Últimas reclamaciones

Buen dia, hace unos meses me llegaron unas facturas de gas increíblemente surrealistas, por lo cual procedí a reclamar en atención al cliente, y tras varios correos electrónicos enviándoles fotos de los contadores, donde se evidencia que hay un error de facturación que supone 1000m3 de diferencia, como es posible que una factura de 15 días sea por más de 400€ cuando siempre he pagado menos de 100€ bimensualmente, tras un mes esperando la rectificación de las facturas, y tras haber devuelto los recibos, ahora no dejan de llamarme un departamento de abogados para insitarme a pagar, y no comprenden que no puedo pagar sino rectifican, y me dicen que debo pagar primero, amenazándome que procederán con el protocolo que corresponde legalmente y que tendré que asumir yo los gatos que produzcan, no sé qué hacer en esta cuarentena, adjunto las facturas erróneas y las fotografías que demuestran en error

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS:1.- El 8 de febrero del 2019, llamé a Endesa, comercializadora eléctrica, para cambiarme con ellos el contrato en el domicilio de mi propiedad situado en Paseo del Barco Pasaje, n. 8 segundo piso, de Toledo.2.- El contrato se cambia.3.- Con fecha, 19 de febrero, me llega un mensaje de Endesa donde me indican que han dado de baja el nuevo contrato.4.- El 1 de marzo, me pongo en contacto con ellos y volvemos a dar de alta el contrato a fecha porque no saben que ha ocurrido.5.- Con fecha 4 de marzo, me vuelve a mandar Endesa un mensaje donde me indica que se ha dado de baja, otra vez, el contrato ese mismo día.6.- Investigo la situación y compruebo que las dos veces, Endesa se confundió de contador, COGIÓ EL CONTADOR DE MI VECINO, con el número CUP ES0021000007531046XS0F, QUE CORRESPONDE AL PISO PRIMERO DEL EDIFICIO, sin tener en cuenta la titularidad del mismo y sin comprobar los nombres de los titulares de las líneas eléctricas.7.- Les llame, les puse varias reclamaciones…etc. para pedir que pasaran esa factura a Iberdrola, compañía del vecino y que lo pagara el propietario de ese contrato ya que él fue el que hizo el consumo. 8.- Todas las reclamaciones y llamadas, no han servido de nada porque no reconocen el error y no quieren pasar la factura al verdadero consumidor de la electricidad.9.- El vecino propietario del contador y consumidor de la electricidad, reclamada, no quiere pagarla a no ser que se la pasen a Iberdrola que es su comercializadora.10.- Hay dos facturas, que me están reclamando con ese contador: - CUP ES0021000007531046XS0F, dirección Paseo del Barco Pasaje, 8 primer piso.-En Endesa aparece que la dirección de ese contrato es: Paseo del Parco pasaje 8, segundo piso puerta 1- Propietario de ese contador: Don Pito, número de teléfono: 925213242, 634656785.- Las facturas son:¨`PMF909N0007148PERIRODO DEL 1/3/2019 AL 4/3/2019 IMPORTE: 22,48 EUROS¨¨PMG909N0005296PERIODO DEL 8 /3/19 AL 19/3/2019IMPORTE 75,53 eurosPRETENSIÓN 1.- Qué pague las facturas quien realizo el gasto que fue mi vecino y me quiten a mi esa deuda en Endesa.2.- Si no lo abona, que pase Endesa, que facture, las dos facturas al propietario del contrato cup que fue el que realizo el gasto3.- Si no fuera posible, la tercera opción, es que pase Endesa, el gasto de ese contador, las facturas en ese periodo a Iberdrola distribuidora, para que le facture al propietario.4.- Si, no pueden realizar ninguna de las opciones anteriores, que corten el suministro del deudor o pongan su nombre en la deuna, quitando mi nombre en las facturasDOCUMENTACIÓN APORTADA (Facturas, presupuestos, contratos, publicidad etc.) :

