Últimas reclamaciones

Buenos días,La semana pasada empecé a tener un problema con el suministro eléctrico que tengo contratado con ustedes.En algunos momentos tengo microcortes de electricidad en toda la casa: las luces par-padean y los electrodomésticos hacer un ruido de chisporroteo. Esto ha ocasionado que ya se me hayan estropeado algunas luces y que los electrodomésticos estén dando fallos.El viernes 21 de mayo llamé por este motivo al servicio OKLuz Assist que tengo contra-tado con ustedes. Vino un electricista y realizó varias reparaciones en el cuadro eléctrico de mi casa, incluyendo la sustitución del diferencial, pieza que, según me dijo, me cargarían ustedes en la próxima factura porque el coste de este material no lo cubre este servicio.Sin embargo, los problemas continuaron y el día siguiente vino otro electricista enviado por OKLuz Assist, el cual volvió a revisar la instalación y me dijo que el problema no estaba en mi instalación, y que probablemente estaría en el tramo que va desde la arqueta que está en la calle frente a mi puerta hasta el contador, pues parece que no afecta a otras viviendas próximas. Pongo en anexo el Parte de reparación que hizo, donde se indica que la instalación interior está revisada y correcta y que la avería debe venir de la calle. También me informó de que ellos no podían tocar desde el contador hacia afuera, pues eso es responsabilidad de ustedes.Les ruego que reparen ustedes la avería lo antes posible o que, en caso de que sepan que es problema de la instalación interior que no ha sido detectado por sus propios técnicos, envíen otro electricista que lo repare, pues como les he dicho tengo contratado también con ustedes el servicio de reparación de mi instalación eléctrica.

Hola, en enero contratamos un servicio de luz con Endesa. En abril nos avisaron de que se había solicitado la contratación con otra empresa y que iban a dar de baja el contrato. Esto es mentira, nosotros no hemos hablado con nadie. Tras indagar mucho y pelear mucho tenemos una conversación grabada con la empresa que dicen que hemos contratado confirmando que eso no es así. Para no quedarnos sin luz y realizamos una nueva alta de contrato con Endesa y nos dijeron que no tenía coste ninguno. Sin embargo, nos han cobrado derechos de acceso y enganche. No entendemos porqué nos dan de baja sin nosotros solicitar nada ni dar datos a nadie.Solicitamos que nos devuelvan el dinero de esa factura.

!!!OTRA VEZ CONTADOR AVERIADO!!! !!!OTRA VEZ FACTURA CON CONSUMO ESTIMADO EXAGERADO!!!Después de 6 meses de reclamaciones al fin el 3-1-21 ENDESA cambió el contador averiado desde junio 2020.EL CONTADOR NUEVO HA DURADO 3 MESES!!!De nuevo tengo que pedir a ENDESA que sustituya el contador averiado, con pantalla en blanco y sin indicar nada, por uno que FUNCIONE!!!, aunque, por lo visto, esto le resulta muy difícil de conseguir a ENDESA.Otra vez ENDESA, con total desprecio a la Normativa sobre Consumo Estimado, presenta una factura con un consumo estimado más de 10 veces superior al consumo REAL. Así en la factura de abril-20 el consumo REAL fué de 15 kWh y el factura de abril-21 se inventa un consumo estimado de 193 kWh.Al igual que hizo en las facturas de septiembre-20 de 160,16E, noviembre-20 de 148,36E y enero-21 de 150,63E, donde ENDESA multiplica de 12 a 15 veces el consumo REAL para presentar unas facturas con un consumo estimado absolutamente desproporcionado. Así de un consumo REAL entre 43 y 69 kWh, ENDESA se inventó unos consumos estimados de 589, 546 y 554 kWh.En marzo-21 Endesa reconoce el mal funcionamiento del contador, pero no hace NADA, es decir, después de reconocer POR ESCRITO, que las facturas reclamadas era erróneas, ENDESA LAS MANTIENE EXACTAMENTE IGUAL !!!.Por lo tanto, una vez más, tengo que volver a pedir lo mismo que estoy pidiendo desde noviembre-20, es decir ANULACIÓN COMPLETA de las facturas con consumos estimados muy exagerados, ya son 4 de momento..., y su sustitución por nuevas facturas con el consumo REAL, cuyo importe deberá ajustarse con la factura, pagada, de septiembre-20 de 160,16E, ya que, como se puede comprobar con las facturas tanto anteriores como posteriores, su importe será inferior a lo ya cobrado por ENDESA con esa factura.!DESPUÉS DE 9 MESES DE RECLAMACIONES ENDESA CONTINÚA SIN HABER HECHO NADA!.Reclamación nueva 14217860 de 13-5-21.Reclamación 13866226 pendiente desde 26-11-20Reclamación 31729554 pendiente desde 12-02-21

