Últimas reclamaciones

Hola, el sábado 02/12/2023 no estaba en casa cuando entregaron el paquete y se lo dejaron a mis vecinos sin llamarme siquiera para preguntarme. Y sin avisarme posteriormente para decirme dónde estaba. Por suerte, la vecina (pese a casi no conocernos) llamó a mi casera, puesto que no tiene mi número de teléfono ni yo el suyo, y fue mediante ella por quien supe que mi paquete había sido entregado. De otro modo, nunca lo habría sabido.Además, en el paquete se encuentra la pegatina con datos personales como el nombre y el número de teléfono, lo cual es una vulneración del derecho a la protección de mis datos personales.

Buenas tardes,Hace más de 3 semanas que contraté una recogida de un paquete y envío para especificando que se reslizara el día 17 de noviembre. A día de hoy no tenemos noticias de la recogida, ahí sigue el paquete esperando y no conseguimos contactar con nadie para solucionar el problema. Espero una respuesta ya que he pagado por un servicio que jamás se ha realizado ni tiene pinta de que se vaya a realizar.Saludos,

Hola, el pasado día 22/10/2023 concerté una recogida de paquetería con Correos Express para el día 23/10/2023. Dicha recogida nunca llegó a producirse, ni tampoco se me ha contactado a través del móvil que facilité desde entonces para explicar el porqué.A pesar de ya haber pagado los 43 euros del servicio, tuve que contratar el mismo envío con otra empresa ya que era imposible contactar con ellos vía teléfono para pedir explicaciones, causándome esto muchas complicaciones. Desde entonces he intentado numerosas veces contactar por teléfono con Correos Express para que me hagan el reembolso por servicio no prestado, consiguiendo finalmente una respuesta genérica del email clientes@correosexpress.com, que copio a continuación:Estimado clienteBuenos días, tomamos nota de su solicitud y la trasladamos al departamento correspondiente.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Un Saludo.Desde entonces les estado enviando un correo cada 10 días y siempre me dan respuestas genéricas sin concretar cuando lo harán y porque llevan casi un mes y medio con mi dinero sin realizar el más leve intento de contactar conmigo, y tener que ir yo detrás de ellos. El último email que he recibido de ellos el 21/11, en contestación a uno mío de si pensaban devolverme el dinero es el siguiente:Estimado cliente:Entendemos que procede, por eso derivamos la consulta al departamento que lo gestiona.Saludos.que es básicamente el mail inicial.Para cerrar quiero recalcar que me parece de broma que no pasen a recoger el paquete ni me contacten por teléfono el día que habíamos quedado para la recogida y que por encima tenga que ir detrás de ellos 1 mes y medio para que me envíen prácticamente el mismo mensaje.Para dejarlo claro el propósito de esta reclamación es que me reembolsen los 41,13 euros del servicio no prestado.Un saludo

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de entrega proporcionado por su empresa en nuestra zona. Soy un residente de Cabra de Mora en la provincia de Teruel, una ubicación que, reconozco, puede ser considerada remota. Sin embargo, considero que es responsabilidad de su empresa garantizar un servicio de entrega eficiente y profesional en todas las áreas, independientemente de su ubicación geográfica.En repetidas ocasiones, he tenido la experiencia desagradable de recibir llamadas de sus repartidores, quienes, en lugar de llevar a cabo la entrega a mi domicilio como es de esperar, me han informado que debo desplazarme al pueblo vecino para recoger mis paquetes. Esto es inaceptable y va en contra de lo que espero de un servicio de mensajería de renombre como Correos Express.Comprendo que pueda haber desafíos logísticos en áreas remotas, pero esto no justifica que sus empleados nos exijan asumir la responsabilidad de la entrega o que nos impongan la obligación de desplazarnos a otra localidad. Elegimos utilizar los servicios de una empresa de mensajería para que realicen la entrega en nuestro domicilio, y es fundamental que cumplan con este compromiso.Además, me preocupa la actitud de los repartidores al afirmar que pierden dinero si realizan entregas en nuestra zona. Esto no solo es poco profesional, sino que también refleja una falta de compromiso con la calidad de servicio que Correos Express debería ofrecer a todos sus clientes.Espero que se tomen medidas y que avisen a sus repartidores que dejen de llamar para que vayamos nosotros a recoger el paquete, ya que somos nosotros los que perdemos nuestro tiempo y dinero al recorrer 30km para recoger un paquete por el que hemos pagado para recibir a domicilio.

