Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Desde que me cambié a Octopus en abril a través de Ocu Compra Colectiva, no he recibido ni una sola factura. He realizado reclamaciones telefónicas y por correo electrónico y solo recibo respuesta de que sigue abierta la reclamación. 7 meses sin facturas llevo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando la correcta emision de facturas.Sin otro particular, atentamente.

Por cuatro meses el contador de electricidad no funciona ya que no aporta las lecturas correctas a la empresa comercializadora. Hemos reportado el caso desde el tercer mes, y no nos solucionan la falla del contador. En el contrato con Endesa, pagamos por el alquiler del contador y su mantenimiento, pero se niegan a hacer una visita técnica para resolver el problema que lo hemos solicitado igualmente. Esto ha generado que la comercializadora haga sobre estimaciones del consumo de electricidad y nos ha aumentado el precio de la facturación media. Pongo copia la última respuesta de Endesa:Ref. CUPS: ES0031405475366013AM0FNúm. Solicitud: 89264520BARCELONA, 03/11/2023Estimado/a usuario/a:Respondemos a su solicitud arriba referenciada y tras haberla revisado y haber efectuado las comprobaciones oportunas, le comunicamos que:Se ha revisado el estado de la lectura y, tras su análisis, le informamos que su suministro está afectado por una incidencia en el proceso de comunicación del sistema de Telegestión, cuya resolución se está gestionando. Estamos trabajando para que la lectura sea telegestionada en los próximos ciclos.Mientras tanto, le informamos que actualmente su suministro se encuentra desconectado del sistema de Telegestión para tomar la lectura real en campo de forma manual en próximos ciclos de facturación.No obstante, para una mayor seguridad, puede facilitarnos los datos de lectura de su suministro a través de la web https://www.edistribucion.com/es/servicios/gestion-suministro/lectura-contador.html# , o del teléfono 900 878 119.

Hola, con fecha 30/08/23 solicité E-Distribución un certificado donde quedara constancia del corte de suministro eléctrico en la vivienda en que resido habitualmente el día 25 de agosto entre las 01:00 hasta las 13:00, aproximadamente, y que fue recogido en el Parte de Incidencias de la Policía Local de esa madrugada/mañana (dispongo del Informe del Ayuntamiento/PolicíaLocal que así lo acredita). Como consecuencia del fallo hube de tirar todos los alimentos congelados al haberse roto la cadena de frío y se me produjo una avería en una pequeña bomba que extrae el agua de un depósito. Se me asignó un nº de solicitud y se me aseguró que en 3/4 días lo recibiría por email. Después de más de 2 meses y varias llamadas telefónicas en las que siempre se me posponía a una nueva fecha, todavía no he recibido nada.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11/10/2023 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 10 días, siendo el último día del plazo el 21/10/2021.Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. He llamado en varias ocasiones a la distribuidora pero nadie me facilita una respuesta ni una justificación a dicho retraso. Días después de haber vencido el plazo máximo del que disponíais para realizar el alta ha aparecido en el sistema que según el técnico hay trabajos pendientes de realizar por parte del cliente como justificación a la no instalación del suministro. Este echo es altamente improbable debido a que primero el técnico no me ha llamado de forma inmediata para comunicarme los cambios con lo cual como voy a arreglar una instalación si no se me comunica y me entero que hay algo mal después de múltiples reclamaciones, pero sigo sin saber el problema que según me han comunicado tendría que haberse echo saber al momento, además de no tener yo ninguna constancia que el técnico se haya personado en el domicilio ya que no me ha llamado como tendría que haber echo. Por otro lado esto es muy improbable porque es una instalación eléctrica que se ha reformado completamente y se le ha dado un CUPS nuevo con lo cual un técnico de la distribuidora tuvo que comprobar que la caja del contador cumplía con los requisitos para aprobar el CUPS, y se lo concedieron, con lo cual la instalación es correcta. Además, el día 30/10/2023 me llamó una persona del departamento de reclamaciones y me comunicó que la instalación la había puesto como urgente y que la tenían que realizar entre el 30 por la tarde y como mucho el 31 por la mañana pero ahora cuando llamo esto no está como urgente y nadie sabe nada de mi instalación. Adjunto fotocopia del contrato de alta.SOLICITO. la activación inmediata del suministro, activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación.Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 3 de Octubre, tuvimos una avería por sobretensión permanente, tras varias llamadas a el teléfono de averías de Endesa, el día 5 pasaron los operarios a solucionar la avería, la cual, realizaron parcialmente, ya que colocaron un cable aéreo para conectar la fase neutra por no encontrar la arqueta. Hasta el momento, no han terminado el trabajo y he recibido dos respuestas negativas, donde indican que no se consideran responsables de los inconvenientes. Los daños causados por una tensión de 400v sobre los equipos y electrodomésticos conectados a la red han sido totales, llegando incluso a provocar un pequeño incendio. El valor de los desperfectos ocasionados, superan los 15.000€, sin incluir los 3 días sin luz y actividad alguna.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Febrero, marzo, abril y mayo, y pagarlas mes a mes, dado que mi economía no me permite pagarlo de golpe, y no siendo culpa mía el problema, por lo que les solicito el fraccionamiento de los recibos pendientes , contrato a nombre de José Macías Pérez, DNI.51338821S, en c/ campo albillo n1 portal 1, b,c, Talamanca de Jarama

