Últimas reclamaciones

esta es la tercera vez que me ocurre lo siguiente hago un pedido en cualquier página web, en este caso, ZARA, pago para que el envio me llegue a casa, alrededor de 5€ y me da miedo que me asignen correos express porque siempre ocurre lo mismo. recibo un correo que me dice que no me lo pueden entregar, mentira, está como dirección unas oficinas que están abiertas todo el día y otro donde me asignan un establecimiento al azar y me dicen que es el elegido por mi, todo mentira, cobráis por un servicio que no prestáis, afirmáis una elección de un local de recogida que yo no he elegido, y nadie vigila que CORREOS cometa estos supuestos delitos?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no han acudido a recoger el paquete (para el día 23 entre 9 y 11h) tras contratar el día 22 el servicio paq24. Es imposible ponerse en contacto con un agente de la empresa correos express SOLICITO acudan de inmediato para realizar la recogida y envío del paquete, que debería haber llegado hoy a destino. Sin otro particular, atentamente.

No puede haber un servicio de paquetería mas ineficaz y competente como correos express, elijo para recibir mi paquete en un punto de recogida para entrega mas facil y cómoda y no se les ocurre otra cosa que mandar un pin para recoger el paquete. ES QUE ENCIMA NO LO ENVIAN Y EN EL PUNTO PACK NO ME LO QUIEREN DAR SIN ESE PUT,, PIN.. .No recomiendo para nada el servicio de correos express, eviten esta agencia de paquetería. ¿¿No viene el pauete a mi nombre, con mi dni, dirección y teléfono?? porque no presentando el DNI no me lo entregan sin ese PIN que nunca envían?? acabo de hacer una reclamación y solo se les ocurre contestar que pida el pin al que me envió el paquete, jajaja, que perdida de tiempo, porque no me lo envía correos express que es el único responsable de enviar el pin y no lo envían??? NO RECOMIENDO ESTE SERVICIO PARA NADA, encima por ningún medio de contacto con correos express, te atienden en persona, ni solucionan nada, solo me han respondido por OCU, señores de correos express, si no sabéis realizar vuestro trabajo, no lo ofrezcáis, solo hacéis perder el tiempo a la gente, llevo 8 días esperando el pin y el paquete esta en el punto pack sin poderlo recoger y me urge... CORREOS EXPRESS = SERVICIO INEFICAZ

A: CORREOS EXPRESS 24/01/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, porque, transcurridos 8 días, todavía no me han enviado el código PIN, necesario para poder recoger el envío 3230002618234921, entregado en el Punto de Conveniencia LOCUTORIO NAGMA CALLE PEIXOS, 24, BJ 2. FIGUERES (GIRONA). Es imposible obtenerlo, ni por su página web, ni telefónicamente, ni solictarlo por correo electrónico. -NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ME PASA ESTA INCIDENCIA, OTRA VEZ DUDARE RECIBIR MIS PAQUETES A TRAVES DE VUESTRO SERVICIO, Sin otro particular, atentamente.

Solicité la entrega flexible en un punto de conveniencia y me sale "Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.", pero no existe ese botón. El punto de conveniencia se selecciona en el mapa, así que la dirección, si es incorrecta, la pusisteis mal vosotros. Imposible contactar a Correos Express por teléfono y hablar con un humano. Envío: 9301300176967107

