Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de gas, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ABUSO DE ENDESA DE LA FACTURACIÓN DUPLICADA Hechos 1. Yo, titular del contrato de suministro eléctrico nº 999297103521 de Endesa SAU, asociado al CUPS ES0031405978096006DT0F, recibí el año pasado dos facturas que corresponden al mismo periodo de consumo, comprendido entre el 30.6.2025 y el 1.9.2025. La primera, por importe de 153,22 €, emitida el 11.9.2025, corresponde a una lectura estimada; la segunda, por importe de 164,51 €, emitida el 27.11.2025, corresponde a una lectura real (Facturas nº P25CON042592216 y nº P25CON054634541, respectivamente). Ambas están pagadas, como demuestro documentalmente. 2. Desde el año pasado Endesa ha hecho caso omiso a todas mis reclamaciones, destinadas a recuperar el importe de la factura con lectura estimada (153,22€) y que han sido, entre otras, las siguientes: -reclamación telefónica del 28.12.2025 antes de medianoche (nº. 315272139). -reclamación en el área de gestión de Endesa online el 27.1.2026 (solicitud 315272139, complementaria de la citada reclamación telefónica, de igual numeración, que quedó sin atender - reclamación por correo electrónico el 11.2.2026 a través de la OCU (caso 14434274), en la sección Endesa Energía SAU con el título “factura duplicada”, cerrada hoy mismo, 23 de marzo, por falta de respuesta de la compañía. -reclamación en el área de gestión de Endesa online el 9.3.2026 (solicitud 324548923). -reclamación por correo electrónico el 10.3.2026 (solicitud 324548923). 3. Todas estas reclamaciones, salvo una, han sido ignoradas o rebotadas automáticamente con fórmulas del tipo “tu solicitud ha sido resuelta” (¡!), o “hem rebut correctament el teu missatge, però la consulta a la qual pertany ja ha estat tancada” (¡!), sin ninguna explicación sobre el motivo del impago. 4. La única vez que Endesa ha respondido mencionando específicamente el número (315272139) y la fecha de mi primera reclamación (por teléfono, el 28.12.2026), fue en un correo del 11.3.2026 para pedir disculpas por el retraso y atribuirlo a la “comprobación de los conceptos de la factura”. 5 En cambio, por teléfono (en el 800760909) siempre se me ha asegurado que estaba a punto de resolverse el caso. La penúltima vez (27.2.2026 a las 23:58:28) se me dijo que esto ocurriría antes de 11 días y 10 minutos, y la última (16.3.2026 a las 23:47:53), transcurrido ya este plazo, antes de 8 días, 19 minutos y 56 segundos. Ambas conversaciones están grabadas. SOLICITO Solicito la devolución inmediata del importe de 153,22 € por una de las dos facturas de electricidad que Endesa SAU me ha hecho pagar por el mismo periodo de facturación (del 30.6.2025 al 1.9.2025), a saber, la factura nº P25CON042592216, emitida el 11.9.2025, correspondiente a una lectura estimada (frente a la otra factura, nº P25CON054634541, con una lectura real). Asimismo, solicito el reconocimiento del error cometido por Endesa SAU mediante un correo electrónico, y una compensación en mis facturas de electricidad por las muchas horas perdidas en innumerables gestiones desde el año pasado. Adjunto -Copias de ambas facturas -4 justificantes bancarios de los cargos correspondientes a la factura nº 1 y a los tres plazos de la factura nº 2. -Captura de pantalla de un correo en la que Endesa reconoce que, dos meses y medio después (11.3.2026), todavía está gestionando mi caso.

