Estimados/as señores/as:En fecha 12/08/2023 adquirí mediante la web Amazon el producto Cecotec Colchón Viscoelástico Flow ViscoCare 1900 200x200cm.Multicapa, Altura 21 cm, Núcleo FoamTech, Firmeza Alta, Capa Viscoelástica ViscoCare,Adjunto los siguientes documentos: factura y resumen de pedidoEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha septiembre-octubre 2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Tras una veintena de mails intercambiados, y siempre bajo petición expresa y clara por mi parte de mis necesidades (sustitución del colchón con previo aviso y habiendo recepcionado previamente el colchón nuevo) ha sido imposible la reparación o la sustitución por vuestra parte.Incluso indicando los dolores de espalda que nos ha ocasionado vuestro producto, no hemos tenido una reacción por vuestra parte. Hemos tenido que comprar otro colchón ya que los días pasaban y no teníamos donde dormir.Solicito por tanto el reembolso completo del producto. Por supuesto, estoy dispuesta a devolver el producto, con los costes de transporte a vuestro cargoSin otro particular, atentamente.
