Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría. Concretamente se me ha denegado la intermediación para la devolución de un producto. Las personas que han analizado el caso han concluido que la información de un letrero, no visible en el mostrador a la hora de hacer el pago y susceptible de ser cambiada en cualquier momento tiene más valor que la información escrita en el ticket de compra que se da al cliente. Después de casi 20 años como socia de OCU este trato me parece una burla ya que OCU siempre ha defendido que la información del ticket está por encima de cualquier otra información que el comercio pueda ofrecer. Además, el propio cartel del comercio incluye la cláusula “esta garantía es adicional y no afecta a otras garantías legales y otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente y en particular en el RDL 1/2007”. Según esta ley, en caso de contradicción se aplica la interpretación más favorable al consumidor. Me entristece mucho que, después de tantos años como socia, OCU deniegue la intermediación en un caso tan claro. Además, he puesto dos reclamaciones a través del formulario de Atención al Socio, y se me ha ignorado completamente. Entiendo, de esta forma, que a OCU no le importa perderme como socia. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. De no ser así, notificaré a los medios de comunicación el procedimiento de OCU, ya que es sumamente extraño que esta organización, famosa por defender los intereses de los consumidores, actúe en este caso defendiendo la práctica engañosa de un comercio.

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque en algunos establecimientos de hostelería que tienen terraza, no sirven los camareros a las mismas. Tiene que ser el propio cliente quién traiga las bebidas. En alguna ocasión me piden que hasta "limpie" la mesa. Un establecimiento que tenga terraza, puede no prestar el servicio. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, contraté un servicio de depilacion con un bono de 10 sesiones por el importe de 700€ de los cuales solo he recibido 7 sesiones. Inesperadamente tanto mi centro de referencia en valladolid “bedda vallsur” como los 24 restantes del resto de España, también han cerrado. Asi mismo quiero iniciar una reclamación de las 3 sesiones que me restan con un importe de 210€ segun el porcentaje.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque Ryanair nos cancelo un vuelo de OPORTO a Barcelona en Julio de este año, sin previo aviso con apenas unas horas antes del vuelo ya estando nosotros en aeropuerto. Hemos hecho la reclamación con ellos a través de su portal, y todo el tiempo de espera que tenían para responder y su respuesta fue negativa porque en teoría nos habían ofrecido una alternativa de vuelo. Pero esta alternativa que nos habían propuesto no nos iba nada bien porque nos mandaban a Madrid. Mientras que el personal de Ryanair en el mostrador nos dijo que tranquilos saquemos por nuestra cuenta los billetes con otra compañía que nos fuera bien y que luego Ryanair pagaría el reembolso tras la reclamación y sus gastos asociados. Nos dieron un papel con los datos e instrucciones a seguir para la reclamación además. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible y nos ayuden porque es absolutamente injusto e inaceptable que hayamos tenido que perder el dinero de los vuelos iniciales y posteriormente además volver a pagar otros billetes, hotel y traslados de nuestro bolsillo habiendo unas políticas que ellos como empresa deben cumplir. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de OCU, Hace un tiempo realicé la cancelación de mi suscripción y pensé que ya no se realizarían más cargos, ya que no utilizo sus servicios. Sin embargo, he notado que se siguen efectuando cobros desde “Financiera OCU Ediciones” en mi cuenta. Por este motivo, les solicito por favor: 1. Dar de baja definitiva mi suscripción y asegurar que no se realicen más cargos. 2. Reembolsar los importes cobrados después de mi cancelación, ya que no he hecho uso de los servicios.

