Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Presento esta reclamación debido a que el día 17 de septiembre de 2025 recibo una alerta del banco por un recibo de alto importe; dicho importe es de 1.348,50€ que inmediatamente procedo a su devolución ya que obviamente es un error. Me pongo en contacto con la compañía en la que le explico a la chica que me atiende muy amablemente la situación, se toma la molestia de revisar que efectivamente no tengo facturas pendientes de pago y de que mi consumo no es que sea mínimo, sino que es prácticamente nulo, ya que vivo yo sola; además es un piso en el que hay luz natural literalmente desde que sale, hasta que se pone el sol, por lo que las pocas horas que estoy en casa, ya que trabajo fuera, no necesito encender luces; no tengo aparatos de aire acondicionado, ni calefacciones ni aparatos de gran consumo; por lo que es completamente imposible que el consumo que pretenden cobrarme sea mío; consumo que por cierto es desde el 18-08-2023 hasta 16-08-2024. Después de abrir una reclamación con la ayuda de esta amable chica, la cual me ayuda a redactarla, y me tranquiliza diciéndome que efectivamente debe ser un error y que, con esto, debería quedar solucionado; la persona que supuestamente se convierte en el responsable de dicha reclamación decide cerrarla unos días después alegando falta de documentación; documentación que adjunto y envío tres veces. No contentos con ello, lunes día 22 de septiembre vuelven a pasarme el mismo recibo el cual de nuevo, procedo a devolver y de nuevo, vuelvo a ponerme en contacto con la compañía, solo que esta vez lo único que hacen es pasar el problema de departamento en departamento porque “nosotros no nos encargamos de esto, tienes que llamar a tal..” y así una y otra vez, hasta que hablo con contratación, facturación, distribuidora, departamento de expedientes y ya ni recuerdo con cuánta gente más, pero no compete a ninguno de ellos; que envíe un correo a otro departamento y ellos me enviaran la información pertinente; información que consiste en dos fotografías, una carta y un documento señalando el período de la supuesta anomalía del contador durante ese año; período que como ya he dicho va desde el 18-08-2023 hasta el 16-08-2024; llevo viviendo aquí desde 2022 y me entero de dicha anomalía por un cobro en septiembre de 2025 y porque yo tengo que remover cielo y tierra para averiguar a que se debe dicho cobro, porque en todo este tiempo, nadie ha sido capaz de informarme de ello. Una vez más abro reclamación a través del canal de atención al cliente de la compañía y envío la documentación recibida, explico el caso de nuevo; informo de que nadie ha manipulado el contador, de que vivo sola, de que nadie ha venido a comprobar nada en ningún momento, ni informar de ninguna avería, ni anomalía ni nada de nada. Su respuesta? No importa que el contador no haya sido manipulado; el “técnico” que lo detectó no necesita acceder al contador físico y que, aunque entienden mi descontento, tengo que pagar. Adjunto varias facturas de estos tres años viviendo aquí para que quede constancia del consumo real que tengo mensualmente; puedo enviar más de ser necesario. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, de ser necesario incluso cambiar el contador y cancelar el recibo correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de septiembre contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 21 días Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. SOLICITO. la activación inmediata del suministro Sin otro particular, atentamente.

En fecha 15/07/2025 a las 5:30 am nos han cortado la luz debido a un cambio de titularidad y posterior baja realizada por unos vecinos de nacionalidad china y afincados en el piso 4º-3ª G de la dirección Calle de Ribes 73, 08013 Barcelona. Nuestro piso es el 4º-3ª F de la misma dirección. El contrato con n° 40029815361 a nombre de la titular, doña Maria Isabel Hermida Mariz con DNI 33861907L. Hast el jueves 17/07/25 a la tarde seguiamos sin tener suministro eléctrico. Se trata de una mala praxis tanto de su compañía en materia de LOPD como de la compañía comercializadora Energia XXI con CIF B82846825 y sede en Calle Ribera de Loira 60, 28042 de Madrid. El CUPS es ES0031405987102038TZ0F. La dirección de suministro es Calle Ribes 73, 4-3 F, 08013 Barcelona. Debido a todo esto, y a la indefensión que esto nos causó, se asumieron cargos como el de manutención, dos noches de hotel, envíos de burofaxes a las dos compañías y el de tirar a la basura comida de nuestra nevera (compra que nos llegó el lunes 14/07 más lo que teníamos de nevera y congelador) . A parte de los gastos relatados, cabe mencionar que tuvimos que hacer la reserva de las noches de hotel del 16/07 y 17/07 debido a que al ser temporada alta (julio en Barcelona) no podíamos asegurar solo una noche de hotel, La noche del 15/07 la intentamos dormir en nuestro domicilio particular sin aire ni ventiladores en plena ola de calor. Solicitamos se nos de una compensación al respecto, inclusive todo los daños morales ocasionados.