Contraté con Endesa en 24/01/2019. Con el paso del tiempo, se detectó una anomalía en el contador. Por lo visto, los anteriores inquilinos lo manipularon. De primeras, se me quiso cobrar a mi todo el consumo pendiente en ese periodo de tiempo. Me puse en contacto con la empresa y ajustaron la fecha del consumo a mi contrato. Me dijeron que se haría una estimacion del consumo, me lo enviarían, y si ambas partes estábamos de acuerdo, se procedería al pago de la deuda fraccionada. Endesa vendió la deuda a otra empresa, sin enviarme la estimación ni llegar a ningún acuerdo. Ahora me están amenazando con llevarme a juicio y con la suma de los intereses por no abonar el pago ( Lexer abogados). Yo siempre he cumplido como cliente y ahora quieren que pague a ciegas una deuda de más de 500€ a una empresa que no conozco. Endesa no revisó la instalación eléctrica cuando contraté con ellos, ni me han hecho la estimación ni el intento de llegar a un acuerdo y ahora me veo con una deuda que sigue sumando y no puedo pagar toda junta. Me puse en contacto con Endesa a través de email pero no hubo respuesta y mientras tanto me siguen acosando Lexer abogados para que pague y Endesa se lava las manos con todo este asunto.Solicito una estimación de mi consumo real, un acuerdo y un pago fraccionado de la deuda. Y que los intereses sumados hasta dia de hoy corran cargo de Endesa por no cumplir con su parte y desatender mi caso por completo.

Hola, llevo 7 meses sin recibir facturas de luz, me han enviado varios mensajes de disculpa indicando que en breve se solucionaria, pero todo sigue igual.El único consuelo que me dan es que cuando se solucione, me daran la opción de pagarlo fraccionado.Además tampoco puedo acceder a mi consumo desde la plataforma web para clientes, no se si me han aplicado la nueva tarifa que contraté, no se lo que estoy gastando cada mes.Todo empezó en Octubre de 2020 coincidiendo con un cambio de la tarifa que tenia (Tempo Happy de 2 horas gratis al dia) a la tarifa Tempo Happy de 50 horas gratis al mes.También estoy decidido a cambiar de empresa energetica, pero supongo que me obligaran a pagar de golpe los 7 meses y eso si que no me interesa para nada.(Para más información, tengo también contratado el GAS con endesa).

Buenas tardes , hace una semana reclamé a Endesa por enesima vez las dos o tres facturas que me facturaron fuera del periodo queva de 2 meses.en dos meses desde el 9 de diciembre de 2019 en adelante ( la primera factura estimada me la hicieron indebidamente en enero a los 15 días del contrato vulnerando dicho contrato que establece el derecho del.consumidor de que se lea cada dos meses, siempre cobran estimaciones.cosa que también.es ilegal, nunca sin lecturas reales ). Es su día les reclamé la devolución íntegra de las facturas fuera de periodo.de enero , marzo y mayo y no las anularon, decían.que las compensaban con las lecturas que yo les facilite cada dos meses que eran las legales correspondientes a febrero, abril, y junio, pero es mentira no las han compensado ni han devuelto las.cantidades , la última ya era escandalosa pues estimaron.en mayo casi 600 m3 cuando en todo.el año yo.consumi 175 m3 ( esa apropiacion INDEBIDA de mi cuenta la hicieron tres veces y claro yo devolví la factura porque es FALSA , y además les envié las pruebas de que es así y ellos lo.saben ). Lo.grabe es que me.deben.dinero ya que me han facturado desde diciembre de 2019 hasta agosto de 2020 en qué ya me cambié a Repsol harta de los abusos sistemáticos de esta empresa, mucho más de.lo.consumidonque han.sido 175 m3 en todo ese periodo ( este año.con Repsol aún estoy consumiendo.menos lo.que sirve también como prueba de los.abusos de.estos cobros indebidos e inventados ). Lo.grave es que quiero.denunciar aquí públicamente que además.de.que me.deben dinero ,están avisándome a mi móvil con llamadas.de acoso de empresas.como gescobro etc, y hasta se atreven a llamar a un abogado ( que vergüenza!) que por muy abogado que sea no puede demostrar una deuda que no solo no existe sino.que es inversa ( ENDESA ME.DEBE DINERO NO SOLO DE ESTE CONTRATO.SINO DEL PREVIO). Francamente esta pésima.empresa nunca se cansa de abusos y de hacer cosas ilegales, no solo no corrigen nunca las facturas que por la ley del.consumidor les voy a pedir la.devolucion.sistematicamente, porque tengo.derecho, sino.que además cuando les reclamó aquí hace una semana que deben anular las.tres facturas fuera del periodo.de facturacion.de enero, ( estimada por encima del consumo real y fuera de.periodo), marzo ( estimada por encima del.consumo.real y fuera de periodo.), y mayo ( estimada seiscientas veces por encima.del.consumo real y fuera del periodo que se leía en abril.y en junio.) me.respkndieron que las.correcciones que habían hecho pertinentes estaban bien ( está gente tiene mas.cara que espalda cuando no han hecho ninguna correccion.en absoluto y me han.cobrado bastante más.de.lo.consumido) y además están haciendo.que otraa.empresas entres en posibles responsabilidades u sanciones administrativas por meterlas.en.soliciyar una deuda que no.solo no existe sino.que es inversa. Así mismo si está gente por llamarlos.de alguna forma, porque para poder comer.es una pena.que tengan.que robar de las.cuentas de sus clientes cuando saben.que es una actividad ilicita, y luego presuman de dar un servicio. ..Solicito que me.devuelvan lo.cobrado de más antes de denunciarles por esa apropiacion.de mi dinero. Me.deben refacturar todo, y devolverme lo.que exceda.de los 175 euros consumidos desde el 10 de diciembre de 2019 con lectura cero mía , y los.175m3 consumidos hasta el 14 de agosto de 2020 ( contrato luz mas.gas.sin permanencia y con un.12% de.desxiento.que por.cierto no han aplicado.siempre y que está por contrato y deben aplicar) Lo mismo.en.el otro.domicilio donde.seguro.tambien me.deben facturas porque por.ejemplo.el.ultimo.cobro bancario rebasaba mi fin.de contrato que fue el.dia 3 de.diciembre.de.2019 y en cuya última factura se me.cobro una semana o incluso mas.dos veces el mismo periodo, menos mal.qie conservo todas las lecturas y todas las facturas y todos los pantallazos.de esa aplicacion en la.que manipulan las lecturas poniéndote una superior a la tuya y ya no puedes anotar la tuya , y dónde transformaron la aplicación para que nadie pudiera tomar pantallazos.de sus lecturas , algo muy grave según legalitas . dejen de acosarme.y dejen de pedir deudas de mijacia uds porque saben.que la.deida es de uds hacia mi y mevan a tener que indemnizar ya !!

