Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido el día 14-6-23 el cual el plazo de entrega era de 24 o 48 horas,a día de hoy dos días después el pedido sigue en almacén lo cual quiere decir que ya mínimo pasa el fin de semana y el lunes,cuando hago un pedido de 24 o 48 horas es por qué necesito ese producto urgentemente,solicito el reembolso del pedido y compensación por daños y perjuicios y además falsa y engañosa publicidad

Hola. Mi reclamación está en relación con el pedido 107194388154373 de un colchón Flow 8990 de 150x200cm realizado el 22 de mayo. Tras un periodo en el que se me informa que están reponiendo stock, veo que según sus datos consultados en el area de usuario de su pagina web, ya tienen stock, el producto está en almacén e incluso tiene desde hace varios días un número de seguimiento de una empresa de transporte. Sin embargo el producto no termina de ser enviado. Asimismo observo que además de la subida de precio que ha tenido el producto, la disponibilidad para envío si se realiza la compra ahora es de 24-48h. Me gustaría saber cual está siendo el problema con el pedido y si pudiese ser me comunicasen una estimación del retraso remanente, para poder hacerme a la idea de la situación. Muchas gracias por su atención y reciban un cordial saludo.

Hola:Realizamos un pedido a través de Amazon de Cecotec para una licuadora de prensa fría Juice&life 1500 Pro el 12 de septiembre de 2022. Me pongo en contacto con Cecotec el 6 de junio de 2023 por teléfono tras varios intentos porque, a pesar de que la licuadora está como nueva y la he cuidado mucho, el filtro, que es una pieza metálica bastante endeble, se abre en pleno funcionamiento mientras hago un zumo de naranja y piña. Comienza a sonar un ruido desagradable, metálico. Paro la licuadora al momento, la desmonto y encuentro rota, como abierta, la lámina metálica que rodea al filtro. Por lo que tras explicar lo sucedido por teléfono y avisando de que está en garantía, me ofrecen elegir entre una licuadora o la pieza. Les comento que solo necesito la pieza porque el resto está muy bien cuidado y que no hacía falta que me dieran todo el producto nuevo. A continuación me comenta que recibiré un correo para enviar la factura de compra y las fotos del filtro. Recibo el correo ese mismo día y les envío la explicación y toda la documentación, para que vieran que está en garantía todavía y también para que comprueben cómo ha sido la rotura del filtro mientras funcionaba y cómo de bien están todas las demás piezas. Me piden la dirección para enviar la pieza, desde el principio te hablan con cortesía y asumiendo que se harán cargo de la pieza pues es una cuestión que tiene que ver con dar de paso un filtro endeble que el departamento de calidad debería revisar, pues estaba bien y de repente empieza a abrirse en pleno funcionamiento haciendo su función y con el uso correcto. Cuando envío mis datos para recibir la pieza, me escriben varios días después para decirme que el precio de la pieza es 13,90 y que lo pague al transportista. Sabemos que 13,90 es un precio que puede parecer irrisorio, pero la licuadora cuesta 89€ y la proporción me parece elevada, un robo, vamos. Y lo más injusto es hacerme cargo de una pieza que está claramente en malas condiciones mientras que el resto está perfectamente bien cuidado y conservado, y que suceda en tan solo 9 meses y estando en garantía. Por lo que me gustaría que rectificaran, incluso que valoren la pieza si quieren, pero que cumplan con la garantía y envíen la pieza sin coste alguno, pues cuando algo así sucede, la pieza está mal planteada de fábrica y la empresa no está a la altura, no podemos hacernos cargo los clientes pues siendo así, hay mucha oferta y calidad y tal vez es mejor dejar de utilizar los productos de Cecotec porque no te garantizan una larga vida, ni calidad, ni la garantía sirve para nada. Lo que pido es la pieza sin coste alguno, que es lo que muchas empresas hacen tras pedir todas las pruebas y documentos. Ellos tienen la documentación y las fotos. Saludos.

