Últimas reclamaciones

Numero de solicitud: 279729976 Estimados/as señores/as: Buenas tardes, desde el pasado 15-02-2025 hasta la fecha, me han cargado en mí cuenta bancaria hasta en cinco ocasiones la cantidad de 151,05 €, recibos que han sido devueltos por recomendación de la persona que me atendió sobre las 11:22 horas de ese mismo día y que generó la interacción número 279727255, ya que, tras examinar mis contratos con la compañía, no me aparecía ningún recibo pendiente de abono, y por ello me recomendó que devolviese el cargo. Tras realizar una segunda llamada, se generó la incidencia número 279729976, por medio de la cual recibí una llamada telefónica el día 19-02-2025 y en la cual me informaron, que recibiría un correo electrónico (notificaciones@notificaciones.endesaclientes.com) al cual debía de contestar con los documentos que me solicitaban. Recibido el mentado correo electrónico y remitida la documentación solicitada, hasta la fecha no he obtenido respuesta alguna. Adjunto remito captura de pantalla de la notificación recibida por parte de ENDESA y de los cargos/devueltos realizados en mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, porque ya que no he podido iniciar el autoconsumo con ustedes de mi instalación de placas solares, tras varios inconvenientes a través de su comercializadora por distintas trabas en la activación de mi instalación de autoconsumo. SOLICITO iniciar mi contrato y empezar a beneficiarme de mi instalación en mi domicilio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me dan información clara y concisa sobre un proceso de tramitación de baja del servicio de gas. Hago preguntas a la teleoperadora llamada Isabel con acento castellano-latino y sigue con su discurso y ni se digna a escucharme. SOLICITO que me llamen una persona con acento castellano-España y aclare mis dudas sobre el proceso de tramitación de baja del servicio de Gas Natural. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

buenos días Llevo desde octubre con Endesa. Me han cobrado cuando correspondía la LUZ pero ni un solo recibo de GAS. Leyendo en Instagram opiniones resulta que es algo que hacen con mucha frecuencia. Argumentan que es un problema en su facturación , que misteriosamente afecta sólo a algunas personas. Como es posible que Endesa tenga un problema de facturación? Pueden por favor empezar a cobrarme el gas??? O debo esperar a que me pasen una factura por todo el año??? Esto es vergonzoso y casualmente coincide con los meses de calefacción. Exijo que se resuelva la incidencia y considero que Endesa debería compensar este tipo de agravios con algún descuento. Buenos días.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto N° de referencia creo estimado/ error el la aplicación del IPC en los términos de energía y potencia Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Pedro García

Me pasaron por el banco una factura de luz de Endesa, cuando llevo de baja desde septiembre del año pasado. La asistente virtual de Endesa confirmó la fecha de baja. He devuelto el recibo, y esta mañana mandé un burofax para que quede todo por escrito y aclarado. Como han visto la devolución del recibo, esta mañana me llamaron por teléfono, diciéndome que eran de la asesoría de Endesa, yo les he dicho que esta mañana les había mandado un burofax, porque habían metido la pata hasta el fondo. Y me han colgado. El caso es que en la nueva compañía de luz ni siquiera estoy yo como titular. Endesa tenía que haber comprobado la titularidad y comprobar mi baja, creo que desde septiembre del año pasado han tenido tiempo de sobra. A parte de no realizar bien su trabajo, la falta de respeto es espectacular. No quiero saber nada de esa compañía y no se la recomiendo a nadie, porque conozco a personas que han tenido problemas con la cantidad de dinero que les han cobrado, y se han tirado meses hasta que se lo han devuelto, y otras ni siquiera lo han podido recuperar.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de luz y gas y por medio de la presente, pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son todas aquellas relativas al contrato de gas, desde el inicio del mismo en octubre de 2021. Las facturan no solo no llegan al domicilio, ni al correo, si no que tampoco me aparecen en el área de clientes ( ni web, ni app). Y al solicitarlas por teléfono también da error (facturas no disponibles) al intentar abrirlas a través del correo. Por otro lado, los últimos meses están siendo un completo caos en cuanto a este tema se refiere, no solo con la factura del gas, también con la factura de electricidad. Cuando me puse en contacto con ustedes para solventar el problema en cuanto a la recepción de las facturas de gas, se cometió un error por su parte, cambiando mi periodo de facturación de bimensual a mensual. Según se me informó, ese error se solventó al momento, pero después comprobé que eso no era así. Mis facturas seguían sin llegar y seguía sin tener acceso ni a las facturas ni al contrato del gas. Desde entonces además estoy recibiendo mis facturas, en periodos de 30 días, y 14 días para la luz, y 36 días para el gas, en contra del período bimensual que yo indiqué y que aparece en mis contratos. Según se me ha informado, esto es debido a que las distribuidoras de servicios, Nexia (gas) y Unión Fenosa (luz), mandan las lecturas cuando consideran y ustedes por ley me tienen que mandar la factura con cada lectura. Resultando sospechoso que ambas compañías hayan decidido cambiar su manera de tomar la lectura a la vez y que esto coincida en período con el error en el cambio del contrato. Así mismo, al contactar con ustedes anteriormente, se nos indicó en dos ocasiones que esto se debía a regularizaciones de las facturas que no nos supieron detallar y al pedir más explicaciones de las mismas nos colgaron el teléfono en ambas ocasiones. Sin responder, resolver, ni iniciar reclamación alguna. Por lo que han seguido llegando facturas en períodos incorrectos y seguimos sin tener acceso a ninguna de nuestras facturas de gas, ni tampoco al contrato del mismo. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Así como el envío por correo de las nuevas facturas. Y acceso a todas las facturas y contratos tanto de luz como de gas a través de mi área de cliente. Así mismo, solicito también una explicación real acerca del porqué en el cambio del período de facturación y la subsanación de este error en próximas facturas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

ENDESA ENERGÍA me reclama 1569 euros por una caldera marca CHAFFOTEAUX instalada en mi domicilio en enero de 2025. No estoy de acuerdo con la reclamación porque entiendo que, conforme al art. 118.6 LGCU, esta caldera SUSTITUYE otra caldera marca FERROLI, defectuosa, pagada a Endesa, que se había instalado en mi domicilio en mayo de 2022. La caldera FERROLI presentó defectos y averías continuadas desde noviembre de 2023 en adelante, dentro del período legal de garantía previsto en la LGCU. La empresa que se hizo cargo de las reparaciones fue la misma que la propia Endesa había enviado para hacer la instalación en 2022, CATVALLÉS S.L. ENDESA cobró por la caldera y por su instalación, no CATVALLÉS. Endesa me amenaza por carta postal con corte de suministro (tengo 2 hijos pequeños) e inclusión en registro de morosos. Solicito ayuda URGENTE de la OCU para hacer frente a un abuso de superioridad por parte de Endesa.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses febrero, marzo y abril. Adjunto fotocopia de la última factura recibida. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.