Últimas reclamaciones

Buenas tardes, somos clientes de Correos Express y estamos muy descontentos con su servicio. Además que parece que te toman el pelo. En este caso, quiero abrir una reclamación por una recogida solicitada el lunes 20/11, en el Perelló (Valencia), la tramitamos a través de su portal web a las 10:25h a día de hoy miércoles 22/11 a las 16:04 todavía no se ha realizado. Además, esta mañana he llamado personalmente y su contestación ha sido, que el chófer no ha ido porque no ha tenido tiempo, que no les contesta el móvil y que no me van a ayudar porque esto es lo que les sale en pantalla. Nosotros tenemos a nuestro cliente esperando por tres días, con las perdidas que esto le genera para que Correos Express se digne a recoger la mercancía. Primero, es incierto que las recogidas se hagan en 24H porque llevamos 72h de momento. Segundo, la atención telefónica es nefasta, ya que te dicen lo mismo que ves tu en la pantalla. A partir de ahora, cansada de que no se hagan las cosas bien, voy a perder mi tiempo, que no me sobra, en poner una reclamación por cada servicio que me lo hagan mal, porque como comprenderán, esta recogida, no la pienso pagar. Gracias.

Hola, solicité un envío con recogida en mi domicilio para enviar a Palma de Mallorca, paquete 12 Kg. el día 18 de noviembre de 2023, el cual nadie ha venido a recoger a mi domicilio en Valencia. He contactado con ellos 2 veces desde la fecha desde ayer y nadie me ha respondido. He intentando por teléfono, misión imposible una máquina lo he intentado también al teléfono con la Delegación de Correos Express de Valencia, nunca lo cogen. Y siguen hasta hoy sin venir a retirar dicho paquete para remitir a Baleares. El porte está pagado desde el día 18 de este mes, sábado.Espero que atiendan esta solicitud con una respuesta. y formalicen el reembolso por incumplimiento del servicio.Atentamente, J.J. Díez

Realizamos un pedido de una pantalla de un ordenador, y después de unos días sin recibirlo, al ponernos en contacto con el vendedor, nos comenta que en el historial aparece como entregado. Al comunicarle que no se ha recibido, y que se puede demostrar que no se había recibido, han cambiado el historial de seguimiento, y han puesto que se solicitó la devolución por parte del comprador y es mentira. A la plataforma y al repartidor, no les da la gana de entregar los paquetes en el horario que se les indica. La única solución que nos dan es que nos acerquemos a la plataforma que está a más de 100 Kms. O ir a donde le interesa al repartidor. Es la segunda incidencia que tenemos con ellos esta semana. Ocasionándonos graves perjuicios, ya que no recibimos los paquetes.

Hola, a finales de octubre a través de la web de PROMOFARMA. El paquete llegó equivocado dado que había pedido un contorno de ojos y me llegaron unos champús . Por supuesto, me quitaron ipsofacto el importe del pedido realizado pero al día de la fecha y a pesar de que saben que el pedido me llegó equivocado, no he recibo ni reeembolso ni havenido a recoger el pedido ningún transportista de la empresa correos express. Según ellos y según consta en información que me ha facilitado PROMOFARMA, han realizado unos 28 intentos. Lo he comprobado y algún día puede ser, pero 28 no y encima, me ponen que no tengo la mercancía preparada cuando han pasado por mi casa. He comprobado la dirección y la que les facilite es correcta. La semana pasada, contacté con PROMOFARMA vía telefónica y fue cuando me facilitaron que habían realizado 28 intentos. El jueves y viernes, recibí dos llamadas de dos personas que se identificaron como de correos express. El primero con número de teléfono 689288521 , me informó que pasaría en la tarde de jueves pero me habló algo de un número de albarán que no tenia y que pasaría el viernes sobre las 5. El viernes por la tarde, llamo otro transportista con número 63030604659817, me dijo que se pasaría el lunes de 4 a 6. Le comenté lo del otro transportista y no supo comentarme simplemente me dijo que se pasaría el lunes de 4 a 6. Es martes, última hora, y no ha venido nadie a recoger que me llegó equivocado. En el día de ayer, intenté ponerme en contacto con esos números de teléfono y me resultó inútil.La situación es desesperante porque tengo un paquete que no es mío y no he pedido , y por una cosa o por otra, no vienen a recogerlo.

