Últimas reclamaciones

Debo de recibir un equipo enviado mediante correo express (6283000630650890) que debe de ser instalado lo antes posible, tenía fecha prevista de entrega el pasado lunes 1/abril, modifico la dirección de entrega a una oficina de correo con el fin de agilizar, primer problema, me atrasan el pedido para hoy martes 2/abril, segundo problema, llega el pedido incompleto y por tanto no me lo dan, a todas estas los instaladores parados por un equipo que no llega y cobrando, llamo a correo express y no contesta nadie y el otro teléfono es una contestadora automática, para colmo se actualiza la pagina poniendo fecha prevista de entrega el 01/abril estando hoy a 02/abril. En fin, sin paquete, sin saber cuando me lo entregan o si lo harán, sin atención al cliente ni nada, una vergüenza.

CONTRATÉ UN SERVICIO PARA QUE PASARAN A RECOGER UN ENVÍO A DOMICILIO EL 25 DE MARZO.A DÍA DE HOY, 2 DE ABRIL, NO SE HAN PSADO A RECOGERLO, NI SE HAN PUESTO EN CONTACTO CON NOSOTROS Y EN EL TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NO HAY INFORMACIÓN NI POSIBILIDAD DE HABLAR CON ALGUIEN QUE NO SEA UNA GRABACIÓN QUE NO DA SOLUCIÓN ALGUNA.LA PERSONA QUE A LA QUE VA DIRIGIDA EL ENVÍO YA NO ESTÁ EN EL LUGAR DE DESTINO Y CON LOS INCONVENIENTES QUE NOS HA SUPUESTO ESTE HECHO AHORA.SOLICITAMOS EL REEMBOLSO DEL SERVICIO YA PAGADO PERO NO REALIZADO.

Realicé un envío de 4 paquetes el día 13/2/24 los cuales no fueron entregados en destino (italia) y fueron devueltos a mi domicilio sin indicar motivo de la falta de entrega y cobrándome 62€ sin dar explicaciones (los recibió mi hijo quien no sabía y los pagó sin pedir explicaciones). Al intentar contactar con la empresa, fue imposible porque el teléfono es automático y solo indica el estado de los paquetes. No hay acceso al formulario de contacto de la página web de ninguna manera.

Hola, desde el pasado 11 de Enero tengo un producto (disco de vinilo) retenido en Aduanas. Rellené la información que se me pidió y hace ya más de dos meses que está Pendiente de Resolución Inspección. Cuando he ido reclamando por teléfono se me indicó que ADT tenía hasta 90 días para indicar la resolución. Cuando pasaron, se me ha empezado a decir que pueden retrasar la notificación, sin justificación ni fecha límite.Se trata de un disco de vinilo de 30 EUR de valor y la tienda que me lo vendió (Inglaterra) pagó el IVA como parte del procedimiento antes de enviarlo. Es decir, algo muy sencillo, barato y sin ningún tipo de complicación que justifique este abuso.No entiendo qué sucede, el por qué de la retención tantos meses y la imposibilidad de tener más información o fecha de entrega.Gracias,Robert

Realicé un pedido n°Estoy esperando un envío-3283000630214343 e incluso ya en la puerta a las 21:47 p.m me pone el buscador de correos express que no se me ha localizado!Si el repartidor no ha querido venir por aquí ya que le era tarde o le quedaba lejos que deje el trabajo que esto no es para el.Ahora el pedido contrareembolso lo pagará correos o el explendido repartidor que reparte en la zona de Pontedeume/Cabañas.Un saludo.

Hola, hice un pedido a jazztel de una tablet TCL TAB 10 valorada en 108 euros, la cual hicieron el envio con la empresa CORREOS EXPRESS el dia 27/02/24 y pusieron como entregado a las 16:09 de la tarde. Siendo imposible ya que el envio era a un local comercial cuya apertura es a las 17:00 y en el albaran de entrega no aparece DNI, solo pone estanco que es la actividad del local y la firma no corresponde ni a mi ni a la propietaria del estanco que es una familiar mia de la cual tengo una declaracion firmada asegurando que en ningun momento recibio dicho paquete a mi nombre. Con lo cual me encuentro sin mi dispositivo y con un pago a plazos con la empresa jazztel, la cual, no me quiere desvincular despues de muchas llamadas y de correos enviados, de dicho pago a plazos ya que en albaran de entrega aparece como entregado. Me instaron a presentar una denuncia ante la guardia civil lo cual hice denunciando lo sucedido con CORREOS EXPRESS. He intentado ponerme en contacto con CORREOS EXPRESS pero es imposible ya que no disponen de medios para comunicarte con ellos. Espero respuesta por parte de CORREOS EXPRESS.

