Últimas reclamaciones

Tengo contratado con Endesa un servicio de mantenimiento de gas que cuesta unos 12 euros al mes y que incluye atención para averías urgentes en menos de 3 horas. El pasado viernes sobre las 21:00 horas llamé porque la caldera empezó a perder presión y al abrir la válvula para darle más presión empezó a chorrear agua sin parar, inundándose toda la cocina. Cerré la válvula y, aunque ya no caía agua a chorros, no dejaba de gotear de forma constante. Me dijeron que en menos de tres horas se pondría en contacto un técnico. Pasadas ya dos horas y media sin que nadie contactara, llamé para ver cómo estaba la solicitud y me dijeron que dependía de la disponibilidad de los técnicos y que podían venir o no, que ya nos llamarían. Teniendo en cuenta que eran ya las 12 de la noche y es un piso de alquiler vacío en el que no vivo, intenté arreglarlo yo como pude para que no goteara tanta agua, poniendo trapos y cubos, y quedamos con el agente que nos cogió el teléfono (Brian Ferma) en que nos llamaría el técnico durante el fin de semana. Hoy domingo a las 22:00 horas sigue sin llamarnos nadie y la avería sin arreglar. Lógicamente voy a cambiar de compañía ahora mismo pero quería que quedara constancia de este servicio negligente y nefasto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de enero de 2025 contraté telefónicamente con Endesa el suministro de electricidad, con la condición de aplicarme la promoción por la cual yo debía recibir un email con un código para canjear 8.000 puntos, equivalentes a un descuento de 20 euros al mes en las facturas, durante 4 meses. Tras poner en la web de Endesa 20 reclamaciones y habiendo contactado por con atención al cliente en innumerables ocasiones, solo he conseguido que me pongan excusas y cierren las incidencias para que les contabilice como que ha resuelto satisfactoriamente el problema. Nada más lejos de la realidad. Por tanto se está produciendo desatención e incumplimiento contractual por parte de esta empresa de energía. SOLICITO por tanto recibir el correo electrónico con el código pactado en contrato telefónico del pasado 23 de enero de 2025 con la comercial María Miño, así como copia de la grabación de dicha contratación telefónica. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: La semana pasada vinieron unos señores a cortarme el gas. Al preguntarles, sorprendida, me comentaron que venían de parte de ENDESA. Es curioso, ya que yo no tengo ningún contrato con ustedes. Además, preguntaban por otra persona. Al llamar a mi compañía se me comunicó que no tenía ningún contrato activo con ellos a fecha de hoy, así que doy por hecho de que entonces s ha hecho un cambio a ENDESA. Este cambio es un cambio no solicitado; tanto de nombre como de compañía. Solicito: anular las facturas o cargos pendientes y daños y perjuicios causados (es la gestión de esta índole que tramito). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace unos meses se me cortó la luz y al llamar a mi compañía se me comunicó que no tenía ningún contrato activo con ellos. Llamando a ENDESA, pude averiguar que el contrato ahora estaba allí y a nombre de otra persona. Este cambio es un cambio no solicitado; tanto de nombre como de compañía. Solicito: anular las facturas o cargos pendientes y daños y perjuicios causados (dado que me quedé sin luz y tuve que tirar toda la comida de la nevera y el congelador). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, del mes de enero, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias que el local no está habitado. Solicito por favor adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe . Solicite el suministro en enero, pidiendo las mismas condiciones, ya que tengo el local de al lado. al llegar la factura, me encuentro que tiene un consumo de 572 kw, en un local desocupado, cuando en el que estoy todo el día, tengo un consumo de aproximado de 175 Kw. También me encuentro que al comenzar el reclamo, los datos del contrato estaban erróneos. Por lo que se dificulta hacer el reclamo. esta mal el nro de NIE. Tiene un espacio en el medio El dia 19 de febrero me comunique con la distribuidora para que envíen un técnico, y aun no lo han hecho. ya que me recomendaron en el llamado que al tener un consumo excesivo, es lo que corresponde. Sin otro particular, atentamente. Aguardo respuesta

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura de Enero 2025, de la que adjunto copia, aparece una subida relativa a Enero del 7% en la Potencia y del 5% en el Consumo, cuando el IPC del año 2024 subió el 2,80%. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura de Enero 2025, de la que adjunto copia, aparece una subida relativa a Enero del 7% en la Potencia y del 5% en el Consumo, cuando el IPC del año 2024 subió el 2,80%. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas de Enero y Febrero 2025, de las que adjunto copias, aparece una subida en la Potencia del 7% y en el Consumo del 8%, cuando el IPC solamente subió el 2,80% en 2024. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.