La empresa de correos espress que nos toca en esta zona, incumple continuamente las entregas. La primera vez nos tuvimos que desplazar 120km, ya que la empresa no nos garantizaba la entrega y ponia en peligro un contrato nuestro de 30mil€. Esta vez el repartidor al margen de tener unas conversaciones de telefono inapropiadas, quiere que nos desplacemos a recoger el paquete a donde le interesa a él. En el historial de entrega mienten, dicen que han intentado entregarlo y no había nadie en la empresa, cosa que no es cierto, y al decirselo al repartidor que estaba mintiendo en el historial lo han cambiado. Llevamos una semana esperando el paquete, y hemos tenido que anular los productos. Es imposible ponernos en contacto con la central de reparto de correos espress de valencia sur. Más de 100 llamada y no cogen el telefono. Es uno tras otro, y ya estamos cansados.

Hola realice un pedido, me tenia que llegar el lunes pero me ponia que la dirreccion esta incompleta, me pasasteis un enlace pero no me aclaro con lo que hay que poner podeis ayudarme gracias.

Hola contrate una recogida de paq10 y no vinieron a recoger el paquete cuando el envío esta pagado ya

Buenas realice un pedido con el siguiente numero de referencia 3230006899617893, me deberia de haber llegado el jueves, pero pone entregado alas 14:15 y el paquete no ha sido entregado en mi casa, cuando habia gente en ella. Pido que me digan donde lo han dejado o que ha pasado

BUENAS NOCHES, CON FECHA 7 DE NOVIEMBRE DE 2023, RECIBI NOTIFICACION POR CORREO ELECTRONICO DE ESTA EMPRESA, COMUNICANDOME QUE UN PAQUETE QUE ESTABA ESPERANDO RECIBIR TRAS UNA COMPRA ONLINE, HABIA LLEGADO A SU DESTINO. EN OTRAS OCASIONES, Y CON ESTA MISMA EMPRESA, HE ENCONTRADO MIS COMPRAS ONLINE, EN LA ENTRADA DEL BLOQUE DONDE VIVO, EN LA MISMA PUERTA DE MI DOMICILIO, EN UN ARMARIO DE LA COMUNIDAD QUE NO TIENE LLAVES...SIN QUE NADIE ME HUBIERA NOTIFICADO DICHA ENTREGA NI FORMA. EN ESTA OCASION, NI SIQUIERA ESO, EL PAQUETE NO HA APARECIDO POR NINGUN SITIO. TRAS CONTACTAR CON LA EMPRESA DONDE REALICE LA COMPRA, ESTOS HICIERON UNA RECLAMACION A LA EMPRESA QUE UTILIZAN PARA HACER SUS ENVIOS, USTEDES, CORREO EXPRESS, CONTESTANDO A DICHA RECLAMACION CON QUE EL PAQUETE HABIA SIDO ENTREGADO A UN CLIENTE CUYA FIRMA Y DOCUMENTACION IDENTIFICATIVA NO SOY YO, ADJUNTANDO LOS DATOS PERTINENTES DE DICHA PERSONA EN LA CONTESTACION DE ESTA RECLAMACION.CON LOS ANTECEDENTES AQUI DESCRITOS, EXIGO RESPUESTA Y SOLUCION A DICHO AGRAVIO, QUE LA EMPRESA ENCARGADA DE ESTOS ENVIOS, USTEDES, SE HAGAN RESPONSABLES DE ESTA FALTA DE FORMALIDAD Y COMPROMISO CON LOS CLIENTES, Y QUE MI PAQUETE, ADQUIRIDO Y PAGADO ANTES DE SU ENTREGA A QUIEN SE LO HAYAN ENTREGADO, SEA UBICADO Y DEVUELTO A SU ADQUISIDORA, EN ESTE CASO YO. DE LA MISMA MANERA PIDO QUE SE SUBSANEN LOS PERJUICIOS PROVOCADOS POR ESTOS HECHOS A MI PERSONA CON LA CONSIGUIENTE INDEMNIZACION POR PARTE DE CORREOS EXPRESS.

Hola realicé un pedido con Amazon y me lo enviaron a través de Correos Express, me enviaron un mensaje que llegaba el día 18 de noviembre y estando en casa me llegó otro mensaje de que no había podido entregarse por ausencia, y estaba en casa.