Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. No recibo ninguna factura de mi consumo desde el mes de Agosto de 2025. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

ME ESTAN RECLAMANDO UNA FACTURA DE ENERO DEL 2024 DE 328 EUROS . HE LLAMADO A ENDESA Y NO ME SANE DECIR DE QUE ES ESA FACTURA ,ME HAN DICHO QUE SOLO DEBO 73 PASOS Y QUE ME ESTAN EMITIENDO LA FACTURA FUERA DE PLAZO

A final de mayo de 2025 hice contrato vía telefónica con la empresa porque me mejoraban la tarifa que tenía con la compañía que estaba. En dicho contrato se me dejaba el kwh a 0,12 con un 10% de descuento al ser contrato online y se me informaba de L permanencia de dicho contrato al tener dicho descuento durante un año. Cuál es mi sorpresa… desde la factura de 07/07/25 se me está cobrando a 0,15 ( con descuento a 0,13)… Tan solo el primer mes y poco más me respetaron el precio a 0,11… luego todas las facturas hasta ahora a 0,13€ Exijo se me devuelva la cantidad correspondiente y se me respete el contrato firmado durante un año de tener precio fijo 24 h a 0,11€ kwh (con el descuento que se me puso al ser online) y no que desde el segundo mes que llevo con ellos me subieron sin respetar dicho contrato el cual queda grabado en la conversación que te avisan que graban… No entiendo cómo la empresas hacen esto.. después bien que si quieres cambiar te recuerdan que tiene dicha permanencia por disfrutar de ese precio el cual pagas por encima. Ya abrí incidencia en la empresa, pero como es imposible hablar con un agente personalmente.. y cuando lo haces te dicen que dudan que te hagan caso… Adjunto primera factura que se respetó el precio contratado y dos más para que conste que desde julio ya me metieron subida por la cara

Hola, El 7 de enero 2026, contacté por whatsapp (única via disponible segun agentes para tarifa CONECTA) para finalizar la contratación de la tarifa conecta. El agente Pablo (472) me indicó que tan sólo necesitaba una documentación, se la envíe y me enviaron el contrato. Lo firmé, y a los 5 minutos me di cuenta que había cambiado mi solicitud de tarifa CONECTA a tarifa ONE LUZ sin avisarme y sin yo confrimar dicho cambio.

Estimados señores, En fecha 06/02/2024 emiten su fra. correspondiente al suministro de gas nº P24CON004513242 por importe de 1.520,68 euros (factura Endesa x incluida) con una lectura estimada de fecha 25/01/2024 de 1.167 m3 frente a la anterior lectura estimada de fecha 22/11/2023 de 167 m3, es decir, 1.000 m3 de consumo. En fecha 19/02/2024 vía telefónica se muestra el desacuerdo con la factura recibida con nº de reclamación 236159906. El 01/03/2024 a petición de Endesa Energía S.A.U. de fecha 28/02/2024 se envía fotografía del contador con una lectura de 187 m3, es decir 980 m3 facturados de más, unos 1.300 euros por encima. La siguiente factura de Endesa muestra una lectura real a 19/03/2024 de 203 m3, 964 m3 por debajo de la anterior facturación que la compañía reclama. En los meses posteriores se realizan diversas llamadas interesándose por el estado de la reclamación, la respuesta siempre es la misma, se encuentra en Curso. El 18/02/2025 (un año después de la obertura de la reclamación) se recibe respuesta a la reclamación realizada, siendo positiva y comunicando que la lectura aportada es aceptada y se va a proceder a corregir la factura errónea. Con fecha 28/02/2025 se recibe comunicación por parte del área de gestión de cobros en el que se reclama el impago de la factura. Sigue sin corregirse la factura errónea. Con fecha enero 2025 se arrienda el inmueble y el nuevo arrendatario, como es su obligación realiza el cambio de titularidad de los suministros. La última factura recibida antes del cambio de titularidad muestra una lectura de 276 m3 a fecha 20/01/2025, todavía muy por debajo de la lectura que Endesa reclama en su factura. En fecha 13/03/2025 vía oficina Endesa se vuelve a poner reclamación con nº 283177825 explicando lo anteriormente expuesto. El 26/03/2025 se recibe respuesta a la reclamación realizada, siendo positiva y comunicando que la lectura aportada es aceptada y se va a proceder a corregir la factura errónea. Se reciben llamadas y correos por parte de GESCOBRO reclamando el impago de la factura errónea. En fecha 11/04/2025 tras comunicación con GESCOBRO se les explica que la factura es errónea y se les envía sendas resoluciones positivas a las reclamaciones interpuestas. Sigue sin corregirse la factura errónea. Comienzan los correos de ABINITIO CONSULTING, (notificaciones PREJUDICIALES, últimos avisos) reclamando el pago de la factura errónea. En fecha 28/12/2025 se pone en conocimiento de los señores de ABINITIO CONSULTING que la factura es errónea y se les envía sendas resoluciones positivas a las reclamaciones interpuestas. En fecha 05/01/2026 y por tercera vez, vía oficina de Endesa se abre reclamación nº 315904575 con lo anteriormente expuesto, para solucionar esta facturación errónea reconocida en dos ocasiones por la propia ENDESA, ocasionando una gran perdida de tiempo. Sorprendentemente responden esta vez sí, el mismo día 05/01/2026 indicando que las facturaciones están hechas en base a lecturas reales!! Solicito adopten las medidas necesarias y realicen las verificaciones oportunas en relación con su factura nº P24CON004513242, la cual es errónea, por exceso de facturación de consumo tal y como han reconocido ustedes mismos hasta en dos ocasiones. Saludos cordiales

