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He hecho una reserva en enero de alquiler de coche por 3 días ( Europcar con easy jet) El sitio web ha aceptado mi pago con tarjeta y cuando llego hoy no han podido aceptar mi reserva por falta del nombre y apellido en la tarjeta. He enseñado la tarjeta bancaria , mi carne de conducir, la aplicación La Caixa en la que aparece mi tarjeta y mi nombre y Apellido ! Pero no han aceptado mi reserva.En este caso el sistema no debe aceptar mi tarjeta . Estoy frustrado porque he pagado una reserva, no he podido tener el vehiculo y me han cobrado unos gastos de cancelación 50 euros ( la reserva era de 65 euros).Quien tiene la culpa : la Caixa por no haber puesto mi nombre en la tarjeta ? Easyjet por hacer una associacion con Europcar o Europcar ? o es mi culpa ? También, no me han ayudado me han dejado así sin intentar buscar una solución.He encontrado una solucion 4 horas después... Gracias por la ayuda..

He hecho una reserva en enero de alquiler de coche por 3 días ( Europcar con easy jet) El sitio web ha aceptado mi pago con tarjeta y cuando llego hoy no han podido aceptar mi reserva por falta del nombre y apellido en la tarjeta. He enseñado la tarjeta bancaria , mi carne de conducir, la aplicación La Caixa en la que aparece mi tarjeta y mi nombre y Apellido ! Pero no han aceptado mi reserva.En este caso el sistema no debe aceptar mi tarjeta . Estoy frustrado porque he pagado una reserva, no he podido tener el vehiculo y me han cobrado unos gastos de cancelación 50 euros ( la reserva era de 65 euros).Quien tiene la culpa : la Caixa por no haber puesto mi nombre en la tarjeta ? Easyjet por hacer una associacion con Europcar o Europcar ? o es mi culpa ? También, no me han ayudado me han dejado así sin intentar buscar una solución.He encontrado una solucion 4 horas después... Gracias por la ayuda..

Debido al fallecimiento de mi abuelo, no pude efectuar el vuelo reservado con Easyjet de Lyon a Barcelona el pasado 11/12/2017. Escribí a la compañía para explicar el motivo de no haber cogido el vuelo por si tenían alguna vía de compensación posible, y el 14/12/17 me respondieron que me podían compensar con un bono para efectuar otro vuelo en los siguientes seis meses.Dado que no iba a poder disfrutar tal bono, el 11/01/18 solicité a la compañía el reembolso de las tasas de aeropuerto que, por normativa, deben reembolsarse en caso de no asistir a un vuelo. Ante la ausencia de respuesta, volví a escribir un segundo correo el 21/01/18.La compañía sigue sin responder.

Debido al fallecimiento de mi abuelo, no pude efectuar el vuelo reservado con Easyjet de Lyon a Barcelona el pasado 11/12/2017. Escribí a la compañía para explicar el motivo de no haber cogido el vuelo por si tenían alguna vía de compensación posible, y el 14/12/17 me respondieron que me podían compensar con un bono para efectuar otro vuelo en los siguientes seis meses.Dado que no iba a poder disfrutar tal bono, el 11/01/18 solicité a la compañía el reembolso de las tasas de aeropuerto que, por normativa, deben reembolsarse en caso de no asistir a un vuelo. Ante la ausencia de respuesta, volví a escribir un segundo correo el 21/01/18.La compañía sigue sin responder.

El pasado 3 de mayo de 2024 en el vuelo de Madrid-Barajas a Londres-Gatwick la compañía easyJet nos hizo abonar el equipaje de mano a pesar de estar incluido en el vuelo. El vuelo EZY8020 salía a las 10:15 de la mañana y fuimos 3 pasajeros afectados a los que nos hicieron facturar el equipaje, que parece ser una práctica habitual de esta compañía y por la cual ya ha sido sancionada en repetidas ocasiones. Reclamamos la devolución del importe de lo abonado sin motivo y una indemnización por los daños ocasionados: retrasos en la llegada a un evento por perder el transporte que teníamos previsto por tener que ir a recoger las maletas que nos hicieron facturar y cuya entrega se demoró considerablemente. Adjunto las tarjetas de embarque de los afectados y el abono de la facturación del equipaje. También la autorización de las personas involucradas en esta reclamación para que ejerzan las acciones que estimen pertinentes.

El pasado 3 de mayo de 2024 en el vuelo de Madrid-Barajas a Londres-Gatwick la compañía easyJet nos hizo abonar el equipaje de mano a pesar de estar incluido en el vuelo. El vuelo EZY8020 salía a las 10:15 de la mañana y fuimos 3 pasajeros afectados a los que nos hicieron facturar el equipaje, que parece ser una práctica habitual de esta compañía y por la cual ya ha sido sancionada en repetidas ocasiones. Reclamamos la devolución del importe de lo abonado sin motivo y una indemnización por los daños ocasionados: retrasos en la llegada a un evento por perder el transporte que teníamos previsto por tener que ir a recoger las maletas que nos hicieron facturar y cuya entrega se demoró considerablemente. Adjunto las tarjetas de embarque de los afectados y el abono de la facturación del equipaje. También la autorización de las personas involucradas en esta reclamación para que ejerzan las acciones que estimen pertinentes.