Últimas reclamaciones

Hola, El día 19 de julio a las 11:28h realicé junto con mi pareja, el envío de una maleta mediante el servicio Equipaq24 desde la oficina de Correos ubicada en Avda de Valladolid, 39 CP 28008 Madrid. El servicio Equipaq24 promete la entrega de maletas en península en 24horas pero en cambio no recibimos la maleta hasta más de un mes depués, el día 25 de agosto a las 10h de la mañana y después de tener que visitar varias oficinas de Correos y poner solución a todos los problemas y gastos que esto nos causo. Por este retraso de más de un mes en la entrega busco la indemnización que me corresponde pero que me encuentro que no puedo realizar porque no funciona la dirección web que figura en el resguardo de envío de Correos Express, ni la página de reclamaciones de Correos, ni siquiera la ayuda legal que se indica en el justificante de envío de Correos Express: dpd@grupocorreos.es donde me la dirección no existe....Agradezco recibir respuesta e indemnización para poder cerrar el tema. Podrán entender que en plenas vacaciones la perdida de una maleta por parte de Correos Express ocasiona trastornos y gastos pero si a esto sumamos las malas formas, la falta de respuesta, la falta de resolución... se hace desesperante

Hola, hice un envío de un paquete, me dijeron q estaría al día siguiente y al día de hoy solo hablo con un contestador.Mi familia no pueden moverse de donde está a causa del extravío q está causando.

Estimados/as señores/as:Con fecha 21/08/2023 se contrató con su empresa el envío urgente de un paquete a Francia, siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 23/08/2023, con entrega en mano.El contrato ha sido incumplido por Correos Express en varios puntos. Declaro que:- El 24/08/2023 (un día después de la fecha de entrega acordada) el paquete aún estaba en ruta hacia la localidad de destino- El paquete figura en el sistema como entregado. Sin embargo, el destinatario no ha recibido el paquete (a pesar de estar presente en la dirección de destino) y NO ha firmado la entrega. - Ni el remitente ni el destinatario han autorizado la entrega del paquete a vecinos o terceras personas. En cualquier caso, el paquete no se encontraba en las inmediaciones de la dirección de destino.- El destinatario no ha recibido ninguna notificación de intento de entrega. - Tanto el remitente como el destinatario han tratado infructuosamente de ponerse en contacto con Correos Express y con Fedex (la empresa colaboradora para el tramo francés de la entrega) para obtener información acerca de la localización del paquete. Correos Express ha cerrado la incidencia unilateralmente, sin haber ofrecido una respuesta. - Por lo tanto, ante la incapacidad de Correos Express para dar cuenta de la localización exacta del paquete, y ante la imposibilidad de continuar gestionando la incidencia con un agente humano (toda la atención al cliente de Correos Express es exclusivamente automatizada, y muy limitada), tanto remitente como destinatario consideran el paquete EXTRAVIADO.Adjunto los siguientes documentos: - factura del envío contratado- captura de pantalla del seguimiento del paquete por Correos Express- captura de pantalla del seguimiento del paquete por Fedex (colaborador para el tramo francés del envío)- captura de pantalla del estado del paquete por Fedex, donde se indica que la recepción ha sido firmada por un desconocido B.ALSOLICITO: - la devolución del coste del servicio no prestado: 38.77 EUR- el reembolso del valor del material extraviado declarado en el contrato: 50 EURSin otro particular, atentamente.