Buenos dias , como solicitado les enviamos la documentacion para reclamacion y tambien les pasamos a relatar el motivo de esta . El motivo de nuestra reclamacion es que despues de estar pagando las facturas de forma habitual y en plazo las cuales les adjuntamos , la empresa ENDESA decide enviar una factura manifestando que existe un EXPEDIENTE DE RECUPERACION DE ENERGIA que afecta el periodo comprendido desde el 11/11/2023 y el 12/01/2025 con un consumo ( no se de donde sacan esas estimaciones )  de 48.198,998 kwh que facturan de forma "adicional "  que asciende a 12.507,46 eur nada menos . Hay varias cosas que no entendemos , la primera es "la facturacion adicional existiendo un contador digital que la empresa tiene acceso via remota y de las cuales derivan las lecturas /facturas pagadas por domiciliacion bancaria  , por tanto entendemos que se trata de unas cifras "inventadas o erroneamente calculadas " tampoco entendemos que la direccion de servicio y contrato sea calle assutzenas SIN NUMERO cuando es el numero 20 .  Este domiclio lo teniamos alquilado a una persona que posteriomente lo tuvimos que echar y denunciar via juzgado por destrozos por valor de mas de 30 mil eur en la vivienda e impagos de suministros  con plantacion ilegal de marihuana (aun pendiente en juzgado )  obligandonos a solicitar un nuevo contrato ya a nuestro nombre nuevamente , anteriormente desde hace 40 años nunca hubo ninguna incidencia .  Creemos que no tiene ninguna justificacion la presentacion de una factura "adicional "sin base real y tampoco  ni la forma ni la cuantia sin haber anteriormente planteado/avisado/notificado  este PROBLEMA EN CASO DE EXISTIR .  SOLICITAMOS la anulacion de esta factura en su totalidad .

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen sin excedentes o vertido y no parece posible por las siguientes circunstancias: - Tenemos 9 placas solares. - Con la antigua compañía, aparecía todo correctamente. - En E-Distribucion aparecen todos los excedentes que yo vierto a la red. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias: El motivo de mi reclamacion es por el cobro indebido en mi ultima factura, como se puede apreciar en la factura adjunta, se me esta cobrando un servicio de proteccion 360 que yo nunca he contratado. Ruego cancelen ese servicio y me reintegren el cobro del mismo en la mayor brevedad posible.

Hace aproximadamente tres años, al sustituir mi caldera a través de Endesa, se me ofreció e instaló el dispositivo Homix, un controlador domótico del termostato. Desde su instalación, la caldera quedó configurada para funcionar únicamente mediante dicho dispositivo o su aplicación móvil, quedando anulado el control manual de la propia caldera. Desde el inicio, la aplicación presentó fallos reiterados, algunos de ellos graves, como mantener la calefacción encendida pese a haberse ordenado su apagado, lo que supuso un incremento muy significativo en mis facturas. En la actualidad, el dispositivo Homix ha dejado de funcionar por completo, tanto a través de la aplicación como del dispositivo físico. Todo apunta a que la empresa fabricante ha cesado su actividad, quedando el sistema totalmente inoperativo. Como consecuencia, no puedo encender ni controlar la calefacción, ya que la caldera fue configurada exclusivamente para uso domótico, sin posibilidad de manejo manual. Actualmente, la temperatura en mi vivienda es de aproximadamente 15 °C. Convivo con mi hijo de 3 años, lo que agrava la situación. Me veo obligada a utilizar radiadores eléctricos como solución provisional, con el consiguiente sobrecoste económico. He contactado en numerosas ocasiones con los servicios de atención correspondientes, sin que hasta la fecha se haya ofrecido ninguna solución efectiva, limitándose las distintas partes implicadas a derivar la responsabilidad unas a otras, sin que nadie haya acudido a mi domicilio para restablecer el funcionamiento normal de la caldera. Solicito: 1. Una solución inmediata que permita el uso manual de la caldera o la sustitución del sistema domótico instalado por otro plenamente operativo. 2. La asunción de responsabilidades por parte de Endesa por la instalación de un sistema que ha dejado inutilizable un servicio básico. 3. La compensación por los perjuicios económicos ocasionados, especialmente el sobrecoste eléctrico derivado de la falta de calefacción

Asunto: Reclamación por facturación eléctrica desproporcionada y negativa a tramitar reclamación En ultimo año2025 las facturas eléctricas de mi vivienda presentan importes totalmente desproporcionados que no se corresponden con el consumo real, ni con el número de personas que habitan la vivienda, ni con la cantidad y uso de electrodomésticos, ni con mi histórico de consumo. No ha existido ningún cambio en los hábitos de consumo que justifique estos importes. He presentado una reclamación ante la distribuidora Unión Fenosa, de la cual no he recibido respuesta alguna, y he intentado presentar una reclamación formal ante Endesa, que se negó a admitirla, alegando que “no procede”, sin realizar comprobación técnica ni revisión del contador. Durante dicha llamada, el agente que me atendió no tramitó la reclamación y se limitó a intentar venderme un cambio de tarifa, a pesar de que le indiqué claramente que el importe facturado es absurdo y fuera de toda lógica. Solicito: Revisión inmediata de las facturas de los últimos seis meses. Comprobación del contador y de las lecturas aplicadas. Rectificación de los importes, y devolución de las cantidades cobradas en exceso, si procede. Que Endesa admita y gestione formalmente la reclamación, como es su obligación legal. Adjunto facturas, documentación y pruebas disponibles. Quedo a la espera de una solución por escrito.