Estimados señores,
Me dirijo a ustedes como titular del contrato de suministro eléctrico asociado a mi punto de suministro Contrato Nº 130069479823, con el fin de presentar una reclamación en relación con la facturación correspondiente a dicho contrato.
En concreto, durante los últimos 11 meses de servicio, no recibí ninguna factura por el servicio de suministro eléctrico, lo que constituye una falta de cumplimiento de sus obligaciones contractuales y vulnera el artículo 96 del Real Decreto 1955/2000, que exige la facturación periódica del consumo eléctrico de forma mensual o, como máximo, bimestral.
No obstante, recientemente he recibido varias facturas correspondientes a consumos de hace más de un año, lo cual es improcedente según lo establecido en la Ley 24/2013, del Sector Eléctrico, ya que ustedes han intentado realizar cobros por servicios prestados 49 días después de la finalización de mi contrato, lo cual excede el plazo permitido por la normativa vigente.
En consecuencia, solicito formalmente:
1. La cancelación inmediata de todas las facturas emitidas fuera del plazo permitido legalmente para el cobro, es decir, aquellas que superen los 42 días desde la finalización del contrato.
2. La regularización de la facturación correspondiente al periodo afectado, conforme a las normativas aplicables y con el desglose claro de los consumos.
3. La restitución de cualquier cantidad que haya sido indebidamente cobrada fuera de los plazos legalmente establecidos.
4. Cualquier compensación correspondiente por la demora en la facturación y por los inconvenientes causados.
Espero que en un plazo no mayor a 30 días me den una respuesta satisfactoria a la presente reclamación. En caso contrario, me veré en la obligación de acudir a las instancias regulatorias competentes, como la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) o la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).
Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Macarena Grau
