Problema con el reembolso

El 28-10-24 recibo factura de Energía XXI del Gas que tengo contratado con ellos y que incluye un cargo de 55,04€ +iva (66,50€) correspondiente a dos partidas de Gastos Insp. IRI de la inspección quinquenal obligatoria. Este cargo es indebido ya que según me confirma telefónicamente Endesa, en mi contrato mensual de mantenimiento con Endesa Servicios está incluido el gasto de dicha inspección. El 26-11-24 envíe reclamación por email según me indicaron por teléfono, solicitando la devolución de dicha cantidad. Endesa me confirma que la reclamación se registró el 4-12-24 y que iniciaban el proceso de verificación y validación. Número de reclamación 270.88.11.04 Desde entonces he llamado en múltiples ocasiones y me he personado en oficinas, pero me vienen diciendo siempre que está en proceso de resolución, pero no me indican en ningún caso cuánto tiempo se prevé para la resolución. (Lo única anomalía en mi reclamación es que indicaba un importe total de 54,50€ por error en lugar de los 66,50€ que son)

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 7 de mayo de 2025 19:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Problema con el reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