Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace un año no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses del 19/09/2023 hasta la fecha. Me he puesto en contacto con ustedes infinidad de veces por teléfono y por correo electrónico y no he recibido contestación. Adjunto fotocopia de la última factura emitida por ustedes SOLICITO me sean enviadas, tal y como me indicaron en un correo informativo que recibí el día 4 del presente mes, las facturas faltantes, a ser posible antes de hacer la emisión de las mismas a mi banco. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Tengo la reclamación 253649519 pendiente desde principios de julio Buenas tardes, al entrar en la app me aparece una deuda de 55.13e de la factura P24COY000085382 es una refacturacion del año 2022 que esta fuera de plazo, al no corresponder el pago tampoco corresponde la deuda. En la reclamación anterior decíais que no la pasáis al cobro pero entonces por que aparece la deuda

En la factura de luz del 14 de agosto de 2024, se incluyó el concepto INTERVENCION EN EQUIPO DE MEDIDA por importe de 9,04 euros. Estoy en desacuerdo con el cobro de este concepto. Con efectos del día 2 de julio cambié a tarifa Solar Simply. ¿dónde está escrito que al cambiar de tarifa haya costes adheridos? Reclamo la devolución de los 9,04 euros + impuestos. Gracias.

Mi nombre es Luis (CUPS:ES0201000000452605MW)y para mi desgracia fui cliente de Endesa ya que venía contratada en el piso al que accedí. Tras pasar unos meses fuera me llegó una factura de gas que no me cuadraba pues no había hecho gasto alguno y vi que se me estaban cobrando casi 10 euros al mes por EndesaX en la factura del gas. En la factura de luz también aparecía dicho cobro de aproximadamente 4 euros/mes. Tras percatarme de esto, solicité información en reiteradas ocasiones sobre EndesaX. Tras muchos mensajes y semanas sin respuesta me llegó un correo diciendo que con EndesaX tenía derecho a LA REVISION ANUAL de la instalación, entre otras tonterías que no me aportaban nada (asistencia, videoasistencia, asistencia telefónica…). Vamos, lo que hace Endesa, sacarme el dinero y reírse del cliente. Pero, aparte de eso, durante los años que estuve pagando no se me realizaron dichas inspecciones, ni vino ningún técnico a revisar la instalación ni de gas ni de luz ni nada. Estuve durante años pagando literalmente por "humo". Únicamente vino un técnico cuando lo solicité al instalarme porque no salía agua caliente de forma continua y me dijo que cambiara los grifos. Por ello, y de nuevo tras muchos intentos, decidí dar de baja ese servicio ya que estaba pagando por nada. Sumando el cobro de EndesaX añadido a las facturas de gas y luz supone un total de casi 300 euros que he invertido en “humo”. Además, contacté con un agente online y me dejó con la palabra en la boca, me pasaban las facturas cuando les apetecía, tuvieron errores administrativos con mi número de teléfono y dirección… He tenido que pagar a la Nortegas la revisión de la caldera y a otra empresa la limpieza de la caldera ya que estaba en unas condiciones pésimas por no haber recibido el adecuado mantenimiento. Intenté en reiteradas ocasiones que me dijeran la razón por la que no he tenido contacto con EndesaX durante los años en los que estuve pagando y la única respuesta en “estás dado de baja desde el 07/08/2023 así que damos por cerrada la gestión”. EL CONTRATO ESTÁ CANCELADO, LO SÉ DE SOBRA, PERO DESDE EL 24 DE SEPTIEMBRE 2021 HASTA EL 7 DE AGOSTO 2023 SE MANTUVO EL CONTRATO CON ENDESAX (CONTRATO QUE YO NO FIRMÉ) TRAS CONFIRMARME QUE FUI CLIENTE SUYO Y QUE NO SE ME AVISÓ NI SE ME LLAMÓ NI SE ME REVISÓ LA CALDERA NI LA LUZ NI LA INSTALACIÓN NI NADA. ¿ME PODRÍAN EXPLICAR EN QUÉ INVERTÍ LOS APROXIMADAMENTE 300 EUROS QUE ESTUVE PAGANDO DURANTE TODOS ESOS MESES?

