Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes. Expongo mi caso, el día 23 de julio del año 2026, tuve un corte de suministro con una subida de tensión de 3 segundos, el cual, provocó daños irreparables en mi ordenador, el cual, uso como herramienta de trabajo. Tras esto, y certificar en un taller de informática que los daños provocados en mi ordenador son provocados por una subida de tensión, adjuntando documento a las presentes, contacto con la empresa endesa para que se me remita un informe dando constancia de tal subida de tensión. Por parte de dicha empresa, se me da una contestación en primer lugar de que se me va a remitir dicho informe detallando tal subida de tensión. Tras esperar 7 días, el que suscribe contacta con dicha empresa para recibir respuesta acerca de que si han remitido dicho informe, manifestando la empresa que no enviaran dicho informe ya que a pesar de que hubo una subida de tensión, el corte suministrado no fue mayor de 3 minutos, no correspondiendo por parte de la empresa la remisión de dicho informe. En mi caso, dispongo de seguro del hogar el cual me cubre este tipo de sucesos, sintiendome totalmente indefenso para que me remitan simplemente un informe donde conste dicho suceso que ha provocado daños irreparables en mi herramienta de trabajo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece el cobro de los siguientes conceptos: Gastos Insp. periodica IRI - 12.80 Gastos Insp. Fisica IRI - 26.88 Iva 21% - 8.33 Considero que es un cobro indebido ya que tengo contratado desde el año 2018 el Servicio de mantenimiento OkGas donde dice claramento que incluye el coste de la Inspección Obligatoria por ley si tengo además el sumistro contratado con Endesa (y la facturación conjunta). Solicito: la devolución de lo cobrado indebidamente (total: 48.01 Euros). Adjunto: Factura Contrato de Servicio de mantenimiento OkGas Carta de bienvenida (donde se especifica los beneficios) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un consumo 2032 kWh y no parece posible por las siguientes circunstancias, 1 señora mayor (80años) y la media de las facturas anteriores .... Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía y, en la factura que les adjunto, aparece un consumo de 275,00 kWh y no parece posible por las siguientes circunstancias: ausencia del domicilio / histórico del consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Ha transcurrido ya más de un mes desde la contratación de mi aire acondicionado con Endesa y casi veinte días desde la fecha en la que la instalación debía haberse realizado. La instalación estaba confirmada para el día 10 de julio. Sin embargo, pocas horas antes de la cita, alrededor de las 9:00 de la mañana, el técnico me llamó para comunicarme que no acudiría porque el equipo no había llegado. Desde entonces he realizado numerosas llamadas al servicio de atención al cliente. Quiero dejar constancia de que las personas que me han atendido siempre han sido amables y profesionales. Mi reclamación no se dirige contra ellas, sino contra la gestión de Endesa. Lo que resulta especialmente preocupante es que, durante el proceso de contratación, Endesa confirmó en varias ocasiones la disponibilidad del equipo: - en el momento de la venta; - durante la visita técnica previa a la instalación; - y durante la formalización de la financiación. A pesar de ello, el día de la instalación se me informó de que el equipo no estaba disponible y, desde entonces, nadie ha sido capaz de ofrecerme una fecha firme de entrega e instalación. Como cliente, considero inaceptable que una empresa de la dimensión de Endesa no haya sido capaz, después de más de veinte días, de ofrecer una solución, ya sea mediante el suministro del equipo contratado o mediante una alternativa equivalente. Por este motivo, les comunico que este escrito constituye mi último requerimiento. Si antes del viernes 31 de julio, al final del día, no recibo una solución definitiva con una fecha firme de instalación, iniciaré la próxima semana los trámites para: - cancelar la compra del aire acondicionado; - cancelar la financiación asociada; - y trasladar mi contrato de suministro eléctrico a otra comercializadora. Lamento tener que llegar a esta situación, ya que mi intención inicial era mantener una relación comercial con Endesa. Sin embargo, la falta de una solución durante todo este tiempo ha provocado una pérdida de confianza que considero muy difícil de recuperar. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Rodrigo Fontes

