Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes como alumno en su academia para expresar mi disconformidad y malestar respecto al servicio recibido, el cual considero no se ajusta a las condiciones que se me presentaron en el momento de la inscripción. Según la información proporcionada por su asesora comercial, se me garantizó un seguimiento personalizado por parte de profesores y tutores, así como un apoyo constante durante mi proceso de aprendizaje(ya que mi falta de experiencia y sin haber estudiado nunca,la necesitaba). Sin embargo, en la práctica, he constatado que: No he recibido el seguimiento personalizado prometido. No he tenido contacto frecuente con el profesorado ni un plan de estudios adaptado a mis necesidades. La comunicación y el apoyo por parte de su equipo ha sido mínimo o inexistente.Considero que la información proporcionada por su asesora comercial constituye un caso de publicidad engañosa, ya que se me ofrecieron garantías y servicios que no se han cumplido en la práctica. Esto incluye la promesa de un seguimiento personalizado, contacto continuo con el profesorado y tutores y apoyo constante, elementos que fueron determinantes en mi decisión de inscribirme. Además, les informo de que dispongo de una grabación de la conversación mantenida con su agente comercial en la que se detallan estas promesas. SOLICITO […].  La revisión inmediata de mi situación como alumno. La implementación del seguimiento personalizado y el apoyo que se me prometió al inicio. En caso de no poder cumplir con lo ofertado, una compensación o el reembolso del importe abonado. Espero una respuesta a esta reclamación en un plazo razonable de 15 días hábiles. De no recibir una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de tomar las medidas pertinentes y necesarias poara hacer valer mis derechos. Sin otro particular, atentamente. Jose Manuel Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me matricule para realizar un curso sobre asistencia socio sanitaria, el cual pague el mismo día de la matricula y de forma integra (2000€). El material de estudio,.lo tuve que reclamar porque no lo recibí en el plazo que me dijeron; cuando al fin llegó, al poco tiempo mi padre empeoró en su enfermedad del corazón, lo que tuve que volcarme a su cuidado. Llamé a Masterd, y lo primero que me dijeron, que se.habia pasado el plazo para anularlo (30 días).pero ellos cuentan desde q firmas la matrícula, no desde q te llega el material,.que es cuando tú lo puedes revisar o que otra persona experta lo revise y pueda decidir Estamos hablando de.2000€ que con esta cantidad podría pasar 4 o 5 meses para comer. Me dijeron que vendiera el material a otra persona que le pudiera interesar......siento una total impotencia y espero que me puedan ayudar. SOLICITO […].  Me ayuden a reclamar la devolución de los 2000€ pagados a Masterd, ya que ni empezé el curso por el campus virtual ni acudí a ninguna clase presencial. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 02/07/2022 firme cun contrato con máster d para la preparación de curso oposición en correos.como me dijeron antes de hacerme el contrato me aseguraron que si aprobaba tendría puesto trabajo.En el día del examen aprobé el concurso oposion y no tengo el puesto como me dijeron tan seguros.estve ha al do con mi entrenadora y sus palabras fueron que el muchacho que me dio esa certeza ya no trabaja con ellos y no era verdad lo que me afirmó antes de pagar la formación.yo pagué 2250 eur al contado ,aprobé y no tengo nada SOLICITO […].  que cumplan lo que me dijeron . Un n puesto fijo en correos ya que aprobé el examen.que me devuelvan mi dinero por haberme engañado o que me hagan otro contrato de 3 añosde preparación gratuito . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  De Master D Me pongo en contacto con ustedes porque Ya que habiendo traspasado a sus instalaciones educativas a la academia llamada Implika, no consigo poder titularme, he presentado toda la documentación pertinente pero aun no consigo respuesta alguna por parte de los educadores de implika. Trayendo una serie de perjuicios a mi persona como por ejemplo no poder seguir estudiando el grado superior y no poder conseguir empleo. SOLICITO Que se me compense de alguna forma todas estas tardanzas y sobre todo que se pueda agilizar el sistema de titulación ya que he pagado un buen dinero para poder estudiar y no puedo acceder a un grado superior. Un saludo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  De master-D Me pongo en contacto con ustedes