Últimas reclamaciones

HolaEnvié a reparar una cafetera ha reparar el 10 /09/2023.Desde el 19/09/2023 debería haberla recibido puesto en su web.No paro de llamar y solo me dicen que se lo pasan al departamento y que no pueden pasarme con nadie.Nadie se pone en contacto conmigo de ninguna manera después de 40 días.Para decirme si la han perdido ni nada.No hacen nada para resolverlo.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/2023 adquirí en su?página web cecotec.es el producto Conga RockStar 3000 Advance ErgoWet Connected IA. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correos electrónico de confirmación de pedido en camino, correo electrónico de la fecha de entrega de mi pedido, correo electrónico avisando de un retraso y correo electrónico de contestación a una reclamación de SEUR. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola envíe a reparar mi robot barredora conga 990 y hace más de 30 día que no lo recibo después de pagar la reparación y por mucho que intento comunicarme con ustedes siempre me Dan la misma respuesta(Que van a reclamar a la empresa de transportes que lo agilicen)esto ya no tiene ningún sentido y me da que lo han perdido y no quieren responsabilizarse .

Estimados/as señores/as:En fecha 28/06/2022 adquirí en su página web el producto Conga 8090 Ultra + Base de autovaciado Conga Home 10.000.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido enviado varias veces al servicio técnico oficial, presenta la misma avería. Salvo la primera vez que lo envié, que cambiaron la placa base, el resto de veces han asegurado que el producto funcionaba correctamente, cuando no es así.Compré dicho producto porque en él aseguraban que se podía programar el periodo de autovaciado del robot en su base en diferentes modos (30, 60, 90 y 120 minutos) y nunca ha funcionado. Da igual en qué modo lo programes que el robot nunca va a vaciarse hasta que no ha terminado la limpieza por completo.Solicito que procedan a reembolsar el dinero pagado por el producto o reemplazarlo si no fuera posible por no cumplir con lo que prometíaSin otro particular, atentamente.

Buenas, el 5 de septiembre envié mi CONGA 1990 a reparación y el día 30.09, me dijeron que ya no entraba en garantía. Me dieron el presupuesto y me ofrecieron un PLAN RENOVE. Como hasta ahora estaba tan contenta con esta marca, (de hecho tengo bastantes productos en casa), me animé y solicité dicho plan renove. Rellene los datos que me indicaban y, a fecha de hoy 17.10.2023, no he recibido el producto en cuestión. Parece ser que no encuentran el pago. He mandado el justificante 4 veces y aun asi, todavia no se ni si está todo correcto, o de cuando será la fecha de envio.Ruego por favor, se agilice, ya que, entre el envio a reparar y esperando, llevo más de un mes.Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha del 19/08/23 hice un pedido de una nevera Bolero Coolmarket TT90 inoxMe pongo en contacto con ustedes porque no cumplieron los plazos de entrega que se indica en la web, por lo que intenté anular el pedido y desde la pag. web fué imposible, intenté contactar con vosotros y me ha sido muy dificil, me indican que no pueden hacer nada hasta que el transportista rechace el pedido y eso considero que no es mi problema, si el tramsportista no lo devuelve, no me reembolsan el dinero? y esto ha pasado 2 meses, sigo llamanda y no me reembolsan el dinero de la compra.SOLICITO el reembolso del dinero lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días.Llevo 5 solicitudes de reparación de una cinta de correr, marca cecotec. La primera el 30 de agosto de 2023. 14-septiembre, 21-septiembre, 26-septiembre y 17-octubre. A día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo del servicio técnico.La garantía finaliza a finales de noviembre. Y tengo miedo que una vez llegue la fecha no se quieran hacer cargo.Al ser reclamaciones vía telefónica no tengo ningún justificante de que he solicitado la asistencia técnica en varias ocasiones. En su web solo me aparece una con fecha el pasado 3 de octubre. Pero que realmente se hizo el 26 de septiembre.

Adquirí mi Conga 11090 el pasado 06-09-23, el aparato no funcionaba correctamente y contacté el dia 07-09-23 con Cecotec para saber si tenía que hacer alguna cosa, me abrieron una reclamación indicándome que era un fallo reconocido, reclamación T2300167815, tras 15 días de espera me contactan para indicarme que van a realizar un cambio de producto, pero lo que se hace, es cerrar el caso y dirigirme al distribuidor el cual tras haber pasado 15 días (25-09-23) de la compra, ya no acepta la devolución.Vuelvo a contactar con Cecotec, les informo que por esta gestión ya no puedo proceder al cambio de un productor nuevo y solicito nuevamente que se lo lleven al servicio técnico.Por lo que el mismo día 25-09 que me cierran el otro caso, se abre un nuevo expediente T2300180914.Me vuelven a contactar para indicarme que van a realizar un cambio de producto y nunca proceden a realizar recogida y/o entrega, por consiguiente el día 09-10-23 vuelven a cerrar el expediente y abrirme otro nuevo con numeración T2300191777 y la única respuesta que ofrecen es que reclaman a la mensajería la recogida del paquete.La realidad es que llevo desde el 07-09-23 con un trasto de 600€ que no funciona en casa, que la única respuesta de Cecotec tras mas de 20 llamadas, contacto en redes sociales es que reclaman al transportista, pero nunca se da esa recogida.Abren y cierran expedientes para que no se vea la continuidad del tiempo.Solicito que Cecotec haga una reposición del aparato ya que en el caso de que lleguen hacer la recogida del actual y viendo la pésima gestión post venta, no me fio de que me llegue posteriormente “reparado” un producto nuevo que nunca a funcionado

Hola en agosto a traves de miravia app. Realice una compra de un ventilador de cecotec,que no se correspondía con la foto descrita en la propia app. Cuando me llego dicho producto al ver que no era lo que yo quería. Abría un chat en la app de miravia y solicite el reembolso del producto ya que la imagen no correspondia con lo que mandaron. Contacta MRV conmigo y voy a la oficina mas proxima a devolver el producto. Por supuesto de mi devolucion a cecotec en Valncia. Tengo el recibo de cuando hice dicha devolucion y pude comprobar que el producto llego a su destino. No obstante no me hicieron el reembolso de lo 40€ y a dia de hoy siguen sin hacerlo. Vuelvo al chat de la dichosa app y me mandan a enviar mis datos bancarios a una direccion de email turaco018@gmail.com. Por supuesto que no me fio de esto y decido no mandarles mis datos obviamente.Acto seguido siendo clienta de cecotec y hace 2 años a traves de su pagina oficial adquiri un robot de cocina. Que llego sin ningun problema. Abro mi cuenta en cecotec de cliente y descubro que el dichoso ventilador que devolvi aparece, como tal un producto devuelto. Pero del cual no tengo el reembolso y ha dia de hoy siguen sin haberme echo el reembolso. Si os hiciera falta para la reclamacion poseeo el recibo de MRV, asi como una captura del dichoso ventilador en mi cuenta oficial de cecotec. Me gustaria que me ayudarais con la reclamacion y que me devuelvan mis 40€.

Hola que tal mande mi conga a reparar por que no soltaba agua en el fregado , tras mas de 20 dias en servicio tecnico me la mandais diciendo que esta reparada y sigue igual sin fregar. Tiene apenas 9 meses de los cuales he estado uno en vuestro servicio tecnico pido que se me cambie el producto por uno arreglado correctamente y en un plazo rapido