Hola,recibí mi pedido el dia 01/12/2023 a las 11.00hrs,el repartidor me comunica cuando toca que no le abra qué tengo que bajar a buscarlo,esto ya me paso con este mismo repartidor hace un mes le digo qué tengo un bebe de tres meses y estoy sola en casa en esta ocasión que si puede subirlo,y de muy malos modos me comunica que no ,que su trabajo no es subir al piso de ningún cliente y que como yo hay muchas personas que tienen bebes y no por eso va a subir a ningún domicilio, que eso sería un favor que me hace perdonslmente y que no es su trabajo,pues evidentemente he tenido que bajar con el bebe a por el paquete, con la suerte de encontrarme a una vecina que me ha ayudado con el niño,vivo en un primero con ascensor es un bulto de 1,96kgs creo que tienen la obligación de subir a la puerta de mi domicilio.Esta persona creo que no tiene ninguna cualidad ni capacidad para trabajar de cara al público y tiene empatia cero por sus clientes,le hace un flaco favor a su empresa a la hora de las entregas.Gracias.

He recibido un mensaje de Correos Expres diciendo que no han podido entregar un paquete porque no estaba en mi domicilio, lo cual es mentira. Poco antes he recibido otro paquete y no sé si es que la incompetencia llega a ese extremo o es otro paquete. Contactar con Correos Express para exponer el problema es prácticamente imposible porque la respuesta de Atención al Cliente está automatizada y no existe la opción deseada.

En el dia 29 de noviembre me tuvo que llegar por correos express un paquete con numero antes indicado ,a las 19:30 recibi un toque del movil del transportista y me colgo y acto seguido y me llego el mensake de destinatario ausente siendo esto mentira. Y concerte una nueva entrega para hoy entre las 16 y las 18 horas y el estado que aparece es estacionado problemas climatologicos desde ayer a las 9 de la nocheExijo saber que esta pasando con mi envio y hacer saber mi descontento absoluto con este servicio

Hola, realice un pedido y me lo enviaron por Correos Express, el que cual menciono que me encontraba ausente a la hora de entrega, no me contactaron al numero proporcionado y si me encontraba en el domicilio, he tratado de comunicarme sin exito al numero de contacto proporcionado por la empresa, el robot indica que no puede enviarme el SMS. Favor necesito ayuda, llevo dias tratando de encontrar una solución y no se proporciona información clara en la pagina web

Hola, supuestamente en el día de hoy a las 09:51 minutos la empresa correos Expres me ha entregado un pedido el cual nunca ha llegado a mis manos. Esto es un comercio en el cual hay cámaras que dan fe de ello. dicho comercio abre sus puertas al publico a las 10:00 am con lo que es imposible que lo hayan entregado. Han firmado la entrega con una firma, que por supuesto no es mía, suplantando mi identidad, la empresa no me quiere hacer la devolución ya que dice que el paquete está entregado no siendo así y teniendo pruebas de ello.

Estimados/as señores/as:El año pasado puse una reclamación con la siguiente información: Hice el envío con Correos Express el día 22/07/2022 con la fecha asegurada de entrega el día 25/07/2022 según el empleado de la oficina de Correos. El precio era superior puesto que me aseguraban la fecha de entrega. Hasta el día de hoy 28/07/2022 el paquete no ha sido entregado y en la página de seguimiento aparece que se entregará en la fecha prevista. Reclamo la devolución del importe pagado por la urgencia del pedido puesto que no se han cumplido los plazos de entrega previstos causando perjuicios al destinatario.Me contestaron que pasaron la reclamación al departamento correspondiente para el reembolso solicitado y nunca más se pusieron en contacto conmigo ni me hicieron el reembolso correspondiente.Sin otro particular, atentamente.