Últimas reclamaciones

A mediados del mes de febrero tuve un problema en mi vivienda situada en Avd de Alicante con una fuga de agua en una tubería. Al llamar a la compañía y dar el parte de lo que estaba ocurriendo la operadora que me atendió me comentó que mi seguro no cubría lo que estaba ocurriendo y que lo que cubriría son los daños ocasionados por la fuga de agua a terceros. Le comenté que si entonces debiéramos esperar a que la fuga de agua se hiciera mas grande hasta esperar a dañar todo el edificio, a lo que me comentó que la compañía no podía hacer nada al respecto. Seguidamente le comenté que si realmente un seguro no cubría cosas tan básicas como estas para que querría tenerlo y que si entendía que esto era así, me iba a dar de baja en todas las pólizas de mis viviendas y otros seguros con la compañía (línea Directa). Me dijo que ella no podía hacer nada al respecto y colgó. Posteriormente me puse en contacto con la compañía para dar de baja las pólizas que tenía contratadas,(una de ellas renovada este mes), a lo que sin ningún problema accedieron mandándome los documentos para firmar. A continuación les llamé para reclamar la devolución de la parte del seguro no utilizado(uno de ellos el año completo recién cobrado por la tarjeta),y me dijeron que desde el departamento de riesgos me denegaban esa posibilidad por que yo había de manará unilateral dado de baja el seguro “sin justificación” como que había vendido la casa o el coche etc. les pregunté entonces si el dinero que les había pagado entonces se lo quedarían y no me darían ninguna contraprestación por ello (con algún servicio, seguro etc) y me dijeron que tampoco, que en pocas palabras había perdido ese dinero al dar de baja los seguros de manera unilateral y que así lo indicaban claramente en los documentos enviados. Además de todo ello tuve que llamar a un fontanero de urgencias y pagar un dinero importante por el servicio de reparación para que solucionara el problema antes de que tuviéramos un problema mucho más grave. Me siento completamente decepcionado con linea directa que durante años ha sido mi aseguradora para todos mis seguros(incluidos los de empresa) por que realmente cuando me ha hecho falta no han estado. Esto me hace reflexionar realmente, qué pedir de una aseguradora y poner en valía no tanto la publicidad y fachada, sino más bien que a la hora de la verdad estén para lo que realmente necesitas.

Por la presente y conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, le comunico desistimiento del contrato siguiente:Seguro de hogarContratado en fecha: 22/02/2024Número de Póliza: 39196071Nombre y apellidos del Tomador: Maria Balboa Puga DNI: 46663594KEn El Bosque, Cantabria en fecha 24/02/2024

Con número de siniestro en línea directa número : 13766500El día 29/12/2023 se abre un parte por un siniestro el cual por falta de coche de sustitución entra a taller el día 6-2-2024. Una semana después se devuelve el coche y se hace la retirada del coche de sustitución correspondiente y 30 min mas tarde de la entrega cuando voy a dejar un cable de datos al coche me encuentro con que la puerta del copiloto no cierra correctamente con el cierre centralizado , llamo y comunico esto al taller el cual me dice que hasta el día jueves no puede recoger el coche y dejar nuevamente el de sustitución, se acepta el día y se realiza el cambio de coche.El día 20 de febrero del 2024 se comunican conmigo para decirme que la avería del cierre centralizado no es algo que corresponde arreglar al taller por que forma parte del desgaste del propio coche. Se explica que esa avería no se tenia con anterioridad y si es algo que esta producido en el talle o generado en ese tiempo el taller debería hacerse cargo de ello . Me comunico el día 21 de febrero del 2024 con el jefe de taller de CARS en Torrejon de Ardoz y me dice que el no tiene constancia que esa cerradura no este así ya de antemano , yo le digo que no es así que esa puerta funcionaba perfectamente ya que con el conductor que recogió el coche el día 6 de febrero recogimos los papeles correspondientes al coche de la guantera por ese lado .Es necesario solucionar este problema , por que como entenderán yo no debo ni puedo hacerme cargo de un problema que se genero en el lapsus de la reparación en el taller. No es un problema que sino se usa no se rompe , hay que utilizarlo para generar la avería del mismo por ende lo que pretendo es darle una solución pronta y efectiva a este problema .

