Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez este mes que me llega un mensaje de aviso de intento de entrega completamente falso, nadie ha intentado entregar el paquete en mi casa a la hora que notifican, estábamos en casa y nadie intentó realizar la entrega. El número de envío es: 9313510012982293 pero como comento, ya me ha pasado con otro envío anterior. Antes vivía en otro domicilio y jamás me pasó esto, por lo cual entiendo que es problema de la persona encargada de las entregas en mi zona. SOLICITO hagan entrega del pedido en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día 25 de marzo se me anunciaba por correo-e de Correos Express la llegada de un envío (una compra en Zara) con la referencia 54203267931 para el lunes 16. Este mismo lunes me anunciaba otro correo-e la entrega para el martes o miércoles. Hasta aquí todo normal, un par de días demás no me importan. Pero finalmente me llama el jueves 19 (día festivo en Bizkaia) a las tres del mediodía (hora de comer) un repartidor con el nº de móvil 648929868 (no me ha icho su nombre). No estaba en casa y además en un encuentro familiar (era un festivo). Le dije que no me parecía bien que me llame un día festivo y a estas horas y que no estaría en casa. Me colgó y al día después me llega un correo-e informándome que yo habría rehusado del envío y ahora estaría en un deposito, sin más información donde o como yo podría recoger mi envío. Le mandé un SMS al repartidor (se ve la confirmación de que lo ha leído), le dejé un mensaje en su contestador, ninguna reacción. He tenido que llamar varias veces a loa tienda donde hice la compra y finalmente me van a devolver el dinero por ya no poder enviarme de nuevo este envío. Así que, un repartidor de Correos Express se niega a entregarme un envío, no me contesta y encima miente cuando sostiene que habría rehusado del envío: ni siquiera estaba en casa cuando me llamó aquel jueves. Provoca que un envío pagado no llega a su destino y la compra efectuada tenía que devolver. Me ha costado tiempo, nervios y un viaje a Bilbao donde hice la compra n balde. Quiero formalmente quejarme de esta persona y creo que no deberían pasar estas cosas. Luego, para poder redactar y mandar esta reclamación tenía que recurrir a las páginas de OCU, dado que la propia página de Correos Express no te facilita poder redactar una reclamación. Introduciendo el número de referencia te sale que la entrega está abortada o algo así y no puedes escribir más. De vez en cuando yo también necesito enviar ciertos documentos y tengo claro que con Correos Express no lo voy a hacer. Les agradezco una disculpa y que le llegue a este empleado o subcontrata con este teléfono arriba indicado mi reclamación.

He realizado una portabilidad de unas tarjetas de finework de móvil y todavía no me ha llegado.me pone que está en el punto disponible de conveniencia y no me llega el pedido.quiero y deseo que se me pongan en contacto y quiero mi pedido ya.gracias.

Hola he realizado varios pedidos y tuve la mala suerte que la mensajería era correos expréss, no me llaman, no vienen y en varias ocasiones dicen que yo he rehusado el pedido siendo mentira , todo esto también le ha pasado a mí marido. El problema grave es que no me entregan los pedidos después de alegar una serie de mentiras

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido 32300028390856901234400, tenía que haber sido entregado el 19 de marzo, tal y cómo figura en vuestro seguimiento y a día 26 de marzo aún no ha sido entregado, he llamado varias veces al repartidor de Baeza y me dice que el paquete no se lo dan, que sigue en la nave de Guarroman. SOLICITO que se entregue cuanto antes y sea informada en todo momento del estado del pedido. Sin otro particular, atentamente. Vanessa de la Rosa.

Consultando por el numero de seguimiento 3230002834783982 en la web pone entregado a las 20:14h del dia 24/03 pero nunca han venido aqui. He ido a mis vecinos y a los puntos de recogida cercanos para preguntar si por casualidad no habian dejado alli pero sin éxito. No hay manera de contactar por tlf con correos express ni por formulario web puesto que no funciona, por redes sociales tampoco, esto es vergonzoso, necesito alguna respuesta porque esta la vida muy complicada como para estar tirando dinero a la basura con compras que nunca te llegan y encima la falta de atención con el usuario.

