Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido de la bicicleta estática X-BIKE PRO y al ensamblarla he detectado falta de piezas, que son:Número 6: Rueda de ajuste del sillín (1)Número 19:Tornillo(1)Número 20: Soporte del monitor (1)Sin estos elementos, no se ha podido comprobar su correcto funcionamiento.Les puedo enviar fotografías ya que está recién desembalada.Ruego envíen estas piezas lo antes posible, o pasen a recoger el aparato y procedan a la devolución del importe abonado.

Realice el pedido y decia en la pagina web que iba a llegar en 3 dias. Luego hago tres llamadas a cecotec y una me dije que primero no lo a recibido el transportista, la segunda llamada que la volvi a hacer en 4 dias decia que no tenia stock cuando yo lo compre con stock, y la tercera llamada que han pasado ya bastante me dicen que se ha retrasado una semana cada llamada me dicen una cosa distinta y en la pagina web pone que todavia no a salido del almacen. ATENCION AL CLIENTE PESIMA, MENTIROSOS.yo tengo derecho a saber que es lo que le pasa a mi pedido

Compré un robot limpiacristales Conga WinDroid Excellence 970 que me ha dado desde el principio muchos problemas de averías. Después de enviarlo al SAT en varias ocasiones, por fin, me envían uno de reposición ya que según me indican mi robot tenía fallos múltiples. El nuevo robot que me han enviado NO FUNCIONA ! He tenido que llamar a Atención al cliente de Cecotec y esperar 88 llamadas en espera, más de media hora!!! y me dicen que vuelva a enviarlo para reparación!solicito la devolución de mi dinero o que me envíen uno en perfecto estado y cuando yo lo reciba enviaré el que me han enviado averiado desde el principio!!!También solicito que me llamen para darme las explicaciones oportunas una supervisora responsable del Servicio de Atención al Cliente . Gracias Mi tlf es 673076646

Buenas tardes,Sufrimos un accidente y uns de las tulipas del ventilador se rompió. El año pasado me puse en contacto con el servicio técnico para sustituirla y me abrieron dos incidencias T19058552 y T1900128264 diciendo que me la enviarían con un coste de 10 euros. Pero nunca enviaron nada.La compra fue hace menos de dos años así que deberían tener repuestos.¿Cómo puedo conseguir una tulipa para mi ventilador?Un saludoRaul

Hola buenos días el dia 13/05/2020, compre una cafetera power Matic-ccino 8000 touch serie Nera, En un par de días ya me di cuenta que no hacía bien el café, observando la cafetera detecté barios fallos.1. No cae la cantidad de café que debe de caer, cae bastante menos en su posición máxima cantidad.2. El molido del café es demasiado grueso para una máquina de esta clase, en la posición 1, la cual debería ser súper la más fina.Por el sistema de espuma de leche, que ha de hacer la espuma con vapor se filtra mucha agua.Es por todo ello que el café y o el café con leche, es como si bebieras agua sucia, productos totalmente aguados,He mandado correos al SAT y no recibo respuesta, después de decenas de llamadas, el lunes me cogieron el teléfono, 25 personas delante mío, una espera muy larga, solo para coger mis datos y decirme que me llamarán esa misma tarde, pero no, no han llamado.La verdad que compré esta cafetera porque era marca España, y estoy defraudado con el producto y con el servicio, ya que no es una cafetera Nespresso que te la regalan comprando una cantidad específica de cápsulas, sino que costo alrededor de 400€, lo dicho decepcionado.

Buenos días,el 21 de mayo realicé un pedido con referencia D20535667. A principios de este mes, me enviaron un correo en el que me indicaban que se suspendía este envío por rotura de stock, decían también que devolverían el dinero en un plazo de 14 días, en mi caso yo había utilizado la modalidad de pago en 4 mensualidades y ayer día 21 de junio, me han cargado el segundo pago.Evidentemente esto no ha sido un problema mío, con lo que son ustedes quienes lo tienen que solucionar.Yo sigo dispuesto a comprarles un robot de cocina, sea este o sea el IRONMIX, pero tienen que deshacer este entuerto ustedes, porque no voy a financiar lo que ya he financiado y me siguen cobrando.En espera de respuesta, reciban un saludo

El 25/12/2018 compré a través del canal online una bicicleta modelo Ultraflex25 que, pese a prometer que se entregaría en enero del 19 no fue entregada hasta marzo de ese año. El pasado 1 de junio reclamé que la palanca de ajuste resistencia no funcionaba, ya que tenía una tuerca que se ha pasado de rosca. Se abrió la incidencia T2000082577 y en el SAT me dijeron que me enviarían el repuesto sin coste, pues después de comprobar la factura vieron que estaba en garantía. En una semana debía recibir ese repuesto.El día 9 de junio, al no llegar la pieza, se abrió la incidencia T2000279628. El SAT me dice que no tiene constancia de ninguna incidencia anterior y que se quiero la pieza tendré que abonar 20 € porque consideran que no está en garantía. Tras mis protestas, acepté asegurándome que llegaría en 2-3 días.El día 15 de junio, al no llegar tampoco la pieza, se abrió la incidencia T2000293708 para preguntar por su envío y me dijeron que no se había enviado porque en ese momento no había en stock pero que ellos iban a llamar a taller y la podria tener en una semana. Les indiqué que no me parecía de recibo llevar desde el 1 de junio con tantas vueltas y diferentes mensajes, que por favor consideraran la situación.El día 22 de junio, al no tener ninguna noticia nueva, se abre la incidencia T2000309189 y me dicen que no han enviado la pieza porque no la tienen en stock ni saben cuándo la van a tener. Solicito hablar con un encargado y me dicen que pasarán nota y que a lo largo del día 22 me llamarán, lo que por supuesto no ha sucedido.Durante todo este tiempo no he podido disfrutar de la bicicleta estática, siendo necesario para mí hacer deporte todos los días.

