Últimas reclamaciones

Ya he contactado en varias ocasiones con la empresa y siempre me contestan lo mismo, que el problema es de qla empresa que suministra la Wi-Fi y dicha empresa dice lo contrario claro. El caso es que hace un par de meses que no funciona con wifi mi aspirador conga 3490 élite y yo quiero que venga un técnico o que me devuelvan el dinero porque lo que tengo ya no vale según lo que compré (en diciembre del 2019)

Hola, El 15 de junio abrí una incidencia SAC210392513 porque la Conga 1490 Impulse que adquirí ha dejado de funcionar, da un error de sensor anticaída. Llevamos 20 días sin obtener una respuesta por parte de Cecotec, aparte de pedirnos la factura. Nunca más se supo.

Buenos días. Tras sufrir una avería elétrica el Espumador Power Latte Spume 4000 de Cecotec, adquirido el 29/04/20, el 14/04/21 solicité el cambio o reparación del aparato. Tras rellenar el correspondiente formulario, aportar fotos y vídeos del aparato, Cecotec aprobó el cambio del averiado por uno nuevo. (8 correos de 14 y 15 abril 2021).Tras pasar 15 días sin noticias, a primeros de mayo volví a contactar telefónicamente con Cecotec, donde me informaron que ese modelo de espumador estaba agotado, y que pronto recibirían una nueva remesa.El 26 de mayo volví a llamar, y me dijeron que ese modelo seguía sin existencias, por lo que la teleoperadora procedía a solicitar el cambio por otro modelo, el Power Moca Spume 5000.(correo confirmando solicitud de 26/05/21).El 17/06/21 sigo sin noticias, vuelta a llamar, y vuelta a abrir nueva solicitud de cambio de Espumador del modelo agotado al modelo con existencias(correo confirmatorio de 17/06/21).Hoy 30 de junio procedo a efectuar reclamación solicitando me envíen Espumador Power Latte Spume 4000, o lo sustituyan por el Power Moca Spume 5000

Hola, hace ya 3 meses la empresa cecotec metió unas actualizaciones y se ha cargado los congas de los usuarios, error que a sido demostrado a día de hoy y no dan ninguna solucion

El 18 de abril de 2021 compre vía web la conga 7090IA. La recibí a los pocos días y la instalé sin problema. Sobre al 3 de junio la App que gestiona el robot deje de funcionar, aparecía fuera de línea y la única manera de funcionar que tenía el robot era manual (sin cargar el mapa de la casa ni el plan seleccionado). El domingo 13 de junio comencé a contactar con el soporte de Cecotec en total he enviado 5 formularios con petición de soporte y solución y he hablado con más de tres personas. A fecha de hoy 19 de junio la conga está totalmente desconfigurada (he seguido todas las recomendaciones del soporte de cecotec para conseguir restablecer el buen funcionamiento) y solo funciona manual. He solicitado una devolución por mal funcionamiento en dos ocasiones por teléfono y dos por escrito y no he tenido respuesta. Solicito una devolución íntegra del importe y que recogían este producto defectuoso de mi domicilio ya que he perdido la confianza en esta empresa.

Buenas tardes. El pasado 16/07/2019 compré una Conga (Cecotec) 3490 Elite a través de Amazon. Durante este tiempo el aparato ha funcionado bien con carácter general, presentando problemas puntuales que, aunque incómodos, no impedían la utilización del mismo.Hace una par de semanas, el 3 de junio el aparato dejó de funcionar.En estas semanas he tratado de ponerme en contacto telefónico con la empresa en repetidas ocasiones, resultando imposible.A través de las RRSS, concretamente Twitter, me enteré que es un fallo que afecta a muchos usuarios.A través de la cuenta oficial de la empresa (@CECOTECoficial) recibí en un primer momento instrucciones para solucionar el problema, pero lejos de arreglarlo, lo empeoraron.Llegado este punto y más de 15 días después parece que el SAT solo me está dando largas.Quiero hacer hincapié de que el producto se encuentra en garantía (aunque próxima a expirar).Hasta el momento la compañía se limita a responder a los usuarios afectados por privado y solo ha emitido un brevedisimo comunicado.

Tras numerosas llamadas a lo largo de semanas y contactar a través del formulario de su web ha sido imposible contactar con Cecotec. En junio 2020 compré un patinete outsider demigod makalu que tras pocos minutos de uso empezó a echar humo y dejó de funcionar. Tardaron más de un mes en resolver el problema y en menos de un año después se ha estropeado la placa base y las baterías dejando inservible el patinete

He llamado por teléfono y me cuelgan directamente sin respuesta. He enviado formulario a atención al cliente y ninguna respuesta tengo.Mi robot ha dejado de funcionar, no conecta a la aplicación por wifi y no me sirve de nada. Solicito reparación o sustitución

Hola, en el mes de enero 2021 compré el robot conga 3590 de cecotec. Me funcionó unas semanas escasas con la aplicación, en ese momento me apareció un mensaje de fuera de línea. Me puse en contacto después de una infinidad de llamadas con cecotec y seguí todos los pasos que me iban dando para resolver el problema para vincular el robot a la aplicación, y nada. Me dijeron q podía ser la tarjeta WiFi que lleva interna. La envié al servicio técnico de cecotec,y la recibí en 30 días, me mandaron una copia del servicio tectico que el robot vinculaba perfectamente, intento conectarla y vincularla a la app y q nooo. Vuelvo a llamar a cecotec y le expongo de nuevo el problema que el robot no se vincula. Me dicen que puede ser problema de mi compañía telefónica que la Red tiene que estar en 2.4, que es como la tengo actualmente. Después de varías semanas sin poder concertar el robot, vuelvo a ponerme en contacto con cecotec y la vuelvo a enviar de nuevo al servicio técnico. En cuestión de 15 o 20 días la vuelvo a recibir. Intento volver a conectar el robot y no hay forma de conertar el robot. Me vuelvo a poner en contacto con el servicio técnico y me dicen que la conga no tiene ningún problema, el problema está en mi Red, cuando no tengo problemas con otros aparatos y me dice la chica que la puedo poner manualmente y le contesto: No me he gastado 400€ para poner el robot manual. Lo único q quiero es una solución. A fecha de hoy no tengo solución ninguna, estoy ya muy enfadada y cansada de este tema. Necesito ayuda para solucionar este problema como también hay muchas personas con este mismo asunto. Muchas gracias

Buenas tardes, llevo tres días con mi aspirador Conga fuera de línea. He probado a crear una red de invitados, a configurar mi router como 2,4 GHz únicamente y llevo dos días intentando contactar con ustedes sin éxito. Por teléfono no contestan y si marco devolver la llamada al pulsar para hablar, cuelgan. Yo compré este aspirador para poder aspirar por zonas y activarlo cuando esté fuera de casa. Para hacerlo manualmente hubiera adquirido otro de menor importe. Me gustaría que se solucionara este problema o de no ser posible que se me devuelva el importe pagado por haber dejado de prestar las características que disponía al comprarse. Por cierto, el aspirador se encuentra en el segundo año de la garantía. Espero tener una solución a la mayor brevedad. Muchas gracias.