porque llevo dos meses intentando darme de baja, debido a que estoy "cursando" vuestro "curso" para policía nacional escala básica y uno de los requisitos para poder superar las pruebas es tener una buena agudeza visual, en mi caso realice las pruebas y me dijeron que la única opción seria operarme de la vista, siempre y cuando no me aumentara la graduación. Me dispongo a realizar mi revisión anual de la vista y me aumenta la graduación, por lo que seria inoperable, intento comunicarme con ustedes de manera pacifica y agradable, para buscar una solución y tan solo recibo desinterés por vuestra parte y como dejando a un lado el tema, siempre,obviamente cobrándome cada mes la academia, pese a que no la este utilizando en lo mas mínimo, por lo que comunicado mi caso y viendo como funcionas, me dispongo a devolver los recibos desde el momento en el que comunico que necesito abandonar la academia, tal y como pone en vuestro contrato, en el apartado 5 que expongo posteriormente n una foto, este acto lo hago debido al pasotismo por parte vuestra hacia mi caso. al cabo de un tiempo, sigo sin respuestas en lo que es mi baja y, sin embargo recibo un gmail amenazándome de que se inicia un procedimiento por impago hacia mi, y por primera vez en meses se comunican Conmigo a través de vía WhatsApp, le explico mi caso y lo que me ha sucedido, y la única respuesta que me da es textualmente: Si se puede operar, Mentiras no, sabes de alguien que quiera estudiar también? en vez de proporcionarme una solución al problema, me llama mentiroso hasta en 3 ocasiones, asume que se puede operar sin tener ningún conocimiento y yo habiendo aportado mi ficha de la óptica, y sin embargo me intenta como convencer para que le pase el curso a otra persona, acaba la conversación y por mi parte propongo que no se me devuelva el dinero que ya he cursado, pero que sin embargo no se me siga cobrando debido a que nunca voy a poder ejercer tal y como me prometieron, a lo cual no recibo ningún tipo de respuesta en días, cuando la recibo es de una persona bastante prepotente que me dice que le podemos seguirdandole vueltas a lo que quiera pero que las opciones son las que son, y volviendo a decir que si que me puedo operar y que eso no es excusa (cuando es un requisito obligatorio a dia de hoy para ejercer) y que me quedan pocas cuotas por pagar así que, por tanto busque soluciones, no dar vueltas a algo que no se puede hacer, por lo que mi experiencia con esta academia ha sido y es pésima, con temario muy pobre, sin casi clases presenciales ni físicas ni teóricas, con revisiones de los temarios completamente ineptas, y solo preocupándose única y exclusivamente del dinero, porque cuando he estado 5 meses sin entrar en la academia, sin hacer ni un solo ejercicio y sin ir, no me han hablado ni una sola vez, sin embargo cuando me comunico para abandonar la academia y dejo de pagar enseguida recibo un gmail, para que pague,por lo que estoy muy descontento.  SOLICITO que se me deje cobrar la academia desde el mes que me comunique, que fue en octubre de 2024, no pido un reembolso por los meses en los cuales no he utilizado para nada la academia, pero si pido que se me deje de cobrar de inmediato. Sin otro particular, atentamente. Erick macanas

Día 18/10/2024 .Solicité información sobre un curso online de Amazon FBA, el curso se llama https://amazon-master.com. Me llamaron para concertar una entrevista ya que, supuestamente, ellos seleccionan a sus alumnos abogando que las plazas son limitadas (cosa que no se así). Durante la entrevista me informaron en qué consistía el curso garantizando que si en 3 meses no obtenía una cifra de casi 2.500 euros mensuales de facturación, devolvían el dinero. Tras casi una hora de “entrevista”, me animaron a contratar el curso lo antes posible ya que quedaban pocas plazas disponibles para la promoción que estaban ofreciendo. En ella ofrecían un servicio de consultoría a lo largo de un año, en el cual, un equipo de profesionales me acompañaría en el proceso integral de lanzar un producto al mercado, análisis de la competencia, estudio de la rentabilidad, etc. Es decir, se encargarían de trabajar a mi lado y garantizar los resultados prometidos. Me decidí a contratarlo, la única forma de pago que aceptaban era pago de una cuota mensual durante 12 meses y esta empresa me derivó vía SMS a un sistema de pagos de SeQura, en el cual, al parecer, fraccionaban un pago de 1900 euros en 12 cuotas. Tras insertar los datos de mi tarjeta, EN NINGÚN MOMENTO me informaron de que se trataba de un