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 04/08/2023 notifique un siniestro contra mi moto, la cual esta asegurada por Linea Directa con numero de poliza 06190143, y ha día de hoy 23/02/2024 no ha habido resolucion ni notificación de estado por parte de Linea Directa o del tramitador. He llamado en más de 5 ocasiones a lo largo de este tiempo para saber estado de la tramitación y nunca pero nunca me han comunicado avance alguno, tambien he pedido todas las veces que me he comunicado que el tramitador me llamase para poder darle explicaciones de lo ocurrido y tambien consultar por novedades a lo cual tampoco he recibido alguna llamada. Habiendo denuncia e incluso testigos a la cual la policia les tomo declaración todavia no hay resolución o avance. SOLICITO que me notifiquen con el tramitador con nombre y apellido cual es el estado real del tramite por el cual he pagado un arancel anual y que se haga una revision de los documentos que he subido a traves de la aplicacion como me pidieron al momento de hacer la denuncia.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,El pasado enero recibí un mail para renovar mi seguro de coche en el que se me ofrecía una promoción de un vale de 40€ en El Corte Inglés, la promoción es válida hasta el día 31/03.He ido a pagar el seguro y no tengo acceso a la promoción. Según la persona que me ha atendido al teléfono, él no puede hacer nada. Estoy todavia en el plazo de pago online y quiero disfrutar de esa oferta que se me ha enviado.¿Cómo tengo que hacerlo? Ruego una solución lo antes posible. Un saludo

EL DIA 15 DE ENERO DEL 2024 ABRI UN PARTE POR UNA SUBIDA DE TENSION EN CASA Y QUEMO LA PLACA ELECTRONICA DE UNA ESTUFA DE BIOMASA, EL TECNICO ACUDIO Y EN SU PRIMERA VALORACION ELABORO UN PRESUPUESTO DE SUSTITUCION DE LA PLACA, LINEA DIRECTA ACEPTOEL PRESUPUESTO Y ME ABONO LA PARTE SIN IVA, UNA VEZ PRESENTADA LA FACTURA ABONARIA LA PARTE CORRESPONDENTE. CAMBIADA LA PLAZA SE DETECTO QUE HABIA MAS COMPONETES QUEMADOS Y SE PROCEDIO A LA SUSTITUCION DANDO COMO RESULTADO FINAL UNA FACTURA MAS ELEVADA DEL PRESUPUESTO INICIAL. PUES A DIA DE HOY 21/2/24 LINEA DIRECTA AUN NO HA ATENDIDO Y REVISADO DICHA FACTURA PARA ABONAR LA PARTE RESTANTE Y SEGUN ELLOS TIENE QUE SER REVISADA POR EL TRAMITADOR Y SIEMPRE QUE LLAMO ME DICEN LO MISMO, SE ESTA REVISANDO, PERO YO YA HE PAGADO LA FACTURA FINAL AL TECNICO Y ELLOS AUN NO HAN ATENDIDO LA PARTE RESTANTE.

Reclamo a Linea Directa el pago por la reparación de daños de agua a terceros. Poliza nº 06091522.El 9/6/24 abrí un parte con Linea directa (nº expediente 13209413) porque el vecino del piso de abajo Entresuelo-1ª me informó de que tenía un escape de agua procedente de mi piso, el cual agujereó el falso techo de su cuarto de baño y por eso se dió cuenta. Linea directa envió varios operarios y el último dijo que no hacía la reparación porque la tubería es de uralita.Puse reclamación por teléfono y despues de más de un mes sin que contestaran puse una reclamación por escrito y me contestaron a la semana, enviaron un périto y determinó que no se harían cargo de la reparación por ser un bajante de uralita o sino porque el piso tiene más de 60 años.Me dicen que está fuera de cobertura, por ser de uralita o sino porque el piso tiene más de 60 años, pero en el contrato que tengo con ellos los daños por agua son de hasta 3.000€ y inundación cubre el 100% y no pone límite de años del piso ni material de tuberías. Solo se harán cargo de volver a poner el falso techo.He pedido reparar la avería por mi cuenta en otra empresa que costará 1.557,27.Reclamo que la compañía que pague esta reparación, además de reconstruir el falso techo, como consta en el contrato firmado con ellos.

