Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 19-10-2023 hice un pedido numero 118107799329570 de Batidora Power TitanBlack 1200 XL PerfectCream&Crush (valor 49,90 eur.)Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 27-10-2023 Seur me han entregado la caja que estaba abierta antes y tapada con la cinta de empresa Seur, y en la caja faltaba el producto principal - la batidora, y uno de su accesorios(mezclador). Yo a recoger la caja, la he notado super ligera, y entonces he grabado video al abrirla. Asi que tengo pruebas, de lo como estaba la caja por fuera y por dentro. Despues enseguida me he puesto en contacto con vosotros para comunicar el problema, y le he facilitado dicho video como prueba y las fotos(todo le he enviado por correo), y he llamado 4 veces como minimo dentro de las semanas que llevo esperando, para preguntar donde respuesta y donde solucion. Pero nada, ninguna respuesta sobre problema hasta dia de hoy 14-11-2023. Yo este producto -batidora la necesito urgentemente para mi niño pequeño! Ya esperado demasiado, y ya no puedo mas. SOLICITO a devolver mi dinero.Un saludo!

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tengo la cinta de correr estropeada desde mayo, con la correspondiente incidencia hecha. Ustedes venden el compromiso de solucionar las incidencias que entren en garantía en un plazo mázimo de 30 días, sin embargo, pasados 6 meses aún no he visto solucionado el problema, además de recibir constantes trabas burocráticas por su parte. SOLICITO que se me devuelva el dinero de la cinta de correr, puesto que la compré con unas condiciones de servicio postventa que no han cumplido.? Sin otro particular, atentamente.Sergi Rodríguez Cuscó

Hola, realice un pedido de un dehumificador cecotec 9000, el24 de Sep. Se devolvió el 4 de Oct. Según la política de la empresa las devoluciones de dinero se realizan a finales de mes, cosa que en mi caso no ha sucedido. Desde finales de octubre a día de hoy 14 de Nov he intentado ponerme en contacto con la mencionada empresa siendo prácticamente imposible. Ayer 13 conseguí ponerme en contacto con ellos desde donde me informaron que no localizaban el paquete y que abrían una incidencia. Hoy me he puesto en contacto con la empresa de transporte la cual me ha facilitado copia del albarán de entrega el día 5 de Oct. Por lo que entiendo que están utilizando todo tipo de argucias para retrasar la devolución

Compre una freidora de aire el 23 de septiembre y a dia de hoy no tengo ni la freidora ni mi dinero. Los llamé y me dijeron que me la iban a volver a enviar, al pasar el tiempo vuelvo a llamar y me dicen que no la han enviado sino que han reembolsado el dinero, al ver que pasan los días y que no me aparece en la cuenta llamo de nuevo para pedir un justificante pero no me dan ningún justificante de ello con lo que no puedo reclamar al banco, pasados unos dias volví a llamar y les he puesto una reclamación y tampoco me han enviado el justificante de la misma. Encima en mi usuario de su pagina web aparece como entregada, se lo comenté a la chica y me dijo que lo iban a modificar cosa que tampoco ha sucedido. Llevo 6 llamadas y con cada persona que hablo me dice una cosa diferente. Me siento estafada y ninguneada. Solo quiero o la freidora o mí dinero, es tanto pedir? O tengo que dar mis 90€ por pedidos??

Hola, hice un pedido de una secadora en la web de CECOTEC, el pedido llego, los instaladores sacaron el producto de la caja y la colocaron en su sitio y todo parecía estar correcto . Firme la entrega. Cuando fui a hacer el primer ciclo de secado se escuchan unos golpes metálicos muy fuertes, pare la secadora y me puse a mirar el interior y el exterior con detenimiento, y para mi sorpresa veo el tambor interior abombado por el lateral izquierdo, continuo mirando esta vez por exterior y veo en la estructura metálica una abolladura. He mandado ya varios mensajes para solicitar el cambio del producto y nadie contesta.Solicito el cambio de la secadora por una que no tenga ningún daño o la devolución del importe.Espero ser atendido con la mayor prontitud posible.Gracias.

hola llevo mas de 1 mes esperando un reembolso de un producto que devolvi estoi ya cansada de llamar por telefono

llevo desde el día 27/10 esperando un abono de 218,90€ de una bicicleta que a día 31/10 se me comunica que se me va a realizar, Y TODAVÍA NO SE ME REALIZA a día 10/11

El día 27/09 compré, a través de la tienda online de Cecotec, el patinete Bongo Serie Y65. La entrega fue rápida, llegó el 02/10.Cuando abrí la caja noté que el scooter tenía dos pequeños daños causados ??por el transporte pero estaba funcionando. A modo informativo, envié un correo electrónico a la marca para informarles de lo sucedido y así poder prestar más atención la próxima vez.Respondieron y ofrecieron la posibilidad de devolver el patinete y cambiarlo por uno nuevo. Recogerían el scooter averiado y le entregarían uno nuevo.Sinceramente no vi la necesidad de aceptar el cambio, ya que era algo superficial, sin embargo, durante este tiempo de espera de respuesta (entre 2 y 3 días), la scooter empezó a dar un error y no arrancaba. .Entonces terminé aceptando el intercambio. El día 14/10, el transportista vino a dejar el patinete nuevo pero no recogió el patinete averiado, ya que no tenían orden para hacerlo.Inmediatamente comuniqué lo sucedido por correo electrónico y no recibí respuesta.Para mi sorpresa el 17/10 el patinete nuevo empieza a mostrar el mismo error que el patinete anterior.Informé lo sucedido y pedí un reembolso. Me respondieron que el transportista se comunicaría conmigo para el cobro. Lo que no pasó...El 24/10 llegó el transportista con un patinete nuevo, que rechacé porque después de 2 averías lo que había pedido era el reembolso.Conclusión: ninguno de los dos scooters fue recogido. Tengo dos patinetes rotos en casa y no me devolvieron el dinero del patinete que pagué. Dejaron de responder correos y no he recibido respuesta.Ya estamos en noviembre y el problema sigue sin solución alguna. Estoy completamente ignorado.Referencia de factura: 116507256116219Soy de Portugal, lo que dificulta aún más la resolución.

Estoy esperando el ingreso de mi dinero. Hace una semana q me dijeron q lo han hecho. Y no lo recibo

El pasado 29 de agosto recibí un ventilador de techo que no funciona. En cuanto supe del problema me puse en contacto con CECOTEC para informarles de la situación buscando una solución. Tras muchas llamadas conseguí que un técnico se personase en mi domicilio y me indicó que no tenía reparación que iba a solicitar a CECOTEC un cambio. Desde entonces han pasado dos meses y llevo más de 20 llamadas, no me dan soluciones, todo el rato se supone que abren incidencias antes las cuales la única solucionen es que espere. Es una autentica vergüenza que hayan pasado dos meses y no me den ninguna solución. Abro reclamación por esta vía a ver si de este modo es posible que CECOTEC proceda al cambio de producto.