Realicé un pedido por la página web Showroom privée que tenía que recibir el 25/4/2026. A las 11:30 h recibo una llamada del repartidor de muy malas formas diciendo que no hay nadie en casa. Esto no es verdad ya que teletrabajamos. Con muy mala educación y maneras nos dice que lleva 4 veces picando y que no, a lo que se le preguna que a qué dirección está. Comprobamos que la dirección es incompleta pero que está en la misma calle a 2 minutos a pie. Se niega a ir y cuelga. Volvemos a recibir una llamada del mismo repartidor diciendo que he colgado, gritando y muy enfadado. Le digo que está muy exaltado y que no hable así. Su respuesta "nena no me pongas prisa". Como la dirección está incompleta no ha entregado el pedido. Ha enviado un SMS a mi teléfono para que pueda modificar la entrega pero la web no me deja. He llamado varias veces a correos express y a correos express Girona (donde ha sucedido) sin poder hablar con nadie ni modificar la dirección. Solicito que se pueda modificar la entrega y que se abra reclamación al repartidor, ya que se ve perfectamente que la dirección no está incom

Realicé un pedido , el cual me iba a ser entregado el dia 24 de marzo. Me llega un mensaje al rato donde me comunican que no ha sido posible entregar el paquete debido a una ausencia del destinatario, lo que es imposible ya que durante todo ese dia estuve en el domicilio esperando el paquete. Finalmente tras horas intentando comunicar con un agente (imposible, solo salta un bot) me comunican que el paquete ha sido ENTREGADO EN PUNTO DE CONVENIENCIA. Su envío se encuentra en el punto de conveniencia seleccionado y en breve recibirá las instrucciones para recogerlo. LOTERIAS MARTA Y ALVARO CL ANCHA DE CAPUCHINOS 34 Pero no recibo ninguna instrucción de recogida, no de entrega. Mi número de pedido es: 3230002850366015 Gracias y saludos

Empresa reclamada: Correos Express Fecha: 12/03/2025 inicio pedido paquete. 25/03/2026 (dos intentos falsos de entrega). Número de envío: 63295000011205701082042 Descripción de los hechos: He realizado un pedido con entrega a domicilio a través de la empresa Correos Express, el cual llevo esperando desde hace dos días. El primer día se indicó que no se pudo realizar la entrega, situación que podría entenderse dentro de la operativa habitual. Sin embargo, en el segundo intento de entrega (día 23/03/2026), el envío figuraba “en reparto” desde las 09:00 horas. Cambié la entrega a través de un bot indicando para hoy 25/03/2026 y de forma totalmente inesperada y sin justificación, a las 9:37 horas el estado del envío cambió otra vez a: “Estacionado. Envío rehusado” Deseo dejar constancia expresa de que esta información es falsa, ya que: - He permanecido en mi domicilio durante todo el día. - Vivo solo, por lo que no existe posibilidad de que otra persona haya rechazado el paquete. - No he recibido ninguna llamada telefónica. - No se ha realizado intento de contacto a través del porterillo ni se ha llamado a la puerta. Además, la empresa indica mediante correo electrónico que es posible gestionar una nueva entrega a través de un enlace facilitado. Sin embargo, dicho enlace no permite realizar ninguna acción efectiva, limitándose a mostrar los datos del envío sin opción real de modificación, reprogramación o reclamación. Actualmente, el envío se encuentra bloqueado en estado de “rehusado”, lo cual impide cualquier gestión por parte del destinatario y pone en riesgo la devolución del paquete al remitente sin causa justificada. Asimismo, los canales de atención al cliente resultan ineficaces, ya que el teléfono de contacto está automatizado mediante un sistema que no permite hablar con un agente, imposibilitando resolver la incidencia. Consideraciones: Esta situación supone un claro incumplimiento del servicio contratado, así como una actuación negligente al registrar un estado de “rehusado” sin que haya existido tal circunstancia. Además, se está vulnerando mi derecho como consumidor a recibir el producto en las condiciones acordadas, generando un perjuicio directo por causas imputables exclusivamente a la empresa de transporte. Solicito: 1. La reactivación inmediata del envío y su entrega correcta o posibilidad de recogida en delegación. 2. Una explicación formal por parte de Correos Express sobre el motivo por el cual se ha marcado el envío como “rehusado” sin haber existido rechazo alguno. 3. La revisión de los procedimientos internos de la empresa para evitar este tipo de incidencias. 4. En caso de devolución del paquete, que se asuman las responsabilidades correspondientes por parte de la empresa de transporte. Observaciones finales: En caso de no obtener una solución satisfactoria, manifiesto mi intención de continuar con las acciones necesarias para la defensa de mis derechos como consumidor ante los organismos competentes.

En febrero realicé un pedido por amazon que aún no me ha llegado, al ver el estado de mi pedido en la propia web de amazon, indica que se ha extraviado y que hable con correos express.... Es imposible ponerse en contacto con alguien de correos y respire (que sea una persona) y que pueda solucionarlo, ya se encargan de poner todas las trabas posibles para ello... llamas por teléfono y después de 3 minutos de locución dicen que el numero de envío no existe... entras por la web y dice que no puedes reclamar por que tu paquete esta en gestión... y no puedes acceder a un documento para reclamaciones por que vuelves a la web del envío donde te dice que esta en gestión.... verdadero drama..... Alguien puede ayudarme?