Últimas reclamaciones

El 18 de marzo contraté con "Genei" el envío de una maleta de Málaga a Santa Cruz de Tenerife, realizando el pago (adjunto justificante) el mismo día. El número de seguimiento del envío que me facilita Genei de Correos Express, cuando entro en la web no consta ningún envío con este número de seguimiento. Contacto con Genei a través del email (info@genei.es) y a través de la propia web, con un Gestor. Me informan que el envío está estacionado y que tengo que diligenciar un documento aduanero adjunto. Se lo pido en varias ocasiones ya que olvidan hacerlo, y el 4 de abril lo envía el gestor del caso, y lo devuelvo diligenciado. Me reclaman continuamente a través de email (info@genei.es) que regularice la situación de pago cuando ya pagué por el servicio el 18 de marzo (adjunto). He enviado varias veces el comprobante de pago. Adjunto toda la documentación.

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que no he recibido el regalo de mi promoción, mi alta fue tramitada el mes […] SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Ticket Go Tourism, responsable de la web uffizigalleriestickets.com, por lo que considero una práctica comercial engañosa y un sobrecoste injustificado en la venta de entradas para la Galería Uffizi, en Florencia (Italia). En el dia de hoy, 4 de abril de 2025, realicé la compra de unas entradas para la Galería Uffizi a través de dicha página web, creyendo que se trataba del sitio oficial del museo. El diseño, nombre del dominio, posición en Google y presentación general inducen claramente a error. Una vez finalizada la compra, me percaté de que había pagado 15 euros adicionales por entrada, sin recibir ningún tipo de servicio extra (como visita guiada, acceso prioritario, etc.). Al contactar con la empresa para solicitar la cancelación y el reembolso del importe adicional INMEDIATAMENTE después de realizar la compra, la respuesta fue negativa, alegando que la información estaba disponible en sus términos y condiciones, y que sus tarifas incluyen comisiones por “gestión y atención al cliente”. Considero que esta práctica: Vulnera los derechos del consumidor, al inducir a confusión con un sitio no oficial sin indicarlo de forma visible y clara. Implica un sobreprecio encubierto que no se justifica por el servicio prestado. Niega el derecho a desistimiento, aunque la compra se realizó de forma online, sin contacto directo y de forma inmediata tras el error. Solicito a la OCU que valore esta práctica y me asesore sobre los pasos a seguir, tanto para obtener el reembolso como para evitar que otras personas caigan en el mismo engaño. Adjunto copia del correo recibido por parte de la empresa, pero el comprobante de pago no lo tengo porque ni siquiera aparece aún en mi tarjeta. La URL del sitio web en cuestión que ya da lugar a error: https://uffizigalleriestickets.com/ Agradezco de antemano su atención y ayuda. Atentamente, Mar Candela 44855633K storiesfromthesea77@gmail.com 649451479

Por que no me envían mi regalo por suscripción de la freidora si ya se han pagado las cuotas

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que no he recibido el regalo de mi promoción, mi alta fue tramitada el mes […] SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola quiero darme de baja, pero he intentado por telefono y por email y no he podido

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque he sido víctima de una tienda online que hace publicidad ilícita sobre de dónde vienen sus productos. Ellos en su web ponen en todo momento "made in Spain" al igual que informan de que se ubican en el "corazón de Murcia" por lo que cuando navegas por la web y ves que si compras un producto y tienes que devolverlo, el coste del envío del artículo está a tu cargo, al ser producto español el coste va a ser bajo. Lo que ocurre que no es así, y cuando hablas con ellos a través de mail y pides devolver el artículo, te hacen enviarlo a un almacén en China y claro, esos costes de envío son muy altos y es un proceso de trasporte muy complejo que incluso puede que no llegue bien el producto por temas externos a ti, cómo aduanas, aranceles... y al final has pagado un envío a China, más el producto y no tienes devolución de nada. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Distinguidos señores Hace unos meses me suscribí a dos de sus revistas, primero a una y luego me llamaron por teléfono y me suscribí a otra, por el motivo que sea nunca he recibido las revistas en papel y nunca he recibido los dos regalos prometidos, pero por el motivo que sea sí que me han cargado en cuenta los cobros, obviamente, ante el incumplimiento por su parte de no entregar las revistas en papel y no enviarme los regalos decidí devolverles los recibos de los cargos en cuenta, y veo que insisten en hacerme los cargos, pues volveré a devolverles los recibos, incluso me estoy planteando reclamarles ante la OMIC, y todavía me envían un correo para que vuelva, si ya me tomaron nota, primero de las reclamaciones, luego de la baja, y siguen cobrando cuando no recibo nada a cambio, me parece una actitud bastante negligente por su parte, ¿no creen? Atentamente, un suscriptor defraudado

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…