Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ibiza al de Madrid, que tenía su salida a las 15:40 horas del día 19/06/2023 del mes de por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 17:00 horas del día 19/06/2023.Me modificaron la salida del vuelo del día 19/06/2023 a las 21:10 sin justificación, pero acepte el cambio por poder llegar a Madrid ya que al día siguiente trabajaba.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…]Nº de pasajeros: 5En fecha de 20/06/2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea y, solicito el reembolso de los importes abonados incluido equipaje.Así mismo solicito el reembolso de los gastos ocasionados al no recibir asistencia en el aeropuerto, 3 adultos con 2 bebes de 1 año, teniendo que buscar y abonar yo, el hotel para que los bebes pudiesen dormir en una habitación, Trasnporte desde aeropuerto y hasta aeropuerto Ibiza, 3 adultos, 2 bebes con las maletas, carro gemelar, comida en el aeropuerto el día 20/06/2023 así como los vuelos de vuelta el día siguiente, ya que la solución que ofrecían era salir el día 21/06/2023 con una duración total de 10horas y 30 minutos, con escala en barcelona, y el coste de facturar las maletas. Coste total: 1208,27€.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Tras pérdida de maleta facturada en el vuelo VY3835 de Mahón a Madrid presento reclamación. El día posterior se me comunica que la maleta ha sido localizada. Me ofrezco a ir al aeropuerto a recogerla ya que necesito documentación y material de trabajo necesario para un vuelo el día siguiente. Se me insiste en enviármela a mi domicilio garantizándome que la entrega será durante el día de hoy. La maleta no ha sigo entregada y ahora Vueling no tiene ninguna información de donde está la maleta ya que me comunica que es responsabilidad de la empresa de transporte. Perderé el vuelo que tenia reservado para mañana y además no podré responder a mis obligaciones profesionales debido a la lamentable gestión de Vueling con todo el proceso desde la facturación del equipaje hasta la localización y entrega.

HOLA, a llegada a aeroùerto TERMINAL 1 EL PRAT, me recogieron en cochecito a la salida del avion llevandome hasta facturacion , la número 14 (hasta ahi perfecto)me dijeron que hasta alli podian llegar y que la maleta estaba en salida facturacion número 3RESUMEN ME DEJARON TIRADO, NO ME ACOMPAÑARON HASTA DONDE EL FAMILIAR ESTABA ESPERANDOME

Hola.He realizado un vuelo con Vueling el pasado día 15 de junio y me han cobrado un extra a mi billete, obligándome a facturar mi equipaje de mano. El cual estaba dentro de las dimensiones establecidas y con un peso inferior a 10kg. Esto es ocasionado a no haber seleccionado una tarifa que incluiría, por supuesto, un sobrecoste en mi billete, para que me permitan llevar conmigo en el avión el equipaje de mano. El artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea establece que las empresas están obligadas a llevar el equipaje de mano con los límites de peso, independientemente del número de bultos, y volumen que indica el reglamento sin ningún coste adicional sobre el billete. Por este motivo, quiero hacer una reclamación formal para que el importe abusivo pagado, por mi maleta de no más de 10kg y dimensiones adecuadas, se me devuelva. Los datos del vuelo son los que se indican a continuación:Flight: VY3980Date: 15 Jun 2023Vuelo: PMI-SCQ

Hola,Hace un mes contacté con Vueling después de que AESA emitiera su informe acerca de una reclamación por retraso en un vuelo, que abrí en septiembre de 2022.El retraso se debía, supuestamente, a las malas condiciones meteorológicas en el aeropuerto de destino (Reikiavik). Dicho retraso nos obligó a hacer noche en Barcelona y volar al día siguiente (hotel proporcionado por Vueling).Mi reclamación se basa en la falta de pruebas aportadas por Vueling, y en que el único vuelo que no aterrizó aquel día en Reikiavik fue el de Vueling (el resto de aerolíneas no sufrieron cancelaciones).AESA explica en su informe que Vueling no ha aportado pruebas que justifiquen el retraso de este vuelo y, por tanto, explica que según el Reglamento (CE) 261/2004 debe indemnizar a ambos pasajeros (la reserva era para dos personas).He contactado con Vueling a través del servicio de reclamaciones, pero solo he obtenido una respuesta preguntando el motivo de mi reclamación (lo cual ya había hecho). Tras responder explicando de nuevo mi caso, no he vuelto a obtener respuesta.Me gustaría evitar la vía judicial, porque sólo alargaría el proceso, aunque con un informe de AESA a mi favor está bastante claro cuál sería la resolución final. Por eso recurro a esta vía de reclamación con la esperanza de resolver la situación de forma coherente y ágil.Gracias.