crédito, simplemente un pago fraccionado de esa manera del curso. Una vez realizo el pago, me dan claves de acceso a la plataforma, y me encuentro con que, en primer lugar, no existe ningún equipo profesional que te acompaña, simplemente hay una opción de crear “tickets” a través de la plataforma, para escribir dudas concretas sobre algo, y donde alguien de manera anónima me contestaría en algún momento. En segundo lugar, leo las condiciones y términos legales, donde encuentro cláusulas abusivas que no se comentaron previamente en la llamada, información de especial relevancia donde te condiciona a contratar publicidades por cifras abusivas de 500€ en publicidad Amazon, además donde afirma que aplica la legislación andorrana, cuando se presentan como una empresa española... Por otro lado, cuando hacen el cargo en mi tarjeta y me envían un email con el contrato que supuestamente he aceptado al entrar en ese link via SMS, es cuando me doy cuenta de que es SEQURA quien me ha enviado el contrato del curso y el crédito, la empresa del curso, Retsinnal Group, no emite ningún contrato ni deja por escrito constancia del curso contratado. Resumidamente, todo empieza a parecerme falso ya que ni he firmado matrícula como alumno, ni hay profesores en sí, los contenidos tan solo son videos grabados muy simples y cada vez que avanzo en el curso veo claro que es un fraude y un engaño puesto que a cada videl que avanzo, nuevos gastos se presentan,

Mediante la presente, formalizo una reclamación formal solicitando la devolución íntegra de la cantidad abonada en concepto de preparación para la oposición de Gestión Procesal. La reclamación está fundamentada en el incumplimiento de los términos acordados y la falta de calidad en los servicios prestados, que no cumplen con las condiciones estipuladas en el contrato firmado. Motivos de la reclamación: Como ya expuse en la comunicación de rescisión de contrato, los motivos específicos que fundamentan esta reclamación incluyen los siguientes: Material académico obsoleto: Los materiales proporcionados (test, vídeos, guías) contienen normativas derogadas y no vigentes, lo cual vulnera mis derechos como consumidora a recibir un servicio de calidad conforme a lo estipulado en el contrato. Esta situación incumple lo indicado en los Artículos 96 y 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establecen el derecho del consumidor a una prestación acorde al contrato. Falta de preparación y disponibilidad de los tutores: Los tutores asignados carecen de la formación específica en el ámbito de gestión procesal, lo que reduce la eficacia de las tutorías y las sesiones de revisión, incumpliendo el principio de calidad en la prestación de servicios mencionado en el Artículo 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Incumplimiento contractual y derecho a información veraz: Según lo acordado en el contrato, se me debía proporcionar una preparación actualizada y de calidad para la oposición de Gestión Procesal. No obstante, la información y el servicio ofrecidos no cumplieron con el nivel prometido ni con la precisión exigida, lo cual vulnera mi derecho a recibir información precisa y veraz, conforme al Artículo 27 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por este motivo, solicité la resolución del contrato, amparándome en el Artículo 120 del mismo cuerpo normativo. Falta de información clara sobre el derecho de desistimiento: Añado a esta reclamación la falta de información clara sobre el derecho de desistimiento del contrato. Contacté con Master D el día 22 de noviembre de 2023, firmando el contrato el 23 de noviembre de 2023, en un proceso extremadamente acelerado por la institución. Sin embargo, la primera clase no tuvo lugar hasta el 12 de diciembre de 2023, cuando ya habían pasado los 14 días que establece la ley para ejercer el derecho de desistimiento. En este sentido, alego que Master D no informó adecuadamente sobre el derecho de desistimiento y sus plazos en el momento de la contratación. Cuando intenté rescindir, ya se había cumplido este plazo, y no se me informó de que el derecho estaba condicionado por los días naturales transcurridos desde la firma, sin relación con el inicio real de la prestación del servicio. Petición de devolución: Dado que el servicio no cumplió con las condiciones de calidad y actualización necesarias para la preparación de la oposición de Gestión Procesal y que se vulneraron mis derechos como consumidora, solicito la devolución íntegra de la cantidad abonada en concepto de preparación.

