Últimas reclamaciones

Tengo.un.cobro de 5.50 con mi tarjeta Santander y es que sucede que en una confusión de tarjeta Renfe con la Santander me han cobrado y Yo no trabajo ni para pagar eso Soy madre soltera de 2 niños

Realicé un viaje con Avlo renfe que sufrió un retraso de dos horas por problemas de tracción del tren. Nos dijeron que podíamos reclamar el reembolso del 100% del importe del billete a través de su página web durante un máximo de tres meses a partir de 24 horas después del viaje. Llevo reclamando el reembolso por esa vía desde entonces, y hoy se cumplen los tres meses establecidos. El motivo por el que no he conseguido que me devuelvan el dinero es que la página web de renfe arroja un error de mantenimiento, el cual lleva apareciendo todo este tiempo. Viendo que por esa vía no me devolvían el dinero, fui presencialmente a la estación de Barcelona Sants, donde me dijeron que tenía que reclamarlo por la web, la cual, como digo, nunca ha funcionado. Alternativamente, envié una reclamación por correo electrónico a Renfe, quienes me indicaron, nuevamente, que tenía que reclamarlo a través de la web, y resolvieron la reclamación con esa respuesta que no soluciona el problema. Dado que la empresa ha excedido el plazo para solicitar el reembolso, y el perjudicado ha utilizado todas las vías a su disposición que le ha ofrecido la empresa, procedo a reclamar por esta vía. Los datos del viaje son: Nº billete: 7493001555025 Fecha viaje: 29 Marzo 2024 Origen: Madrid Atocha Destino: Barcelona Sants Los datos del viajero son: Nuria Escalona Fernandez DNI 04223165C

El día 19 de junio realicé una compra online de un billete origen Madrid con destino Valencia con hora de salida las 17:30 para el día 12 de julio aplicando el descuento de verano joven disponible desde ese día en la página web. Tras realizar el pago la página web dio error y se cayó, no me llegó ningún billete y al ponerme en contacto telefónicamente se me informó que mi billete había sido cancelado y que esperase hasta la tarde del día siguiente para la devolución del dinero. El día 21 de junio, viernes, al ver que aún seguía sin recibir el reembolso volví a realizar una llamada para saber que estaba ocurriendo y se me informó que podría tardar hasta 72h este proceso, que diese de plazo hasta ese mismo día por la tarde y sino llamase el lunes para poner una reclamación. El lunes 24 de junio llamé ya que aún seguía sin recibir mi reembolso y se me comunicó que la orden estaba dada y era cuestión del banco realizar este movimiento. Al día siguiente, martes 25 contacté con mi banco y no fueron capaces de proporcionarme información por lo que me dijeron que volviera a reclamar a Renfe el dinero. Hoy jueves 27 de junio, una semana desde la compra del billete, sigo esperando el reembolso del dinero (21,65€) el cuál se me ha indicado que se haría a diferentes momentos de la semana pero no se ha efectuado.

Buenos días,El día 19 de Octubre 2023 tenía un tren comprado con dirección Barcelona - Madrid y otro Madrid - Córdoba. El mismo día, 2 horas antes de la salida me llegó un mail de cancelación de dicho tren, por lo tanto, también perdía el siguiente tren a Córdoba. Tras llamar varias veces, conseguí hablar con atención al cliente, me comunicaron la cancelación y solicité que me buscasen una alterativa para llegar a Córdoba al día siguiente. La persona que me atendió, comprobó las opciones para tren directo a Córdoba el Viernes 20 y me comunicó que no había disponibilidad, yo le dije que estaba mirando desde la app y que me salía que sí había opciones y el, de una forma no muy educada, me dijo que no había, que no estaría actualizado en el sistema. Le pregunté que si yo intentaba hacer la reserva por la app no me dejaría hacerla, y el me dijo que no, que no podría hacerla. Y que pusiese una reclamación para la devolución de los billetes perdidos y el importe de más que tendría que pagar para ir a Córdoba comprándolo con un día de antelación. Al colgar, intenté comprar ese billete directo, y a diferencia de lo que me dijo el operador, si que pude comprarlo y viajé ese día 20. El domingo 22 puse una reclamación en el portal de reclamaciones de renfe, a lo que me contestaron que revisarían el caso y que obtendría respuesta en un plazo de 3 meses de acuerdo con el Reglamento 2021/782 del parlamento Europeo. Ya han pasado 9 meses y sigo sin una respuesta y sin la devolución del tren Bcn-Cordoba que tuve que comprar el mismo día por importe de -122,80€ Numero reclamación: PVSC.2023.186800

