Últimas reclamaciones

Hola,Mi pedido 3230006254522305 aparece como entregado pero no sé dónde. No estaba en casa en el momento de la entrega, el repartidor me llamo para decirme que si o si debía dejarlo en algún sitio y no había segunda entrega. Pero no me dijo donde lo van a dejar para que lo recogiese. Quiero localizar mi paquete para poder ir y recogerlo.Gracias.

De nuevo mienten sobre que han pasado y contactado y no me han localizado. En casa estamos todo el día y nadie ha llamado, ni a la puerta ni al teléfono de contacto. Entréguenlo de una vez y dejen de mentir, es una odisea comprar en tiendas online que usan esta agencia, mentirosos! Envío 5430006278338854

Estimados/as señores/as:Con fecha 10 de mayo del 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del día 20 del mismo mes.Su seguimiento indica que pasaron varias veces por mi domicilio a las horas que estábamos en el, y nadie tocó el timbre ni llamó. A día de hoy, 23 de mayo del 2023,aún no he recibido mi paquete, habiendo concertado otro reparto de 17 a 19.La web no funciona y el contestador tampoco. Este retraso ha motivado que no pueda efectuar un trabajo, perdiendo el cliente. Adjunto los siguientes documentos: el número de seguimiento és, 63300062293527601256004SOLICITO: una solución inmediata y una compensación amistosa. Así no vamos más allá. Gracias Atentamente Joel Vera.

Estimados/as señores/as:Con fecha 18-5-23 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24 horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: albaran nº 6383000432647608, recogida 125767274SOLICITO: 300 euros, en concepto de pérdida de productosSin otro particular, atentamente.simeo ubach

Hola, solicité un transporte de un bulto vía web a la página de Correos Express, tras poner toda la información y realizar el pago no me han mandado ninguna etiqueta para poner en el envío. al llegar hoy el transportista me dice que necesito una etiqueta... intento ponerme en contacto con Correos Express pero es imposible, ni por la web ni por teléfono hay manera de contactar con un agente. Por cierto, la dirección de correo electrónico es correcta pues he recibido la factura...

Hola, realicé un pedido y me equivoqué en mi código postal siendo imposible contactar con algún transportista. Hablé con la tienda desde dónde se envío el producto y por parte de ellos se ha cambiado, pero porcorreos express, sigue dando error, y me comentan que el pedido no se puede entregar por dirección incorrecta. NO dejando modificarla ni dejando contactar con ellos

Hola, con fecha 16/05/23 realicé con Correos Express un envío urgente Paq24 para entrega en 24 prevista para el 17, que no ocurrió. El 18 recibí notificación de una incidencia con el paquete y la próxima fecha de entrega posible era el 19, por lo que solicité la devolución a origen al estar fuera de plazo para el destinatario. El resultado es que se ha pagado por un servicio no prestado. Las vías habilitadas por la empresa para cursar una reclamación no son operativas: el formulario online pide datos que no existen como Aviso de paso y no permite proseguir, y el teléfono de Atención al cliente no contiene la opción de reclamar ni permite hablar con una persona.