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 9 meses no me remiten facturas de los consumos realizados y en consecuencia no me están cobrando desde entonces. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre y por lo visto este mes tampoco se me va a enviar ni cobrar.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece la lectura de consumo de red y no aparece los vertidos a la red por los excedentes fotovoltaicos de la instalación legalizada a principios del 2020. Desde el 1 de Agosto de 2023 hasta el 30 de Septiembre de 2023 se han dejado de registrar los excedentes vertidos a la red.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando los datos de vertido a la red y así poder reclamar a la comercilizadora la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un concepto con el que no estoy de acuerdo. El concepto en sí es “Intervención del equipo de Med”. Después de investigar, dado que tienen ya otras reclamaciones por el mismo motivo, he llamado a la compañía, la cual me remite a E. Distribution, donde es imposible hablar con ningún agente. La interlocución decide que no te puede atender. Nadie ha venido a medir el contador, nadie ha solicitado su lectura, así que ruego me esclarezcan a qué se debe ese recargo. EN el hipotético caso de que fuera por bajada de potencia, en su web pone que la primera modificación de ésta, es gratuita. No obstante, cuando realicé el cambio de potencia, grabé la conversación para tener un respaldo y asegurarme las espadas. Donde el agente me asegura que el cambio es gratuito. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Desde el día 22/10/2023, a las 18.30 horas se produce un corte en el suministro eléctrico en la zona Polígono el Garrotal de la población de Los Palacios y Villafranca (Sevilla). A Día y hora de hoy 26 de Octubre 17.30 H, todavía no tenemos solución sobre esta avería, viviendo en la zona unas 50 familias. Con la consecuencia que esto conlleva, congeladores y productos de primera necesidad que son perecederos, hemos tenido que tirar a la basura. Personas mayores en viviendas, y niños pequeños. He realizado distintas llamadas a Endesa, y siempre me dicen la misma respuesta, me dan de solución unas 2 horas después de realizar la llamada, pero la solución, todavía no la tenemos. Por favor a ver si pueden dar alguna solución, porque así no ponemos continuar, pagamos nuestros impuestos reglamentariamente, contribución urbana, luz, agua, etc...Sobre todo es de primera necesidad, el suministro de luz.Espero recibir información por esta vía, ya que por teléfono y otras no la he recibido, de parte de la empresa Sevillana Endesa. Y sobre todo que el suministro sea solucionado y reestablecido lo antes posible. Tengo ya en mi poder 2 códigos de siniestros: 5662458 y 5675340.Muchas gracias.