Últimas reclamaciones

Endesa me ha emitido un monton de facturas en negativo porque estaban mal calculadas. Obviamente, todas las facturas antiguas estan pagadas, aun sin ser correctas. He hablado con atención al cliente, y ahora me dicen que se me irá devolviendo poco a poco, con cada factura el dinero. Exijo que se me devuelva mi dinero en un solo pago, no podéis cobrar casi 2000 euros de más a una persona y ahora decir que se lo vais a devolver poco a poco y sin especificar cuando. Necesito el dinero íntegro devuelto o procedere a denunciar a la compañia.

En el mes de enero 2025 recibí la factura P25FRR000000120 por un valor de 10.067,67€. por concepto de refacturacion de facturas periodo 2022-2023, lo cual es erroneo; ya que todas las facturas fueron canceladas en su momento y son montos pequeños. Adicionalmente, hace más de un año que no soy cliente de ENDESA, y estimo que este error está ligado al error de su sistema en el cual en enero 2025 emitieron a una gran cantidad de clientes facturas incorrectas, por lo cual solicito que se realicen las correcciones necesarias y se procesa a anular inmediatamente la factura indicada ya que es improcedente.

Estimados/as señores/as: El pasado 7 de enero contraté con Uds. el alta de suministro de electricidad de un local, en dicho momento se dio el CUPS ES0031103006335068pv0f, Y POR ERROR SE DIO DE ALTA EN OTRO CUPS DIFERENTE EN EL NRO ES0031103006335078DY0F, este ultimo no se a quien pertenece, pero me estan llegando facturas de otro local distinto del mio Habiendo realizado varias reclamaciones, aun no se ha solucionado. Ya que se han cometido varios errores, entre ellos tomar mal mi nro de NIE. SOLICITO. por favor, escuchar la grabación de ese día, para verificar que se dio de alta OTRO CUPS diferente y no el que me reclaman deuda desde el mes de enero. Gracias y ayuda por favor para terminar con este tema. Sin otro particular, atentamente. Gabriela

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les indico el número de factura, aparece un error en la lectura y no parece posible ya que no coincide con la lectura de contador en la fecha señalada en la factura. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico y de gas ,por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el mes de Septiembre de 2024 no me remiten facturas de los consumos realizados en electricidad y gas ni me dan opción a poder pagar las cuotas establecidas por contrato. Generando así una deuda conmigo que yo no he decidido tener y que cada vez es mayor. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas tal y como indica el contrato firmado entre las dos partes. Las facturas afectadas a fecha de hoy, son las correspondientes a los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2024, enero, febrero y marzo de 2025. Tengo una reclamación abierta con ustedes con el número de referencia 279846153 de fecha 17 de febrero, y cada vez que llamo para conocer el estado de la incidencia no me aportan ninguna solución, nada más que indicarme que hay que esperar y que se me ofrecerá fraccionamiento de pago. El pasado 10 de marzo uno de sus agentes me sugirió que si cambiaba la tarifa se podría acelerar la resolución de la incidencia, accedí y modifiqué mi tarifa, pero aún sigo sin recibir ninguna factura. Adjunto la última factura de la que dispongo para que puedan identificar el caso. SOLICITO se regularice la facturación inmediatamente. Sin otro particular, quedo a la espera de su resolución. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, la he pagado y me la han venido cobrando nuevamente de manera parcialmente en otras facturas ,por lo que Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Tras una reclamación en 2023 por no recibir ninguna factura en ningún formato ni digital ni papel, en septiembre de 2024 recibo todas de golpe. En su día se me indicó desde Endesa que no me preocupara porque me harían un plan de pago fraccionado. Ese plan de pago nunca ocurrió, según ellos si y yo lo incumplí, pero ya les he indicado que nadie me notificó nunca ese plan de pago ni se ha cobrado nunca nada a mí cuenta donde en teoría el servicio está domiciliado. En este momento tengo una deuda de 558,58 euros que deseo abonar pero de forma fraccionada y me dicen que no cumplo con los requisitos para el fraccionamiento. Incluso el 26 de febrero de 2025 cortaron la luz por dicha deuda, viviendo en mi casa un bebé.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado….] y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes porque Endesa está cobrando una cuota de mantenimiento de cuando tenia contrato de gas con ellos, ese contrato se dio de baja el 24 de octubre de 2024 pero le siguen cobrando esa cuota. Cuando llamé para dar de baja ese servicio ya que no tenemos gas con ellos me dicen que no puede ser que se lo van a cobrar hasta junio de 2025. Mi padre cuando hizo el cambio de compañía no sabia que eso lo tenia que haber dado de baja también, pero es que cuando se dio de alta en Endesa no sabía que estaba contratando este servicio también. Mi padre tiene 81 años y le leyeron las condiciones del contrato muy rápido y no da tiempo a entender todo lo que estás contratando aprovechándose de la confusión que generan hacen que se acepte todo sin saber, causan estrés. Cuando me contó mi padre esto llamé a Endesa y me dijeron que tiene que pagarlo hasta junio de este año mínimo, que le llamaron para preguntarle y que él dio su consentimiento ( no saben a que están diciendo que si los mayores, hablan muy rápido y no dan tiempo a pensar) Me indigna como se aprovechan de las personas mayores creándoles confusión y por esa razón dicen si a todo, los comerciales saben que no están actuando bien, entiendo que tengan que hacer contratos ya que la empresa les presionará pero me parece mal que lo hagan a través del engaño y la confusión. Además tampoco le dejan darse de baja, le tienen secuestrado en esta empresa. Puse una reclamación y no me han hecha caso, llamé unos días más tarde y tampoco sabían de la reclamación. Su servicio al cliente es nefasto. SOLICITO Que no cobren más a mi padre por un servicio que no está recibiendo y que además le hicieron contratar a través de la confusión que generan, sobre todo a personas mayores. Me parece que se aprovechan de estas situaciones. Engañan a sus clientes Adjunto una de estas facturas. Sin otro particular, atentamente. Sonia Agrelo