Para el día 27 de Marzo estaba pautada la entrega de un paquete en mi residencia habitual. Ha resultado muy frustrante el ver que el repartidor ha puesto que ha intentado hacer la entrega a las 19:15 debido a que el destinatario no contesta.El repartidor sí hizo una llamada que colgó de forma inmediata pues al móvil no le dió tiempo de sonar. Casualmente estaba mirando el móvil en ese momento y le devolví la llamada en menos de 5 segundos. He realizado 10 llamadas al numero del repartidor. Sin obtener respuesta.Unos minutos después veo que no va a realizar el reparto.En vuestros términos y condiciones indican (art. 4.1) que se reservan el derecho de modificar el horario en función de sus cargas organizativas. Esto indica, que tal como define la RAE la palabra horario, la hora puede ser cambiada, mas no así el día de entrega.Este comportamiento por parte del repartidor, deja una muy mala experiencia en el usuario final, objeto de mi reclamación. Pues con tan sólo contactar al usuario e indicar que no le es posible realizar la entrega por las razones que tenga (avería de la furgoneta, retrasos en entregas anteriores, enfermedad del gato, etc.), dejaría una mejor experiencia de usuario. Todos somos humanos y tenemos nuestras limitantes, pero esconderse en un intento de entrega falso parece muy poco profesional, mas aún cuando da la impresión de que entonces es culpa del usuario y no del repartidor.Finalmente, si ven en las imágenes que adjunto, se ve la premeditación del repartidor, pues en el mismo momento que hace la llamada, el sistema ya está actualizando que no ha podido hacer la entrega. A menos, claro, que los repartidores sean ultra eficientes (aunque en este caso, no le dió para responderme al teléfono)

Hice un pedido a Amazon, me enviaron algunos productos a través de correos express. Los que eran de Amazon si llegaron, los de correo express no.Alegando que la dirección es incorrecta (cosa que no es cierto, he recibido más paquetes a la dirección proporcionada).Me envían un sms para proporcionar otra direccion, la web no funciona, llamo a varios teléfonos, nunca hablé con una persona, solo con máquinas las cuales no ayudan en nada. Me acerco a oficinas de correos, tampoco me pueden ayudar, me proporcionan números los cuales me derivan a seguir hablando con máquinas ( mi intención es localizar el pedido) en oficinas intentan cambiar la dirección de entrega ( al parecer no funciona dicha página ).Pongo una reclamación y a través de correo electrónico pido la dirección del almacén donde se encuentra mi paquete, ya que nadie me pudo informar de esto antes. Me dan la dirección del almacén en Sant Boi de Llobregat. Me acerco a dicho lugar y resulta que el paquete no está allí! Me dicen que está en santa Perpètua…. Tomo rumbo a dicha ubicación… alfin consigo mi paquete. Después de varios días y muchas horas intentando encontrarlo. Una vez llegó a casa y abro el paquete… sorpresa… falta un producto ( ya he hecho reclamación en Amazon y me devolverán el producto).Toda la gestión me ha costado muchas horas de mi tiempo ( acercarme al oficinas, llamar y llamar sin respuesta y teniendo que escuchar a muchas máquinas que al final me cuelgan sin solución alguna y el viaje a recoger mi paquete a día lugares diferentes… gastando más de 20 € de gasolina y unas 5 horas de mi vida )Solicito y exijo que se me devuelva parte de los gastos que me ha supuesto todo este trámite desagradable y con cero colaboración por parte de la empresa.

No sé han presentado en el domicilio para entregar mi paquete, hemos estado siempre en la dirección destino, en el seguimiento aparece con incidencias, ya que según no ha habido nadie para recibirlo y eso no es así, si que ha habido siempre alguien para recibir el paquete, tengo mas de una semana esperando mi pedido, exijo que reprogramen una nueva entrega, ya que todo esta bien con mis datos y siempre hay quien reciba el paquete, muchas gracias .

Buenos días,Desde hace algunos meses tengo problemas con todos los envíos que recibo a través de Correos Express en el código postal 04230 de Huércal de Almería.El transportista asignado a esa zona se niega a entregar los paquetes a domicilio, alegando siempre que su empresa no tiene obligación de hacer dicha entrega, es decir, afirma literalmente: Correos Express no tiene la obligación de entrega a domicilio y nos obliga a salir a la calle a buscarle, de hecho he sido testigo de cómo se llevó un paquete de vuelta porque una vecina con problemas de movilidad no pudo bajar a recogerlo.Las últimas veces he recibido avisos de paso falsos, no habiendo estado ausente en la dirección de entrega y pendiente del teléfono he recibido un mensaje de intento de entrega fallido por ausencia, algo que es totalmente falso pues estábamos esperando el paquete sin faltar de casa.Además, ayer mismo, para la entrega del paquete cuyo número de envío he aportado como referencia, sencillamente recibí una llamada en un tono maleducado diciéndome que si quería el paquete ya podían ir bajando mis padres a la calle a por él.Se niega en rotundo a entregar en el domicilio, como está establecido por contrato al hacer los pedidos y tras comunicarlo en su delegación de Viator (Almería), me han dado la razón, pero no ha cambiado nada, salvo un empeoramiento del trato recibido.Cada vez que realizo una compra online me genera muchísima incertidumbre y preocupación que la agencia escogida para la entrega sea Correos Express porque ya nunca tengo la certeza de que vaya a recibir el paquete, pues en enero, tras 3 intentos de entrega fallidos, totalmente falsos, el repartidor dejó el paquete en la oficina para su devolución, sin saber yo nada y coincidiendo una de esos supuestos intentos de entrega con una fecha y hora en la que el paquete ya no estaba en reparto, lo que demostraba que eran falsos.Les ruego que por favor me comuniquen si es cierto lo que alega esa persona sobre que su empresa no realiza las entregas a domicilio porque de ser así, me veré obligada a exigir en mis pedidos que bajo ningún concepto se trabaje con Correos Express para realizar mis entregas en Huércal de Almería.En caso de no ser cierto, les ruego que me den una solución a este problema que me lleva atormentando desde hace meses y que no hace más que empeorar.Reciba un cordial saludo,