Hola, resulta que mi tarifa de luz mensual desde que estoy en esta vivienda es de 100 a 120 euros cada dos meses.Resulta que este mes me llega un recibo de 348,42 euros. Me pongo en contacto con endesa y me dice que lo que me han estado cobrando desde diciembre 2018 hasta enero de 2020 ha sido un consumo estipulado que nadie a pasado a revisar y que ahora paso un revisor y me han añadido todo ese dinero en esta factura. Me parece un robo y mas con lo que estamos pasando. QUISIERA RECLAMAR ESTA FACTURA Y QUE VENGAN A REVISAR TODOS LOS MESES

Buenos dias, Endesa me manda mi nueva factura de mi local con un importe 3061,82€. Mis facturas normalmente son de máximo 120€. Llamo a Endesa para ver que error hay y me dicen que no he pagado mi consumo desde Noviembre de 2018.Le explico a la chica que yo he pagado todas mis facturas religiosamente de forma domiciliada y nunca ha habido ningun problema.La chica me dice que tenia que haberme puesto en contacto con ellos porque no estaba pagando mi consumo. Le explico a la chica que yo no tengo porque saber leer mi factura de luz y si ellos no han cobrado mi consumo durante 1 AÑO Y MEDIO es problema de su sistema no mio.Me reclaman mi consumo de año y medio, cuando ha sido error suyo. Le pido una prorroga de 2 años al menos para poder hacer frente al pago y me la niegan. Solo me dan 12 meses. Yo no puedo pagar esa cantidad en tan poco tiempo. Necesito más tiempo ya que mi negocio es un negocio nuevo y no puedo hacer frente a tantos gastos.No ayudan nada! Yo no me niego a pagar, pero ha sido un error suyo y que menos que nos den las facilidades para solventar dicho error.

Hola, Endesa me ha notificado que en mi próxima factura de gas ha tenido en cuenta las siguientes lecturas de contador:Lectura anterior (real) (20/01/2020): 1011 metros cúbicosLectura actual (estimada) (19/02/2020): 1153 metros cúbicosHoy, día 04/03/2020, el contador de gas instalado en mi vivienda marca 926 metros cúbicos. Por lo tanto, la Lectura anterior no puede ser real en ningún caso.Esta factura, que se cargará en mi cuenta el día 09/03/2020 asciende a 117,36€, que corresponden a un consumo de 1522 kWh que, por supuesto, no he consumido.Es posible que la vivienda se alquile próximamente, por lo que se debe corregir lo antes posible esta irregularidad para no causar problemas a terceros. He enviado una reclamación a Atención al Cliente de Endesa, pero hasta ahora sin respuesta.

Hola, la empresa Endesa ha emitido mi última factura antes de cambiar de propietario la vivienda, es del 28 de enero al 10 de febrero, el consumo es 0, aportado con lecturas reales. Y asciende a 154,70 por un concepto llamado regularización del consumo. Este concepto aparece en varias facturas anteriores con el coste de 12,96. Nadie me ha explicado qué es, y además, ellos me remiten a Madrileña Red de Gas, el distribuidor, que ni hace facturas ni da ningún dato similar más que la lectura del contador y el gasto de alquiler de los equipos. Madrileña red de gas me lo ha confirmado tres veces por teléfono. Endesa sigue diciendo que contacte con Madrileña red de gas, que no es cuestión de ellos ni lo pueden resolver, pero que es un concepto que no conocen y que probablemente está equivocado. No asumen que sea su responsabilidad. Madrileña tampoco. Yo, la única acción que puedo tomar es devolver ese último recibo que aún no me han cargado cuando llegue al banco. Espero que me expliquen qué es todo esto, revisen la factura y emitan una nueva y real.