HolaEl 30 de Agosto del 2023 contrato via online el servicio de envio de maletas 24h de Correos Express que llaman EQUIPAQ 24.Sigo el proceso de contratación en la página correctamente y tras la confirmación de pago, recibo en mi correo dos mails: uno incluye el albarán en pdf, el otro la factura también en pdf.El mismo 30 por la tarde viene el transportista. Me pide la etiqueta. No sé de qué etiqueta me habla porque en el proceso de contratación no se habla en ningún momento de la necesidad de imprimir nada. Pero me lo dice con tanta seguridad que corro a imprimir lo que me ha llegado por mail: albarán y factura. Para mi nueva sorpresa, no es esto lo que necesita: el transportista echa en falta un pdf con código de barras. Habla con atención al cliente, me dice. Como no le quiero hacer perder el tiempo, no discuto, es lo que hay. Me quedo con la maleta en casa y empieza el periplo para conseguir contactar de alguna manera, la que sea, con correos express. Todavía no lo he conseguido.Hablo con una persona de Correos que me recomienda cancelar el servicio. OK! buena idea, pienso! cómo se hace? No lo sé, me comenta. Habla con Correos Express, me dice. Ya me gustaría!Conseguí no sé cómo enviar la incidencia via mail pero sin respuesta.La maleta la tengo que enviar urgentemente y como pienso que yo debí hacer algo mal en el proceso de compra, no vería la etiqueta que debía imprimir o algo.. hoy día 1 de septiembre de 2023, repito el proceso. Ahora sí voy a imprimir la etiqueta y voy a poder enviar la maleta, pienso... Pues NO! no hay etiqueta que imprimir. Va a venir el transportista y me voy a encontrar exactamente en la misma situación. Así que tengo un nuevo Albarán web: 9483000510354183No puede ser más frustrante!Y lo peor viene cuando meto en google: equipaq 24 quejas y todo lo que veo repite mi historia tal cual.Reclamo:1) la devolución completa del pago del primer envío fallido2) etiqueta del segundo antes de que venga el transportista o cancelación y reintegro del pago del segundo envíoAdjunto albaranes y facturas de ambas operaciones.y Sres. de Correos Express, si este servicio no lo tienen controlado, el programa interno lleva 2 años dándoles problemas o sus transportistas paran las recogidas sin necesidad, retiren el servicio y dejen de hacernos perder el tiempo y el dinero.Gracias,

Estimados/as señores/as:Con fecha 01/09/2023 iba a recibir un paquete y, no solo no ha sido entregado, si no que he recibido un aviso indicando que no ha sido entregado por no estar en el domicilio cuando llevo desde las 7 de la mañana sin moverme de él por esta entrega. Ni si quiera me han llamado al móvil para asegurarse. Yo creo que ni han intentado entregarlo...No es la primera vez que lo hacen y no sé si ya es hacia mí persona o que el personal de reparto no saber usar un portero automático. Lamentable...

Hola, supuestamente ayer estaba en reparto y no he recibido ninguna llamada. Compre el producto porque en teoría llegaba ayer y lleva en reparto desde ayer sin saber nada y esperándolo en casa.

Hola realicé un pedido a la empresa Viuty el día 7 de agosto.Recibí un sms de correos express notificando que la entrega se realizaria el día 10 de agosto en un horario de 9:45 a 12:00h Puse una reclamación el día 16 de agosto, Correos Express me informa que por error logístico se ha enviado a otra delegación y que están realizando las gestiones para realizar la entrega en la mayor brevedad posible.A día de hoy no he recibido nada.Volví a contactar con Correos Express y sólo contestan que existe ya una reclamación en curso. Sigo sin tener notificación alguna por su parte.

Hola, realicé un pedido cuya fecha de entrega se estimó el 28 de julio 2023 y a día de hoy no lo he recibido. Ruego me contacten para dar detalles de la fecha prevista de entrega ya que ya no estaré en el mismo domicilio

Hice un pedido la semana pasada el 23.08.2023 y en menos de un día me llegó un email diciendo que me llegaría el Te informamos que tu envío con número 3230006627214875 de GAME STORES IBERIA S.L. será entregado el día 24/08 en horario aprox. de 08:45 a 10:45 pero lleva una semana así Jue, 24/08/2023 05:04ALICANTEEN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. No me a llegado en la fecha de entrega prevista ni siquiera a cambiado la situación d envío

Realice una compra en shein que se ha enviado por la empresa de transportes CTT express disponiendo que la entrega se realizaría el 21 de agosto siendo que a la fecha actual el pedido no sea entregado en la dirección facilitada, la cual es correcta y está totalmente completa al tratarse de un negocio, sobre el cual se ha facilitado horario de apertura para facilitar su entrega. Además no se ha realizado ningún contacto en el teléfono aportado a la empresa de transporte para proceder a la entrega o contactar por cualquier incidencia.He realizado varias reclamaciones de incidencia a través de la página de la empresa en la cual se me indica que van a proceder al reparto al día siguiente, sin que finalmente se llegue a realizar , y también he puesto varias incidencia a través de la página de SHEIN. A fecha actual sigo sin recibir el pedido, el cual lleva más de una semana de retraso de entrega.Solicito se pongan en contacto conmigo y que procedan a la entrega inmediata del pedido.