Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 10 sept 2023, 18:32 recibí un correo vuestro diciendo que ibais a entregar un paquete a mi dirección el día 11/09 en horario aprox. de 18:15 a 20:15.En la página de seguimiento sale que el lunes 11/09 el paquete se encuentra en vuestras instalaciones, pero no sale a reparto, indicando en la misma web que la entrega será el lunes 11/09. Como ven, estamos a miercoles 13/09 y el estado del envío es exactamente el mismo, en destino, sin salir a entrega y con entrega prevista del lunes 11/09.Al intentar contactar con ustedes vía telefónica en los dos números que proporcionáis en la web, me es imposible hablar con una persona, todo es automático y no proporcionáis una información diferente a la que dáis en la web con respecto al pedido ( Esto debe rozar la ilegalidad...). También, cuando llamo al teléfono de la central de Jerez de la Fra. en horario laboral, me estáis colgando el telefono.Se contrató un envío 24/48 horas para que se cumpla, no porque sí. Exijo una forma de contacto con vuestra empresa en la que proporcionéis soluciones reales para los problemas que surjen a vuestros clientes, además de conocer el estado real de mi pedido y recibirlo lo antes posible.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Me tenía que haber llegado ayer 11/09 un pedido. Estando en casa, recibí notificación a las 15h39 de que la entrega no se pudo realizar porque no se localizó al destinatario. Más tarde vi que tenía una llamada perdida, que me imagino que sería del repartidor, pero nadie vino hasta aquí ni llamaron al timbre. Hoy, 12/09, volvió a pasar lo mismo, pero esta vez ni siquiera han intentado llamar (recibí la notificación de intento de entrega mientras estaba en casa y con el móvil en la mano, de que habían intentado la entrega un minuto antes).Al final, la única opción disponible fue pedir el reintento de entrega para mañana 13/09 através de llamada automática que hace la compañía media hora después, ya que ni siquiera tienen un contacto para reclamaciones ni opción de hablar con un agente. El formulario de contacto online no funciona, ni tampoco se me dejó cualquier aviso de paso. No es ni la primera, ni la segunda vez que pasa. Entiendo que al estar en una zona rural no siempre les compense venir a entregar un pedido inmediatamente e intento ser flexible, pero lo que no puede ser es que me hagan estar pendiente de un paquete todo el día (la franja horaria hoy era llegará antes de las 20h y vinieron a las 18h) y que luego no lo entreguen y encima que digan que es porque no se me pudo localizar. Es una falta de respeto por el tiempo de la gente. Estoy en una zona aislada y sin medios de transporte (públicos o privados) disponibles que me fallen las entregas repetidamente me supone una molestia bastante considerable, ya que no puedo simplemente pedir que me lo dejen en un punto de recogida y recogerlo yo a conveniencia.

Hola buenas tardes, escribo ya que mi producto aparece como entregado pero en mi domicilio no fue entregado, no consigo contactar con nadie porque en Almería nunca pero nunca contestan su teléfono lo cual es una informalidad, llevo dos días llamando y no quiero esperar que pase más tiempo, no sé si se lo dejaron a algún vecino ya que no se me comunicó y mis vecinos no lo tienen por lo menos a los que he preguntado, espero una solución por favor y gracias

Estimados/as señores/as:Con fecha 31/08/23 pasaron a recoger un paquete que yo había solicitado la devolución. El paquete fue entregado por mi hija dando su DNI sin recibir ningún documento ni número de recogida, ya que no lo habíamos solicitado nosotros. Cuál es mi sorpresa cuando a la semana siguiente me pregunta el vendedor si yo había entregado el paquete, porque no lo habían recibido.Luego, me dice el vendedor que nosotros no lo habíamos entregado.Me envió el documento que adjunto, pero me encuentro en que yo solo tengo mi palabra y no tengo el articuloSin otro particular, atentamente.

El día 05/09/2023 dejé un paquete para ser enviado a través de Correos Express en las oficinas de correos a las 09:52 horas de la mañana mediante el envío de 24 horas desde madrid hasta Barcelona. Se me facturaron 18,11€ por este servicio de entrega al día siguiente.El día siguiente día 06/09/23 a las 21:06 es cuando el paquete sale de madrid dirección Barcelona, cuando ya han pasado 36 horas desde que yo dejé el paquete y finalmente se entrega el día 07/09/23 a las 15:54 pasadas mas de 48 horas.Solicito devolución de los importes de envío ya que no han cumplido con el servicio que pagué de 24 horas.

Realicé un pedido de amazon que tenía que ser entregado el lunes 11 y asi se me informó con una hora de entrega entre las 11 y las 14 horas ya que el paquete era urgente. A las 10 ya estaba en reparto según el seguimiento y el mensajero o mensajera no le dió la gana de entregarlo, enviando un mensaje de correo como que estabamos ausentes a las 21.30 de la noche cuando estábamos esperando todo el dia a la llegada del paquete, algo que es inadmisible.

