Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de varios contratos de suministro eléctrico suscrito con su compañía, El pasado mes de Octubre 2022 dimos de alta un nuevo punto de suministro en el que dieron de alta un nuevo contador. La factura inicial, de la que adjunto copia Noviembre 2022, ascendió a 4.771,09 € con una lectura inicial de 12.600 Kv (además no habíamos iniciado la actividad comercial) y no parece posible por el siguiente histórico de consumo: las lecturas posteriores no superan los 1.000 Kv. mensuales, motivo por el que hasta 2 meses más tarde no abrimos la incidencia (nº 4570751, anterior nº4477295) y que de esta forma pudieran comprobar lo que les indicamos. En su momento y en el momento de la istalación del nuevo contador, el instalador de Endesa le indicó al electricista de nuestra empresa presente que tenía problemas con el nuevo contador, por lo que instalaba uno ya utilizado anteriormente - entendemos que de esa forma ya contaba con una lectura y, posiblemente el cargo inicial es de la totalidad y no de la lectura de consumo inicial real, tal como se les indica.A fecha 5 de Enero, quedó abierta esa incidencia, de la que su servicio de Atención al Cliente vía teléfono solo nos ha respondido en alguna ocasión o que no se había hecho nada, o que estaba en gestión, o bien, se nos deja en espera hasta el aburrimiento. El resumen y la realidad, es que ha pasado mas de 6 meses desde la misma, tiempo suficiente entendemos para comprobar la lectura inicial del contador indicado y de esta forma subsanen el error.Por ese motivo solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Desde el uno de marzo se me aplica la tarifa justa de 129 euros mensuales que no he aceptado en ningún momento de forma explícita y que no corresponden a la media de mi consumo. Después de haber contactado infructuosamente con la compañía por vía telefónica, les solicito la regularización inmediata de los consumos excesivos y la devolución a mi cuenta corriente del importe cobrado de más. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En febrero de 2023 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta CONDICIONES PARTICULARES DEL AHORRO FIJO CLOUD, en donde en su punto 5. Cálculo del Ahorro fijo Cloud ,párrafo tercero:Asimismo, cada 12 meses desde la entrada en vigor de este Contrato, o bien, en el momento en que se termine anticipadamente el mismo (siempre pasados los 3 primeros meses desde la fecha de contratación o renovación del contrato de suministro eléctrico), se producirá una regularización. Es decir, en caso de que la energía excedentaria haya sido superior a la estimada por Holaluz en el cálculo del Ahorro fijo Cloud (1716 Kwh/año), Holaluz abonará al Cliente un bono de renovación o finalización, según corresponda, con la diferencia entre los excedentes totales del Cliente y los estimados por Holaluz en el cálculo del Ahorro fijo Cloud, al precio de 0'07 €/kWh. Esta mercantil no parece querer cumplir con dicho contrato ya que después de innumerables contactos y de amenazar con cambiarme de comercializadora, he recibido respuesta vía email en donde un tal señor MIguel me contesta textualmente que:Soy Miguel de HolaluzInformarte que los excedentes te los hemos compensado desde el momento que se activo el autoconsumo que fue a fecha del 18 de Marzo del 2023 y nosotros te hemos compensado los excedentes desde dicha fecha.De aproximadamente 2400 kwh de excedentes solo me han compensado 143kwh x 4 meses = 572 kwh y parece ser con su contestación que los más de 1800 kwh que quedan NO piensan REGULARIZARLOS. Tienen ustedes todos los certificados de la distribuidora que avalan los datos que yo he puesto aquí, con el consumo y los excedentes vertidos y ustedes me contestan que ya me han compensado todos los excedentes.SOLICITO, el cumplimiento del contrato y la regularización del exceso de excedentes que he tenido tal y como figura enlas condiciones particulares ahorro fijo cloud Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas. Recientemente solicité el cambio de titular de mi contrato de luz con HolaLuz, pasando a ser el titular del domicilio el propietario del piso.En la última factura emitida, de la que adjunto copia, aparecen un consumo de 29 kWh, y un cobro de 75€ debido a la tarifa justa en mayo. Este mismo importe aparece cobrado en la factura de abril, mes en el que se consumieron 173 kWh. En el mes de marzo, en el que la tarifa era clásica, el consumo fue de 184 kWh, y el cobro de 66,6€.Si 184 kWh son 66,6€, la suma de 173+29=202 kWh de abril y mayo, no puede equivaler a un cobro de 75+75=150€.El recibo de la última factura ha sido devuelto quedando a la espera de la emisión de la factura corregida, acorde a los consumos realizados.Añadir además que, en febrero, se comunicó un cambio por parte de la compañía de la tarifa clásica a la tarifa justa, sin dar opción al consumidor de rechazar dicho cambio.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente, así como una compensación por las molestias ocasionadas y la pérdida de tiempo que estas reiteradas reclamaciones han supuesto.Sin otro particular, atentamente.

Buenas. He intentando por varias vías intentar que no se me cobre una tarifa plana altísima que yo no he contratado y a la que no puedo hacer frente. La única contestación que he recibido es que eso es lo que hay. Solicito se ajuste a lo que verdaderamente he gastado y con el precio que habíamos acordado. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen unos importes y un tipo de tarifa que no corresponde a lo contratado.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen -427,32€ a mi favor que no han sido abonados en mi cuenta bancaria, ni compensados de ningun otro modo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas, el pasado 9 de mayo me puse en contacto con ustedes porque me han cobrado de más en mi última factura y de momento no he obtenido respuesta.

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de gas suscrito con su compañía (hasta Febrero del 2022), y en la factura de cierre que, por cierto, me enviasteis en julio/agosto del ese año (muy tarde), decidisteis aplicar el precio que os apeteció al kWh. Llegasteis a los 0,173€/kWh + IVA, subiendo así la factura a 350€ por 10 días!!!Un precio desorbitado, un ABUSO, el cual obviamente no habíamos llegado nunca y decidisteis en ese momento aplicar de forma unilateral. Y menos mal que me fui o ese mes me hubierais cobrado, con esa subida de precio sin avisar, mas de 1000€!!Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho importe. Una opción REAL seria cobrar el kWh a un precio acorde a mercado. Teniendo en cuenta que ya se han pagado algo mas de 200€ de la misma y solo quedan por pagar 139€.Sin otro particular, atentamente.Albert