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal frente a Endesa en relación con la instalación de un punto de recarga para vehículo eléctrico efectuada en diciembre de 2025. Con carácter previo a la contratación del servicio, recibí información expresa indicando que podía acogerme a las ayudas contempladas en el Plan MOVES y que Endesa asumiría la gestión y tramitación de dicha subvención. Esta circunstancia fue un elemento decisivo en mi decisión de contratar la instalación. Dispongo, además, de una conversación mantenida por WhatsApp con el comercial de Endesa que acredita esta información. No obstante, posteriormente he comprobado que la ayuda mencionada no fue presentada ni gestionada por Endesa dentro de los plazos establecidos. Como resultado de esta falta de actuación, actualmente se me reclama el abono total del coste correspondiente al cargador y a la instalación, perdiendo así el acceso a una ayuda económica que habría supuesto una reducción significativa del importe final a pagar. Entiendo que esta situación constituye un incumplimiento de la información facilitada y de los compromisos comerciales asumidos durante el proceso de contratación. Asimismo, considero que podría tratarse de una actuación comercial que indujo a error, al haberse ofrecido unas condiciones que finalmente no se materializaron. Por todo lo anterior, solicito: La revisión urgente y detallada de mi expediente. Que Endesa asuma las consecuencias derivadas de la falta de tramitación de la ayuda comprometida. La anulación del cobro íntegro que se me reclama o, en su defecto, una compensación económica por los daños ocasionados, equivalente al importe de la subvención que no pude percibir por motivos totalmente ajenos a mi responsabilidad. La entrega por escrito de toda la documentación relacionada con la contratación, las gestiones realizadas respecto al Plan MOVES y las razones por las que dicha tramitación no llegó a completarse. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos de consumo competentes y, en su caso, a cualquier otra autoridad que corresponda, con el fin de reclamar los perjuicios económicos sufridos y denunciar una posible práctica comercial o publicitaria engañosa. Solicito que la respuesta a esta reclamación me sea remitida por escrito dentro del plazo legalmente previsto.

Desde que inicié con Endesa hubo problemas, porque habían conectado un cups erróneo, lo que me dejó con 7 días sin energía cuando recién la contrate, No puse problema por eso, volví y realice el contrato lo cual llame el día 14 de enero (el mismo día domiciliaron mi cuenta); pero el contrato entró en vigor el 19 de enero. En la llamada “grabada” se puede escuchar los reclamos, y que en el primer momento que la contrate me ofrecieron la oferta del primer mes “gratis”, pagando un seguro de mantenimiento y cancelación sin costo en cualquier momento; además que más adelante me aplicarían el bono de luz por mi situación. LUEGO Me han estado cobrando precios muy elevados para yo haber solicitado una contratación que costaría 35€ por ser madre soltera, estar desempleada y tener una menor de 1 año. Y en cambio me han cobrado en el mes mucho más. El 24 de febrero me hicieron un cobro de 104,48€, luego en el mismo mes de mayo me cobraron todo junto marzo, abril y mayo, 74,78€, 64,56€, 64,56€ nuevamente por inconvenientes con la facturación de la luz según ellos; inconveniente que no es porque yo no quise pagar si no por causas de la empresa misma. Sácarle 203,9€ a una mujer con una bebé de menos de un año y desempleada; realicé una llamada directamente a servicio al cliente de Endesa y envié correos electrónicos, en los cuales revisaron y no me iban a hacer devolutivo pero no tenia ninguna deuda pendiente. Luego el 11 de JUNIO sacaron nuevamente 58, 17 correspondiente a ese mes, después de que ya había realizado cancelación. Y ahora me están cobrando que del 30 de enero al 26 de febrero 35,28€ los cuales no justifican de que y porque? Ni envían recibo especificando, a lo que envié nuevamente un correo electrónico que no han respondido y estuve llamando sin respuesta. (No deja cargar evidencia en ficheros

En marzo me di de baja de todos los servicios de Endesa incluido el de mantenimiento de la caldera pero este último insiste en cobrarme las facturas mensuales, ya les he indicado por mail y por teléfono que me den de baja pero no lo aplican, insisten e incluso me amenazan con cortarme el servicio cuando soy yo la que lo ha dado de baja. He pagado algunos por si quedaran residuales pero no hay manera de cancelarlo. Adjunto su última carta, mail de reclamación y facturas fuera de fecha que he pagado después de darme de baja.

Reclamación programa PARA TI – Descuentos no aplicados El 22 de mayo de 2026 canjeé puntos del programa PARA TI por un descuento de 20 € en factura. Desde entonces: En la factura emitida el 18/06/2026 no se aplicó el descuento de 20 €. En la factura emitida el 21/07/2026 tampoco se aplicó el descuento de 20 €. Además, la aplicación me bloquea y no me permite canjear más puntos. Aparece el mensaje de que el canje anterior “debe finalizar”. He abierto reclamación en la App de Endesa (en dos ocasiones) sin recibir solución hasta la fecha. Solicito el abono de los 40 € pendientes correspondientes a los dos descuentos no aplicados y el desbloqueo del sistema PARA TI para poder volver a canjear puntos con normalidad.