1º NOTIFICACION DE ENDESA, el 30 de marzo Endesa nos comunica por Gmail que hay una incidencia puntual con la facturación que impide recibir las facturas con la periodicidad habitual (mensual). (pdf 1 )En la web el día 23 de febrero es el último cobrado. (pdf 2)2º RECLAMACION A ENDESA, el 12 de abril realizamos una reclamación a Endesa para que reanudaran en cobro de las facturas y la deuda no se engordase. (pdf 3)3º RESOLUCION ENDESA, el 13 de abril Endesa contesta que la reclamación ha sido resuelta favorablemente, que en cuanto se reanudara el cobro lo podíamos hacer fraccionado. A día de hoy, 24/04 no hemos recibido factura alguna. ( pdf 4)4º CONTESTACION A ENDESA, el 14/04 contestamos que no nos han resuelto nada y que queremos una solución ya. ( pdf 5)5º Llamamos por teléfono y la agente que nos atendió ni siquiera sabía decirnos el día que de la incidencia, sólo decía que podíamos pagarlo fraccionado…A 24/04 no han resuelto el problema, ni siquiera se han vuelto a poner en contacto con nosotros, y la deuda sigue engordando….

Buenos días, yo era cliente de Endesa para el servicio de gas hasta el 19/08/2020 que cambie mi contrato con otra compañía, dando de baja mi contrato vigente con Endesa.Hasta ahí todo bien, no vuelvo a tener noticias de Endesa como es normal cuando te das de baja.Salta la sorpresa el 07/03/2021, casi 8 meses después, cuando recibo un aviso de impago de una empresa llamada Endesa X de la que yo no tenía constancia ni de su existencia.Cabe destacar que hasta este momento nunca me habían pasado ni un recibo ni un cobro por parte de esta empresa, como digo es la primera vez que tenía constancia de la existencia de dicha empresa.Llamo a Endesa, ya que yo nunca he tenido ningún tipo de relación contractual con Endesa X, y me informan que al cancelar mi contrato anterior de gas con Endesa de manera automática se genera un nuevo contrato con Endesa X por un seguro de mantenimiento que yo tenía contratado con Endesa (del que tampoco tenía constancia) y que se pasan mis datos y mi contrato a Endesa X automáticamente.Insisto que yo de esto nunca he tenido constancia, ni he sido informado, ni siquiera con un triste mail avisando de este cambio.Al intentar entrar en la web de Endesa X para ver mi contrato, descubro con estupefacción que no puedo acceder, ni siquiera tengo un usuario creado asociado a mi supuesto contrato, ni puedo ver las facturas que nunca se me han enviado, ni nada. No existo para ellos, tan sólo para cobrarme.Me pongo en contacto con Endesa X para cancelar mi contrato y avisar de que dejen de enviarme avisos de impago y lo que me dice la operadora es que ese contrato existe, que ella lo tiene delante, pero que yo no lo puedo ver. Que me tengo que fiar de que ella lo está viendo.Además, dicho contrato no se resuelve hasta el día 21/11/2021, por lo que según dicen tengo que seguir abonando las facturas hasta dicha fecha y lo único que puedo hacer es avisar de la no renovación de dicho contrato.Le dije a la operadora que no renovara dicho contrato, y me grabó una locución para cancelar la renovación del contrato. Casualmente a partir de ese momento me están enviando los cobros a mi banco puntualmente todos los meses, cobros que yo devuelvo como no puede ser de otra manera.También me puse en contacto vía mail y la respuesta que me dan es, textualmente la siguiente: El contrato que tenía con Endesa desde el 21/11/2018 fue traspasado a la nueva sociedad Endesa X, en los mismos términos y condiciones recogidos en el contrato inicial.