Hola, a través de la empresa envia.com contraté los servicios de Correos Express para llevar un paquete de Madrid a Turquía. Se cobraron 47,77 euros por el envío del paquete. Cuando el paquete estaba en los almacenes Correos informó que era necesario contar con un gestor personal de aduanas turco que se hiciera cargo del paquete. Como era un paquete para un familiar no disponíamos de ninguno así que el envío se devolvió sin llegar a salir de Madrid. Sin embargo no se ha realizado ningún reembolso lo cual considero injusto puesto que es abitrario cobrar 47,77 euros por un envío que no ha llegado a salir de la ciudad de origen del mismo. Quedo a la espera de respuesta. Gracias.

Hola , realice un pedido en Amazon ayer 8 de septiembre teniendo en cuenta que llegaría hoy ( porque de no ser así no lo hubiese pedido ) , pues bien , llegan las 13:55 y recibo un sms de correos express en el cual me dice que han estado en mi domicilio y no estaba , cosa que es mentira porque no me he movido de casa y aquí no ha venido nadie, ya no me dan opción de ir a recogerlo a ningún sitio, ya es todo a partir de el lunes. Me voy de viaje y ese pedido me hacía falta . Si es verdad que no estaba en casa pues mira mala suerte , pero precisamente no me he movido de aquí porque sabía que llegaba un pedido , así que me han engañado

Buenos días, realicé un pedido que se envió vía Correos Express. El ascensor de mi finca, se ha roto este mismo día 9/09 y el repartidor se ha negado a subirlo más allá del tercer piso. Ha comentado que:- o volvía cuando el ascensor funcionara- que no estaba obligado a subir paquetes- que me lo dejaba en el 3º y yo bajabaAl solicitarle su nombre, se ha negado a identificarse. Le he dicho que reclamaría y me ha dicho 'no va a solucionar nada reclamando'. El servicio de este repartidor ha sido vergonzoso y lamentable. Desconocía si yo era capaz de moverme o cualquier aspecto de mi situación personal. Los paquetes deben entregarse al destinatario y en su domicilio, he pagado 8,90€ por este servicio, no había ninguna condición de no se hace entrega sin ascensor o si el ascensor no funciona solo se sube hasta el tercer piso. Por otro lado, no he conseguido contactar con CorreosExpress, su web no permite usar el formulario de reclamaciones. Está bloqueado el uso, no permite escribir. Exijo explicaciones por parte de Correos Express por todo lo sucedido y que permitan, también, reclamar en su web. un saludo.

Me dirijo a ustedes con el propósito de buscar claridad en relación con el estado actual de mi reclamación, pues llevo más de dos meses sin saber el paradero de mi maleta!Lamento expresar mi preocupación en este tono, pero considerando el tiempo transcurrido y las acciones que he tenido que emprender, me encuentro en la necesidad de buscar una resolución definitiva. Mi situación ha implicado una inversión considerable de tiempo y esfuerzo. He visitado la sucursal física en Barcelona en múltiples ocasiones, en concreto, en 12 ocasiones, enfrentando largos periodos de espera. Además, la circunstancia se tornó particularmente complicada durante el período de tramitación de votos por correo, lo que añadió más tiempo a mi proceso de contacto con su entidad. Me ha atendido la directora de la sucursal y no he tenido ninguna respuesta de su parte según ella, puso una reclamación a la central pero no ha servido de nada pues sigo sin saber nada. La penúltima vez que me presenté, fui atendido por un empleado quien se comprometió a revisar el asunto de mi maleta y me solicitó que volviera la semana siguiente. Sin embargo, en mi última visita, me encontré con la negativa de otro trabajador, quien afirmó que no se podía hacer nada en esa sucursal, a pesar de que su colega me había instado a regresar. Finalmente, fui atendido por el empleado que inicialmente se ofreció a revisar mi caso. En esa ocasión, proporcioné mis datos y él me aseguró que me contactaría la semana siguiente con información sobre el paradero de mi maleta (a día de hoy 08/09/2023 han pasado dos semanas de ello y no he recibido ninguna comunicación).He agotado todas las vías disponibles para obtener información y asistencia. He intentado comunicarme a través de los números telefónicos proporcionados por la sucursal sin éxito, y lamentablemente, tampoco he recibido respuesta a mis inquietudes a través de la plataforma en línea de Correos Express.Es importante resaltar que mi maleta contenía objetos de significativo valor personal y material. Mi deseo es resolver este asunto de la manera más adecuada posible, y por eso acudo a ustedes para solicitar la claridad que necesito.Espero una pronta respuesta en relación con este asunto.