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para informarles de una situación que considero ilegal relacionada con la venta de entradas al museo Thyssen-Bornemisza a través de una página web ajena. El día 13 de octubre de 2025 adquirí, mediante la web www.thyssentickets.com, dos entradas por valor de 22 € cada una para acceder al Museo Nacional Thyssen-Bornemisza. Sin embargo, los lunes la entrada al museo es gratuita, circunstancia que figura claramente en su propia web oficial, y que corroboré con el personal del museo. Por este motivo, entiendo que la citada plataforma está vendiendo entradas en fechas de acceso gratuito, lo cual considero que es una ilegalidad. He intentado ponerme en contacto con la página web y la empresa TicketGO OÜ para hacer una reclamación por este hecho, pero no me han devuelto los mensajes ni los emails. Les agradecería que tomaran nota de esta información y, en la medida de lo posible, verifiquen o tomen las acciones oportunas para evitar que esta situación continúe afectando a otros visitantes. A fecha de hoy, en la citada página web, se siguen vendiendo entradas al museo los lunes a precio de 22€, cuando además el precio de la entrada general es de 14€. Por favor, pónganse en contacto conmigo para ayudarme a que me sea reembolsado el importe que pagué (44€) por las citadas entradas. Atentamente, Juan Pérez

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que no he recibido el regalo de mi promoción, mi alta fue tramitada el mes de septiembre SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de OCU: Por la presente, solicito formalmente la baja como socia de OCU, así como la cancelación de cualquier cargo futuro asociado a mi suscripción. Durante estos meses he tenido la oportunidad de conocer y probar varios de sus servicios, lo cual agradezco. Sin embargo, he decidido no continuar, ya que mi experiencia no ha sido del todo satisfactoria. Deseo transmitir este mensaje en tono constructivo y con ánimo de mejora. En mi caso, las llamadas recibidas desde el servicio jurídico no fueron del todo agradables, y en lugar de sentirme acompañada o comprendida, la persona que me llamaba me hizo me sentir incómoda e incluso ignorante por el tono que utilizaba. Creo que cuidar ese aspecto podría marcar una gran diferencia en la experiencia de los socios que acuden a ustedes en busca de colaboración. Sinceramente, debo decir que en mis consultas he encontrado más información, orden y amabilidad a través de herramientas de inteligencia artificial, lo que me ha sorprendido gratamente, pero también me hace reflexionar sobre la importancia del trato humano dentro de un servicio de asesoramiento. Agradezco el tiempo durante el cual he podido conocer el funcionamiento de la organización y les deseo lo mejor en su labor de apoyo al consumidor. Ruego confirmen por escrito la tramitación de mi baja y la fecha efectiva de la misma. Atentamente.