Buenos días, Quiero presentar una reclamación contra ENDESA ENERGÍA. El 22/10/2021, firmé el contrato número 130024731500 por el piso situado en la Calle Castillejos 363, Ático 4, 08025 Barcelona, a mi nombre, Marco Balzano (DNI: Y3249044D), con una tarifa ÚNICA que establecía una cuota mensual entre 30 y 45 euros. Como siempre, pagué puntualmente todas las facturas hasta el mes de abril/mayo de 2023, momento en el que Endesa dejó de emitir facturas. Tras varios meses sin recibir facturas, contacté con Endesa para solicitarlas, y el servicio de atención al cliente me informó de que había un problema de facturación por parte de la empresa. Pasado un tiempo sin resolución, abrí una incidencia (N° 219362541) el 9 de octubre de 2022, recordando a Endesa que no estaba recibiendo ni pagando las facturas correspondientes. La respuesta de Endesa siempre ha sido la misma: que existía un problema de facturación y que no debía preocuparme, ya que una vez resuelto, los pagos se realizarían mes a mes, como correspondía. En diciembre de 2023, decidí cambiarme de piso y, obviamente, di de baja el contrato. Automáticamente, Endesa comenzó a facturarme una cuota única del doble de lo acordado, y a día de hoy tengo una presunta deuda de más de 1.000 € con la empresa. Soy un pagador responsable, pero Endesa debía haberme comunicado cualquier cambio en la cuota, como estipula el contrato. He reclamado tanto en persona como a través de la web, pero la respuesta ha sido siempre la misma: que Endesa me comunicó el cambio de tarifa mediante las facturas, sin tener en cuenta que durante varios meses no recibí ninguna, tal como les he notificado en varias ocasiones. Actualmente, estoy recibiendo numerosas llamadas de bufetes de abogados y empresas de gestión de crédito. ¿Podéis ayudarme a resolver esta situación? Atentamente, Marco Balzano DNI: Y3249044D

Tenía contratado el suministro de energía de un inmueble nuestro, cuando lo vendimos, llamamos y solicitamos el cambio de titular de los servicios contratados a nuestro nombre, llevamos 3 meses que hicimos el cambio de titular del suministro a nombre del nuevo titular y nos siguen llegando facturas de endesa, no queremos nada con ellos y tampoco tenemos nada contratado con ellos, no entiendo que sigan cobrando servicios a una empresa que no tiene suministros contratados con ellos y solicito la devolución de todo lo que me han cobrado adicional a día de hoy.

Hola, no soy cliente de Endesa, estoy en la lista robinson y les he dicho millones de veces que no me llamen más que no me molesten y aún así y de muy malas maneras me siguen llamando cada 5 minutos. Voy a tener que poner este tema en manos de la justicia porque esto se ha convertido en un infierno.