Hola buenas tardes . En el mes de noviembre se renovó el seguro de mi vehículo . Llame a línea directa para informar de la venta y pedir el rembolso del seguro recién pagado ya que se renovó el el 5 de noviembre y el coche se vendió el 22 de noviembre . La sorpresa que me encuentro es que no me devolverían el seguro pagado del coche . Que me lo abonarían con la próxima renovación del próximo seguro que tuviera con ellos . Al final enfadado me lleve todos los vehículos de línea directa . No obstante al final e comprado un coche que podía aprovechar ese dinero que tenía ahí pendiente . Según sus trabajadores de atención al cliente todo grabado como siempre dicen ellos no me cobrarían el seguro del nuevo vehículo ya que el importe del nuevo vehículo era inferior y me abonarían la diferencia . Sorpresa la mía al entrar hoy en mi cuenta bancaria me han cobrado el nuevo recibo del nuevo vehículo y no me han abonado ni el dinero que tenía pendiente con ellos . Pido una solución en la brevedad más posible . Gracias

Buenos díasLes he enviado repetidos e mails dando de baja el seguro de mi motocicleta KTM, único seguro que tengo con Línea Directa.Linea Directa, al parecer, ha dado de alta otro seguro a mi nombre de una motocicleta marca Honda que NUNCA he dado de alta.Una vez más comunico a Línea Directa la NO renovación del seguro a mi nombre de la motocicleta KTM.Att

Buenos días, El Viernes día 9/2/2024, requeri un cambio de seguro. De un vehículo que poseía a uno que iba a comprar el día 10/2/2024. Se me ofreció la posibilidad de tener preparada la activación del seguro, para cuando se efectuase el cambio. Cuando cambié de vehículo el día 10 sobre las 1200 llamé para cambiar el vehículo del seguro, y me asegure en la segunda llamada que tuve que realizar ese mismo día, de que estuviese activo el seguro para poder conducir con el nuevo coche, a lo cual afirmaron.Tras más de 300km conducidos en una parada al DIA SIGUIENTE al entrar en la aplicación de la DGT para ver la información del nuevo vehículo estuviese correcta a mi nombre, me encontré que no tenía, seguro en vigor para el vehículo con matrícula 1690MNG que había contratado y activado en teoría un día antes y más de 300km. Lo cual podía ser un riesgo en caso de accidente o la policía decidiese comprobar la información.Tras una llamada urgente para solucionarlo con una espera de 25 minutos y un intento de que lo activasen. Su única respuesta fue, que no les había mandado fotos del coche antes de tener posesión de él y nunca se me habían pedido antes, para activar el seguro de terceros ampliado. En esta conversación acabaron activando porfin una póliza de terceros( la más básica hasta mandar la información que querían) para poder conducir legalmente con el vehículo. Todo este tiempo me encontré sin recibir el servicio de seguro que había contratado años atrás con un renault laguna traspasado ahora al nuevo vehículo.A día de hoy por el descontento me he encontrado con el nuevo problema, al intentar cancelar la renovación, me mandaron un correo electrónico a firmar con un link para mandar este contrato de cancelación.La sorpresa ha llegado al comprobar que siguiendo las instrucciones, este link sólo te llevaba al área de cliente de línea directa, no permite entrar en el área de vehículo a cancelar y no existe una zona para subir el archivo. No solo no permiten que subas el archivo impidiendo cancelar la renovación, si no que ponen un tiempo limite para mandarlo y si no, esta no hará efecto. Creando una situación para que la gente pierda la opción de cancelar y obligándoles a renovar sin posibilidad de cancelarla.