Buenos días , el pasado día 12 realicé un pedido en dicha empresa , el número de pedido es el siguiente 108466270108218, indicaban que el plazo de entrega era 24/48 horas , después de varias llamadas ayer día 15 decidí cancelar y solicitar el reembolso de 213,90 euros , hoy me vuelve a aparecer el pedido como en almacén , ya no aparece como cancelado , y me indican que los rembolsos los realizan los viernes por lo tanto hasta dentro de dos viernes no me garantizan el dinero, y lo más preocupante , que el pedido ha vuelto a apararecer como que está en almacén cuando ayer indicaba cancelado

El día 29.05.23 llamé a CECOTEC y no contestaban la llamada indicando con una grabación que llamara al 11827, llamo a este número y me tienen 10 minutos y 20 segundos hasta que me pasan con un agente. Mi sorpresa llega cuando recibo la factura telefónica y por esta llamada me cargan 30,55€. Solicito la devolucion de este importe porque es un auténtico abuso, si no tomaré las medidas legales que correspondan. Quedó a la espera de sus noticias

Hola, realicé un pedido de una lavadora el día 12/06 en que el anuncio ponía entrega en 24/48 horas, en atención al cliente no me saben dar respuesta, así que o mañana me mandan la lavadora o quiero el dinero insofacto. Número de pedido es 108463013339782

Estimados/as señores/as: En fecha 09/05/2023 adquirí en su?página web cecotec.es el producto Bolero CoolMarket Combi 250 White EHan pasado 37 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Número de Pedido: 106399239167203Nº de seguimiento: 5538842SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el día 13 de Mayo 2023 realicé el pedido nº 106657706212621 de una CONGA 2299 ULTRAHOME X-TREME X que fue entregada el día 18 de Mayo. Al ponerla en funcionamiento comprobamos que uno de los cepillos laterales no funcionaba.Telefónicamente, el mismo día 18, reporté esta incidencia a CEOTEC y me asignaron el numero de SAC 02816662 y me comentaron que me enviarían una CONGA nueva y en el mismo acto recogerían la averiada.El día 30 de Mayo reclamé a través de mail soportesac@secotec.es que aún no se había realizado el cambio del producto, contestándome a vuelta de mail que pasaban nota al departamento correspondiente.El día 6 de Junio volví a reclamar el cambio del producto, esta vez de nuevo telefónicamente a atención del cliente de CECOTEC, donde me confirmaron que estaba pendiente de envío (evidentemente hecho que ya sabía...) y que pasarían notificación al departamento correspondiente.A fecha de hoy, 14 de Junio de 2023 aún no han realizado el cambio del producto.Hace un mes que pagué un producto que me enviaron defectuoso y que aún no me lo han cambiado ni he recibido noticia algunaNefasto el servicio postventa de CECOTEC.Les ruego encarecidamente me envíen el nuevo artículo en perfecta condiciones y me retiren el defectuoso de forma urgente para evitar la realización de otro tipo de reclamación.En espera de verme atendido en mi petición, aprovecho par saludarles atte.MDC

Estimados/as señores/as:En fecha 5 de junio de 2023 hice un pedido de colchon Nº pedido: 107225990256954.Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de que en el pedido se especifica la entrega en 24-48 horas, y a pesar del correo que les he enviado ya, donde me han dicho que revisaran el caso, han pasado 9 dias y sigo sin recibir mi pedidoSOLICITO me entreguen mi pedido inmediatamente o, al menos, me informen de la fecha de entrega para obrar en consecuencia.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a Cecotec el 01-06-2023, en ningún lado se advertía de que no había stock del producto, sin embargo una vez realizado el pago el pedido está en estado reponiendo stock desde entonces, han pasado 2 semanas y no cambia el estado.Además no es posible contactar con la empresa, ya que no se ajusta a ninguno de los parámetros predefinidos por la propia empresa.