Abinitio me reclama por orden de Endesa 3 facturas. 1 de ellas es errónea de hace dos años. Hubo errores en la lectura, se reclamó, endesa lo rectificó y se regularizó con la lectura correcta. Hace dos semanas volví a reclamar a endesa la rectificación de la factura errónea donde se puede ver que la lectura de KW es mayor que la de un año posterios. A esta reclamación no responden y abinitio sigue el acoso. A abinitio les he enviado la reclamación a Endesa y pedido que rectifiquen la deuda y me envien solo el documento con el importe de las otras dos facturas y siguen negandomelo, reclamandome la totalidad (incluida la factura erróena de 211€).

Hola,A mediados de septiembre 2019 llamé a Endesa para realizar un cambio de titularidad del contrato de la luz en domicilio donde me mudé. Dicho domicilio es de alquiler y como es lógico, se realiza dicho trámite. Me pidieron por telefono mis datos personales, los cuales dí mi nombre, apellidos, dirección completa de facturación y numero de cuenta bancaria. Desde entonces, hasta diciembre 2019, no nhe recibido ningun documento, ni factura a mi domicilio. Pregunté a mi casero por si la había recibido al suyo o cargado en su cuenta, pero tampoco ha sido así. He recibido varias facturas de endesa pero a nombre de otra persona pero con mi domicilio, las devolví a correos logicamente pues no eran mias. Mi sopresa ha sido cuando en Febrero 2020, recibo un correo electronico en la carpeta de spam (no suelo mirar esa carpeta) reclamandome un importe de 452,33€. No podia creer lo que estaba leyendo. ¡Encima me dicen que me cortan el suministro de luz si no pago!Recuerdo, hace años, tuve un contrato de luz con Endesa y tenía acceso a endesaclientes, entonces entré en la web para saber mas información al respecto, el porque no me llega ni las facturas ni los recibos al banco (ya que dí todos los datos por telefono). Me encuentro que pocos datos son correctos, sólo el dni y el nombre. Veo que estoy como cliente de mi antiguo contrato de luz y que posiblemente las facturas me llegarán alli (no lo sé, pues yo no las he recibido), el numero de cuenta bancaria no es el que dí (logico que no me lleguen los recibos a mi cuenta) y que hay 3 contratos ....¿¿??? A parte, al entrar en el area cliente veo que las facturas corresponde a dos periodos de facuración siendo las siguiente desglosado:27/09/2019 al 13/11/2019 con un importe de 217,14€ (47 días)13/11/2019 al 13/01/2020 con un importe de 235,29€ (61 días)La factura que el casero me dió antes de realizar el cambio asciende a 99,32 por 45 días del 12/08/2019 al 26/09/2019 (y en ese periodo ya viviamos en la vivienda). ¿Cómo es que se ha duplicado el consumo? En nuestro domicilio, vivimos las mismas personas, no se ha añadido nada que consuma, en invierno de hecho nos calentamos con una chimena de toda la vida (echando leña y nada electrico), todas las luces de la casa son led. No entiendo ese abuso de electricidad de repente. A parte de que me reclamen la totalidad y amenzan con el corte del suministro en marzo 2020 sin yo tener la culpa que no me hayan llegado ni las facturas ni los recibos al banco, pues han puesto otros datos y todo esto, sin saber si me están cobrando la luz de otra persona o domicilio, por los motivos que di antes que llegaban facturas de luz a nombre de otra persona.Añado que proximamente, estará el proximo consumo de luz ya que el ultimo dia de la ultima factura era 13/01/2020.

