Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, al igual que en otras más que han ido surgiendo durante más de un año aparecen duplicados los pagos por Endesa y ustedes y no parece posible puesto que ya se me están cobrando esas facturas con tarifa fija a través de ellos y reguladas a través de ustedes. Después de varias llamadas a ambas compañías y visita a la oficina , no he logrado que me solucionen nada al respectoSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Expongo a continuación la situación con mi suministro de energía eléctrica a cargo de la compañía EnergíaXXI:El dia 24 de noviembre de 2022 comienzo un contrato de suministro de energía eléctrica con vosotros, la compañía Energía XXI mediante un cambio de titular.Durante los meses de Noviembre, Diciembre, Enero, Febrero, Marzo y Abril no recibo las facturas de mi punto de suministro eléctrico. A pesar de contactar con vosotros en numerosas ocasiones e indicarme que la incidencia será resuelta en 3-4 días, la incidencia no se resuelve hasta finales de Abril, siendo la única comunicación por vuestra parte un correo electrónico que indica que la incidencia se ha resuelto.A continuación me emitís las facturas pendientes en las siguientes fechas, todas de golpe:1 de mayo (noviembre - parcial)3 de mayo (diciembre)4 de mayo (enero)5 de mayo (febrero)9 de mayo (marzo)Me pongo en contacto con vosotros para ver cómo podemos proceder para que la emisión de la facturas no sea simultánea. Me indicáis que debo devolver los recibos y llamar posteriormente para acordar un plan de pago. Es lo que hago, devuelvo los últimos recibos (no todos) y llamo para acordar un plan de pago. Dicho plan de pago consiste en pagar de forma fraccionada en los siguientes 4 meses.Pasados unos días empiezo a recibir avisos de impago.Vuelvo a contactar con vosotros unos días después, hablo con un coordinador (llamada grabada) y cuando está gestionando mi situación se corta la llamada.Vuelvo a contactar con vosotros el mismo día, se corta la llamada.Vuelvo a contactar con vosotros, y la persona que me atiende esta vez me indica que nunca se validó un plan de pago (llamada grabada) y dicha persona vuelve a solicitar el mismo plan de pago. Me ha indicado que debería estar validado en las siguientes 24/48h a día 12-06-2023.Es por todas estas situaciones que interpongo esta reclamación, y solicito una compensación por el pésimo servicio recibido por parte de su compañía.Sevilla, a 12 de junio de 2023,Juan Carlos Álvarez Elipe

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace más de 6 meses no me remiten facturas de los consumos realizados, ni me las pasan por el banco. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas y además de cobrármelas. Adjunto fotocopia de la última factura que tengo y el número de la reclamación que tengo puesta y aún no han dado respuesta (199331994)SOLICITO copia o duplicado de las mismas y que de una vez me las paséis por el banco. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas ni cobros de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. SOLICITO Que se me empiece a cobrar de una vez por todas los consumos adeudados, llevo un consumo de 107 días y todavía no han realizado cobro alguno.Evidentemente solicito un fraccionamiento de dicho consumo ya que la incidencia es cometida por ustedes y se tienen que hacer cargo.De la misma manera les reclamo una indemnización por su parte ya que soy cliente con derecho a bono social por ser familia numerosa y miembro con discapacidad y al no emitirme factura alguna no tengo posibilidad de realizar mi solicitud.Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Gracias

