Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El día 16/07/2024 realicé una solicitud de envío de un paquete a través de su web para el siguiente dia. El pago está realizado y los datos correctos pero no han venido a recoger aun el paquete. He tratado de contactar con ustedes a través de todos los medios disponibles (teléfono, formulario web...) pero nadie me contesta por tanto no se si van a venir a por mi paquete o no. Ruego me den una contestación porque el cargo en cuenta del servicio está realizado. Gracias

Me pongo en contacto con ustedes ya que realicé un pedido por internet el cual la página remitente me indica que ya fue enviado el día 17-07-2024, en cambio su agente electrónico el cual es un robot me dice que no ha sido recibido ningún paquete con el número correspondiente. El número de seguimiento proporcionado es 3230007692975807. Llevo intentando contactar con un agente HUMANO toda la mañana. Vuestra atención deja mucho que desear para ser una empresa tan sumamente grande, solo se permite hablar con un robot que ni si quiera soluciona el problema o indica si se ha producido alguna incidencia con el paquete. Igualmente, la página ofrecida para realizar el seguimiento no se actualiza, por lo que si existe algún tipo de problema parece ser que no voy a enterarme. Me siento profundamente decepcionada y me gustaría recibir información y/o una solución lo más rápido posible. Espero noticias suyas lo más pronto posible.

Puse esta reclamación a correos en octubre de 2023, supuestamente la trasladaron a correos expres, y hasta hoy nada. Motivo: TENÍA PROGRAMADA LA RECOGIDA EL DÍA 18 DE ESTE MES Y PAGUÉ SERVICIO DE ENTREGA 24 HORAS, DEBIDO A LA URGENCIA QUE TENÍA EN EL ENVÍO. NO LLEGÓ NADIE ESE DÍA. DESPUÉS DE ESTAR TODO EL DÍA EN CASA, NO SE DIGNARON A RECOGER EL PAQUETE, NI LLAMADA NI CORREO AVISANDO. COMPROBADO TELEFONILLOS Y TIMBRES, Y FUNCIONA TODO PERFECTAMENTE, ADEMÁS ESE DÍA LLEGÓ SIN PROBLEMAS AMAZON Y CORREO ORDINARIO. CONCIERTO OTRA CITA PARA HOY 24 Y MÁS DE LO MISMO. ESTO YA ME SUENA A CACHONDEO. QUIERO ME DEVUELVAN EL DINERO QUE PAGUÉ POR UN SERVICIO NO PRESTADO Y YA LO ENVIARÉ A TRAVÉS DE UNA EMPRESA SERIA. GRACIAS. Es imposible contactar con correos expres para reclamar algo, lo tienen estudiado para que nadie pueda reclamar. Me gustaría que me devolviesen el dinero del envío que nunca se hizo. Gracias y saludos.

Hola, he encargado un envio de peninsula a canarias via maritimo recogieron el paquete el dia 10 de julio, y el dia 11 se lo devolvieron al remitente diciendo que estaba mal embalado y con la caja toda rota, el remitente lo rechazo por que eso no estaba asi, tengo fotos de como estaba perfectamente embalado y sin ningun problema, y no hai manera de contactar con ellos, llamas y solo salta el sistema automatico diciendote lo mismo una y otra ves y no hai manera de hablar con una persona, he llamado a mil numeros y no hai manera! Es increible casi 100€ de envio y destrozan la.caja del paquete y no son capaces de ponerse en contacto conmigo para solucionarlo.

