Últimas reclamaciones

hola, hice un pedido de un aspirado, a las pocas semanas de tenerlo empezó a dar problemas, se lo llevaron para reparar, nos lo tardaron en volver a entregar un mes, cuando nos lo dieron nos dieron el mismo reparado según ellos, al día siguiente volvía a tener el mismo problema , y se lo tuvieron que volver a llevar, después de mil llamadas por parte de mi marido y mias, siempre nos daban largas, volvieron a tardar mas de un mes a enviarlo, nos lo volvieron a enviar el mismo y mal reparado, se lo volvieron a llevar, y a dia de hoy seguimos sin tener aspirador, ni dan señales de vida, ni nos devuelven el dinero y se niegan a enviarnos uno nuevo. estamos desesperados ya que hemos realizado mil llamadas, y tenemos una hija asmática y necesitamos el aspirador. para ver que solución podemos tomar a cabo para que nos den algo que es nuestro y hemos pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/03/2023 adquirí en GUANXE el producto MAMBO TOUCH CON JARRA HABANA DE CECOTEC.Adjunto los siguientes documentos:1. Ticket de compra.2. Orden de reparación ?El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08/08/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Es más, tras un primer envío a reparación (se adjunta informe del caso: 02947243) donde se detecta que la máquina viene con el sensor de la tapa en la jarra mal y debido a ello no deja de pesar, el SAT procede al cambio del mecanismo de la jarra donde cierra la tapa. Cuando recibimos dicho producto, se observa que la jarra está en buen estado, pero la base, o el robot en sí, tiene una apariencia desgastada, totalmente diferente a como se mandó. Es más, ahora la jarra funciona, pero la báscula pesa de forma progresiva en negativo, sin control y sin detenerse. Aunque se abre un nuevo caso para su reparación y/o sustitución con número 02983853 el día 04/09/2023, el pedido no pudo ser recogido el día 06/09/2023, puesto que no estaba preparado al llegar el envío a mi bandeja de correo no deseada y no percatarme del mismo. A día de hoy, y tras llamadas casi diarias al SAT de Cecotec, nadie ha pasado a recoger un pedido que parece totalmente diferente al que tenía en origen y que supuso un desembolso económico de 400€. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Realice una compra el 24 de agosto de un ventilador marca energy silence aero 360 lo devolvi el el 12 de agosto porque no era apto para mi techo he llamado en más de 7 ocasiones a cecotec y les he escrito correos electrónicos reclamando mi reembolso que es de 59,90 y no me contestan , si esto sigue así tendré que denunciar.

Hola,realice un pedido en fecha del 4 de Agosto de 2023,compre un frigorifico que segun pagina web en maximo de 72 horas lo recibiria,lo compre para mi madre y deje el numero de contacto de ella,sali del pais y estaba fuera,hasta que llegue de vuelta a España y en fecha 18 de Agosto no teniamos aun noticias del frigorifico,asi que llame a Cecotec para cancelar el envio,ya que la empresa de transportes aun no se habia puesto en contacto conmigo,me dijeron que tenia que esperar a que esa empresa se pusiera en contacto para denegar el envio por lo que estaban tardando ya que adquiri otro frigorifico en otra tienda,segun me dijeron desde que se pusieran en contacto hasta la fecha del reembolso,pasarian maximo 14 dias....ya han pasado mas de 20 y sigo llamando reclamando mis 349,90 euros,todo lo mas que me dicen es que me han llevado a otro departamento y que estan a la espera de mi reembolso...Entre fecha de entrega que se suponia eran 72 horas maximas y el tiempo de reembolso que eran 14 dias,ya han mentido en esas dos posiciones....espero tener noticias pronto,sino empezare a poner demandaPorque esa es otra....que tenga que esperar la llamada del transportista para tener que cancelar el pedido que ya lo habia hecho.....MANDA WEB...

Hola, realicé un pedido en fecha 11/07 (con 24-48h de envío porque estaba en stock), me acabó llegando el 20/07 después de reclamar. Cuando llegó la instalamos y funcionaba, nos fuimos de vacaciones y al volver la placa no funcionaba, se enciende pero no se pueden seleccionar nada, es como si tuviera un fallo en el táctil. 31/08 inicié la reclamación, porque ya habían pasado los 15 dias que te dan de devolución (para eso si son estrictos, para sus envíos no...). Hasta 06/09 no me dieron fecha de reparación del técnico, y el técnico... no apareció. Acabó viniendo el 8/09 (te llaman con numero oculto y no puedes rellamar), nos dijo que pedía el táctil y vendría a instalarlo. Estamos a 25/09 y seguimos con una placa que no funciona y sin reparación. No sé cuanta paciencia tiene que tener alguien con una empresa, yo he llamado mil veces y solo les he dicho que me devuelvan mi dinero que me compre otra, que no puedo estar 3 meses comiendo en el bar, o que me den una nueva y se lleven esta si no son capaces de arreglarla en un tiempo normal. Para devolverla 15 dias, ¿pero cuantos meses puede estar una familia sin cocinar? Me parece vergonzoso, tenía muy buena opinión de esta marca, la elegí por ser española y me he equivocado sin duda. No solo es un mal producto, si no que la atención y el servicio técnico son pésimos. Exijo que alguien de la empresa se haga cargo y me den otra nueva o el dinero para poder cocinar en mi casa.