Desde el viernes me han cortado el suministro de luz, he llamado a Endesa y Repsol y cada uno me dice que es culpa del otro sin darme solución,el viernes quedaron en enviarme un técnico de Repsol,que nunca llegó,llamé a mi seguro,vinieron y no pudieron hacer nada porque hay un precinto de Endesa.Yo uso una cepap y necesito la luz.Por último he ido a una tienda de Endesa,desde allí pusieron una reclamación y por mail me responden que en 15 días lo solucionarán!!! Seguí llamando y quedaron en enviarme un técnico que aún no llama ni llega.Necesito una solución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no hemos recibido respuesta a nuestra demanada. EXPONGO: Instalamos con Endesa un punto de recarga de vehículo eléctrico en nuestra plaza de garaje. Para ello cambiamos de comercializadora, ya que nos prometieron que serían ustedes los que tramitarían el plan MOVES. Una vez instalado y pagado, no sólo no nos tramitan el MOVES si no que ni siquiera nos aportan la documentación necesaria para poder hacerlo nosotros. Es más, no responden a nuestros correos solicitando la documentación y a las numerosas llamadas realizadas, sólo encontramos buenas palabras vacías y ninguna solución. Debido a ello ayer nos venció el plazo para subsanar la tramitación de dicho plan de ayuda con una pérdida cercana a los 1400€. SOLICITO: Una solución a esta negligencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Solicito que me den de baja el servicio de mantenimiento el cual me aplicaron una cláusula muy abusiva diciendo que tenían que estar contándome ese servicio por un año una vez que hiciera uso de este y nunca me solucionaron el problema del servicio de mantenimiento 4 días seguido haciendo supuestamente agendando me una cita la cual no ha venido nadie y la vez que vino el técnico no hizo nada creo que deberían cancelar el servicio de mantenimiento ese que es muy abusivo lo que están haciendo cuando no han reparado nada y me quieren obligar a estar con ese servicio sin usarlo hasta el 5 de diciembre del 2026 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Uds me estan reclamando unas facturas de 110,16€ y 50,14€ que no llegaron al banco de domiciliación. Nos estan solicitando el pago de estas facturas 4 años después ya que terminamos nuestro contrato con Uds en Noviembre 2021. Hemos atendido sus emails aportando información de nuestro banco que no llegaron estas facturas. Sin embargo, nos piden poner una reclamación, lo que hicimos pero otra vez pidieron poner una reclamación sin resolución. También hemos atendido a las llamadas telefónicas de Gescobro y respondiendo con la misma información al mail proporcionado por SMS a endesa.gestion@gescobro.com, que nos fue devuelta por no existir tal dirección email. A continuación, hemos aportado sin respuesta de intención de resolución de su parte todos los emails que hemos enviado o intentado enviar a Endesa o a Gescobro para resolver el caso, a prejudicialendesa@mc2legal.es que nos alegaba nuestra negativa de solucionar por via amistosa el expediente, y que nos amenaza de enviar nuestro expediente al Procurador de los Tribunales. Les hemos llamado al numero que nos han dado y que no corresponde al 91 del numero en Madrid sino a Jaen. A continuación les hemos mandado un Burofax con todos los emails arriba mencionados. Sin embargo hemos recibido otra amenaza de su parte de llevar nuestro expediente al Procurador de los Tribunales. Por los acontecimientos explicados arriba, por las diferentes facturas indebidas que nos solicitaron de Endesa X y que dejaron de solicitarnos al presentar nuestro caso al OMIC, por los pagos de todas las facturas que nos llegaron a nuestra cuenta domiciliada y que pagamos debidamente, por haber tenido que terminar nuestra contratación de servicios con Endesa porque su cambio de plataforma en 2021 nos ocasionó muchas inconveniencias (facturas mas elevadas que no llegaran en tiempos normales), SOLICITO que nuestro caso sea examinado debidamente por Endesa y que anule este expediente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque NO ACUDE EL SERVICIO TECNICO EN LA FECHA Y FRANJA HORARIA CONCERTADA POR 2 VECES SOLICITO Realicen lo antes posible revisión de la caldera. En 2 OCASIONES han concertado cita para venir en casa: 11/03/2026 de 16-18H 19/03/2026 de 16-18H y en ninguna de las ocasiones han acudido. Puestos en contacto con Uds. en tfno. 900858685 me atienden en Madrid y me dicen que no me pueden decir que les dejaran nota al servicio técnico. Hoy he hablado en dos ocasiones y me dicen que pueden venir hasta 1/2 hora después de las 18h, lo que resulta absurdo cuando la franja horaria acaba a las 18h. Ruego realicen las gestiones oportunas para que se cite revision anual Y SE CUMPLA CON DICHA VISITA. Adjunto ultima factura Sin otro particular, atentamente. BEATRIZ ZARAZAGA

Quiero me envíe Endesa mis facturas desde Diciembre 2025 hasta el mes de Marzo de este año. Yo no puedo obtenerla porque me he cambiado de compañía y desde la APP no puedo descargarlas.

He sido cambiada a Endesa como comercializadora de luz y gas sin haber autorizado en ningún momento dicho cambio. Durante múltiples llamadas telefónicas manifesté expresamente mi negativa y en ningún caso firmé contrato ni validé ningún enlace de contratación, a pesar de que se me enviaron en varias ocasiones. Posteriormente, se ha procedido al cambio de comercializadora igualmente, sin mi consentimiento, y se me han emitido facturas tanto de gas como de electricidad, algunas de las cuales ya he devuelto al no reconocer dicha contratación. He solicitado en varias ocasiones a Endesa copia del supuesto contrato firmado y de la grabación de la contratación, sin haber recibido dicha documentación hasta la fecha. Asimismo, la empresa ha seguido emitiendo facturas y realizando cobros sin acreditar la existencia de un contrato válido. Solicito la anulación del cambio de comercializadora, la cancelación de todas las facturas emitidas por Endesa y la acreditación documental de la supuesta contratación