Estimados/as señores/as:Con fecha 22/05/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 10 horas del día 23/05/2023.El paquete no sólo no ha sido entregado sino que, estando en casa y con el teléfono disponible ustedes me envían un mensaje diciendo que no he contestado a la llamada. NO he recibido ni ha existido llamada alguna. He perdido clases para estar disponible y el paquete a entregar era de suma importancia.Adjunto los siguientes documentos: Albarán o factura de envíoSOLICITO: cantidad en concepto de daños y perjuicios causados y el reembolso del servicio contratado y no prestamo.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha viernes 19/05 hice un pedido a través de Tekdedign.Me pongo en contacto con ustedes porque en el seguimiento de mi pedido la fecha de entrega prevista era el 22/05, resulta que ese mismo día el estado cambia a EN Almacén y que mi pedido no se ha podido entregar porque se ha modificado la fecha de entrega de la mercancía. Que se entregará en la fecha prevista... Pero no aparece ninguna fecha prevista, el estado no cambia y no hay manera de comunicarme con ustedes. Tampoco puedo gestionar el envío porque me da error. El número de referencia es 6693900011647620. Adjunto captura de pantalla SOLICITO una solución inmediatamente, sino tendré que hacerlo por vías legalesSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Librería xxxx desde Bilbao me enviaba un paquete el pasado 16 de Mayo con referencia 3230006253256744, asunto que me fue comunicado desde Correos Express mediante de correo electrónico, indicándome que estaría disponible el 17 de Mayo entre las 11:30 a 14:15 horas aproximadamente. La retirada del paquete fue consignada en la Oficina de Correos, calle Mariano Fernández 1, 28039 Madrid. Procedimiento realizado en ocasiones anteriores y anunciado en la publicidad de Correo Express. Personado el día 17, al mediodía, en la citada oficina me indican que el paquete no ha tenido entrada. El día 17 con hora 12:45, recibo e-mail de Correo Express indicando que el paquete había sido REHUSADO. A través del enlace que incluyen no se puede ampliar información. Llamando al teléfono 900 122 333 de Correos Express, se trata de una centralita automática en la que solo conseguí me enviaran un SMS con enlace a la misma página de seguimiento, sin poder obtener más información. Sobre las 18 horas me desplacé a la Oficina de Correos de Mariano Fernández 1, volviéndome a confirmar que el paquete no estaba en dicha oficina, facilitándome dos números de teléfono (900 122 333 y 91 367 70 20) de Correos Express Llamando al teléfono (91 367 70 20) me transfieren a un tercer número (91 088 17 48) en el que me indican que es una centralita general y no pueden dar información. Me facilitan el número (11827) en el que “mis compañeros le informaran”. (Mantengo grabación posterior en la que sistemáticamente dirigen las consultas al teléfono 11827) Llamando al número (11827) se oye una alocución ininteligible. Atendido por una operadora me pide un número exhaustivo de datos, manteniéndome a la espera. Finalmente se corta la llamada. (Mantengo grabación posterior de esta alocución) Vuelvo a llamar al citado número (11827) me vuelve a atender otra operadora a la que reitero los datos facilitados anteriormente. Me mantiene a la espera hasta cortarse nuevamente la llamada. (Mantengo detalle del registro de estas dos llamadas con el coste de 43,99 euros) Finalmente, la responsable de atención a clientes de la Oficina de Correos, amablemente hace sus propias llamadas y localiza el paquete indicándome que llegaría a la citada oficina sobre las 19:30 horas, pero para mayor seguridad volviera al día siguiente para recogerlo. Presentado en la Oficina el día 18, sobre las 10:30 horas, me indican que el paquete no se encuentra. No entienden el problema del rehúse y amablemente hacen nuevas gestiones para localizar el paquete, anotando mi teléfono para avisarme de su llegada. Finalmente a las 13:15 horas retiro el paquete, debiendo reconocer y agradecer la diligencia y eficacia del personal de la Oficina de Correos de Mariano Fernández 1Sin embargo considero que Correos Express sigue una mala práctica.- No han enviado información por SMS como realizan en otros envíos- La página de consulta resulta ineficaz - No existe atención personalizada- Su página no admite presentar una queja. Solo si el paquete no se ha recibido o está dañado.- En el seguimiento se registran entregas que no se producen, dado que en la Oficina de Mariano Fernández, no las registra, estando a la espera la citada tarde del día 17- Dirigen las consultas hacia un teléfono de coste elevado en el que no se obtiene respuesta.Solicito me resarzan del coste de 43,99 euros considerando que el procedimiento que sigue Correos Express es una práctica inadecuada de atención al cliente, máxime tratándose de un organismo público.