Hola realice un pedido el día 20/09/23 .En la página pone que el envío se realizará en un plazo de 24 a 72 horas. Resulta que no es cierto porque cuando llamas te dicen que ese plazo es para el preparado del pedido hasta que llega a la agencia de transporte, el cual tiene una plazo de entrega de 5 días laborables. Con esto quiero decir que me siento engañada tanto yo como todos los usuarios. Reclamo que se me envié la lavadora tal y como pone en su página cuando la compras De 24 a 72 horas. O bien se me compense por el tiempo de espera. Es una pena que siendo una empresa española tenga tantas opiniones negativas . Por favor modifiquen la página y no pongan algo que no es real. Sigo sin lavadora a día 25/09 espero que llegue lo más inmediatamente posible. Gracias

Realicé un pedido de la referencia el día 16 de mayo. Pague 169 euros con mi tarjeta ese mismo día. Lo recibo el 29 de mayo porque no lo había en existencias. Al recibirlo solicito la devolución del producto porque estaba estropeado. Tardaron un mes en gestionar la devolución con MRW. El 29 de junio consigo depositarlo en MRW para enviarlo a CECOTEC. A día de hoy, 25 de septiembre, y tras muchas llamadas y reclamaciones, NO HE RECIBIDO MI DINERO, casi cuatro meses desde que lo pagué

Falta de entrega : compré un colchón on line en la tienda https://cecotec.es/, cuya referencia es [pedido: 113488865328914], NUNCA llegó a mi domicilio, a pesar de que el estado de seguimiento de la entrega muestra que fue entregado. Después de cancelar la compra con Cecotec porteléfono me dijeron que ya estaba la cancelación en proceso ,pero, que si llegaba a mi casa lo rechazara e indicara al repartidor que estaba cancelado ese pedido ,y eso fue exactamente lo que hice. Quiero enfatizar que no recibí ningún paquete ni confirmé la recepción del segundo colchón en ningún momento.He intentado resolver el problema de el reembolso de mi dinero comunicándome repetidamente con el servicio de atención al cliente de Cecotec, pero no he recibido una solución satisfactoria. Además, la empresa se ha negado a proporcionar un reembolso o una solución adecuada a pesar de mis múltiples solicitudes, siempre remitiéndose a que debía esperar y que abrirían una solicitud con otro departamento para que investigara el caso. Por lo tanto a día 24 de septiembre de 2023 sigo a la espera de la devolución de mi dinero y de algún tipo de información por parte de la empresa con la que me siento totalmente estafada.

Hola. Referente a la Conga Rockstar 990 X-Treme Ergoflex. Como les saldra todo el proceso. Enviada a reparar 3 veces. La ultima en Julio. Y el 24 de agosto despues de preguntar como esta el producto, nos envian un correo con esto : Estimado cliente,lamentamos informarle que no disponemos stock de su producto, ni sustitutivo superior para poder efectuar cambio del mismo, en este caso vamos a proceder a tramitar el abono del importe de la compra del producto a través del mismo medio de pago.Sin otro particular reciba un cordial saludo.Esperamos unos dias y no vemos devolucion alguna, les estamos llamando cada semana una vez para preguntar y nos dicen que tenemos razon y que lo pasan como urgente. Però seguimos sin tener la devolucion del dinero. Llevamos des de Julio sin aspirador y sin el dinero para comprar otro. Un aspirador que con 10 meses no hemos utilizado ni durante 5 meses.Esperamos respuesta pronto y la devolución lo antes posible. Gracias.

lleváis mas de 8 días pare realizar una devolución por un error vuestro y por publicidad engañosa vendeis productos fuera de stock y lo publicitais como en casa en 24 72horas...despues reconoceis que cometeis un error por no estar en stock y que debo de esperar cuando a la visya esta es practica habitual y de hay todas las reclamaciones que teneis. teneis mi dinero no es vuestro!!!!