Hace 1 mes que Endesa me envió 26 facturas que debia abonarme por cobros excesivos entre los años 2023-2025.
Hace unos meses que dejé de ser cliente suyo precisamente porque me habia quejado de que algo pasaba con las facturas y la atencion recibida fue nula.
Meses mas tardes me informan de un problema en el contador, me lo cambian, y recibo todas estas facturas a mi favor, dandome la razon indirectamente a las quejas expuestas.
Me he puesto en contacto con ellos porque si bien, la orden de pago está hecha desde el 1 de enero (me han dado toda la informacion), yo no he recibido cobro alguno.
Me hacen hablar con mi banco y averiguo que
El problema se debe a que lo han hecho a una cuenta que no existe a dia de hoy. El contrato era de hace unos 20 años y esa entidad ni siquiera existe.
Me han explicado que para hacer un cargo no es problema porque ellos internamente redirigen a la cuenta actual pero para que me hagan una transferencia a mi han de tener numero actual y que simplemente me deberian pedir un certificado de titularidad y volver a ordenar la transferencia.
Lo he vuelto a comentar con la persona que estaba llevando la reclamacion a traves del correo,para que el tambien hiciera sus comprobaciones y ya hemos topado con un muro ,como siempre.
No me atienden la reclamacion porque ya no soy cliente. Que llame por telefono. He llamado y lo mismo.
Si la persona que atiende al telefono no puede gestionarlo deberian darme la opcion de contactar con quien si lo pueda arreglar.
Pongo esta reclamacion habiendo avisado que lo haria, porque, por desgracia, es el unico canal a traves del cual he recibido soluciones, cuando ha habido problemas de este tipo.
Solo pido que me faciliten el tramite, al fin y al cabo, ya me han dado la razon con las devoluciones, no puede ser tan dificil corregir los datos erroneos.
El numero reclamacion con Endesa ha sido
CASO 316473010