Soy cliente vuestra con con Número de contador: 913026733 y Referencia del contrato: 130062734710. Acabamos de recibir una carta en el domicilio con fecha de abril, amenazando con cortar el suministro el próximo 6 de junio por impago de una factura que llegó hace varios meses con una lectura estimada errónea y que hemos devuelto en las dos ocasiones que se ha cobrado. Se ha contactado con ustedes vía teléfonica en al menos dos ocasiones y no ha habido ninguna manifestación de rectificación por vuestra parte.En la factura de fecha 9/1/23, SM1301N0008322, Energia XXI nos facturó por un importe de 140,20 euros, con las siguientes lecturas reales?: anterior 11346 lectura actual 11516. Este consumo no era correcto ya que el contador marcaba 11452, en lugar de 11516. Se hizo una reclamación telefónica en la que nos comentaron que enviásemos la foto del contador a un correo electrónico sfotocontador@nedgia.com para actualizar la lectura y rectificar la factura. Enviamos la foto con la lectura a dicho correo pero a día de hoy, no ha habido rectificación alguna y siguen exigiéndonos el importe con la lectura incorrecta, incluso con amenazas de corte de suministro. Exigimos revisen las reclamaciones a su tiempo y no vayan amenazando a sus clientes. Esto es un error vuestro, solicitamos que revisen el correo sfotocontador@nedgia.com y lleven a cabo las verificaciones oportunas a fin de corregir dicho error regularizando el importe, a la máxima brevedad ya que la amenaza de corte de suministro es para el 6 de junio. Quedamos a la espera de su respuesta, antes de proceder a reclamar por otros medios.Podemos acreditar facturas, correos y fotos.Saludos,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece la Cuota regularización consumo y no parece posible por la siguiente circunstancia: yo les facilito mi lectura real todos los meses. Además el precio del KWh que se me aplica en este concepto está fuera de la tarifa TUR que es la que poseo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de noviembre a abril del 2023SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de noviembre, diciembre enero y febrero. SOLICITO que me envíen las facturas con el consumo mensual realizado en cada mes.Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Envió esto por aquí porque por la web no madeja Hola vamos a ver no he recibido la factura de este mes otra vez y debería estar ace 10 días me sale no hemos conseguido recuperar los datos de tu consumo esto quiere decir que la factura será estimada y no real a pesar de que en el contrato pone que será la real y que al tener el bono social por ley tiene que ser real está sería la segunda factura estimada a pesar de que ya os avise del fallo y dijisteis que la siguiente sería real si la factura es estimada y elevada tomaré medidas legales si fuese baja lo dejaré pasar siempre y cuando la siguiente ya sea real si la 3 factura fuese otra vez estimada os pondré una demanda por incumplimiento

Buenos días,Sigo recibiendo llamadas, cartas y correos electrónicos amenazantes por parte de una empresa llamada CORPORACIÓN LEGAL que dice actuar en nombre de Energía XXI. Reclaman una deuda que como ya he explicado en las 8 reclamaciones anteriores no tengo porque pagar. Amenazan con llevarme a juicio y con incluirme en un fichero de morosos por un error que ha cometido ENDESA XXI y que no ha querido solucionar a pesar de todas las reclamaciones que he puesto. Reclamaciones que no creo que lea nadie puesto que la respuesta siempre es que no hay ningún error en el contrato. Nadie atiende las reclamaciones o bien quien lo hace no tiene la suficiente capacidad para entender que alguien ha cometido un error introduciendo los datos para dar de alta un contrato de suministro eléctrico y se está perjudicando gravemente a una persona. Explico otra vez la incidencia, la hago pública a través de la OCU y si esto llega a juicio, tal como amenazan sus abogados, demostraremos delante del Sr. Juez que si esto no se ha solucionado antes no es porque yo no lo he intentado.INCIDENCIA: Con fecha 21 de junio de 2022 se me empieza a facturar un suministro de luz con referencia de contrato nº 130052030434 que yo nunca he contratado. El consumo del contador número 400324416 no pertenece a ninguna propiedad que haya estado nunca a mi nombre. Energía XXI no puede tener ninguna clase de documento que demuestre que yo he solicitado el alta de este contrato, no existe. Me dice la persona que me atiende en la oficina de Endesa en la que he puesto las primeras reclamaciones, Calle Mallorca 486 de Barcelona que el problema se deriva del desistimiento de un contrato que tenía con Iberdrola, mi contrato pasó de Iberdrola a Energía XXI correctamente pero además de puso a mi nombre otro suministro, alguien cometió un error posiblemente al confundir las CUSP que se parecen mucho. Y es evidente que alguien se equivocó. Esta persona que me atiende lo entiende, me dice que esto se tiene que arreglar que es más que evidente que hay un error, según me dice el verdadero propietario del contador es una Comunidad de Propietarios, me da la razón, tramita las reclamaciones. Después de 3 o 4 reclamaciones, siempre recibiendo la misma respuesta de desestimación de la reclamación me dice que no puede hacer más, que me busque la vida, o que espere a que llegue el juicio y entonces no tendrán más remedio que darme la razónEste contrato se ha dado de baja con fecha 3 de octubre. Yo no he solicitado la baja igual que tampoco solicité el alta. Supongo que el verdadero propietario del contador se habrá dado cuenta que no le llegaban las facturas y habrá reclamado su contrato. Desde la fecha de alta hasta la de baja se han generado facturas por importe de 3.344,96 euros. Deuda por la cual estoy recibiendo el acoso de CORPORACIÓN LEGAL empresa contratada por ENERGÍA XXI.SOLICITO (OTRA VEZ) Por favor, anulen en contrato 130052030434 que nunca debió existir y facturen el consumo al verdadero propietario del contador. Un saludo