He concertado una recogida urgente para hoy y aquí no ha venido nadie ni ha llamado nadie. He intentado ponerme en contacto con atención al cliente (900122333 y 913277020, ambos números son iguales, no te ofrecen ningún servicio diferente) pero no puedes hablar con ningún agente. Al meter mi numero de envío me dicen que me ponga en contacto con el remitente... el remitente soy yo!!!. No hay manera tampoco de hacerlo por la web. Para cobrar sí que tenéis prisa, pero para hacer vuestro trabajo no. Envío: 6383000661614969 Recogida: 138877588 Desde ya mismo os digo que no pienso hacer ninguna gestión de nada, o me lo venís a buscar ya o me devolvéis el dinero, porque siempre es el cliente quien tiene que hacer mil cosas para solventar vuestras meteduras de para y estoy muy harta.

el 08/07 inicie el envió en CORREO EXPRESS y se me indicó que el mismo legaría en la fecha 12/07. El día 12/07 ingrese por la web donde indicaba Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. es la fecha 17/07 y correos no ha hecho la entrega de unos documentos URGENTES y he abierto incidencia y me dicen que no ha podido ser localizado, me he dirigido a correos donde hice el envío y me informan que ellos no tienen idea que correos express es una empresa externa y me dieron un numero telefónico donde NUNCA CONTESTAN .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras contratar un servicio de envío de paquetería nacional, se me ha cobrado un suplemento de 36,68€ que no procede. Supuestamente el paquete reclaman que pesaba 38 kg cuando las cajas podíamos levantarlas en peso y las pesé en una báscula poniéndole varios kg de peso de margen. La gestión ha sido deficiente, ya que por otra parte se me pidió a la hora de contratar el servicio que indicara el peso de las cajas por separado, mientras que en la etiqueta que me enviaron para pegar ponía la suma de los pesos. Por otra parte no es posible contactar con ellos de ninguna forma, cuando llamo por teléfono me facilitan un número de teléfono que no existe y cuando lo reclamo me cuelgan la llamada. Solicito que se me devuelva la cantidad íntegra del cobro indebido de 36,68€. Sin otro particular, atentamente. Lucía Baliña Ben.

