras comunicaciones con este departamento. Llevamos reclamando este siniestro, del cual es motivo este expediente desde el día 13 de Abril cuando se produjo la entrega del producto en las condiciones que se entregó y queremos una resolución a la mayor brevedad para saber cómo proceder y cuando nos darán solución a este expediente y siniestro.

Hola, realice un pedido el vienes día 9 de abril a una farmacia online. El lunes12 me llego aviso de la empresa de mensajería correos expres diciendo que tenían mi pedido y lo recibiría al día siguiente. Esto no fue asi, y desde entonces la información que he recibido a través de su web es:Situaciones de tu envíoFechas/hora Población EstadoSáb, 10/04/2021 09:31 CENTRAL INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.Lun, 12/04/2021 15:29 ZARAGOZA ADMITIDOLun, 12/04/2021 15:29 ZARAGOZA EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar, 13/04/2021 02:27 ZARAGOZA EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar, 13/04/2021 02:47 ZARAGOZA EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar, 13/04/2021 08:33 ZARAGOZA EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar, 13/04/2021 09:35 ZARAGOZA NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaMié, 14/04/2021 11:10 ZARAGOZA EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mié, 14/04/2021 11:11 ZARAGOZA NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Tras comprobar que la dirección que tenían es verdaderamente correcta me pongo en contacto con ellos telefónicamente y me dicen que hoy miercoles tampoco lo voy a recibir sino el jueves en el horario que ellos me imponen sin poder cambiar ni hora ni lugar ni nada de nada.Me gustaría reclamar que han sido responsabilidad suya los errores cometidos y no han cumplido la fecha de entrega.Un saludo

Hola, recibi un sms de que mi pedido sería entregado el día 8/04/2021 en horario de tarde. Estuve el día entero en casa y no vino nadie, y de pronto consulto el seguimiento y pone que se ha entregado a las 21:34. Algo totalmente falso porque estaba en casa y aqui no vino nadie, y a esa hora no están trabajando ya los repartidores. Llamo para reclamar y solo me dicen que no pueden ponerse en contacto con el repartidor, que abrirán una reclamación con entrega incorrecta. Vamos increible que indique como entregado sin ni quiera venir a mi casa, exijo que contacten con el repartidor de forma inmediata y me entreguen mi paquete, que para eso la empresa lo manda como envio con entrega garantizada en 24h, pero claro no daría tiempo, es mejor poner como que si está entregado pero sin firma, sin dni ni nada del receptor.

Hola, espero que esta reclamación sirva de algo ya que he visto que hay varias personas que han reclamado ya por el mismo motivo, y por lo que veo, no se ha resuelto a pesar de lo prometido por Correos Express. En mi caso la entrega de mi paquete estaba prevista para el 25/3/21 a las 14:00, hasta las 14:30 esperé pero debía irme a trabajar, primer error de Correos Express. A las 16:28 me llega un sms informando de que se ha producido un intento de entrega (me llamaron por teléfono pero en mi trabajo no puedo contestar) y que podía concertar nueva entrega a través de la web. Sin embargo, la web no se había actualizado y constaba en reparto, segundo error de Correos Express, no pude gestionar nada. A las 18:52 consta el intento de entrega en la web, dato falso ya que a esa hora ya estaba en casa mi pareja que podría haberlo recogido, tercer error. Desde la web me sugieren gestionar una nueva entrega pulsando la opción Gestionar nueva entrega, dicha opción no aparece por ninguna parte, imposible de gestionar, y este es el cuarto y el más grave de los errores.Por ello solicito que se incluya realmente la opción de Gestionar nueva entrega en la web de Correos Express.Simplemente añadir que no es la primera vez que me ocurre esto a mi o a algún conocido, por eso me permito recomendar a Correos Express que si no son capaces de gestionar una aplicación web que esté a la altura de una empresa de paquetería urgente, dejen el trabajo a Correos y ya nos acercamos los usuarios a la oficina a buscar nuestros paquetes.