Hola, desde abril del presente año, hice una relación a la empresa Endesa por un cobro de facturas realizadas a mi cuenta en el domicilio francisco sarmiento ( nunca he vivido allí ni tampoco conozco donde es ). Cuyas facturas se cargaban a mi cuenta y no lo sabía, cuando me di cuenta ya había pagado algunas y también había pagado las mias que quedan en san pedro cardeña.... Cuando fui a Endesa para hacer la respectiva reclamación me dijeron que efectivamente yo tenía la razón ya que se habían equivocado de CUP ( #cup francisco sarmiento: ES0021000002022572XHOF y #cup san pedro cardeña: ES0021000002066705CZOF ). Según Endesa ya habían dado solución a mi problema y no iban a volver a llegar más facturas. Pero aun así seguian llegando a mi cuenta, pero yo ya hacía caso omiso y las dejaba como impago. El día 31 de mayo llamé a Endesa para pagan una factura que SI me correspondía pagar con valor de 78,33€, la chica que me contesta me dice que me pasa a una "línea segura" para que pagara con tranquilidad, pero lastimosamente para mí, ella cobro a mi tarjeta una totalidad de 325,31€, cuyo saldo corresponden a las facturas impagas del otro piso.... Fui al banco para reclamar y el banco me hace poner una denuncia por un cobro no autorizado a mi cuenta. En junio el banco me devuelve los 325,31€ pero me envían un correo diciendo que es provisional, ya que Endesa tenía que confirmar que ellos habían cometido el error. Al mes siguiente me llega un mensaje del banco diciendo que tenía que devolver el dinero ya que Endesa no había confirmado nada.... En total me todo devolver al banco 325,31€ más 40€ por descubierto de tarjeta por ese monto. Las facturas no siguieron llegando y no me siguieron cobrando facturas de esa casa, pero tampoco han devuelto los montos de las facturas que no eran mias. El día 3 de septiembre pagué una factura que me corresponde con un montón de 70,31€, pero me llega un mensaje de Endesa que tengo aviso de corte. Me dirijo a la oficina el día 9 y a ellos les sale en el sistema que no está pagado la factura y que tengo un aviso de corte para el día 23 de septiembre de otra factura. Les mostré en mi móvil que ya estaba pagado y me piden justificante en físico. Voy al banco y pago la otra factura que los me dicen que tenía pendiente. Hoy día 12 llevé las dos facturas pagas, en físico y en el sistema de ellos sigue saliendo que no las he pagado.... La chica me dice que va a poner otra reclamación para que solucionen, pero que no sabe cuando le contesten ...... Pongo a ustedes mi caso por qué ya creo que es suficiente todo lo que están haciendo con mi paciencia... Tengo un total de 6 facturas pagas de otra casa que no conozco y la denuncia con el banco por el cobro a mi tarjeta... Pero ni con todo eso me resuelven. Gracias por su atención y quedó atenta Mi número de identificación para Endesa es mi pasaporte. AW101184

Mi reclamación es por que el pasado mes de julio hice una contratacion de alta nueva en mi nuevo domicilio en calle pozo bueno nuemero 4 en villagarcia de campos, yo al chico que me hizo el contrato le expique que el domicilio estaba sin contador me dijo que no avia ningun problema por que ellos se hacian cargo de todo, al paso de las semanas nadie me decia nada nada y el contador seguia sin poner, asique me puse en contacto con endesa y me dijo que yo tenia que llamar a la distribuidora, asi lo hize me dice que el dueño de la casa tiene una deuda y que la casa en inanquilable, que les enviara unos papeles y asi lo ize con ayuda del abogado el dueño de la casa y con el consentimiento de el. nadie me seguia sin decir nada, llame a selectra hace unos 15 dias me hacen un contrato con gesternova y seguia sin saber nada ayer dia 10 de septiembre ya cansada de que nadie me dijera nada llamo a los distribuidoras de iberdrola y me dicen que el unico contrato que tengo a mi nombre en el calle pozo bueno numero 3 cuando e ido a investigar y resulta que esta calle solo existe el nuemero 1, yo ya e pagado unan factura de 6 euros a gesternova y ya no se de que es. ya toda enfadada me pongo en contacto selectra y les explique lo que me a pasado y me dijeron, el chico me dijo que me ayudaran a solucionar mi problema, a dia de hoy me llamaron de atención al cliente de selectra muy amable la chica que me a atendido, de explico todo otra vez y me dice que me llama en un rato que va a la distribuidora a ver que pasa, asi que me llama al rato y me dice que es verdad que el dueño de la vivienda debe una cantidad por algo que paso hace tiempo que les envie el contrato y mi dni para ver que es verdad que yo no tengo nada que ver con el dueño de la vivivenda. yo hice todo esto antes de tiempo por que sabia que ivan a tardar ya que yo tengo 4 niños menores de edad uno con una discapacidad y queria tener la luz antes de que ellos empezaran el colegio, ahora yo llebo una semana tirando de un generador que me dejaron para que mis hijos tengan luz ami el generador me sale muy caro y mis hijos no pueden estar asi necesito una solucion ya

Buenos días, ruego el reembolso de la factura P23CON002558965 de importe 63.39 e con fecha 10 septiembre 2024, por ser una refacturación del periodo 21/12/2022 a 20/02/2023. Según el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, que en su artículo 96 establece la procedencia de realizar refacturaciones complementarias en caso de un funcionamiento incorrecto de los equipos de medida.El citado artículo indica que “si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año“. Además, hace extensible esta situación a errores de “tipo administrativo“: “los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente“.