Muy Sres., míos: Me dirijo a Vds., en relación con el envío de la Referencia del asunto, por este canal que la OCU brinda a sus más de 250.000 socios, para constancia de hechos después de intentarlo: 1º En su página web sin éxito toda vez que mantiene bloqueado el acceso a los datos de contacto, como podrán comprobar en la imagen que les adjunto (IMG 01), puede que, a expensas de cumplimentar todos los campos, aunque no sean obligatorios pero que, en cualquier caso, desconozco. 2º Por email a la dirección atencioncliente@correosexpress.com tras reportarme HOTMAIL el siguiente error: El dominio del destinatario ha rechazado su mensaje. Esto se debe a que la dirección de correo electrónico del destinatario no está incluida en el directorio del dominio. Puede que no esté bien escrita o que no exista... Cabe significar que pegué en el email dicha dirección copiada de su página web https://atencionportelefono.com/correos-express-atencion-al-cliente-y-seguimiento-de-paquetes/ y lo intenté en tres ocasiones con el mismo resultado. 3º Por teléfono al número 917 479 400, también recogido de la citada https://atenciónportelefono.... Informándome ORANGE que no existe. El objeto de dirigirme a Vds., es manifestarle mi queja informándoles de los verdaderos detalles por los que no se ha producido la entrega en mi domicilio, debiendo tener que solicitar ahora un nuevo envío y acudir a una sucursal de CORREOS a recogerlo, a pesar de disfrutar de un servicio de entrega a domicilio que mantengo con AMAZON por el que pago una suscripción. Todo ello, al objeto de que tomen en consideración los siguientes HECHOS: Primeramente, dejar constancia de que no rehusé la entrega, como así dejé constancia al repartidor que lo escuchó perfectamente pero que se limitó a decir que era norma de empresa y a colgarme cuando lo consideró oportuno; lo que podrán comprobar si la llamada fue grabada. Asimismo, habiéndose personado en mi domicilio, identificándome con mi nombre y mantenido conversación telefónica inequívoca con él en forma suficiente que le habría permitido hacer la entrega sin posibilidad de error por cuanto la vivienda es unifamiliar y el teléfono era el facilitado para la entrega, resolvió, no obstante y con rapidez, la no entrega, evidenciando experiencia en este tipo de incidencias, por cuanto la verdadera razón de la no entrega, fue no facilitarle mi DNI. Al respecto, permítanme aclararles lo siguiente: 1º Como usuario habitual de servicios de ventas online, pocas son ya las empresas que aún solicitan el DNI y la que lo hace, procede con las formalidades exigidas por la vigilante Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), quizás motivados por sus cuantiosas sanciones económicas. Y aquellas otras empresas que requieren confirmación de entrega o acuse de recibo me envían un código al email o mediante SMS para facilitárselo al repartidor sin necesidad de desvelar identidades personales. En abundancia, supuestamente están realizando una entrega de AMAZON, empresa que habitualmente hace entrega de sus propios pedidos sin requerir identidad alguna, bastando con dar el nombre y el repartidor comprobarlo. En este sentido, están alterando, sin previa comunicación, el contrato que mantengo con AMAZON al efecto en tanto que AMAZON tampoco me ha comunicado modificación alguna relativa al asunto. 2º En este sentido, me sorprende la tibieza y nula importancia se le está dando aún, a un dato hiperprotegido por la normativa como es el DNI que es utilizado por muchas empresas - incluidos bancos – como único dato y esencial para identificar al usuario y que es imprescindible para suplantar la identidad fácilmente en suma de detalles como el domicilio, el nombre y el teléfono, este último para facilitar la autenticación de dos factores. En abundancia, esperen a sentir la sensación de indefensión y preocupación que se sufre cuando desconocidos acosan sin descanso por teléfono demostrando tener todos esos datos que utilizan con impunidad para fines comerciales no deseados seudo coercitivos – si no estafas – sin dar razón de cómo los consiguieron y con la duda de lo que podrían llegar a hacer con ellos lejos del control de la AEPD. 3º En cualquier caso, si su política es no permitir a sus empleados la entrega de paquetería sin conseguir el DNI de los clientes, recordarles que, para obtener el consentimiento para la cesión de datos personales, la empresa de reparto debe informar de la finalidad a la que se destinarán y aportar prueba de la existencia de ese consentimiento (art.12.2) , permitiendo al usuario poder negarse expresamente a su tratamiento o comunicación a terceros (art.16). Todo ello según el Reglamento aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre que desarrolla la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. 4º Finalmente, toda vez que el repartidor se limitó a solicitarme el DNI sin más, faltando el requisito legal expuesto ut supra, habrán de admitir correcta mi forma de proceder. Por todo, sólo espero una contestación ajustada a Derecho antes de dirigirme a AMAZON para aportar, en igual forma, la información completa de la citada incidencia. Saludos cordiales. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Hola,realice un pedido y la empresa de reparto era correos express,el pedido debía llegar a mi lugar de trabajo en un horario concreto,que tampoco respetaron.Cando llego el pedido el repartidor me llamo y pidio el dni por teléfono,pero como ya no me encontraba le indique que lo dejará en recepción que ain quedaba alguien.El repartidor nunca llego a la dirección indicada,si no que se lo entrego a un desconocido y encima le dio mis datos personales y teléfono.A los varios dias,esta persona me llama por teléfono diciéndome que el tiene mi paquete y que como estamos lejos se lo queda el.

Me veo obligado a poner reclamación desde aquí ya que llevo desde el día 11 INTENTANDO HACERLO VIA MAIL Y VIA TELEFÓNICA Y ES IMPOSIBLE HABLAR CON UN OPERADOR,y por internet ME HAN CERRADO LA RECLAMACION SIN SIQUIERA MIRARLA,Voy a Consumo mañana pero quiero que se sepa la nefasta experiencia,el día 9 de julio contraté una recogida. Domicilio del servicio paq.maleta,ducha maleta iba dentro de su caja de cartón y plastificada,era para dejar en mi guardamuebles (misma provincia y ciudad),pues al dia siguiente se entregan y me llaman del trastypara de irme k suena a cristal roto x dentro y si les daba permiso para abrirlo,resulta que la urna de cristal que iba dentro de la maleta está toda rota,algo que solo se puede explicar si el paquete ha sido maltratado o mal manipulado. Exijo devolución de los más de 25€ de costo e indemnización por las rotura del contenido que cuesta sobre 190 euros