Con fecha 28 de Agosto 2024 interpongo una reclamación referente al importe del billete 7422101652762 de 58,70 euros . Se trataba de un cambio gratuito de fecha pero en ventanilla de estación lo que hicieron es venderme otro e intentar anular ésta, algo que el sistema no dejó hacer. En contacto con atención al cliente telefónicamente tampoco pudieron por lo que me indicaron que, al tener ya el otro billete, reclamara el importe del no anulado.
Con fecha 13/12/2024 recibo un reembolso por importe de 43,80. Además de no ser el importe debido, la reclamación se resuelve fuera de plazo.
No es culpa mía que quisieran anular el billete y que el sistema no lo permitiera por lo que no entiendo la diferencia en el importe abonado.
Por otro lado es ya más que suficiente tres meses para resolución para que además resuelvan más tarde fuera del período legal establecido por la misma empresa. Por lo que reclamo en primer lugar que se me abone la diferencia de importes y por otro intereses de demora hasta la fecha 13/12/2024.
