Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/10/23 contraté con Vds. el suministro de gas de mi vivienda y en dicho momento se me comunicó vía mail la aceptación del mismo.El 23/10/23 proceden a la baja de dicho suministro sin ningún comunicado por mi parte ni consentimiento y sin información de dicha baja por su parte.Por tanto, las dos facturas siguientes siguen siendo de mi anterior compañía.El 07/02/24, tras una larga recuperación de una operación, procedo a abrir la reclamación 234789775 y nueva alta de suministro. Su respuesta a dicha reclamación es que no pueden justificar el haberme dado de baja y debo acudir a una oficina física.El 20/02/24, tras varios intentos de comunicación con varias oficinas, consigo tratar el tema telefónicamente con la oficina de Getafe pero tampoco tienen justificación de la baja.Adjunto e-mail de reclamación 234789775 y facturas de compañía errónea P24CON003992478 de importe 299,89 euros y factura P24CON005901617 de importe 58,80 euros.SOLICITO. Compensación de la parte correspondiente a haber recibido las facturas de la compañía correcta con la tarifa contratada.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses (desde el 11 de junio de 2023) no me remiten facturas de los consumos realizados, ni tras varias reclamaciones vía teléfono y falsas confirmaciones por su parte que al final de mes las recibiremos. (Ejemplo de número de incidencia sobre al reclamación de facturas electricidad/gas que al menos llegasteis a registrar en el sistema: 6295874)Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses desde junio 2023 hasta ahora febrero 2024, ya que desde que cambié con vosotros no me habéis enviado/cerrado ni una factura.SOLICITO copia o duplicado de las mismas y un plan de pago a plazos de estas facturas, tal y como me habéis prometido en básicamente todas las llamadas telefónicas. Remarcar que sus actos perjudican la posibilidad de organización y planificación de gastos familiares.Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de septiembre a febrero.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as:Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el 07 de Febrero de 2023 no me remiten facturas de los consumos realizados.Hice un cambio de titularidad en el contrato de Luz con Energia XXI en el mes de Febrero, y aún no me ha llegado NINGUNA factura.Al ser la primer factura que tengo con Energía XXI, eso significa que no conozco el importe de la próxima factura ni la fecha de emisión, no pudiendo hacer una estimación aproximada del gasto. Ya me he intentado poner en contacto con la empresa pero la respuesta es ambigua y no me indican cuando esperar la factura con los cobros de los meses no pagados aún. Hace unos meses me aseguraban que en enero se solucionaría el problema, y no ha sido así. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses febrero, marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre, diciembre y enero. Exijo solución. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico y otro de suministro de gas, por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde setiembre de 2023 no se me facturan ni cobran los consumos realizados. He reclamado varias veces por medio telemático y se me han dado respuestas varias, también por teléfono y no hay soluciones aplicadas.Les recuerdo su obligación de facturar en el tiempo devido (mensualmente en electricidad, bimensualmente en el gas) y mi derecho a recibirlas y pagarlas en los meses que procedan. SOLICITO que se proceda a la facturación de los meses con posibilidad de pagar las facturas retrasadas a los plazos elegidos por mi. Sin otro particular, quedo a la espera, atentamente.

Realizo este pedido otra vez para que Endesa-EnergiaXXI hagan una revision de facturas y contador urgentemente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses comprendidos entre febrero de 2023 y enero de 2024.Después de varios correos y reclamaciones a su teléfono de atención al cliente, y visitas a la oficina física, sin ninguna solución aparente, SOLICITO que me sean mandadas las facturas correspondientes a los meses mencionados anteriormente para evitar que mi factura de luz siga aumentando. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Me pongo en contacto con vosotros porque el pasado mes de septiembre se me cobraron dos cuotas de 45.63€, al día siguiente, una de esas dos cuotas fue devuelta por orden vuestra (según me confirma mi banco). Por lo que ese mes de septiembre quedó finalmente pagado.Posteriormente, el día 28/12/2023 me volvéis a pasar por mi banco la cuota de 45.63€. Me puse en contacto con vosotros al tlfno de atención al cliente y me dijisteis que esa cuota pertenecía al mes de septiembre, que había sido devuelta el día 1 de diciembre y por eso se volvía a pasar al cobro.Hablé con mi banco y me indicaron, que la cuota de septiembre se pagó en septiembre y que no había ninguna devolución de ningún recibo en diciembre, tal y como me comentáis por lo que me habéis cobrado dos veces el mes de septiembre (una en septiembre y la otra en diciembre).Reclamé al mail documentopago@endesa.es desde este correo, pero nunca me contestaron. Al no recibir respuesta os llame y me dijisteis que se trataba de una incidencia y me pedisteis que devolviera el recibo de septiembre que me habíais cargado en diciembre por un importe de 45.63. Hoy he recibido una carta de impago, reclamándome de nuevo el mes de septiembre. NO ENTIENDO NADA.Os mando como documento adjunto los importes que os digo que me habéis cargado y devuelto. Como veis, en septiembre hay dos cargos y uno lo devolvéis al siguiente día y el de diciembre que me cargas lo devuelvo yo por orden de tu compañera. Como veis queda un pago ya hecho en septiembre. Revisad esto porque esta pagado y tengo un menor de edad con minusvalia y teletrabajo en casa y no podéis cortarme el suministro si estoy pagándolo. Por favor

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses octubre noviembre y diciembre. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Hola, por una gestión relacionada con una subvención, necesito un documento donde figure que estoy al día en los pagos. Primero me dijeron que fuera a una oficina física que allí me lo daban, después de buscar y no encontrar ninguna por mi zona, les consulto donde hay una y me dicen que ellos no pueden darme eso. Fenosa lo facilita al igual que otras compañias y ellos no ? Que vaya a mi banco dicen ...Mi banco puede acreditar que ha pagado recibidos pero no que haya facturas pendientes a mí nombre .