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 13/06/2024 soy ingresada de urgencias en el Hospital Clínico de mi localidad (Málaga) Debido a mis lesiones el 14 me trasladan al servicio de Neurocirugía del Hospital Regional Universitarío Carlos Haya donde permanezco hasta el 25/06/2024[ SOLICITO me sea devuelta la cantidad de 73,9 euros en concepto de billete no usado por causa de fuerza mayor Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de Junio en un viaje de Madrid a Jávea el cual adquirí desde la página web de Renfe, en el.cual constaba de AVE Madrid Valencia y Bus Valencia Jávea, cuando fuimos a coger el bus desde Valencia con la empresa ALSA no nos dejaron embarcar ya que nuestra plaza no estaba reservada. En el viaje de vuelta me encuentro con el mismo problema, no tengo plaza de bus de Jávea a Valencia y desde RENFE no me dan solución al problema. Tengo el billete comprado desde Mayo, está plaza de bus debería estar reservada pero sin embargo se pasan la responsabilidad de unos a otros dejando al consumidor en la estacada. SOLICITO […]. El Reembolso total de mis billetes de RENFE por no cumplir con el servicio, el reembolso de un nuevo billete de autobús que he tenido que comprar a parte para llegar de Jávea a Valencia al no tener plaza en el billete que tenía comprado con RENFE y una compensación por daños y perjuicios dado el quebradero de cabeza que me está suponiendo en mis vacaciones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 31 de agosto del 2023 abrí la reclamación A0018065, a día de hoy aún no he obtenido respuesta a pesar de haberlo reclamado ya dos veces. Vuelvo a hacerlo por este medio y repito mi reclamación: Se trata de un cargo desconocido en mi tarjeta de 5.5 € desde Transys Madrid el pasado sábado 26 a las 4:24 en la cuenta virtual de Visa terminada en 9008 (es una tarjeta que uso a través del teléfono móvil), con ID de transacción: 142234093570:VIS. 442129998120651.3850510511943912990 Solicito información sobre este cargo, y en caso de que no corresponda, su devolución. Gracias.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Don Benito a la de Cáceres que tenía su salida a las 14:40 horas del día 02 del mes de Junio de 2024 por lo que la llegada normal a Cáceres debería haber tenido lugar a las 16 horas del día 02. El billete tenía un coste de 7,85€ Nº de pasajeros: 1 No pude utilizar dicho billete porque era un tren con enlace y pusieron un autobús desde Don Benito a Mérida a las 15:45 horas con lo que el enlace en Mérida previsto para las 15:21 a Cáceres fue materialmente imposible cogerlo. Yo tenía después autobús a Villanueva de la Vera desde Cáceres y al no poder llegar a la hora decidí no hacer el viaje para evitar males mayores. Adjunto los siguientes documentos: Billete de tren número: 7136501606836. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a [indicar lo que corresponda: a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea], Sin otro particular, atentamente. PD: Mencionar que desde las 14:15 que acudí a la estación hasta las 15:45 que apareció por arte de magia el autobús en la estación de autobuses de Don Benito, no se nos informó de nada, absolutamente de nada, a los viajeros que estábamos en la estación, de hecho algunos se fueron antes que yo. Hay una llamada al puesto de la Guardia Civil de ese día que puede confirmar este hecho.

Durante el viaje realizado el día 4 de Junio, con origen Madrid, destino Cádiz con transbordo en Sevilla, llegó a destino con 31 minutos de retraso. Alegan que al haber trasbordo, no corresponde a un billete de AVE, pero no lo considero justo porque el AVE forma parte del billete completo.