Últimas reclamaciones

hola, hice un envio a traves de correo express el viernes 30/08 con destino Barcelona, hoy estamos a día 10/08 y mi pedido lleva 5 dias en Alicante, y nadie me responde al telefono ni mi paquete cambia de estado. Tengo cosas sanitarias dentro debido a un problema de salud y no se cuando recibiré este paquete. Es una vergüenza y un timo. Pago por enviar un paquete y ahora no saben donde esta mi paquete, y no existe persona humana con la que hablar no hay quien te ayude. Por favor ruego me ayuden.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado modificar la hora del envío tres veces, y las tres el paquete ha llegado cuando había especificado que no estaba en casa. Luego, al intentar poner una incidéncia el número de envío ya no existia. SOLICITO poder hablar con alguien para resolver el problema.

Imposible contactar con citypaq. Te ponen un contestador que lo único que te dice es la dirección donde ha sido depositado que,en mi caso,no es la seleccionada al momento de hacer la compra. Al llegar a recoger mi pedido, el código da error y los empleados de la oficina no me ayudan de ninguna forma, remitiendome a la página donde he hecho el pedido. Nefasto el servicio.

He realizado un paquete a una tienda de Sevilla a mi ciudad Alcalá de Henares, recibo un correo que dice que lo recibiré el viernes entre las 14:00 a 20:00, resulta que a las 17:40 recibo un correo diciendo que a las 17:20 destinatario ausente, cosa que es mentira. He estado toda la tarde en casa esperando el paquete que hoy ya no recibiré, además tengo un telefonillo inteligente que si no estoy en casa me sale la llamada al smartphone en el cual puedo hablar con el repartidor y abrirle la puerta, no he recibido nada. Quieres hablar con la empresa y te sale una grabacion que solo te da la opción de concertar nueva entrega cuando yo quiero mi paquete hoy. Puedo demostrar que el repartidor no ha pasado por mi casa. Mi tiempo también vale dinero.

No actualizan los números de telefóno el 900.400.404 no pertenece a Correos Express y se ve en Google. He llamado al 915.197.197 Grupo Correos, con posibilidad de acceder a Correos Express, pero en la locución no da opción para poner una reclamación, motivo por el cual llamo y ya he enviado a OCU una reclamación para otro particular hace un rato. He llamado tanto ayer como hoy al 919.930.815 y te atienden de Atención al Cliente. Te dicen que hay que llamar a un número 807.456.266 o a otro 807.49..... (les he interrumpido) y ya no he tomado nota del teléfono. Cuando les pides otro tipo de número de teléfono te dicen que el sistema dice que para este tipo de cuestiones hay que llamar a ese número. Les digo que no quiero llamar a un número 807 (cobran una barbaridad) pues es imposible poner una reclamación por la Web o la App, no voy a estar al telefono el tiempo que ellos quieran y pagar una gran factura por este motivo. Inmediatamente te cuelgan el teléfono. He llamado hoy en dos ocasiones con dor personas diferentes y las dos me han colgado el teléfono. Correos Express ha de dar otro número de Atención al Cliente que no sea un 807. Pertenece al Grupo Correos y me parece una verguenza que una Agencia del Estado de este tipo de teléfonos. Mis reclamaciones son: 1.- Han de actualizar los números de teléfono. 2.- Han de dar otro tipo de números de teléfono que no sean 807. 3.- Han de tener mejores y no tan mal educadas personas trabajando en Atención al Cliente, que no les cuelguen el teléfono a nadie, pues es una falta de educación y respeto. Además estar de cara al público para atender a clientes por teléfono en un departamento cómo Atención al Cliente no es nada fácil.

Es la enésima vez que en el seguimiento aparece paquete entregado siendo MENTIRA! Estoy cansada de vuestra falta de profesionalidad, vuestras mentiras y vuestra cara dura. No solo decís que habéis pasado siendo mentira, ponéis que está entregado siendo mentira, otras veces lo dejáis donde os da la santa gana sin ningún tipo de autorización, y también habéis llegado a decir que lo habéis dejado en X punto de recogida , ir allí y no estar. Sois lo peor que he visto en mi vida, vagos y mentirosos

Hola la reclamación es para el repartidor/a de Correos Express que cómo pueden leer en mi documento adjunto jamás llega a nuestra Urbanización y deja todo en la Oficina de Correos en Turís Valencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un envío 24 horas con ustedes el pasado 29 de agosto y aún no le ha llegado al destinatario. El número de envío es el 6383000671247638 y les adjunto los estados por los que ha pasado. SOLICITO por favor que desbloqueen el estado del envío y hacérselo llegar al destinatario lo antes posible ya que era un envío 24 horas y la entrega prevista según ustedes era el 4 de septiembre, no cumpliendo las expectativas de entrega 24horas según el servicio contratado. Gracias

Contrato el servicio de recogida de maleta con equipaq 24. Al llegar el transportista me dicen que sin etiqueta de envío no me pueden recoger la maleta, le digo que a mí no me han enviado ninguna etiqueta, solo un albarán y una factura. Le enseño para que vea mi número de envío y me dice que sin etiqueta nada. Me comenta que pasará mañana pero necesito etiqueta, llevo desde ayer llamando a todos los teléfonos de correos express y en todos me salta un ordenador donde no me da opción a nada ni me soluciona nada. Quiero que me devuelvan mi dinero ya que no me van a hacer el servicio ni ponen solución