Estimados/as señores/as:  Hago llegar esta reclamación a través de la OCU para poner solución a la situación injusta en la que me encontraba y encuentro, tras numerosos intentos de hacerlo y que siempre concluían en pagar más o perder todo el dinero que invertí en mi formación, o ambas. En 11/2023 me inscribí en el curso de Policía Nacional de 12 meses por el que aboné 2070€. En 12/ 2023 solicité un aplazamiento (un parón por el que no corren los meses y cuyo máximo es de 4 meses) que utilice para conocer si finalmente podría solucionar mi situación, ya que me encontré con un problema de salud que me impedía realizar la parte física de las pruebas. Contacte para exponerle mi problema, a lo que no me ofrecieron solución alguna no perjudicial para mi. No me permitieron ni cancelar la contratación, ni recuperar el dinero por motivos de salud, ni completamente, ni parcialmente. La única vía que me ofrecieron era que valorara realizar un cambio de curso por un importe entre 250/300€, NADA MÁS, (lo cual puedo demostrar, fue lo que me indicaron por escrito y a través del chat de WhatsApp que tengo guardado). Su única solución se resume EN QUE ABONE MÁS DINERO, pagar 250/300€ adicionales a los 2070€ , dándome dos escenarios que me perjudican y con los que MASTERD se beneficia: - Perder los 2070€ ya pagados y quedarse ellos con el dinero al completo. - Pagar aún más para no tirar a la basura 2070€, que cuestan mucho conseguir. Como si 2mil o 300€ fueran un importe asequible que perder, lo que desgraciadamente no lo son, y menos por causas que no dependen de ti. Analicé mi situación y las 2 alternativas, en Mayo me puse en contacto para aceptar los 250/300€ adicionales y realizar un cambio de curso para hacer otra oposición sin pruebas físicas y que me permitiera no perder 2070€ por completo ya que no me daban otra solución. Y de nuevo, me encuentro con que TENGO QUE ABONAR AÚN MÁS DINERO. Tanto la orientadora como mi entrenador me dieron directrices de cómo solicitarlo a través del campus y una trabajadora del Dpto de Fidelización, se pone en contacto conmigo por teléfono y de inmediato, momento en el que de nuevo se aprovechan y abusan de las circunstancias de las personas. Me indica que tengo que abonar por el cambio de curso unos 400€ (no los 250/300€ que se me indicaron) y adicionalmente, 105€ más OBLIGATORIOS por cada mes por el que no llego a 12 meses (que no se encuentra estipulado en ninguna parte, ni se me comunico por ninguna vía, tampoco cuando consulté la opción del cambio de curso y que ahora, de la nada, me encontraba obligada a abonar también), indicándome que el cambio me costaría alrededor de 860€ y no de los 250/300€ que se me indicaron y tengo por escrito. Y repito, NADIE Y EN NINGÚN MOMENTO ME INFORMÓ DE ESTAS CONDICIONES. Pase de conocer que un cambio me iba a costar los 250/300€ a que, de manera obligatoria, tenia que abonar como mínimo 860€, por lo que lógicamente le traslade mi sorpresa, descontento y desacuerdo explicándole los motivos a lo que a me contesta básicamente QUE ES LO QUE ES, QUE ES ASÍ Y QUE NO HAY MÁS. Y por si la conversación no había sido suficiente termina diciéndome "ay pero por la fecha en la que estamos ya pasarías a necesitar 1 mes adicional más, 105€ más, pero bueno como te lo he dicho así si me pagas antes del día 20 te lo dejo así, metiéndome encima prisa y presión. Una vergüenza. Como me pareció un abuso y aprovechamiento continuo de una situación particular y desfavorable, me volví a poner en contacto con mi orientadora y mi entrenador trasladando lo que estaba ocurriendo, por lo que me contactan y acudo al centro personalmente para solucionarlo como se me ofrece. Les cuento esto mismo de nuevo, punto por punto como en este escrito, a lo que ambos reaccionan con cara de sorprendidos, indicando "esto no lo he escuchado nunca", y que entienden mi desacuerdo a la perfección, indicándome que este tranquila que se va a