Atención Sara / Departamento de Calidad: Su respuesta por correosexpressresponde no solo es insuficiente, sino que falta a la verdad. Tras revisar el seguimiento detallado y el albarán de recogida, les presento las pruebas que hay de negligencia profesional: Prueba de Recogida: El paquete fue recogido físicamente por su repartidor en el local de origen el 30/12/2025 a las 16:11h. Sin embargo, en su sistema el paquete no aparece como "Admitido" en su centro de Madrid hasta el 02/01/2026 a las 00:38h. Ustedes han tenido el paquete retenido o extraviado en sus propios almacenes durante 3 días antes de darle salida. Incumplimiento de Horario el día 2: Incluso si aceptáramos su excusa de que la entrega era el día 02/01 (que no la aceptamos, pues el servicio contratado era entrega el 31/12), el seguimiento oficial muestra que el paquete entró en reparto a las 09:33h. Es físicamente imposible que un repartidor cumpla un servicio "Antes de las 10:00" si sale del almacén a las 09:33h con una ruta de reparto por delante. Falso Intento de Entrega: El registro de "no localizado" a las 09:59h es una manipulación administrativa para intentar salvar la garantía de las 10:00h en el último minuto. No hubo llamada ni intento de entrega real. El hecho de que la entrega final fuera a las 11:25h confirma que el repartidor simplemente llegó tarde. Responsabilidad según sus TyC: Según la Cláusula Decimotercera de sus condiciones y la Ley 15/2009 (LCTM), el transportista es responsable del retraso. He pagado un sobrecoste de casi 19.81€ por una urgencia que ustedes ignoraron desde el momento de la recogida el día 30. EXIJO la devolución íntegra de los portes de forma inmediata. No acepto disculpas genéricas ni traslados a otros departamentos. El incumplimiento es total: Fecha contratada: 31/12/2025 (antes de las 10:00). Fecha real: 02/01/2026 (11:25). En ausencia de una confirmación de reembolso en las próximas 24 horas, presentaré la denuncia correspondiente ante la Junta Arbitral de Transporte de Madrid, donde aportaré el ticket de recogida del día 30 que demuestra que ustedes retuvieron la mercancía de forma injustificada. Atentamente, Oumar

Buenas tardes. Contraté el servicio de correos express para poder enviar un paquete a Baleares y que llegara al día siguiente ,como ellos mismos aseguran y por eso te cobran el importe de unos 34€. Dicho paquete llegó más de una semana tarde y no en óptimas condiciones . Desde aquí reclamo que se me reembolse dicho importe porque he pagado un servicio express y se ha llevado a cabo un servicio ordinario.

Buenos días Hace una semana hice un pedido a una empresa (ANADE). El plazo de entrega sería de 3-5 días laborables Desde el lunes 20 se me informó ( desde el servicio de mensajería) que mi pedido llegaría y posteriormente que había un retraso La última actualización del envío es de ese mismo día 20 a las 3 de la mañana. La empresa encargada del reparto es Correos Express. Solo recibo mail informándome que hay un retraso Ayer puse una reclamación la cual no ha prosperado, he intentado contactar con ellos pero es imposible hablar con alguien.

Hola, Para recoger el paquete 9331543002902656 en el establecimiento donde se ha dejado me exigen un PIN, el cual no se ha compartido por parte de Correo Express y no es posible obtenerlo ni por la web ni por teléfono. Realizo esta reclamación para que Correo Express facilite los datos necesarios para recoger el paquete y tenga en cuenta esta deficiencia en su servicio. Muchas gracias, Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace la friolera de tres semanas hice un pedido a la empresa Climápolis a través de Leroy Merlín que debió ser entregado por su compañía en la dirección indicada. Llevamos 3 semanas esperando que nos entreguen el pedido. No hemos recibido ninguna noticia de sus transportistas y, para más inri, en la información de seguimiento facilitada nos indican que ha habido varios intentos de entrega y el pedido ha sido rechazado por el destinatario. ¿Cómo vamos a rechazar un paquete del que ni siquiera hemos tenido noticias? Después de contactar unas cinco veces con el vendedor, nos indica que van a entregarlo en un punto de recogida pero la información de seguimiento sigue sin actualizarse. Se trata de un termo eléctrico, no dispongo de agua caliente desde hace tres semanas, mientras espero a que me entreguen el pedido. Algo tan sencillo como entregar un paquete está impidiendo que pueda ducharme en mi propia casa. Escribo este correo ya que he intentado ponerme en contacto con ustedes por vía telefónica y resulta imposible hablar con cualquiera de sus agentes. Estoy desesperada y ya no sé qué hacer. Por favor, quiero que me entreguen mi paquete o que se lo devuelvan al remitente para que pueda tener mi dinero de vuelta. Llevo tres semanas esperando un aparato de higiene imprescindible. Ruego, por favor, que me den una solución. Si no, me veré obligada a acudir a un organismo de protección al consumidor a denunciar este caso. Un saludo.