Hola, Tenia un vuelo previsto con mi mujer ayer día 19 de junio del aeropuerto de Alicante a París. Esa misma mañana me informan por correo electrónico que por motivos operacionales no se va a volar. Yo ya estaba en el aeropuerto ya que el correo electrónico lo mandaron unas horas antes. Interpuse reclamación en la oficina del aeropuerto y ahora por éste medio. Me ofrecían volar dos días después pero para un viaje corto como el que iba a hacer me destrozaba mis vacaciones por lo que no es una opción viable. Hemos podido cancelar la estancia del hotel sin pagar pero solicito se me devuelva el importe íntegro de los vuelos, las entradas a la torre Eiffel que no son reembolsables y una compensación por no haber podido disfrutar mis vacaciones y todo lo que ello conlleva.

Hola, reservé 3 vuelos para mi madre y mis tíos de ida y vuelta a Gran Canaria para asistir a una boda. El vienes 28 de Julio salían a las 6:20 y llegaban a las 8:20. Cuando he entrado en la aplicación de Vueling para añadir equipaje he visto que me proponen la salida del vuelo a las 21:35del mismo día perdiéndose por completo el encuentro con la familia y ni me habían avisado y la vuelta la adelantan de las 9:30 a las 7:00. Hay vuelos en mi horario anterior pero de otras compañías y más caros. Quiero que me respeten los horarios iniciales de mis vuelos o me devuelvan el dinero e indemnicen con 1200 euros a los que la OCU asegura que tengo derecho.Espero su respuesta

El pasado día 12-06-2023 realicé una reserva para dos billetes de avión a través de la página web de Vueling. Después de rellenar los datos de la reserva y aceptar el pago, la página se quedó unos segundos tramitando dicho pago con mi tarjeta VISA y finalmente me mostró un error en la pantalla donde ponía que había ocurrido una incidencia en el pago y que la reserva no se había finalizado con éxito, que lo intentase más tarde. Segundos después, volví a realizar de nuevo la reserva como la primera vez, mediante la misma tarjeta VISA, y el resultado obtenido fue el mismo error.Opté por intentarlo una tercera vez mediante otra tarjeta (Mastercard), la reserva se realizó con éxito. Al momento, recibí un e-mail de confirmación, únicamente de la reserva realizada con la tarjeta Mastercard. Al revisar los movimientos de mi otra tarjeta (VISA), he visto que se han realizado dos cobros por el importe de la reserva (237,98), los dos suman un total de 475,96 euros. He confirmado con el banco que el importe está cobrado y no retenido.Solicito la devolución del importe de 475,96 euros, ya que se debe a un error técnico en la página web de Vueling, no he recibido confirmación de dichas reservas, además de tratarse de un error de duplicidad de reserva.

Interpongo una reclamación a Vueling por el cobro abusivo de 96€ por el equipaje de mano y 228€ por el cambio de nombre del pasajero sin haber cambiado ni modificado el día y hora del vuelo.Incumplen la Ley de Navegación Aérea, donde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Es por todos estos motivos, que exijo la devolución del pago realizado por trato abusivo.

Buenos días,El 4 de mayo en el proceso de realizar la compra del billete de avión dirección a Menorca observo que me hacen cobrar la maleta de cabina de ida y vuelta, cuando en el BOE Ley 48/1960, de 21 de julio dentro del articulo noventa y siete, sobre Navegación Aérea(https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1960-10905) El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos. Únicamente podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos en atención a razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto, en relación con las características de la aeronave. Saludos.