La empresa Game, sin previo aviso a sus clientes, ha sustraído puntos del sistema de fidelización que la caracterizaba con el pretexto de que tenían caducidad.La existencia de dicha caducidad siempre se negó tanto por parte de la empresa como de sus empleados hasta que hace poco tiempo, se cambiaron esas condiciones sin comunicación alguna a los afectados. Tampoco se ofreció la posibilidad de dar uso a esos puntos que iban a caducar. Esto constituye una práctica comercial desleal y de mala fe hacia sus clientes.Pidiendo explicaciones en atención al cliente de la empresa evitan responder dejando la incidencia abierta.Entiendo que la empresa está en su derecho de modificar sus condiciones, pero de esta manera ensucia su imagen y enfada a sus clientes. Solicito que los puntos sustraídos sean devueltos ofreciendo a sus usuarios la oportunidad de canjearlos y que posteriormente modifique las condiciones tantas veces como quiera avisando antes a los afectados.

Hola, hace poco la empresa de videojuegos Game retiro sin previo aviso a todos sus socios sus puntos acumulados diciendo que al año caducaba cuando durante muchos años decían que no era así y perdiendo muchos de ellos valorados en más de 15€

Buenas,Escribo por el borrado de 3.131 puntos de socio sin previo aviso, practica necesaria dado que publicamente en reiteradas ocasiones se afirmo a traves de canales oficiales de la empresa que los puntos no caducaban

Buenos días, sin precio aviso y sin notificar nada, me han desaparecido 18977 puntos de mi cuenta en GAME.No soy el único afectado por el citado problema.

Tengo mi cuenta de Game desde hace 18 años. Los puntos nunca dijeron que caducaban (es más, si les preguntabas decían que no caducaban) y de un día para otro sin previo aviso, han caducado no permitiendo así que la gente que había acumulado sus puntos no pudiera usarlos si así quería (yo pretendía comprar un juego pronto usando dichos puntos).No quiero que me devuelvan los puntos para siempre o que no caduquen, pero si que me den la oportunidad de usarlos (en un lapso de tiempo, un mes al menos).

Han quitado puntos que se canjeaban por descuentos en tienda sin previo aviso, habiendo perdido cientos de euros en varios casos, en el mío concreto, sobre unos 40 euros

Hola tenia en la cuenta de la empresa game la cantidad de 9300 puntos, en todas las redes , en la tienda y en la propia pagina ponia que dichos puntos no caducaban hoy me metido en la cuenta y veo que el dia 1/04/2024 los habian dado como caducadod sin previo aviso

Los puntos de GAME son algo que llevan ofreciendo desde siempre. Por comprar sus productos ganas puntos que se convierten en dinero para gastar en sus establecimientos. Siempre han dicho que no caducaban, lo especificaban en su propia página, pero de la noche a la mañana nos han caducado los puntos a todos y ni siquiera se nos ha advertido de esta nueva cláusula para darnos tiempo para gastarlos. Se escudan diciendo que en su cláusula sí que ponía que caducaban en un año, pero en todos los años jamás la aplicaron. Además, se supone que en caso de caducar lo harían el 31 de diciembre, pero en cambio han elegido el día 1 de abrir de este año para quitarnos todos los puntos de golpe sin previo aviso ni notificación de ningún tipo. Yo tenía 3.600 puntos, que era el equivalente a 9 euros (400 puntos son 1€), y ahora los he perdido todos y quiero reclamar. Gracias por su atención.

Buenas, con la actualización de la política de GAME he perdido 2.520 puntos, entiendo que debería de haber habido preaviso ¿Hay alguna forma de solucionarlo para poder usar o recuperar mis puntos?Un saludo

Hola, game tenia un sistema de puntos que a según hacías compras te daban un tipo de puntos de fidelidad, los cuales servían para descuento, solo era necesario ser socio.Game de un día a otro ha borrado esos puntos sin avisar y sin estar en el contrato, alegando que caducan pasados un año. el 1 de abril eliminaron los puntos de esta manera que adjunto: 01/04/2024 PUNTOS CADUCADOS (31/12/2022) -1.953primera fecha es cuando se realizo, y solo eliminaron los puntos del 31 de dic del 22 hacia atrás sin venir a cuento.Dejo Tweet aclaratorio:https://twitter.com/carlos_darko/status/1775475030022857186Espero que puedan devolver los puntos y poder gastarlos a lo largo de este año.Gracias por su atención, un saludo.