EL NUMERO DE FACTURA ES DE LO QUE A SIMPLE VISTA EN EL MOMENTO DE RECEPCIONAR MI VEHICULO. PEUGEOT PARTNER DEL 2005. EL 16 DE OCTUBRE LLEVE EL COCHE A PROVECAR.S.L. CARRETERA DE MAHORA KM 2,3 EN ALBACETE. LOS MOTIVOS FUERON EL CAMBIO DEL FUELLE DIRECCION RUEDA DELANTERA IZQ, CAMBIO DE FRENOS TRASEROS Y UN MAL FUNCIONAMIENTO EN EL MANDO DE LAS LUCES. FACTURA DE TALLER 1200€ FACTURA DE ALQUILER DE VEHICULO 700 €. CON RESPECTO AL FUELLE Y LOS FRENOS TODO CORRECTO PERO CON LAS LUCES ,ME DICEN QUE EL PROBLEMA ES DE UNA PLACA QUE YA NO HACEN Y QUE TIENEN QUE ENVIAR A ARREGLAR Y QUE NO SABEN CUANTO VA A TARDAR. ( EL COCHE ENTRO EN TALLER EL 16 DE SEPTIEMBRE Y SALIO EL 7 DE OCTUBRE). EL DIA 4 DE OCTUBRE CUANDO VOY A RECOGER EL COCHE, LEVANTO EL CAPÓ Y ME ENCUENTRO CON QUE LA VARRILA DEL NIVEL DE ACEITE ROTA, UN TAPON DE ANCLAJE DE LA CARCASA PROTECTORA DEL MOTOR QUE NO ES EL QUE TENIA ( ME PUSIERON OTRO, DE OTRO MODELO). EL COCHE SE QUEDA EN EL TALLER A LA ESPERA DE LO QUE EL LUNES DIGA EL JEFE DE TALLER. DICHO LUNES ME LLAMAN Y ME DICEN QUE EL COCHE ENTRÓ ASI CON LA VARILLA ROTA ,COSA QUE NO ES VERDAD Y QUE EL TAPON SE ROMPIO Y LE PUSIERON LO QUE PILLARON. (UNA VEZ DEVUELTO EL COCHE DE ALQUILER TUVE QUE RECLAMARLO PARA PODER CONTINUAR CON MIS OBLIGACIONES). UNOS DIAS ANTES ME LLAMAN DE ADMINISTRACION DICIENDOME QUE EL COCHE LE FALTABA ACEITE, LES DIJE QUE SE ME SALIA DE PRESUPUESTO. ESE COCHE NUNCA HA PERDIDO NI HA QUEMADO ACEITE. EL DIA 8 DE OCTUBRE ME PONGO PERSONALMENTE CON MI COCHE Y COMPRUEBO QUE ME HAN CAMBIADO EL MANDO DE CONTROL DE LUCES, CUANDO EN SU DIA ME DIJERON DE UNA PLACA QUE HABIA QUE ARREGLAR Y NO SABIAN CUANDO LA TENDRIAN Y SI PODRIAN ARREGLARLA ( EL CASO ES QUE LA PIEZA NO LLEGA Y YO CON EL COCHE DE ALQUILER). DESPUES DE ESTO ME METO DEBAJO DEL COCHE PARA QUITARLE LA PROTECCION AL BAJO MOTOR Y ADVIERTO QUE UNO DE LOS TORNILLOS ESTA DOBLADO Y LE CUESTA SALIR, CUANDO CONSIGO SACAR LA PROTECCION, ME DOY CUANTA QUE TIENEN UNOS ROCES BESTIALES QUE SE HAN COMIDO LA PINTURA E INCLUSO DESGASTADO LA CHAPA ( ¿SE IRIAN DE FIESTA ESTOS MUCHACHOS CON EL COCHE O ES QUE ESA PIEZA NO ES MIA?). A TODO ESTO EL DIA 4, CUANDO SUPUESTAMENTE IBA A LLEVARME MI COCHE Y DIGO MI COCHE PORQUE LA SRTA PAULA DE ADMINSTRACION ME DIJO BIEN CLARITO QUE LOS COCHES EN EL TALLER ERAN DEL TALLER ESTANDO LOS COCHES ALLI ( Y TANTO QUE SON DEL TALLLER....) ME DICEN QUE TENIA UNA BOMBILLA FUNDIDA ( DELANTERA DERCH) Y QUE SE LA HABIAN CAMBIADO ( MIRA TÚ QUE GENTE MAS MAJA). ESTO LO DIGO PORQUE CUANDO ME PUSE CON MI COCHE Y NO EL DE LA SRTA PAULA, ME DI CUANTA QUE DICHO FARO TENIA CONDENSACION DENTRO Y CUANDO DIGO CONDENSACIÓN ME REFIERO A QUE EL FARO POR DENTRO TENIA MUCHA HUMEDAD ( COMO LLEGÓ ALLÍ????) LA HUMEDAD Y NO EL COCHE DE LA SRTA PAULA.... NO VOY ADJUNTAR ARCHIVOS PORQUE ESTOS DESPERFECTOS PODRIAN SER EL DIA A DIA DE UN COCHE QUE LLEVA 25 AÑOS EN AL CARRETERA Y EN EL TALLER DE LA SRTA PAULA". AGRADECER ESA GRAN LABOR DE UNOS POCOS DEL TALLER, ADMINISTARCION Y ALQUILER Y SU BUEN HACER Y DENUNUCIAR A ESOS QUE EMPAÑAN EL BUEN TRABAJO DE LOS ANTERIORMENTE MENCIONADOS. MI RECLAMACION ES SIMPLE....JUSTICIA Y BUEN HACER. UN CORDIAL SALUDO.