E-Distribución no lee las reclamaciones, además te bloquean tu número de teléfono para que no puedas hablar y reclamar, el contestador te dice que no eres cliente de ellos cuando yo tengo dos contratos con ellos No revisan los documentos que envías que son pruebas para demostrar que no llevan razón ellos, pasan de los clientes ellos solo quieren hacer caja ,no te mandan pruebas de su reclamación con hechos probados mandan un informe sin firmar que no es válido es indignante como atienden a sus clientes.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [11 de septiembre del 2025 a las 21:20h, prolongándose durante aproximadamente 3h, ocasionando idas y venidas del suministro. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes, Placa inducción - Beko BBSE12340XD, que cuantifico en la cantidad de 259€ + IVA, presupuesto de placa + mano de obra de instalación, para renovar ya que no tiene reparacion segun servicio técnico. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 259€+IVA, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo más de dos meses esperando un aumento de potencia que nunca llega. El 16/07/2025 contraté con Iberdrola un cambio de potencia (de 1kw a 4,6kw, teniendo un boletín en mi piso que me permite hasta 5,5kw). Me dicen que será prácticamente automático. 08/08/2025 Sigo sin el aumento de potencia. Llamo a E-distribución y me dicen que se ha denegado porque los técnicos no han podido acceder al contador. Es imposible, porque el contador está completamente accesible, ninguna llave de por medio. 22/08/2025 Contrato con otra comercializadora (Vera) por si hay más suerte, que hacen otra solicitud de cambio de potencia. 18/09/2025 Sigo sin el aumento de potencia. Llamo a E-distribución, pero los teleoperadores no ofrecen ninguna solución. Consta que el dia 10/09 vino un técnico, yo estaba ausente y que dejó una notificación, lo cual es todo completamente falso. La atención por parte de E-distribución es lamentable. Un laberinto sin salida. Y aquí sigo, dos meses con 1kw de potencia que solo me permite enchufar la nevera y nada más. Ni agua caliente, ni cocinar, ni lavarropas. Nada. Vergonzoso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado hubo en mi pueblo un corte de luz, como casi todos los días pasa. Y al volver la luz un reproductor multimedia que tengo reventó. En la resolución que me habéis dado hoy rechazais pagarme lo que me costó porque según vosotros no hubo avería pero sí hubo una desconexión automática de la red. SOLICITO que os hagáis cargo del importe del arreglo del reproductor o de uno nuevo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el siguiente motivo: Estando en mi casa ,el día 16/09/2025 a las 14 horas , aproximadamente, se va la luz, al vivir en un bajo, noto q alguien está manipulando el cuadro de contadores, por lo que me asomo a la escalera, viendo a dos individuos uniformados a los que pregunto si han cortado la luz. Ellos contestan afirmativamente, sin identificarse, ni aportar acreditacion , ni dejar un aviso en el buzón, y por supuesto sin haber recibido carta alguna avisando del corte de luz, q según ellos se realiza porque dicen que tenemos una doble acometida. Consigo q no me corten el suministro y me dicen que busque a un electricista autorizado q arregle el problema porque la próxima vez me cortan la luz y me arrancan los cables, lo q me parece q no es legal ni la forma correcta de proceder. Además ni siquiera me Dan un plazo de días para comprobar si es cierto lo que ellos argumentan, ni tampoco me informan de mi derecho a poder reclamar. Por último les informo q estamos al corriente en el pago de recibos de luz y que, si intentan volver a cortar el suministro sin aviso previo , tomaremos medidas legales. SOLICITO Fotografías de las conexiones detectadas Explicación técnica de la irregularidad Procedimientos seguidos durante la inspeccion Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…