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En la puerta de embarque de Barcelona a Basilea me cobraron 58€ por mochila. Fueron dos mochilas que cabían perfectamente debajo del asiento delantero. Solicito me devuelvan ese dinero ya que tengo y estoy en mi derecho de llevar mi equipaje de mano conmigo sin que se me cobren extras por parte de la compañía. El artículo 97 de la Ley sobre la Navegación Aérea, establecen que las empresas están obligadas a llevar el equipaje de mano del pasajero sin ningún coste adicional. En concreto, este artículo dispone: No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos de mano que el viajero lleve consigo. El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos. mi mochila nunca ha excedido las medidas y cabe perfectamente debajo del asiento delantero, ha viajado conmigo por toda Asia y nunca he tenido problemas. Solicito la devolución de ese importe cobrado porque ha sido un auténtico abuso. Gracias

En la puerta de embarque de Barcelona a Basilea me cobraron 58€ por mochila. Fueron dos mochilas que cabían perfectamente debajo del asiento delantero. Solicito me devuelvan ese dinero ya que tengo y estoy en mi derecho de llevar mi equipaje de mano conmigo sin que se me cobren extras por parte de la compañía. El artículo 97 de la Ley sobre la Navegación Aérea, establecen que las empresas están obligadas a llevar el equipaje de mano del pasajero sin ningún coste adicional. En concreto, este artículo dispone: No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos de mano que el viajero lleve consigo. El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos. mi mochila nunca ha excedido las medidas y cabe perfectamente debajo del asiento delantero, ha viajado conmigo por toda Asia y nunca he tenido problemas. Solicito la devolución de ese importe cobrado porque ha sido un auténtico abuso. Gracias

Buenos días, el dia 08/12/2023 a las 15:20 salía el vuelo U28845 con referencia K678DQ3 de LONDRES-REIKIAVIK con la compañía EasyJet. A la hora del embarque, sin considerar las medidas, el peso y sin ver que era el equipaje indispensable, se nos cobro a mi padre a su pareja y a mi una tarifa por llevar equipaje en CABINA. Lo cual se efectuó en un solo pago los tres billetes para ahorrar tiempo, una cantidad total de 174,99€ (58,33€ por persona). Considerando que es una tarifa abusiva y que ese precio debe de estar incluido en el billete, y que sin medir ni pesar las maletas se nos cobró exijo el reembolso de la cantidad pagada.

Buenos días, el dia 08/12/2023 a las 15:20 salía el vuelo U28845 con referencia K678DQ3 de LONDRES-REIKIAVIK con la compañía EasyJet. A la hora del embarque, sin considerar las medidas, el peso y sin ver que era el equipaje indispensable, se nos cobro a mi padre a su pareja y a mi una tarifa por llevar equipaje en CABINA. Lo cual se efectuó en un solo pago los tres billetes para ahorrar tiempo, una cantidad total de 174,99€ (58,33€ por persona). Considerando que es una tarifa abusiva y que ese precio debe de estar incluido en el billete, y que sin medir ni pesar las maletas se nos cobró exijo el reembolso de la cantidad pagada.

Hola, iba a volar de Madrid a París y de París a Madrid los días 22 y 25 de junio, pero Easyjet ha cambiado la hora del primer vuelo y era incompatible con mi viaje. En concreto el vuelo que compré originalmente salí a las 9:30 de la mañana y el vuelo que nos ofrecían salí a las 19:55 llegando a París a las 22h con un bebé de un año. Además en cuanto al segundo vuelo me lo han cancelado directamente, salía de París a Madrid a las 17:55 y no había otra opción para volar ese día. El vuelo desde Madrid a París era el EJU4580. Y el vuelo de París a Madrid que ha sido cancelado es el EJU4579. Easyjet nos hizo un reembolso de los billetes pero queremos una compensación por los inconvenientes de tener que haber cancelado todo el viaje. Un saludo.

Hola, iba a volar de Madrid a París y de París a Madrid los días 22 y 25 de junio, pero Easyjet ha cambiado la hora del primer vuelo y era incompatible con mi viaje. En concreto el vuelo que compré originalmente salí a las 9:30 de la mañana y el vuelo que nos ofrecían salí a las 19:55 llegando a París a las 22h con un bebé de un año. Además en cuanto al segundo vuelo me lo han cancelado directamente, salía de París a Madrid a las 17:55 y no había otra opción para volar ese día. El vuelo desde Madrid a París era el EJU4580. Y el vuelo de París a Madrid que ha sido cancelado es el EJU4579. Easyjet nos hizo un reembolso de los billetes pero queremos una compensación por los inconvenientes de tener que haber cancelado todo el viaje. Un saludo.

En la puerta de embarque nos cobraron 58€ por cabeza (x2) por equipaje de cabina que cabía perfectamente debajo del asiento delantero.

En la puerta de embarque nos cobraron 58€ por cabeza (x2) por equipaje de cabina que cabía perfectamente debajo del asiento delantero.

Buenas tardes: El 3/11/2023 viajé con Easyjet y me cobraron por el equipaje de mano. La azafata se equivocó con el importe y me hizo pasar la tarjeta dos veces por el datófono, por lo que me han realizado dos cobros: uno de 58€ que sería el correcto para el exceso de equipaje, y otro de 20€ anterior a ese que es erróneo. Puse ya una queja en la plataforma y he escrito 5 o 6 veces a Esayjet, además de llamar por teléfono y no se hacen responsables del problema, no me quieren devolver los 20€ porque según ellos no está claro que fueran ellos los que me hicieron pagar. En el concepto del pago pone claramente la misma fecha que el otro pago, indica el nombre del aeropuerto y que es por sobre equipaje, cosa que a mi me deja claro que son ellos. Me reclaman más datos que el banco me dice que no puede proporcionar. çAsí espero, ya con bastante impaciencia, que ese reembolso se realice y que la empresa se haga cargo, ya que fue la responsable.

Buenas tardes: El 3/11/2023 viajé con Easyjet y me cobraron por el equipaje de mano. La azafata se equivocó con el importe y me hizo pasar la tarjeta dos veces por el datófono, por lo que me han realizado dos cobros: uno de 58€ que sería el correcto para el exceso de equipaje, y otro de 20€ anterior a ese que es erróneo. Puse ya una queja en la plataforma y he escrito 5 o 6 veces a Esayjet, además de llamar por teléfono y no se hacen responsables del problema, no me quieren devolver los 20€ porque según ellos no está claro que fueran ellos los que me hicieron pagar. En el concepto del pago pone claramente la misma fecha que el otro pago, indica el nombre del aeropuerto y que es por sobre equipaje, cosa que a mi me deja claro que son ellos. Me reclaman más datos que el banco me dice que no puede proporcionar. çAsí espero, ya con bastante impaciencia, que ese reembolso se realice y que la empresa se haga cargo, ya que fue la responsable.