No me reembolsan el pedido

Hola el día 23 de noviembre hice un pedido de una cafetera súper automática a CECOTEC , cual fue mi sorpresa que me llegó una cortadora de pelo , rechazó el envío y llamó y me dicen que me envían la cafetera, al día siguiente recibo otro email que no tienen en stock que me envían otra sin preguntar si quiero o qué modelo es , vuelvo a llamar y me dicen que es una de menor valor y prestaciones … les digo que no la quiero que me hagan el reembolso me dicen que si .Al día siguiente recibo otro email que me envían un mensajero de mrw para recoger la cafetera rota …. Que cafetera sino me han envíado ninguna !!! Vuelvo a llamar y me dicen que es un error que no haga caso . Al día siguiente me llega un mensajero con la cafetera que no había pedido de menor valor y había dicho que no quería !!! La vuelvo a rechazar!! Por la tarde me llama un repartidor que pasa por casa a buscar la cafetera rota ??? Parece todo una broma de muy mal gusto !! Y llamas y dicen que mandan el problema al departamento y me dirán algo … nadie dice nada y esto es ya un sin vivir !!!Solo quiero que me reembolsen el valor de la cafetera que fueron 260 euros …

Estimada señora Saez:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuestaa su solicitud.Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl sáb, 2 dic 2023 a las 2:38, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

Estamos a día 12 de diciembre y aún nadie me ha dado solución . Los paquetes han sido rechazados al repartidor y cada vez que llamo a vuestro servicio de atención al cliente recibo un email diciéndome que vendrá un repartidor a buscar la cafetera rota . No tengo ninguna cafetera y no la he tenido en ningún momento !!!!Solucionarme el problema de una vez que va para un mes sin mi dinero y sin cafetera Al menos que alguien de la cara !!!