trasladar, solucionar y que en unos días me indican como quedaba todo. Al día siguiente me escribieron para que acudiera de nuevo personalmente, momento en el que me encuentro sin conocimiento previo en una reunión con ellos dos junto con una responsable que no conocía, que me pide que le cuente lo que había ocurrido, lo mismo que hice con ellos dos el día anterior. Lo vuelvo a explicar y ella, en resumen, me dice lo mismo que la persona de fidelización por teléfono , y para mi sorpresa, ante la responsable y al día siguiente, mis dos responsables ya no lo ven mal ni muestran asombro como el día anterior al contárselo. Vuelvo a trasladar que yo pague por un servicio de 12 meses de los que por circunstancias que no dependen de mi no puedo hacer uso, que lo pueden comprobar en el campus que esta sin tocar y que cuento con el material impreso completamente sin usar, que se lo puedo mostrar y demostrar, y que además de no haberme ofrecido solución razonable, me indican que puedo realizar un cambio de curso por 250/300€ y en el momento en el que decido hacerlo para no dar todo perdido, se me sube el importe del cambio y se le añade un incremento de 105€ por mes hasta llegar como mínimo a los 12 meses, OBLIGÁNDOME CONTINUAMENTE A PAGAR MÁS Y MÁS. Además, se me aconseja que me sale mucho mejor pagar por un nuevo curso de 36 meses (perder y olvidar los 2070€ que ya he pagado), en vez de realizar el cambio de curso 12 meses, es decir, AÚN MÁS DINERO. Para evitar el coste de los meses que me faltaban y obligaban a pagar (105€ por cada mes hasta los 12), 5 meses en ese momento entre una cosa y otra (105*5= 525€ adicionales), ya habían corrido 4 meses y quedaban 9 del contrato de 12 meses, a lo que les indique: “Entonces hacerme el cambio directamente al de 36 meses a lo que restándole los 5 que han corrido, quedarían 31 meses por delante y de esa forma, ya no tendría que hacer el pago adicional por mes hasta llegar a 12 ya que contaría directamente con 32.” (Obviamente y como les hice saber: pagando el coste del cambio que me indicaron de 250/300€ + la diferencia del coste de contratar un curso de 12 meses (el que tenia) a uno de 36 (el que iba a tener)). A lo que se me indica que NO, que de repente, SOLO ES POSIBLE REALIZAR UN CAMBIO DE CURSO AL DE 12 MESES, NO ESTÁ PERMITIDO AL DE 36, otra vez algo nuevo de la nada y obligándome a: ****Contratar el de 12 meses (incrementándome el importe del cambio de curso que me indicaron al inicio de 250/300€ a 400 y pico €) y además, pagar 105€ adicionales por cada mes que había corrido mi contrato de 12 meses (525€ más) = a un coste mínimo de 925€ frente a los 250/300 que guardo por escrito. ****O perder el dinero que ya pague y olvidarme, generar uno nuevo contratando 36 meses pagando el coste total de un nuevo curso , no permitiéndome realizarlo por cambio, sólo perdiendo los 2070€ que ya pague y volviendo a pagar el curso completo desde 0. Dejar constancia de que a inicios de año ya hice saber que no iba a poder realizar la oposición por un tema de salud que me impedía realizar la prueba física, indispensable para el examen, y que viendo las alternativas frente a esto, y nadie me informó de nada de todos los costes adicionales que se fueron añadiendo cada vez que intentaba hacer algo, a los que iba a tener que hacer frente y mayores iban a ser contra más tiempo tomará en decidir, presionando, cuando ni internamente conocían nada de esto. Todo esto se resume claramente en: SACAR DINERO Y SACAR AÚN MÁS DINERO SI NO ES POR UNA COSA, POR OTRA O POR TODAS APROVECHANDOSE DEL DESCONOCIMIENTO, LA FRUSTRACIÓN Y SITUACIÓN DESFAVORABLE DE LA PERSONA AFECTADA, presionan para que por la frustración de no querer perder todo el dinero que has invertido en formación tengas una única opción: QUE PAGUES AÚN MÁS. Por todo ello, SOLICITO se me reembolse el importe total que abone, porque todo esto HA SIDO UNA AUTENTICA VERGÜENZA. Atentamente, S.