¿Qué tomadura de pelo es esta?En un principio me habían avisado de que si no pagaba se me cortaría el servicio, y yo acepto con resignación puesto que en definitiva, no me importa que me corten un servicio del que no sabía ni que disponía.El problema viene cuando me mandan otra comunicación avisando de que se me va a meter en una lista de morosos en los siguientes términos: Finalmente, le indicamos que la expresada cantidad adeudada tiene la consideración de deuda vencida, líquida y exigible y que este documento sirve de comunicación previa de requerimiento de pago para la inclusión de sus datos en los sistemas de información crediticia relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias a que hace referencia el artículo 20 de la ley 3/2018, 5 de diciembre.Lo que quiero es que dejen de cobrarme dichas cuotas, que dejen de reclamarme una cantidad que yo nunca he contratado, y por supuesto que no me amenacen con meterme a listas de morosos por no pagar un servicio que nunca he contratado.Un saludo

Hola. Llevan cobrándome varios meses 10 € en mi factura de la luz con concepto Servicios Endesa X y nadie me ha explicado nada de que se trata y porque me lo cobran.

Hola, en septiembre de 2020 realicé un cambio de distribuidora de energía eléctrica para mi vivienda, cesando mi contrato con Endesa Energía S.A. y comenzando un nuevo contrato con Energía XXI.Meses después recibo vía email y correo postal, varias comunicaciones por parte de la empresa Endesa X Servicios SL (B01788041), con la cual nunca he contratado ningún tipo de servicio, en las que me reclaman que debo ciertas cantidades en concepto de un servicio de mantenimiento de línea y un servicio de seguro de protección de hogar.Al ponerme en contacto con Endesa X (900858685), no me pueden informar sobre la forma en que se han contratado dichos servicios, alegando que esa contratación no es de su competencia.También me informan de que al revisar su sistema, les figura que esos servicios fueron dados de baja en septiembre de 2020 y por lo tanto no deberían de estar intentando cobrarlos, pero que uno de ellos (Ok luz asist) les figura nuevamente de alta en marzo de 2021.Sobre el otro servicio (Seguro de Protección de Hogar), me comunican que está temporalmente dado de baja por impago, pero se van a seguir generando facturas hasta enero de 2022 que es cuando supuestamente termina este contrato.Además he recibido una carta vía correo ordinario, en la que me informan que actualmente tengo contratado un servicio con Endesa X, que incluye de forma gratuita una póliza de seguro de pagos de suministro eléctrico y que si no comunico en el plazo de 30 días que quiero resolver mi contrato, éste va a sufrir modificaciones que resultarían aceptadas, disponiendo de plazo hasta el 1 de mayo de 2021.Al llamar por teléfono a atención al cliente, me comunican que no pueden facilitarme por email confirmación de la baja de mis servicios de fecha septiembre 2020.Igualmente me comunican que no pueden informarme sobre el servicio contratado que incluye la póliza de seguros porque no les aparece esta información en su sistema.Pese a reconocer la operadora que nada de lo que me están reclamando me lo deberían de estar reclamando, al haberse dado de baja mis supuestos servicios contratados con Endesa Energia S.A. en septiembre de 2020, únicamente me ofrecen la opción de abrir una reclamación y esperar a que otro departamento resuelva.En resumen, que la empresa Endesa X, con la cual no he realizado nunca con anterioridad ningún tipo de contrato o acuerdo, me reclama unos servicios que desconozco y cuando les contacto me confirman que todo es por un error pero no me resuelven el problema y siguen generando facturas.