Aun estando el producto en garantía se han negado a calificar dicha incidencia y justifican que es por desgaste o uso.El artículo (Microondas Grill 01362) del centro del interior sale óxido, asi como de la puerta que esta oxidada y que ha levantado la pintura del borde y del interior. Ahora, aparte, hace un ruido muy extraño al calentar. Mi mujer ha llamado,desde el14/04 ha escrito a los correos del SAT, de Patricia Alvarez de información y las respuestas han sido o nulas o diciendo que como se acerca la fecha a acabarse la garantía ya no cubre, y que es por la limpieza del cliente y que es desgaste. Dos años hace el 14/08/2020. No es comprensible que un microondas donde se calientan alimentos se oxide, y menos en un tiempo record ya que lleva tiempo así, meses antes pero cada vez a ido a más y quisimos comprobar la garantía y vimos que si entraba por eso escribimos y llamamos.

Hola, realice un pedido, en fecha de confinamiento, una cinta de andar que mande a domicilio de mi madre en vez de al mío, para que pudiera andar en confinamiento por necesidad y salud ya que no podía andar en la calle por estado de alarma, mi sorpresa después de un mes y 2 semanas que me llaman de la agencia de transporte Tolosa&Pardo y me dicen que no suben el paquete al domicilio, lo primero no me informan de ello en la compra, sino lógicamente hubiera comprado en otra parte porque mi madre de 65 años no iba a poder subir el paquete, pero informándome después literalmente pone En el supuesto de que se trate de un pedido de gran volumen o peso, que no pueda ser transportado por una única persona de la agencia de transportes, asegúrese de que una persona sin discapacidad está disponible para ayudar al conductor pero el transportista se negaba en todo momento, que ni siquiera con ayuda, que eran normas de Cecotec, así que mi única solución que veo es cambiar la dirección de entrega a mi domicilio en vez de al de mi madre, pero al intentar cambiar la dirección a base de formulario como informa Cecotec en su página y por el departamento de seguimiento de pedido lo único que recibo es un mensaje automático sin nada que ver con mi problema, literalmente me responden Debido al aumento de pedidos del comercio online, es posible que la entrega de nuestros artículos puedan sufrir demoras por causas ajenas a nuestra voluntad. más de 8 veces lo intento sin conseguir nada, incluso mande una solicitud al departamento de otras gestiones y me respondieron que lo solicitara en el departamento seguimiento online, del cual solo recibo el mismo correo repetido, haciéndome imposible solucionar el problema, véase los números de solicitudes:Su número de solicitud es: SAC200014494Su número de solicitud es: SAC200016165Su número de solicitud es: SAC200015246Su número de solicitud es: SAC200018249Su número de solicitud es: SAC200021327Su número de solicitud es: SAC200021186Su número de solicitud es: SAC200020256Su número de solicitud es: SAC200022763Intentando poner incidencia a su teléfono fijo 963210728 el robot me decía que no había operadores en ese momento y se colgaba, al final pude poner una incidencia de la que han pasado también Nº de incidencia: T2000286400 , mediante Facebook pode escribirme con algunos operadores, unos me decían que escribiera formulario y que ellos no podían cambiar dirección, otros me decía que si podían y que la habían cambiado, pero llamando a la agencia de transporte Tolosa&Pardo decían que en Cecotec no habían cambiado nada, intenté cambiar la dirección por Tolosa&Pardo, ellos me decían que habían cambiado la dirección y llevaban ya tiempo esperando el visto bueno de Cecotec sin poder hacer nada hasta entonces.Así está la cosa ahora mismo gracias a esta pésima atención al cliente de Cecotec, la cinta de andar para mi madre en el almacén de mi zona, y nadie que la entregue, así llevo mes y 2 semanas.

Buenas tardes. En fecha 21/11/2018, compré el producto Conga Serie 1390 con referencia de pedido IJDXCMMWW con 2 años de garantía. El cepillo central del producto no funciona y, tras enviar 6 formularios de reclamación al Servicio Técnico durante meses, éstos han hecho caso omiso de los mismos. No solo no se han puesto en contacto conmigo sino que es imposible cualquier contacto telefónico al número 963210728, ya que indican que los operadores están ocupados, sugiriendo que se rellene el formulario de reclamación de su web o bien, que se llame pasados unos minutos. En las ocasiones que he esperado a que un teleoperador atendiese mi llamada, con una espera de 25 minutos, finalmente nadie ha atendido mi llamada. Mediante esta reclamación, insto a que urgentemente se pongan en contacto conmigo para que me indiquen como puedo hacer efectiva la garantía de la reparación que asiste mi derecho como consumidor, advirtiéndo de que si finalmente no puedo acceder al Servicio Técnico por causa imputable a Ceotec, tal y como está demostrado, me reservaré las acciones judiciales pertinentes para salvaguardar mis garantías como consumidor. La garantía vence en 5 meses y llevo intentando contactar con el Servicio Técnico otros 5.Un saludo,