Paso a exponer en detalle los hechos:1.- Recibo carta de la Red madrileña de Gas diciendo que debo hacer la inspección periódica de la instalación en el 2019 y que tiene un coste de 43,57€ + IVA2.- el 2 de septiembre Red Madrileña de Gas procede a la revisión de la Instalación y detecta una pequeña fuga porque un instalador anterior no dejó bien cerrada la llave al cambiar una de las piezas (instalador de gas Luciano 656 32 70 26)2.- durante 3 días intente contactar con él, pero no respondió a mis llamadas ni a mis mensajes así que recurro a un nuevo instalador (ECONATUR 656 327 036) quién hace la reparación el día 7 de septiembre, tras el abono de una factura de 121€. Este instalador me confirma que ellos enviarán a Red Madrileña de Gas el justificante de la reparación.Aún así me indica un correo electrónico por si quiero enviarlo yo (plataforma-eeii@madrilena.es), cosa que hago el 8 de septiembre como así lo demuestra mi correo. No recibo ninguna incidencia de fallo en la entrega de dicho correo ni respuesta por parte de Red madrileña de gas diciendo que lo debía enviar a otro correo distinto.3.-el 10 de diciembre recibo un correo diciendo que han procedido al cierre del gas (3 meses después de la revisión). Tras varias conversaciones identifico el problema y es que según Red Madrileña de Gas no les consta justificante de reparación.Hablo con la empresa que hizo la reparación y me dicen que es muy raro porque ellos si los envían. Sin embargo, no lo encuentran así que les envio el parte, ellos lo envían a Red madrileña de gas y me transmiten sus disculpas4.- recientemente (mediados de febrero) recibo la factura del gas de Endesa indicando un coste de 125,68€ bajo el concepto de Inspección de gas.5.- llamo a Red Madrileña y me dicen que están incluidos en ese importe aparte de la inspección los gastos por el cierre y reapertura que se hizo en diciembre. Inicio mis reclamaciones (5 en total): Exijo la factura detallada de ese cargo de 126,68€ e insisten que ellos no me la pueden dar, que debe ser EndesaExijo que me envíen la carta en la que ellos me notificaron que se iba a proceder al corte del suministro y los costes que eso llevaría ya que si yo la hubiera recibido hubiéramos detectado el error en la comunicación y todo se hubiera solucionado sin ningún coste añadido. Ante esto me dice la telefonista que efectivamente ellos deben notificármelo, pero no tienen constancia del envío. No recibo respuesta a la reclamación expresa de esto.Exijo que me envíen el documento donde me informan del coste de la reapertura y mi autorización a ello, porque no ha existido. Nunca se me informó de ello. A esto tampoco he recibido respuesta.6.- hablo con Endesa y me dicen que ellos sólo han cargado la Inspección, que no les consta ninguna factura. Inicio mi reclamación con nº 63-47940807802Me parece abusivo que nadie me haya remitido la factura correspondiente y aún, a fecha de hoy, nadie sea capaz de darme los detalles de esos cargos.Podría plantearme el exigírselo a la empresa que hizo la reparación por no haber enviado el justificante, pero sin la factura detallada no puedo hacerlo.Se han dado una suma continua de errores por parte de Red madrileña de gas: -no contestar a mi 1er correo indicando que no era el adecuado -no avisarme con antelación del cierre del suministroY por parte del instalador: -no haber mandado el justificante de reparación.Pero finalmente soy yo, la usuaria, la que debo hacerme cargo de los gastos de esa operación absurda, que no era necesaria.Ruego anulen los cargos que yo no acepté, es decir, del cierre y de la reapertura del gas

Me he cambiado a Endesa por una oferta online que tenían ofreciendo 9000 avíos de beneficios con Iberia al darte de alta y el chico que me hizo la contratación le he preguntado antes de hacerla y me ha dicho que luego de hacerla llamará a Atención al Cliente donde he llenado más de 4 veces sin ser atendida y luego de abrir un chat a través de la App por no hacer sido atendida antes me han dirigido a una línea donde la chica me ha explicado que el agente que me dio de alta me dio una falsa información y ya no podría beneficiarme de los 9000 Avíos de Iberia ya que solo se hacía a través de su línea telefónica y no por la cual me llamo el Agente inicial, que solo me darían 200, estoy muy descontenta y solo he hecho la contratación, en cuanto esté tramitada o me cambio a otra empresa o me solucionan esta estafa